沈陽北軟信息職業(yè)技術學院《企業(yè)策劃》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務營銷的領域中，關于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關注如何提高服務質(zhì)量和客戶滿意度B.服務的特點對服務營銷沒有實質(zhì)性影響，服務企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務營銷只需要關注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗2、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌3、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本4、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度？（）A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿5、在營銷渠道管理中，經(jīng)銷商的激勵和管理是重要的工作內(nèi)容。以下哪種激勵措施最能激發(fā)經(jīng)銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經(jīng)銷商培訓和交流活動C.給予獨家代理權D.幫助經(jīng)銷商進行市場推廣6、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？（）A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責媒體報道不實7、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝8、在產(chǎn)品包裝設計方面，包裝不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題9、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有特點。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動B.進行公共關系活動C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動10、在產(chǎn)品包裝設計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝11、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標應具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整12、在產(chǎn)品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法13、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應用于新的產(chǎn)品類別。對于一家知名的護膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品14、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進行相應的調(diào)整。以下關于成長期營銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進入新的細分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平15、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領市場份額16、對于市場營銷中的定位策略，以下關于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點B.品牌定位強調(diào)品牌形象C.市場定位關注目標市場D.三者相互獨立，沒有關聯(lián)17、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大？（）A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同18、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務D.教學平臺19、在市場調(diào)研中，樣本的代表性對于調(diào)研結(jié)果的準確性至關重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣20、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強C.勞動法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）營銷活動中的新品推廣促銷策略如何制定，以快速提高新品的知名度和市場占有率？2、（本題5分）說明市場營銷中的品牌危機管理的重要性，如何應對品牌危機。3、（本題5分）品牌延伸是企業(yè)擴大品牌影響力的一種策略。請分析品牌延伸的風險和機遇，并討論如何進行有效的品牌延伸。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家保健品企業(yè)在市場上存在眾多競爭對手，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。分析該企業(yè)應如何通過差異化定位、創(chuàng)新產(chǎn)品功能、精準營銷和客戶服務來突出重圍，提升市場競爭力。2、（本題5分）某文具品牌的某一產(chǎn)品線銷售下滑，分析產(chǎn)品線的市場定位、產(chǎn)品更新?lián)Q代、競爭對手的產(chǎn)品線策略，探討如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷手段重振該產(chǎn)品線的銷售業(yè)績。3、（本題5分）以某時尚雜志為例，分析其品牌定位、內(nèi)容策劃、廣告合作等方面的營銷策略，以及對時尚行業(yè)的影響。4、（本題5分）研究某汽車品牌的營銷案例，分析其品牌建設、廣告宣傳、售后服務等方面的策略，以及對消費者購買決策的影響。5、（本題5分）一家旅游目的地在社交媒體上的推廣效果不明顯，分析其在內(nèi)容創(chuàng)作、賬號運營、粉絲互動、廣告投放和合作推廣方面存在的問題，提出提升社交媒體營銷效果的策略