參與反饋協(xié)議

參與反饋協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方作為產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，乙方作為用戶，雙方希望就產(chǎn)品或服務(wù)的使用過(guò)程中，乙方對(duì)甲方提供的反饋意見(jiàn)進(jìn)行有效溝通與交流，以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的不斷優(yōu)化與改進(jìn)，達(dá)成雙方共同發(fā)展。為此，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在參與反饋過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在產(chǎn)品或服務(wù)使用過(guò)程中能夠充分表達(dá)意見(jiàn)，促進(jìn)信息共享，共同推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量提升。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

2.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中提出的反饋意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng)，確保乙方意見(jiàn)和建議得到重視。

3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析總結(jié)，并采取有效措施對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

4.甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方個(gè)人信息，確保信息安全。

5.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并保證產(chǎn)品或服務(wù)的交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出合理意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注和處理。

2.乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循甲方提供的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)，確保使用安全。

3.乙方應(yīng)如實(shí)、完整地提供反饋意見(jiàn)，不得故意捏造、歪曲事實(shí)。

4.乙方不得利用反饋渠道進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、誹謗甲方或其他第三方。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用反饋渠道傳播違法信息。

6.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的反饋意見(jiàn)進(jìn)行答復(fù)，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供真實(shí)、有效的反饋意見(jiàn)。

2.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的反饋意見(jiàn)進(jìn)行答復(fù)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)本著誠(chéng)信原則，履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。

2.雙方應(yīng)積極溝通，就反饋意見(jiàn)的處理結(jié)果達(dá)成一致。

3.雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議的嚴(yán)肅性和有效性，不得擅自變更或解除本協(xié)議。

4.雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

5.雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。

合同金額與支付方式：

1.本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方支付參與反饋服務(wù)的費(fèi)用，總額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

2.支付方式如下：

a.乙方在簽署本協(xié)議之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）作為預(yù)付款。

b.乙方在完成對(duì)甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的使用并提交反饋意見(jiàn)后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

c.乙方在甲方對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改并達(dá)到雙方滿意后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

3.額外費(fèi)用：

a.如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

b.如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目延期或服務(wù)中斷，甲方應(yīng)按照實(shí)際影響時(shí)間向乙方支付相應(yīng)賠償。

4.支付條件：

a.乙方支付款項(xiàng)前，應(yīng)向甲方提供有效的付款憑證。

b.甲方收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方開(kāi)具合法的稅務(wù)發(fā)票。

5.付款方式：

a.乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向甲方支付款項(xiàng)。

b.銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，乙方應(yīng)注明付款用途及合同編號(hào)，確?？铐?xiàng)準(zhǔn)確到賬。

6.逾期支付：

a.如乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，利率為_(kāi)_________%，自逾期之日起計(jì)算至實(shí)際付款之日止。

b.如乙方逾期支付超過(guò)__________日，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的__________%。

7.爭(zhēng)議解決：

a.如因支付問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

a.甲方違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露乙方個(gè)人信息等。

b.乙方違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)、提供虛假反饋意見(jiàn)、侵犯甲方合法權(quán)益等。

c.一方違約，應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失，并支付違約金。

d.違約金的具體數(shù)額由雙方在協(xié)議中約定，如無(wú)約定，按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。

2.違約處理方式：

a.一方違約后，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施。

b.如違約方未在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿意的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

c.甲方違約導(dǎo)致乙方無(wú)法使用產(chǎn)品或服務(wù)的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的相應(yīng)款項(xiàng)。

3.爭(zhēng)議解決：

a.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

c.雙方也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。

d.在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未履行完畢的條款。

4.適用法律與管轄法院：

a.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

b.雙方對(duì)本協(xié)議的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

5.其他：

a.本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

b.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按照不可抗力事件的處理規(guī)定執(zhí)行。

附則：

1.生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如本協(xié)議涉及附件，則附件亦為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.有效期：

本協(xié)議的有效期為_(kāi)_________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿前__________個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。如一方未在協(xié)議期滿前提出續(xù)簽要求，且另一方也未表示反對(duì)，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。

3.變更和終止條款：

a.本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，方能生效。

b.有下列情形之一的，本協(xié)議可以終止：

1.協(xié)議約定的期限屆滿；

2.雙方協(xié)商一致解除；

3.一方違約，另一方依法解除；

4.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

5.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

c.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于：

1.結(jié)算未了事項(xiàng)；

2.清理債權(quán)債務(wù)；

3.保密協(xié)議的履行。

4.通知：

a.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，發(fā)送至雙方在本協(xié)議中指定的地址。

b.任何一方更改地址，應(yīng)在變更之日起__________個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

b.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。

c.不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按照不可抗力事件的處理規(guī)定執(zhí)行。

6.其他：

a.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述乙方對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求，包括功能、性能、界面設(shè)計(jì)等方面的要求。

2.設(shè)計(jì)方案：甲方根據(jù)乙方需求制定的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果等。

3.技術(shù)規(guī)格：產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)，包括硬件配置、軟件要求、接口標(biāo)準(zhǔn)等。

4.保密協(xié)議：甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合作過(guò)程中對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息的保密義務(wù)。

5.服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。

6.付款憑證：乙方支付款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等憑證。

7.反饋意見(jiàn)匯總：乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中提交的反饋意見(jiàn)匯總，包括意見(jiàn)內(nèi)容、處理情況等。

8.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件：與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策文件等。

9.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件，用于證明甲方合法經(jīng)營(yíng)資格。

10.乙方相關(guān)資質(zhì)證明：乙方提供的與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的資質(zhì)證明文件