寧波市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)卡管理暫行辦法

寧波市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)卡管理暫行辦法?第一章總則第一條目的為加強(qiáng)寧波市房地產(chǎn)中介行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)行為，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)交易當(dāng)事人的合法權(quán)益，特制定本暫行辦法。第二條適用范圍本辦法適用于在寧波市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)中介活動的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條定義本辦法所稱房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)卡（以下簡稱"服務(wù)卡"），是指由寧波市房地產(chǎn)管理部門統(tǒng)一印制、發(fā)放，用于記載房地產(chǎn)中介從業(yè)人員身份信息、從業(yè)記錄、信用狀況等內(nèi)容，供其在從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動時使用的身份識別卡片。第二章服務(wù)卡的申領(lǐng)與發(fā)放第四條申領(lǐng)條件1.已取得房地產(chǎn)中介服務(wù)人員職業(yè)資格證書，并在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)注冊執(zhí)業(yè)的人員。2.遵守國家法律法規(guī)和房地產(chǎn)中介行業(yè)管理規(guī)定，無不良信用記錄。第五條申領(lǐng)材料1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)卡申請表。2.本人身份證原件及復(fù)印件。3.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。4.近期一寸免冠彩色照片2張。5.所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)出具的在職證明。第六條申領(lǐng)流程1.申請人向所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提出服務(wù)卡申領(lǐng)申請，并提交相關(guān)材料。2.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)對申請人提交的材料進(jìn)行初審，初審合格后統(tǒng)一報送至寧波市房地產(chǎn)管理部門。3.寧波市房地產(chǎn)管理部門對申報材料進(jìn)行審核，審核通過后予以發(fā)放服務(wù)卡。第七條發(fā)放方式服務(wù)卡由寧波市房地產(chǎn)管理部門通過郵政快遞等方式發(fā)放至申請人所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，由房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交給申請人。第三章服務(wù)卡的使用與管理第八條使用要求1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員在從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動時，應(yīng)當(dāng)主動出示服務(wù)卡，接受交易當(dāng)事人的監(jiān)督。2.服務(wù)卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改或偽造。第九條信息記載1.服務(wù)卡上記載的信息包括：姓名、性別、身份證號碼、職業(yè)資格證書編號、所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系電話、從業(yè)記錄、信用狀況等。2.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的從業(yè)記錄包括：簽訂的房地產(chǎn)中介服務(wù)合同數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量評價、違規(guī)違紀(jì)行為等。3.信用狀況根據(jù)房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的信用檔案記錄進(jìn)行更新，包括良好信用記錄、一般失信記錄、嚴(yán)重失信記錄等。第十條信息更新1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)，向所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提出服務(wù)卡信息變更申請，并提交相關(guān)證明材料。2.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)對變更申請進(jìn)行審核，審核通過后統(tǒng)一報送至寧波市房地產(chǎn)管理部門。3.寧波市房地產(chǎn)管理部門對變更信息進(jìn)行審核，審核通過后在服務(wù)卡上予以更新。第十一條遺失補(bǔ)辦1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的服務(wù)卡遺失或損壞的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起7日內(nèi)向所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提出補(bǔ)辦申請，并提交書面說明。2.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)對補(bǔ)辦申請進(jìn)行審核，審核通過后統(tǒng)一報送至寧波市房地產(chǎn)管理部門。3.寧波市房地產(chǎn)管理部門對補(bǔ)辦申請進(jìn)行審核，審核通過后予以補(bǔ)發(fā)服務(wù)卡。第十二條注銷管理1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員有下列情形之一的，其服務(wù)卡應(yīng)當(dāng)予以注銷：死亡或者喪失民事行為能力的；職業(yè)資格證書被吊銷或者注銷的；所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)注銷或者不再從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自上述情形發(fā)生之日起30日內(nèi)，向?qū)幉ㄊ蟹康禺a(chǎn)管理部門提出服務(wù)卡注銷申請，并提交相關(guān)證明材料。3.寧波市房地產(chǎn)管理部門對注銷申請進(jìn)行審核，審核通過后予以注銷服務(wù)卡，并收回原服務(wù)卡。第四章從業(yè)記錄與信用管理第十三條從業(yè)記錄1.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄其從業(yè)人員的從業(yè)活動情況，包括簽訂的房地產(chǎn)中介服務(wù)合同編號、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)收費(fèi)等信息。2.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每月末將上月的從業(yè)人員從業(yè)記錄報送至寧波市房地產(chǎn)管理部門。第十四條信用檔案建立1.寧波市房地產(chǎn)管理部門建立房地產(chǎn)中介從業(yè)人員信用檔案，記錄其信用狀況。2.信用檔案內(nèi)容包括：基本信息、從業(yè)記錄、良好信用記錄、一般失信記錄、嚴(yán)重失信記錄等。第十五條信用信息采集1.信用信息采集渠道包括：房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)報送的從業(yè)記錄、房地產(chǎn)管理部門的日常監(jiān)管記錄、交易當(dāng)事人的投訴舉報、社會公眾的監(jiān)督意見等。2.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)納入一般失信記錄：未按照規(guī)定出示服務(wù)卡的；服務(wù)過程中存在輕微違規(guī)行為，經(jīng)責(zé)令改正后及時改正的；受到房地產(chǎn)管理部門警告處罰的。3.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)納入嚴(yán)重失信記錄：提供虛假證明材料騙取服務(wù)卡的；轉(zhuǎn)借、出租、涂改或偽造服務(wù)卡的；在房地產(chǎn)中介服務(wù)活動中故意隱瞞重要事實(shí)或者提供虛假信息，損害交易當(dāng)事人利益的；利用房地產(chǎn)中介服務(wù)合同進(jìn)行欺詐的；受到房地產(chǎn)管理部門兩次以上行政處罰的；法律法規(guī)規(guī)定的其他嚴(yán)重失信行為。第十六條信用評價1.寧波市房地產(chǎn)管理部門根據(jù)房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的信用檔案記錄，定期對其信用狀況進(jìn)行評價。2.信用評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。3.信用評價結(jié)果將作為房地產(chǎn)中介從業(yè)人員評優(yōu)評先、晉升晉級、繼續(xù)教育培訓(xùn)等的重要依據(jù)。第十七條信用信息公示1.寧波市房地產(chǎn)管理部門通過官方網(wǎng)站等渠道，定期公示房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的信用信息。2.公示內(nèi)容包括：姓名、所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)名稱、信用評價結(jié)果、主要失信行為等。第十八條信用修復(fù)1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員被納入一般失信記錄的，自失信行為發(fā)生之日起滿6個月且已改正的，可以向?qū)幉ㄊ蟹康禺a(chǎn)管理部門提出信用修復(fù)申請。2.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員被納入嚴(yán)重失信記錄的，自失信行為發(fā)生之日起滿1年且已改正的，可以向?qū)幉ㄊ蟹康禺a(chǎn)管理部門提出信用修復(fù)申請。3.信用修復(fù)申請應(yīng)當(dāng)提交書面申請、整改報告、相關(guān)證明材料等。4.寧波市房地產(chǎn)管理部門對信用修復(fù)申請進(jìn)行審核，審核通過后將其信用等級調(diào)整為良好，并在信用檔案中予以記錄。第五章監(jiān)督檢查與法律責(zé)任第十九條監(jiān)督檢查1.寧波市房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對房地產(chǎn)中介從業(yè)人員服務(wù)卡使用情況的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：服務(wù)卡的申領(lǐng)、發(fā)放、使用、管理情況，從業(yè)記錄的報送情況，信用檔案的建立和更新情況等。3.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。第二十條法律責(zé)任1.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定出示服務(wù)卡的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，并處以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1000元以下罰款。2.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員轉(zhuǎn)借、出租、涂改或偽造服務(wù)卡的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，并處以2000元以上1萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.房地產(chǎn)中介從業(yè)人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)活動中故意隱瞞重要事實(shí)或者提供虛假信息，損害交易當(dāng)事人利益的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款；給交易當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，未如實(shí)記錄其從業(yè)人員從業(yè)活動情況并報送的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，并處以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1000元以上5000元以下罰款。5.房地產(chǎn)管理部門工作人員在服務(wù)卡管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則