廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理與創(chuàng)新策略考核試卷

廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理與創(chuàng)新策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)、管理及創(chuàng)新策略方面的專業(yè)知識和實(shí)際操作能力，以檢驗(yàn)其對行業(yè)發(fā)展趨勢的把握和對創(chuàng)新思維的應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品概念階段的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

C.市場需求分析

D.生產(chǎn)工藝流程

2.研發(fā)管理中，以下哪種方法主要用于評估產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.GANTT圖

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

3.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是一種創(chuàng)新策略？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.市場營銷創(chuàng)新

D.售后服務(wù)創(chuàng)新

4.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法主要用于提高研發(fā)效率？（）

A.逆向工程

B.價(jià)值流圖

C.設(shè)計(jì)評審

D.知識管理

5.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品成本的關(guān)鍵因素？（）

A.材料成本

B.設(shè)計(jì)成本

C.人力成本

D.市場價(jià)格

6.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的市場因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競爭對手策略

C.政策法規(guī)

D.產(chǎn)品生命周期

7.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的方法？（）

A.手工原型

B.數(shù)字原型

C.硬件在環(huán)原型

D.軟件在環(huán)原型

8.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪種方法不是一種項(xiàng)目管理工具？（）

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目范圍說明書

C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D.項(xiàng)目預(yù)算

9.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是一種創(chuàng)新思維方法？（）

A.六頂思考帽

B.設(shè)計(jì)思維

C.知識密集型創(chuàng)新

D.破壞性創(chuàng)新

10.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪種方法不是一種質(zhì)量控制方法？（）

A.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

B.制造驗(yàn)證

C.現(xiàn)場試驗(yàn)

D.成本控制

11.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的技術(shù)因素？（）

A.技術(shù)可行性

B.技術(shù)先進(jìn)性

C.技術(shù)成熟度

D.技術(shù)經(jīng)濟(jì)性

12.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法？（）

A.用戶中心設(shè)計(jì)

B.功能模塊設(shè)計(jì)

C.流程設(shè)計(jì)

D.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

13.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪種方法不是一種溝通管理工具？（）

A.項(xiàng)目會(huì)議

B.項(xiàng)目報(bào)告

C.項(xiàng)目日志

D.項(xiàng)目預(yù)算

14.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的社會(huì)因素？（）

A.社會(huì)價(jià)值觀

B.社會(huì)道德規(guī)范

C.社會(huì)文化

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平

15.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種項(xiàng)目管理技術(shù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.質(zhì)量管理

C.人力資源規(guī)劃

D.財(cái)務(wù)管理

16.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品測試方法？（）

A.用戶測試

B.功能測試

C.性能測試

D.市場測試

17.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是一種創(chuàng)新模式？（）

A.內(nèi)部研發(fā)

B.合作研發(fā)

C.采購研發(fā)

D.外包研發(fā)

18.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中的一種項(xiàng)目管理工具？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

19.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品評估方法？（）

A.用戶滿意度調(diào)查

B.市場調(diào)研

C.成本效益分析

D.技術(shù)可行性分析

20.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是一種創(chuàng)新工具？（）

A.思維導(dǎo)圖

B.頭腦風(fēng)暴

C.六頂思考帽

D.知識密集型創(chuàng)新

21.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪種方法不是一種團(tuán)隊(duì)管理工具？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.團(tuán)隊(duì)績效評估

C.團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制

D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃

22.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的環(huán)境因素？（）

A.環(huán)境法規(guī)

B.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

C.環(huán)境意識

D.環(huán)境容量

23.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種項(xiàng)目管理技術(shù)？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理

B.項(xiàng)目成本管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

24.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的方法？（）

A.手工原型

B.數(shù)字原型

C.硬件在環(huán)原型

D.軟件在環(huán)原型

25.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是一種創(chuàng)新思維方法？（）

A.六頂思考帽

B.設(shè)計(jì)思維

C.知識密集型創(chuàng)新

D.破壞性創(chuàng)新

26.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的市場因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競爭對手策略

C.政策法規(guī)

D.產(chǎn)品生命周期

27.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法？（）

A.用戶中心設(shè)計(jì)

B.功能模塊設(shè)計(jì)

C.流程設(shè)計(jì)

D.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

28.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪種方法不是一種溝通管理工具？（）

A.項(xiàng)目會(huì)議

B.項(xiàng)目報(bào)告

C.項(xiàng)目日志

D.項(xiàng)目預(yù)算

29.以下哪項(xiàng)不是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的社會(huì)因素？（）

A.社會(huì)價(jià)值觀

B.社會(huì)道德規(guī)范

C.社會(huì)文化

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平

30.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪種方法不是一種項(xiàng)目管理技術(shù)？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理

B.項(xiàng)目成本管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，以下哪些是影響產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場需求

C.成本控制

D.生產(chǎn)能力

E.營銷策略

2.研發(fā)管理中，以下哪些方法可以幫助提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率？（）

A.項(xiàng)目管理工具

B.人力資源規(guī)劃

C.知識管理

D.質(zhì)量控制

E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪些是創(chuàng)新策略的常見類型？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.商業(yè)模式創(chuàng)新

E.品牌創(chuàng)新

4.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中需要考慮的市場因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競爭對手分析

C.市場趨勢

D.法規(guī)政策

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

5.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪些方法可以用于產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)？（）

A.手工原型

B.數(shù)字原型

C.硬件在環(huán)原型

D.軟件在環(huán)原型

E.虛擬現(xiàn)實(shí)原型

6.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪些是項(xiàng)目管理的重要階段？（）

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

E.評審階段

7.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的技術(shù)因素？（）

A.技術(shù)可行性

B.技術(shù)先進(jìn)性

C.技術(shù)成熟度

D.技術(shù)成本

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

8.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪些是常見的項(xiàng)目管理工具？（）

A.GANTT圖

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.SWOT分析

D.PEST分析

E.項(xiàng)目章程

9.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪些是創(chuàng)新思維方法？（）

A.頭腦風(fēng)暴

B.六頂思考帽

C.設(shè)計(jì)思維

D.知識密集型創(chuàng)新

E.破壞性創(chuàng)新

10.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中需要考慮的團(tuán)隊(duì)因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)技能

B.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

E.團(tuán)隊(duì)文化

11.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪些是常見的創(chuàng)新模式？（）

A.內(nèi)部研發(fā)

B.合作研發(fā)

C.采購研發(fā)

D.外包研發(fā)

E.自主研發(fā)

12.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中需要考慮的質(zhì)量因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品可靠性

C.產(chǎn)品壽命

D.產(chǎn)品安全性

E.產(chǎn)品成本

13.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，以下哪些是項(xiàng)目管理的重要原則？（）

A.客戶至上

B.計(jì)劃先行

C.質(zhì)量第一

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

14.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要考慮的環(huán)境因素？（）

A.環(huán)境法規(guī)

B.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

C.環(huán)境意識

D.環(huán)境容量

E.環(huán)境影響評估

15.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪些是常見的項(xiàng)目管理技術(shù)？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理

B.項(xiàng)目成本管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

E.項(xiàng)目溝通管理

16.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪些是創(chuàng)新工具？（）

A.思維導(dǎo)圖

B.頭腦風(fēng)暴

C.六頂思考帽

D.知識密集型創(chuàng)新

E.破壞性創(chuàng)新

17.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中需要考慮的財(cái)務(wù)因素？（）

A.預(yù)算管理

B.投資回報(bào)

C.成本效益分析

D.資金籌措

E.財(cái)務(wù)審計(jì)

18.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪些是常見的項(xiàng)目管理方法？（）

A.精益研發(fā)

B.敏捷開發(fā)

C.系統(tǒng)集成

D.軟件開發(fā)生命周期

E.水平原型法

19.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪些是創(chuàng)新過程中的常見挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)難題

B.市場競爭

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.資源限制

E.法律法規(guī)

20.以下哪些是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中需要考慮的可持續(xù)發(fā)展因素？（）

A.環(huán)保材料

B.節(jié)能設(shè)計(jì)

C.循環(huán)利用

D.社會(huì)責(zé)任

E.經(jīng)濟(jì)效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)的第一步通常是_______，以明確產(chǎn)品的基本功能和目標(biāo)市場。

2.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，_______是評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。

3.廚房電器產(chǎn)品的_______創(chuàng)新是提高產(chǎn)品競爭力的重要手段。

4.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，_______是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

5.市場調(diào)研中的_______可以幫助了解消費(fèi)者對廚房電器的需求。

6.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，_______用于跟蹤和控制項(xiàng)目進(jìn)度。

7.廚房電器產(chǎn)品的_______設(shè)計(jì)是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。

8.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______思維鼓勵(lì)從不同角度思考問題。

9.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，_______是評估產(chǎn)品成本的重要指標(biāo)。

10.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，_______用于確保研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。

11.廚房電器產(chǎn)品的_______測試是驗(yàn)證產(chǎn)品功能的關(guān)鍵步驟。

12.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______策略可以幫助企業(yè)進(jìn)入新市場。

13.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，_______用于評估項(xiàng)目范圍和可行性。

14.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______是提高產(chǎn)品可靠性的重要手段。

15.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，_______是確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求的關(guān)鍵。

16.廚房電器產(chǎn)品的_______設(shè)計(jì)是影響產(chǎn)品外觀和手感的關(guān)鍵因素。

17.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______策略可以幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

18.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，_______用于管理項(xiàng)目中的變更。

19.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，_______是確保產(chǎn)品安全和健康的關(guān)鍵。

20.廚房電器產(chǎn)品的_______創(chuàng)新是提高產(chǎn)品性能和效率的重要途徑。

21.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，_______用于監(jiān)控項(xiàng)目成本和資源使用。

22.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______是確保產(chǎn)品易于操作和使用的因素。

23.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，_______是評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)先級的重要工具。

24.廚房電器產(chǎn)品的_______設(shè)計(jì)是影響產(chǎn)品耐用性和維護(hù)的關(guān)鍵。

25.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，_______策略可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，市場需求分析應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段完成。（）

2.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目標(biāo)是降低成本，提高效率。（）

3.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，原型設(shè)計(jì)主要用于展示產(chǎn)品外觀。（）

4.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該包括所有可能的變更。（）

5.市場調(diào)研是廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中最不重要的一步。（）

6.廚房電器產(chǎn)品的功能創(chuàng)新比設(shè)計(jì)創(chuàng)新更重要。（）

7.在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)中，質(zhì)量控制和項(xiàng)目管理是相互獨(dú)立的。（）

8.廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不需要考慮團(tuán)隊(duì)成員的技能。（）

9.廚房電器產(chǎn)品的用戶測試應(yīng)該在產(chǎn)品上市后進(jìn)行。（）

10.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，成本效益分析是評估項(xiàng)目可行性的關(guān)鍵。（）

11.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，破壞性創(chuàng)新總是比漸進(jìn)式創(chuàng)新更有價(jià)值。（）

12.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在項(xiàng)目執(zhí)行階段開始關(guān)注。（）

13.市場競爭越激烈，廚房電器產(chǎn)品的創(chuàng)新壓力就越小。（）

14.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段不需要考慮生產(chǎn)成本。（）

15.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，用戶需求調(diào)查可以替代市場調(diào)研。（）

16.廚房電器產(chǎn)品的創(chuàng)新應(yīng)該完全基于技術(shù)進(jìn)步。（）

17.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，團(tuán)隊(duì)溝通可以通過電子郵件和會(huì)議進(jìn)行。（）

18.在廚房電器產(chǎn)品創(chuàng)新中，合作研發(fā)總是比內(nèi)部研發(fā)更有效。（）

19.廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品測試應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之前完成。（）

20.廚房電器產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新之間沒有沖突。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請闡述廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，以提升研發(fā)效率。

2.五、結(jié)合當(dāng)前市場趨勢，談?wù)勀銓N房電器產(chǎn)品未來創(chuàng)新方向的觀點(diǎn)，并舉例說明。

3.五、在廚房電器產(chǎn)品研發(fā)過程中，如何平衡創(chuàng)新與成本控制，確保產(chǎn)品既有競爭力又具有經(jīng)濟(jì)效益？

4.五、分析廚房電器產(chǎn)品研發(fā)管理中可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某廚房電器公司計(jì)劃研發(fā)一款新型智能烹飪機(jī)器人。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

-該公司目前的產(chǎn)品線主要集中在傳統(tǒng)廚房電器上，對智能機(jī)器人領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足。

-市場調(diào)研顯示，消費(fèi)者對智能烹飪機(jī)器人有較高的需求，但價(jià)格敏感度較高。

-公司預(yù)算有限，研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，且缺乏相關(guān)領(lǐng)域的專家。

問題：

a)如何在預(yù)算有限的情況下，組建一支適合該項(xiàng)目的研發(fā)團(tuán)隊(duì)？

b)如何制定合理的研發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目按時(shí)完成并在預(yù)算內(nèi)？

2.六、案例題：一家廚房電器制造商正在開發(fā)一款新型節(jié)能微波爐。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

-該公司現(xiàn)有微波爐產(chǎn)品線，但市場上已有類似節(jié)能產(chǎn)品。

-研發(fā)部門希望該微波爐在功能上有所創(chuàng)新，以提升市場競爭力。

-公司高層要求在六個(gè)月內(nèi)完成研發(fā)并投入市場。

問題：

a)如何在有限的時(shí)間內(nèi)，確保微波爐研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行？

b)如何評估該微波爐的市場潛力，并制定相應(yīng)的市場推廣策略？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.B

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.E

12.D

13.D

14.E

15.D

16.D

17.C

18.D

19.A

20.E

21.C

22.D

23.E

24.D

25.B

26.E

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.ABDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABDE

8.ABDE

9.ABCD

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.市場需求分析

2.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

3.產(chǎn)品功能

4.質(zhì)量控制

5.消費(fèi)者