焦作大學《品牌與形象》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁焦作大學《品牌與形象》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場調(diào)研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢和局限性。以下關于二手資料的描述，哪一項不準確？（）A.收集成本較低，獲取相對容易B.可能存在時效性和準確性的問題C.能夠滿足所有的市場調(diào)研需求D.需要對其進行評估和篩選2、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談調(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談調(diào)研能深入了解消費者想法C.觀察調(diào)研不會受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法3、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息4、在選擇目標市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度5、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價6、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小7、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標和評估方法。對于一場新產(chǎn)品的促銷活動，以下哪種評估指標更能直接反映活動的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷量的增長D.市場份額的擴大8、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對品牌價值有貢獻。對于一個新品牌來說，以下哪個要素的建立通常需要最長的時間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量9、在服務質(zhì)量差距模型中，管理者認知差距、服務質(zhì)量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質(zhì)量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質(zhì)量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距10、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法11、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定12、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產(chǎn)品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌13、在營銷績效評估中，關于評估指標的選擇和評估方法的應用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評估只需要關注銷售額和市場份額等財務指標，其他非財務指標如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標的選擇應綜合考慮財務和非財務因素，評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進D.企業(yè)可以自行確定評估指標和方法，無需參考行業(yè)標準和最佳實踐14、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務水平？（）A.提供價格折扣B.設立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可15、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能16、對于市場營銷中的銷售促進策略，以下關于贈品、折扣、優(yōu)惠券等促銷工具的效果評估和使用時機，表述不準確的是（）A.贈品能吸引消費者嘗試新產(chǎn)品B.折扣力度越大效果越好C.優(yōu)惠券能刺激消費者再次購買D.需根據(jù)市場情況選擇合適的促銷工具17、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財務、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化18、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強19、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高20、在產(chǎn)品包裝設計方面，包裝不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售至關重要，請論述企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，并有效管理渠道成員。2、（本題5分）請分析消費者的品牌參與度和類型，企業(yè)如何提高消費者的品牌參與度？3、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與市場細分的關系及方法，如何進行市場細分以實現(xiàn)品牌精準定位。4、（本題5分）營銷活動中的限量版促銷策略如何運用，以制造稀缺感和緊迫感，激發(fā)消費者的購買欲望？5、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與目標市場選擇的策略及重要性，如何選擇合適的目標市場以提升品牌競爭力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某知名手機品牌在市場競爭激烈的情況下，推出了一款具有創(chuàng)新功能的高端機型，但銷售業(yè)績不如預期。分析該品牌在產(chǎn)品定位、市場推廣、價格策略、渠道選擇等方面可能存在的問題，并提出改進建議。2、（本題5分）一家旅游平臺的親子旅游產(chǎn)品銷售增長乏力，分析親子旅游市場的需求趨勢、產(chǎn)品設計、價格策略、營銷推廣等方面的問題，提出促進親子旅游產(chǎn)品銷售增長的市場營銷方案。3、（本題5分）某電子游戲公司推出了一款新游戲，初期宣傳效果良好，但上線后玩家口碑不佳，導致用戶流失。分析其在游戲品質(zhì)把控、用戶體驗優(yōu)化、市場反饋處理、營銷后續(xù)跟進等方面存在的問題，并提出改進營銷策略以提升用戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）一家連鎖便利店品牌在與社區(qū)團購平臺的競爭中，部分商品銷售受到影響。研究品牌在商品品類管理、價格策略、線上線下融合、社區(qū)營銷和供應鏈優(yōu)化等方面的應對策略，制定提升市場競爭力的市場營銷方案。5、（本題5分）一家健身連鎖機構(gòu)，在擴張過程中面臨品牌形象不一致、會員管理混亂等問題。分析該機構(gòu)如何通過品牌標準化建設、會員制度優(yōu)化、數(shù)字化營銷等手段，提升品牌形象，提高會員忠誠度，實現(xiàn)連鎖機構(gòu)的健康發(fā)展