公關(guān)活動(dòng)與品牌形象試題及答案

公關(guān)活動(dòng)與品牌形象試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高產(chǎn)品銷量

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低產(chǎn)品成本

2.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的范疇？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

3.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最能夠提升品牌形象？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目的明確

B.方式多樣

C.成本高昂

D.效果顯著

5.公關(guān)活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.實(shí)用原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離？

A.產(chǎn)品促銷

B.企業(yè)贊助

C.媒體報(bào)道

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

7.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最能夠提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？

A.公益捐贈(zèng)

B.環(huán)保活動(dòng)

C.企業(yè)培訓(xùn)

D.產(chǎn)品研發(fā)

8.公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”是指什么？

A.企業(yè)內(nèi)部管理危機(jī)

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

D.企業(yè)形象受損

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌形象？

A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.媒體報(bào)道

C.產(chǎn)品促銷

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

10.公關(guān)活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷”是指什么？

A.通過媒體宣傳

B.通過消費(fèi)者口碑傳播

C.通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.通過產(chǎn)品促銷

11.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌知名度？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

12.公關(guān)活動(dòng)中的“企業(yè)形象”是指什么？

A.企業(yè)產(chǎn)品形象

B.企業(yè)文化形象

C.企業(yè)員工形象

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象

13.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度？

A.產(chǎn)品促銷

B.媒體報(bào)道

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

14.公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”處理原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)信性

D.保密性

15.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？

A.產(chǎn)品促銷

B.媒體報(bào)道

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

16.公關(guān)活動(dòng)中的“企業(yè)形象”建設(shè)主要包括哪些方面？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

17.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌形象？

A.媒體報(bào)道

B.產(chǎn)品促銷

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

18.公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”處理原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)信性

D.公開性

19.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式最能夠提升企業(yè)的品牌知名度？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

20.公關(guān)活動(dòng)中的“企業(yè)形象”建設(shè)主要包括哪些方面？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.公關(guān)活動(dòng)的目的包括哪些？

A.提高產(chǎn)品銷量

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低產(chǎn)品成本

2.公關(guān)活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.實(shí)用原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

3.公關(guān)活動(dòng)的方式有哪些？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

4.公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”處理原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)信性

D.保密性

5.公關(guān)活動(dòng)中的“企業(yè)形象”建設(shè)主要包括哪些方面？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提高產(chǎn)品銷量。（）

2.公關(guān)活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信原則、公平原則、實(shí)用原則、競(jìng)爭(zhēng)原則。（）

3.公關(guān)活動(dòng)的方式有媒體發(fā)布會(huì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、產(chǎn)品售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等。（）

4.公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”處理原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、誠(chéng)信性、保密性。（）

5.公關(guān)活動(dòng)中的“企業(yè)形象”建設(shè)主要包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、員工素質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方面。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)在品牌形象塑造中的作用。

答案：公關(guān)活動(dòng)在品牌形象塑造中起著至關(guān)重要的作用。首先，公關(guān)活動(dòng)能夠幫助企業(yè)傳播正面信息，塑造積極的品牌形象；其次，通過公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)可以與消費(fèi)者建立良好的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系；再次，公關(guān)活動(dòng)有助于應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)形象；最后，公關(guān)活動(dòng)還能夠提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的社會(huì)形象。

2.題目：解釋公關(guān)活動(dòng)中的“危機(jī)公關(guān)”及其處理原則。

答案：危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)在面臨突發(fā)事件或負(fù)面信息時(shí)，通過一系列公關(guān)手段來減輕或消除危機(jī)對(duì)企業(yè)形象和品牌價(jià)值的影響。處理危機(jī)公關(guān)的原則包括：及時(shí)性、主動(dòng)性、誠(chéng)信性、保密性、透明度、溝通一致性、積極應(yīng)對(duì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等。

3.題目：列舉幾種常見的公關(guān)活動(dòng)方式，并簡(jiǎn)要說明其特點(diǎn)。

答案：常見的公關(guān)活動(dòng)方式包括媒體發(fā)布會(huì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌代言、產(chǎn)品促銷、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等。媒體發(fā)布會(huì)以吸引媒體關(guān)注、傳播企業(yè)信息為主要特點(diǎn)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)旨在提升企業(yè)形象，展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；公益活動(dòng)通過公益行為提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者好感；品牌代言通過知名人士代言提升品牌知名度和美譽(yù)度；產(chǎn)品促銷以促銷活動(dòng)提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)旨在提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

五、論述題

題目：如何通過公關(guān)活動(dòng)有效提升企業(yè)品牌形象？

答案：有效提升企業(yè)品牌形象需要通過一系列精心策劃和執(zhí)行的公關(guān)活動(dòng)。以下是一些關(guān)鍵步驟和策略：

1.明確品牌定位：在開展公關(guān)活動(dòng)之前，企業(yè)應(yīng)明確自身的品牌定位，包括品牌理念、核心價(jià)值觀和目標(biāo)受眾。這有助于確保所有公關(guān)活動(dòng)都與品牌形象保持一致。

2.制定公關(guān)策略：根據(jù)品牌定位，制定具體的公關(guān)策略，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)、預(yù)期效果和執(zhí)行計(jì)劃。策略應(yīng)考慮媒體選擇、活動(dòng)形式、傳播渠道和預(yù)算等因素。

3.內(nèi)容創(chuàng)作：創(chuàng)作高質(zhì)量的公關(guān)內(nèi)容，如新聞稿、宣傳視頻、社交媒體帖子等，確保內(nèi)容具有吸引力和傳播價(jià)值。內(nèi)容應(yīng)傳遞品牌的核心信息，并與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。

4.媒體關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，確保媒體對(duì)企業(yè)的報(bào)道是積極和正面的。與媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過邀請(qǐng)媒體參與活動(dòng)、提供獨(dú)家新聞等方式，增加媒體對(duì)企業(yè)的好感和信任。

5.線上線下結(jié)合：利用線上線下渠道進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如舉辦線上活動(dòng)、線下活動(dòng)（如展覽、講座、論壇等），以覆蓋更廣泛的受眾群體。

6.突發(fā)事件管理：制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地處理。這包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)響應(yīng)和危機(jī)恢復(fù)等步驟。

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）：通過參與和贊助公益活動(dòng)、支持環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛員工等CSR活動(dòng)，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象，增強(qiáng)品牌的社會(huì)價(jià)值。

8.品牌代言和合作伙伴：選擇合適的品牌代言人或合作伙伴，利用他們的知名度和影響力來提升品牌形象。

9.持續(xù)溝通：通過公關(guān)活動(dòng)建立與消費(fèi)者的持續(xù)溝通，包括收集反饋、回應(yīng)關(guān)切、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

10.數(shù)據(jù)分析和評(píng)估：對(duì)公關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行跟蹤和分析，包括參與度、覆蓋范圍、媒體曝光量等指標(biāo)，以便不斷優(yōu)化策略和改進(jìn)活動(dòng)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)品牌知名度，而非直接提高銷量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額或降低成本。

2.C

解析思路：公關(guān)活動(dòng)通常涉及外部溝通和形象塑造，而產(chǎn)品售后服務(wù)屬于內(nèi)部管理和客戶服務(wù)范疇。

3.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)通過直接與公眾互動(dòng)和傳播，能夠更直接地提升品牌形象，相較于廣告宣傳、口碑傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，公關(guān)活動(dòng)在形象塑造上更為直接和有效。

4.C

解析思路：公關(guān)活動(dòng)通常成本相對(duì)較高，因?yàn)樯婕暗矫襟w溝通、活動(dòng)策劃和執(zhí)行等多個(gè)方面。

5.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的基本原則通常包括誠(chéng)信、公平、實(shí)用和透明，而不包括競(jìng)爭(zhēng)原則，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)通常指的是市場(chǎng)行為，而非公關(guān)活動(dòng)的核心原則。

6.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能夠拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，因?yàn)樗故玖似髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

7.B

解析思路：環(huán)?；顒?dòng)能夠提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象，因?yàn)樗苯雨P(guān)聯(lián)到環(huán)境保護(hù)，這是當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)之一。

8.B

解析思路：危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)媒體負(fù)面報(bào)道的活動(dòng)，因?yàn)檫@種報(bào)道可能會(huì)對(duì)企業(yè)形象造成損害。

9.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能夠提升企業(yè)的品牌形象，因?yàn)樗鼈鬟f了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，這是現(xiàn)代消費(fèi)者越來越重視的。

10.B

解析思路：口碑營(yíng)銷是通過消費(fèi)者之間的自然傳播來推廣品牌，這是公關(guān)活動(dòng)的一種形式。

11.A

解析思路：媒體發(fā)布會(huì)能夠提升品牌知名度，因?yàn)樗ㄟ^媒體傳播，覆蓋廣泛的受眾。

12.B

解析思路：企業(yè)形象通常指的是企業(yè)文化形象，這是企業(yè)內(nèi)在的文化和精神面貌，對(duì)外部形象有重要影響。

13.C

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能夠提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，因?yàn)樗故玖似髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)價(jià)值。

14.D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的處理原則不包括公開性，因?yàn)樵谖C(jī)處理初期，保持信息的保密性有時(shí)是必要的。

15.C

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能夠提升企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度，因?yàn)樗軌蛟鰪?qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任。

16.A

解析思路：企業(yè)形象建設(shè)主要包括企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，直接影響企業(yè)形象。

17.A

解析思路：媒體報(bào)道能夠提升企業(yè)的品牌形象，因?yàn)樗ㄟ^媒體傳播，能夠迅速擴(kuò)大品牌影響力。

18.D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的處理原則不包括公開性，因?yàn)樵谖C(jī)處理初期，保持信息的保密性有時(shí)是必要的。

19.A

解析思路：媒體發(fā)布會(huì)能夠提升品牌的知名度，因?yàn)樗ㄟ^媒體傳播，覆蓋廣泛的受眾。

20.A

解析思路：企業(yè)形象建設(shè)主要包括企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，直接影響企業(yè)形象。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.AB

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的目的包括提高產(chǎn)品銷量和增強(qiáng)品牌知名度，這兩者都是公關(guān)活動(dòng)的重要目標(biāo)。

2.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信、公平、實(shí)用和競(jìng)爭(zhēng)，這些原則共同確保公關(guān)活動(dòng)的有效性和正當(dāng)性。

3.AB

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的方式包括媒體發(fā)布會(huì)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，這些方式都是公關(guān)傳播的有效手段。

4.ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)的處理原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、誠(chéng)信性和保密性，這些原則指導(dǎo)企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

5.ABCD

解析思路：企業(yè)形象建設(shè)主要包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、員工素質(zhì)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，這些方面共同構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：公