艾瑞咨詢2024按摩足療行業(yè)白皮書(shū)

2024按摩足療行業(yè)白皮書(shū)美團(tuán)序言在時(shí)代的洪流中，按摩足療這一古老而充滿智慧的行業(yè)，正以其獨(dú)特的魅力與不斷創(chuàng)新的姿態(tài)，成為現(xiàn)代人追求健康生活的重要一環(huán)。從政策環(huán)境上看，國(guó)家對(duì)于居民健康生活的重視為足療按摩行業(yè)提供了有力的支持?！丁敖】抵袊?guó)利的外部環(huán)境和良好機(jī)遇。以新發(fā)展理念為指導(dǎo)，提升服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重視技能人才培養(yǎng)，完善市場(chǎng)體系，深化數(shù)字賦能，加快行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在政策引導(dǎo)下，品牌意識(shí)和連鎖化水平持續(xù)提升，品牌企業(yè)和連鎖企業(yè)憑借積攢的市場(chǎng)影響力和規(guī)范化的管理模式，在市場(chǎng)中日益占據(jù)重要地位。它們不僅為消費(fèi)者提供了更加穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，更為行業(yè)的整體發(fā)展注入了新的動(dòng)力。2024年11月中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)張錦忠O2025.12創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考2目錄 1.3市場(chǎng)規(guī)模：2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7000億，線上滲透率超過(guò)40% 1.5行業(yè)現(xiàn)狀1:整體商戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，低線城市增速更快，市場(chǎng)分散特征明顯 1.6行業(yè)現(xiàn)狀2:沿海主要二線城市的按摩足療門(mén)店數(shù)量增速最為迅猛 1.7行業(yè)現(xiàn)狀3:北上廣深渝蓉六城市按摩足療門(mén)店數(shù)量規(guī)模均在萬(wàn)店左右 1.8行業(yè)現(xiàn)狀4:60分鐘按摩/推拿/SPA、30分鐘內(nèi)采耳/拔罐/刮痧是用戶偏愛(ài)項(xiàng)目 1.9行業(yè)現(xiàn)狀5:國(guó)內(nèi)旅游火爆，給旅游城市按摩足療市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)新契機(jī) 2.1商家類型分析1:綜合門(mén)店符合社會(huì)大趨勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)門(mén)店順應(yīng)多元化趨勢(shì) 2.2商家類型分析2:社區(qū)/商場(chǎng)/酒店/大廈內(nèi)門(mén)店發(fā)展迅速，線上引流需求強(qiáng) 2.3商家類型分析3:相比連鎖門(mén)店，個(gè)體單店對(duì)新客的引流需求更加迫切 2.4商家獲客分析1:商家通過(guò)線上平臺(tái)、線下活動(dòng)等多種策略吸引新客 2.5商家獲客分析2:商家在留客上存在線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)、技師管理等問(wèn)題 03、按摩足療消費(fèi)者分析 3.1用戶畫(huà)像1:用戶重視健康生活方式，愿意在鍛煉、飲食和保健養(yǎng)生上付出 3.2用戶畫(huà)像2:用戶年輕化特征明顯，上班族占比高，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力 3.3用戶畫(huà)像3:年輕用戶和80后對(duì)線上渠道依賴性較強(qiáng) 3.4用戶畫(huà)像4:年輕用戶、女性用戶流量增長(zhǎng)表現(xiàn)更佳 3.5用戶畫(huà)像5:年輕用戶最有發(fā)展?jié)摿?，女性用戶消費(fèi)行為最有深度 3.7觸媒渠道：年輕用戶更認(rèn)可線上平臺(tái)，70后和60后更信任親友推薦 3.14會(huì)員充值：首次到店后有近半用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，充值金額3000元以內(nèi) 3.16消費(fèi)金額：用戶單次消費(fèi)金額多集中在50-199元，最高100-299元 33美團(tuán)目錄 5.2LANN:數(shù)字化入局泰式SPA,吸引線上高價(jià)值&精致人群 5.4感智盲人按摩：積累30萬(wàn)好評(píng)后，找到營(yíng)銷(xiāo)高效轉(zhuǎn)化秘訣 5.7沈園堂：老店煥新，神券激發(fā)單門(mén)店交易月環(huán)比暴增556.2% 5.8水悅堂&大道尚水：區(qū)域足療連鎖品牌借力線上化，用神會(huì)員撬動(dòng)高增長(zhǎng) 5.10筋骨堂&健龍養(yǎng)生：年輕人占比80%,養(yǎng)生老牌如何讓其買(mǎi)單 5.11推小艾：主打傳統(tǒng)艾灸，線上率70%的經(jīng)營(yíng)多面手 5.14慢慢生活館：主打“預(yù)訂“,5年成為區(qū)域TOP 5.15足夠樂(lè)：“吃茶-泡腳-推拿 414美團(tuán)美團(tuán)廣義范圍的按摩足療在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是中華中醫(yī)養(yǎng)生文化實(shí)際應(yīng)用的一種表現(xiàn)形式個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。按摩足療SPA按摩足療在中國(guó)文化中的源流按摩(推拿)和足療在中醫(yī)文化中有著悠久的歷史。早在《黃帝內(nèi)經(jīng)》中，就詳細(xì)論述了按摩的技術(shù)和效果。書(shū)中提到足部是人體的“第二心臟”,足底的經(jīng)絡(luò)與臟腑息息相關(guān)，睞，市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒雜病論》66O2025.1中國(guó)按摩足療行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟發(fā)展期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但商家集中度低，且消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)(1980年代-1990(1980年代-1990年代中期)1.經(jīng)濟(jì)改革初期，生活水平提升，但按摩足療尚未成為主流服務(wù)，市場(chǎng)需求有限。2.公眾對(duì)健康的認(rèn)知較低，按摩足療主要被看作放松手段，而非健康管理工具。3.按摩技藝依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。4.行業(yè)監(jiān)管松散，法律法規(guī)不完善，市場(chǎng)(1990年代中期-2000年代中期)1.都市化進(jìn)程、經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)健康關(guān)注的提升，按摩足療逐漸被視為有效的養(yǎng)生手(1990年代中期-2000年代中期)2.行業(yè)技術(shù)水平不斷提高，但標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程緩慢3.政府開(kāi)始出臺(tái)文件，初步規(guī)范市場(chǎng)秩序，但監(jiān)管體系不完善，行業(yè)管理滯后。(2000年代中期-(2000年代中期-2010年代中期)1.生活方式多樣化，個(gè)性化和高端服務(wù)需求增加，按摩足療成為生活的一部分。2.公眾健康意識(shí)顯著提高，按摩足療被廣泛認(rèn)可為保健和休閑方式，認(rèn)識(shí)深入。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系逐步建立，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，但標(biāo)準(zhǔn)仍不完全統(tǒng)一。4.政府出臺(tái)政策法規(guī)以規(guī)范市場(chǎng)，行業(yè)逐步正規(guī)化，但標(biāo)準(zhǔn)化仍面臨挑戰(zhàn)。至今)1.1.現(xiàn)代生活節(jié)奏快，按摩足療成為常見(jiàn)的健康和休閑手段，2.健康意識(shí)普遍提升，消費(fèi)者對(duì)按摩足療的認(rèn)知更加深入和廣泛。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平顯著提高，線上平臺(tái)推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范化和創(chuàng)新，商戶從"散4.政策環(huán)境成熟，行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管完善，線上平臺(tái)和移動(dòng)支付提升了透明度和效77O2025.1e-美回美團(tuán)25年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)7000億，線上用戶滲透率超過(guò)40%,未來(lái)有望成為萬(wàn)億大市場(chǎng)其中，線上用戶占比將超過(guò)43%,線上訂單和交易額也呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。線上平臺(tái)已經(jīng)成為中國(guó)按2023-2025年中國(guó)按摩足療用戶趨勢(shì)2023-2025年中國(guó)按摩足療訂單趨勢(shì)41.0%41.0%20020232024e2025e43.2%20020232024e2025e一行業(yè)(百萬(wàn))線上(百萬(wàn))線上化率(%)一行業(yè)(百萬(wàn))線上(百萬(wàn))線上化率(%)2023-2025年中國(guó)按摩足療交易額趨勢(shì)600020232024e行業(yè)(億)線上(億)2025e-線上化率(%)8數(shù)據(jù)來(lái)8數(shù)據(jù)來(lái)源O2025.1ResearchResearch美團(tuán)美團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈按摩足療門(mén)店、技師、線上平臺(tái)、其他服務(wù)業(yè)態(tài)門(mén)店是產(chǎn)業(yè)鏈主要參與者中國(guó)按摩足療行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各參與者中，核心是內(nèi)環(huán)參與者即各類門(mén)店，線上平臺(tái)是重要支持者，外環(huán)上游原料/器械/設(shè)備供應(yīng)商提供產(chǎn)品外環(huán)參與者綜合按摩足療店跨界營(yíng)銷(xiāo)合作跨界營(yíng)銷(xiāo)合作·美甲店·美發(fā)店·茶飲店專業(yè)足療/修腳店中游高端SPA店個(gè)體單店個(gè)體單店人力資源支持·技師培訓(xùn)盲人按摩店采耳店服務(wù)創(chuàng)新店人力資源服務(wù)其他類型店跨界營(yíng)銷(xiāo)媒介/中介跨界營(yíng)銷(xiāo)媒介/中介線上平臺(tái)生活服務(wù)平臺(tái)娛樂(lè)短視頻平臺(tái)社交平臺(tái)提供服務(wù)傳遞信息提供服務(wù)下游按摩足療消費(fèi)者99O2025.1美團(tuán)行業(yè)現(xiàn)狀1近年整體商戶數(shù)量保持快速增長(zhǎng)，低線城市增速更快，市場(chǎng)分散特二線三線及以下城市-線上化率(%)TOP10品牌訂單占比及均價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)數(shù)據(jù)來(lái)酒C2025.美團(tuán)猛近年按摩足療門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)速度最快的TOP10城市均為二線城市，呈現(xiàn)出一定的下沉趨勢(shì)。其中排名前七位城市的門(mén)店數(shù)量增速都在50%以上，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。從區(qū)域看，其中7個(gè)城市廣泛分布于山東、江蘇、浙江、福建和廣東等省份的沿海地帶。46%2000溫州市泉州市惠州市南寧市金華市保定市煙臺(tái)市濰坊市45%排名城市門(mén)店規(guī)模12成都34廣州5深圳8700+6北京7杭州7000+8蘇州9武漢5600+鄭州數(shù)據(jù)來(lái)數(shù)據(jù)來(lái)源O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)用戶休閑時(shí)間的主要選項(xiàng)。不同服務(wù)類型時(shí)長(zhǎng)(分鐘)供給情況排名占比占比占比123排名占比占比占比123排名艾灸占比占比占比1238.1%24小時(shí)分時(shí)段訂單量占比O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)行業(yè)現(xiàn)狀5在線上平臺(tái)加持下，國(guó)內(nèi)旅游火爆，給旅游城市按摩足療市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)在一些旅游城市，如西安、重慶，按摩足療店的顧客中會(huì)包括較多的旅游者，這些旅游者會(huì)在旅行中或結(jié)束后把到店享受服務(wù)作為旅游的一部分。旅游者在旅行過(guò)程中容易感到疲勞，按摩足療服務(wù)能夠?yàn)樗麄兲峁┓潘珊途徑馄诘捏w驗(yàn)。一些鄰近景區(qū)或商業(yè)區(qū)的按摩足療店針對(duì)旅游者的需求，提供按摩、餐飲、觀影、甚至住宿等服務(wù)，增加旅游體驗(yàn)的豐富性。通常，按摩足療店主要是通過(guò)與在線平臺(tái)合作，利用平臺(tái)的推廣和優(yōu)惠券吸引旅游者到店體驗(yàn)服務(wù)?！跋埠寐糜巍钡陌茨ψ惘熡脩粽急取跋埠寐糜巍钡陌茨ψ惘熡脩舻降暝蛳埠寐糜蔚挠脩簦?4.8%數(shù)據(jù)來(lái)源：24年9月艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)。2022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q2■旅游人次(億)數(shù)據(jù)來(lái)數(shù)據(jù)來(lái)源.立業(yè)和訖汽郊O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)美團(tuán)美團(tuán)商家類型分析1綜合按摩足療店發(fā)展最符合社會(huì)大趨勢(shì)、創(chuàng)新服務(wù)店發(fā)展最符合多綜合按摩足療店、理療養(yǎng)生店、創(chuàng)新服務(wù)店提供多樣化服務(wù)，注重在增值服務(wù)和客戶體驗(yàn)上下功夫；專業(yè)足療/修腳店、美容美體店、高端SPA店，以及推拿按摩/盲人按摩店、采耳店在服務(wù)項(xiàng)目上較為專一，更注重專業(yè)技術(shù)。綜合按摩足療店全面服務(wù)滿足身心需求提供足療、全身按摩、推拿、刮痧、采耳等多種服務(wù)項(xiàng)目，面向廣泛的客戶群體，包括年輕人、老年人和上班族等，滿足各類顧客的多元化需求理療養(yǎng)生/推拿按摩店專注養(yǎng)生提升服務(wù)質(zhì)量側(cè)重于提供理療和養(yǎng)生服務(wù)，如中醫(yī)推拿、經(jīng)絡(luò)調(diào)理、艾灸等，更注重健康和養(yǎng)生效果。這類門(mén)店更注重對(duì)顧客進(jìn)行養(yǎng)生休閑觀念的宣傳和引導(dǎo)專業(yè)足療/修腳店專注于提供修腳、足底按摩等，服務(wù)相對(duì)單一，但技術(shù)專業(yè)，一般還包括推拿、按摩等服務(wù)項(xiàng)目。這類門(mén)店的核心優(yōu)勢(shì)是專業(yè)技術(shù)能力高端享受與休閑養(yǎng)生體驗(yàn)提供高端SPA服務(wù)，如精油SPA、泡澡等，價(jià)格檔次較高，服務(wù)更加精致，吸引收入中高的顧客群體。這類門(mén)店顧客不限性別，高端舒適享受是服務(wù)的核心創(chuàng)新服務(wù)店創(chuàng)新服務(wù)店創(chuàng)新體驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)嘗試提供創(chuàng)新服務(wù)，如結(jié)合餐飲、K歌、影院式觀影等，提供多元化的休閑體驗(yàn)，一般還提供免費(fèi)的簡(jiǎn)餐/自助餐和茶點(diǎn)水果等。比較符合年輕人潮流，適合小型聚會(huì)市場(chǎng)大盤(pán)以綜合按摩足療店為主，且增長(zhǎng)最快，其次是理療養(yǎng)生店，YoY漲幅也超過(guò)了60%,符合當(dāng)下人群重視養(yǎng)生的社會(huì)大背景趨勢(shì)。門(mén)店流量指數(shù)門(mén)店流量指數(shù)分類型門(mén)店流量增長(zhǎng)情況69.0%41.0%采耳其他門(mén)店62.0%信息來(lái)源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。信息來(lái)源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。數(shù)據(jù)來(lái)美團(tuán)商家類型分析2社區(qū)店/商場(chǎng)店/酒店大廈店發(fā)展迅速，且對(duì)線上平臺(tái)引流需求最強(qiáng)不同位置的門(mén)店定位、目標(biāo)客群、引流重點(diǎn)雖然都有很大差異，但都面臨如何從線上平臺(tái)吸引精準(zhǔn)目標(biāo)客群的引流問(wèn)題。街邊店·通常位于商業(yè)街或者社區(qū)的底商，由于位置臨街易吸引路過(guò)的行人和游客，自然流量較大。動(dòng)，如展示板、人員派發(fā)傳單等。線上平臺(tái)的引流方式需要更具精準(zhǔn)性。商場(chǎng)店·通常位于購(gòu)物中心內(nèi)，能夠借助商場(chǎng)的客流進(jìn)行引流。商場(chǎng)店的租金較高，但可以享受到商場(chǎng)的集客效應(yīng)，并能與商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合。線上預(yù)約等方式進(jìn)行宣傳和引流。社區(qū)店·通常位于社區(qū)住宅建筑內(nèi)，租金便宜，服務(wù)時(shí)間靈活，主要依賴固定客群。但由于位置相對(duì)隱蔽，因此可能面臨客源不穩(wěn)定的問(wèn)題，當(dāng)需要拓客時(shí)，往往很難吸引到新客。上進(jìn)行口碑宣傳和有效引流。酒店/大廈店·通常位于酒店或商業(yè)大廈內(nèi)，服務(wù)住宿客人或公司職員，這類顧客往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量有更高的期待。·營(yíng)銷(xiāo)策略上，住宿客人看重口碑效應(yīng)、公司職員會(huì)特定時(shí)段(如午休)到店，因此比較需要通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行口碑宣傳和精準(zhǔn)引流。由于越來(lái)越多的上班族選擇中午午由于越來(lái)越多的上班族選擇中午午休時(shí)間，來(lái)按摩足療門(mén)店放松舒緩。因此近年商業(yè)區(qū)附近的社區(qū)店、酒店/大廈店的數(shù)量呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，由于比較依賴并得益于線上平臺(tái)的精準(zhǔn)引流，使得這兩類門(mén)店也獲得了良好的發(fā)展勢(shì)頭。信息來(lái)源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。25000050000街邊店@2025.1商場(chǎng)店酒店/大廈店社區(qū)店商家類型分析3相比連鎖門(mén)店，個(gè)體單店對(duì)新客的引流需求更加迫切主要分為連鎖門(mén)店和個(gè)體單店，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)模式、規(guī)模、客戶來(lái)源和服務(wù)等方面存在顯著差異。連鎖門(mén)店在規(guī)模、客戶來(lái)源和服務(wù)項(xiàng)目上具有一定優(yōu)勢(shì)，而個(gè)體單店則在經(jīng)營(yíng)靈活性和服務(wù)專一性方面表現(xiàn)更為突出。a.連鎖門(mén)店通常隸屬于某個(gè)品牌或公司，有統(tǒng)一的管理和運(yùn)營(yíng)模式，能夠享受品牌效應(yīng)和集團(tuán)資源支持。公司b.個(gè)體單店則是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，由店主自行決策，靈活性較高，但缺乏品牌支持和集團(tuán)資源。a.連鎖門(mén)店的規(guī)模通常較大，有的門(mén)店起步規(guī)模為1500b.個(gè)體單店的規(guī)模相對(duì)較小，店面積約為90~100平方a.連鎖門(mén)店客戶來(lái)源多元化，包括線上平臺(tái)和線下渠道，很多門(mén)店新客有60%來(lái)源于美團(tuán)。b.個(gè)體單店的客戶來(lái)源可能更依賴于地理位置和店主的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)口碑和周邊社區(qū)吸引。a.連鎖門(mén)店能夠提供統(tǒng)一且多樣化的服務(wù)，有的甚至提b.個(gè)體單店的服務(wù)可能更專注于某一領(lǐng)域，主要提供按摩足療服務(wù)。4~50家連鎖4~50家連鎖2~3家連鎖單店2~3家連鎖4~50家連鎖50家以上連鎖a.連鎖門(mén)店一般規(guī)模較大，通常有更多資源和策略與線上平臺(tái)有深度的合作，能夠享受到美團(tuán)提供的流量和品牌曝光機(jī)會(huì)。商家表示，新客來(lái)源于線上平臺(tái)的比例普遍超過(guò)半數(shù)。b.連鎖門(mén)店會(huì)通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等，但一般是由公司總部負(fù)責(zé)溝通與連接，店長(zhǎng)并不參與。a.個(gè)體單店多使用線上平臺(tái)提供的基礎(chǔ)流量和曝光服務(wù)，合作深度和客戶來(lái)源比例不如連鎖門(mén)店。商家表示，新客來(lái)源于線上平臺(tái)的比例一般低于半數(shù)。b.對(duì)于街邊店個(gè)體單店來(lái)說(shuō)，更需要依賴線上平臺(tái)曝光吸引過(guò)路客和線上客戶。有被訪者表示，希望線上平臺(tái)的銷(xiāo)售能到店詳談。創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考商家獲客分析1在引流環(huán)節(jié)，商家通過(guò)線上平臺(tái)、線下活動(dòng)等多種策略吸引新客不同的門(mén)店采取了多樣化的策略來(lái)吸引新客戶，這些策略的有效性取決于門(mén)店的具體情況，包括其所在位置、服務(wù)項(xiàng)目以及目標(biāo)客戶群體。通過(guò)這些策略的實(shí)施，門(mén)店能夠持續(xù)吸引新客。引客現(xiàn)狀分析門(mén)店普遍通過(guò)線上平臺(tái)和線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，通過(guò)提供特色服務(wù)和產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)惠和促銷(xiāo)來(lái)吸引新客。新客轉(zhuǎn)化率的提升一直是門(mén)店需要關(guān)注和改進(jìn)的重點(diǎn)線下活動(dòng)引客策略線下活動(dòng)方式多樣，包括公益、節(jié)日促銷(xiāo)、老帶新等。公益活動(dòng)可以提高知名度和社會(huì)影響力，為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打基礎(chǔ)；節(jié)日促銷(xiāo)能短期內(nèi)吸引到大量新客，增加客戶基數(shù)；老帶新不但能擴(kuò)大新客數(shù)街邊店有效且常規(guī)的策略口碑推薦是一種自然營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)老帶新，能夠有效降低門(mén)店?duì)I銷(xiāo)成本，提升顧客忠誠(chéng)度，并形成良性的顧客吸引循環(huán)?？诒?yīng)在線上的用戶評(píng)價(jià)上，引客作用尤為明顯滿足新客個(gè)性化需求整體看，新客群體趨于年輕化，習(xí)慣使用線上平臺(tái)，個(gè)性化需求集中在服務(wù)多樣性、消費(fèi)體驗(yàn)的便捷性和舒適度上。這些需求推動(dòng)了門(mén)店在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)上的創(chuàng)新和優(yōu)化線上平臺(tái)引客&推廣策略線上平臺(tái)能夠覆蓋不同年齡段的潛在客戶，因此線上引客方式多、且各有特點(diǎn)，如低價(jià)套餐和優(yōu)惠券；通過(guò)直播和社交媒體進(jìn)行交流溝通、展示項(xiàng)目；做好線上評(píng)價(jià)管理維護(hù)好口碑；在線上平臺(tái)做曝光和推廣等。這些方式能夠幫助門(mén)店擴(kuò)大客源，提高知名度和客戶粘性引流需要商家投入一定的營(yíng)銷(xiāo)成本，如平臺(tái)傭金、廣告費(fèi)用、促銷(xiāo)折扣等，這對(duì)于眾多小型門(mén)店是一筆不小的支出。有限預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效引流成為門(mén)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一些門(mén)店通過(guò)精心設(shè)計(jì)的廣告投放策略，以較低的廣告成本成功吸引了大量客戶來(lái)源：24午0曰共出用ZT寸太日O2025.1美團(tuán)商家獲客分析2商家留客的核心是高品質(zhì)服務(wù)，但也存在線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)、技師管理、廣告推廣等問(wèn)題留客是門(mén)店維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶忠誠(chéng)度的重要策略。門(mén)店通過(guò)多種方式和策略來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度和回頭率，線上平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)這些策略的有效工具。留客現(xiàn)狀分析門(mén)店通過(guò)會(huì)員制、充值打折、辦次卡等方式留客。也有門(mén)店依靠專業(yè)服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)顧客身體問(wèn)題并提供解決方案，或者通過(guò)與客戶建立情感聯(lián)系留客。一般線上平臺(tái)的好評(píng)率和定期活動(dòng)有助于留客，但通常只有10%~20%,新客轉(zhuǎn)化率還有很大提升空間營(yíng)銷(xiāo)策略的多元化多元化策略能夠覆蓋更廣泛的客戶群體。除了常規(guī)的優(yōu)惠券和打折，門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策略越來(lái)越重視線上渠道。有些門(mén)店會(huì)通過(guò)線上生活平臺(tái)進(jìn)行引流并轉(zhuǎn)化成老客戶；有些門(mén)店則會(huì)利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技師流動(dòng)性管理與用戶忠誠(chéng)度這是門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的兩個(gè)重要方面，它們相互影響，共同決定了門(mén)店的客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)發(fā)展。門(mén)店為留住優(yōu)秀技師，會(huì)提供良好的工作環(huán)境和待遇，以及對(duì)技師進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。同時(shí)涉及并執(zhí)行好留客策略，提升客戶粘性和忠誠(chéng)度，這有助于減少因技師流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失服務(wù)質(zhì)量與差異化競(jìng)爭(zhēng)高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)是留住客戶的關(guān)鍵，好的服務(wù)體驗(yàn)可以促進(jìn)新客轉(zhuǎn)化為會(huì)員。差異化服務(wù)則可以幫助門(mén)店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，如推出特色服務(wù)(如藏浴)吸引特定需求的客戶線上線下融合與閉環(huán)服務(wù)門(mén)店根據(jù)自身情況和顧客特點(diǎn)，靈活運(yùn)用線上線下資源，形成有效的留客策略。如通過(guò)投放精準(zhǔn)廣告吸引高意向用戶；聘請(qǐng)達(dá)人運(yùn)營(yíng)吸引長(zhǎng)期顧客；通過(guò)平臺(tái)好評(píng)率提高門(mén)店曝光度；安排專人服務(wù)線上平臺(tái)提高顧客留存率；利用線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等，力求形成顧客持續(xù)消費(fèi)的閉環(huán)體系廣告推廣的高效獲客投放廣告能夠在短時(shí)間帶來(lái)大量客戶，是門(mén)店獲客的重要武器，越來(lái)越被門(mén)店重視。有些門(mén)店通過(guò)投放廣告快速度過(guò)新店冷啟期；有些門(mén)店通過(guò)廣告引流為大促節(jié)點(diǎn)加熱；有些門(mén)店則通過(guò)精準(zhǔn)的廣告營(yíng)銷(xiāo)吸引定向客戶創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考來(lái)源：美團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)分析創(chuàng)新服務(wù)是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的必然選擇，目前“影院式足道”復(fù)合娛樂(lè)模式最具沖擊力業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。足?影院觀影模式足療+影院觀影模式尤其受到追求新鮮體驗(yàn)和社交互動(dòng)的年輕群體歡迎，是放松和娛樂(lè)相結(jié)合的極致服務(wù)。但一些地區(qū)政府對(duì)于此類經(jīng)營(yíng)足療+影院觀影模式足療+影院觀影模式尤其受到追求新鮮體驗(yàn)和社交互動(dòng)的年輕群體歡迎，是放松和娛樂(lè)相結(jié)合的極致服務(wù)。但一些地區(qū)政府對(duì)于此類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能有特許經(jīng)營(yíng)的限制等)聚會(huì)尤其具有吸引力。但這類足療+K歌模式足療+k歌模式比較吸引年輕人和喜歡社交娛樂(lè)的顧客，對(duì)提高店鋪的客流量和知名度效果顯著。但因?yàn)樾枰^大的店面面積，以及采購(gòu)音響設(shè)備等，因此前期投入成本較高信息來(lái)源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。O2025.1美團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)推廣分析跨界營(yíng)銷(xiāo)仍是重要營(yíng)銷(xiāo)手段，商家普遍認(rèn)可具有一定的效果和發(fā)展前景，值得繼續(xù)嘗試跨界營(yíng)銷(xiāo)在按摩足療行業(yè)仍是重要營(yíng)銷(xiāo)手段跨界營(yíng)銷(xiāo)在按摩足療行業(yè)仍是重要營(yíng)銷(xiāo)手段01不同地區(qū)的差異化發(fā)展和多樣化的嘗試式，這為跨界營(yíng)銷(xiāo)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。周邊的美容店、健身房、奶茶店等進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，具有一定效果?？缃鐮I(yíng)銷(xiāo)的成功與否取決于多種因素，包括合作模式、客戶群體的需求以及地理位置等?！るS著顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，跨界營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將有望成為門(mén)店尋求差異化和增加競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式?？缃鐮I(yíng)銷(xiāo)在按摩足療行業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿缃鐮I(yíng)銷(xiāo)在按摩足療行業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿?2跨界營(yíng)銷(xiāo)的效果和接受程度因地區(qū)、門(mén)店類型的不同而有所差異·在一二線城市，由于消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的接受度較高，跨界營(yíng)銷(xiāo)可能更容易獲得成功，當(dāng)消費(fèi)者喜歡環(huán)境優(yōu)銷(xiāo)的接受程度可能較低，需要更多的本地化和針對(duì)性策略。更易實(shí)施。對(duì)于個(gè)體單店，可能需要更多的個(gè)性化和創(chuàng)新策略來(lái)吸引客戶，需要更具針對(duì)性的合作方式。線上平臺(tái)為門(mén)店提供了實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷(xiāo)的渠道和工具線上平臺(tái)為門(mén)店提供了實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷(xiāo)的渠道和工具03線上平臺(tái)幫助門(mén)店拓寬市場(chǎng)范圍，提升品牌影響力·線上平臺(tái)提供了一個(gè)廣泛的用戶基礎(chǔ)和流量入口，使得不同行業(yè)的門(mén)店可以在同一平臺(tái)上進(jìn)行合作和推廣?！ぞ€上平臺(tái)可以作為一個(gè)中介，幫助不同行業(yè)的門(mén)店建立聯(lián)系，以活動(dòng)方式，促進(jìn)、撮合跨界合作。·線上平臺(tái)還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助門(mén)店了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而設(shè)計(jì)更有效的跨界營(yíng)銷(xiāo)策略?！ねㄟ^(guò)線上平臺(tái)，門(mén)店可以更容易地觸及到非傳統(tǒng)的客戶群體，實(shí)現(xiàn)品牌的跨界擴(kuò)展。在線上推廣環(huán)節(jié)，多種推廣手段協(xié)同使用，可更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群的美團(tuán)休閑玩樂(lè)不斷注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，包括：推出高級(jí)版商戶通，打造精致店鋪，實(shí)現(xiàn)線上差異化展示；推廣通支持智能頭圖、智能調(diào)價(jià)等功能，幫助商家優(yōu)化廣告投放效果，豐富廣告創(chuàng)意及轉(zhuǎn)化成本；推出智選展位、達(dá)人探店，整合平臺(tái)大流量資源位，打造內(nèi)容生態(tài)。讓更多消費(fèi)者"看到"平臺(tái)會(huì)為資料齊全、裝修美觀、團(tuán)單豐富的商家提供大量自然流量。除此之外，商家還可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要使用“推廣通”、“智選展位”等商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行付費(fèi)流量獲取，不斷擴(kuò)大生意規(guī)模讓更多消費(fèi)者"認(rèn)可"足療行業(yè)消費(fèi)者，對(duì)于門(mén)店的信任多來(lái)自于美團(tuán)&大眾點(diǎn)評(píng)線上銷(xiāo)量、用戶評(píng)價(jià)、以及對(duì)店鋪資料是否齊全等細(xì)節(jié)的判斷，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，美團(tuán)為商家提供可展示品牌形象、環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、技師在內(nèi)的20+項(xiàng)細(xì)節(jié)功能，幫助商家“秀肌肉”讓更多消費(fèi)者"產(chǎn)生評(píng)價(jià)"平臺(tái)足療/按摩用戶找店主要決策關(guān)鍵詞："評(píng)價(jià)"、“推薦”,而決定是否會(huì)長(zhǎng)期多次光臨某家門(mén)店，口碑沉淀帶來(lái)更多流量，為門(mén)店做信任背書(shū)促轉(zhuǎn)化讓更多消費(fèi)者"喜歡"線上門(mén)店的“裝修”和線下同樣重要!這一細(xì)節(jié)往往會(huì)被剛?cè)胄械纳碳液雎?，許多對(duì)線上推廣有豐富經(jīng)驗(yàn)的商家，都會(huì)選擇“商戶通”對(duì)自己的門(mén)店進(jìn)行裝修，豐富自己門(mén)店展示效果，增加消費(fèi)者好感，促進(jìn)交易完成讓更多消費(fèi)者"產(chǎn)生消費(fèi)"利用完整的標(biāo)題，可以精準(zhǔn)匹配用戶的搜索需求，吸引人的價(jià)格可以促進(jìn)用戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。足療行業(yè)建議標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)單標(biāo)題=【核心賣(mài)點(diǎn)】+時(shí)長(zhǎng)+部位+項(xiàng)目，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率較高網(wǎng)上評(píng)論/評(píng)分是否好有親友推薦服務(wù)項(xiàng)目是否有特色裝修環(huán)境好不好離家/公司近不近價(jià)格是否便宜有沒(méi)有打折/促銷(xiāo)有沒(méi)有新奇體驗(yàn)(K歌觀影等)是不是連鎖商戶O2025.1美團(tuán)美團(tuán)美團(tuán)用戶畫(huà)像1按摩足療用戶追求悠閑生活，重視健康生活方式，愿意在鍛煉、飲食和保健養(yǎng)生上付出按摩足療用戶追求個(gè)人悠閑時(shí)間，注重健康養(yǎng)生，關(guān)注口碑評(píng)價(jià)并愿意分享推薦，會(huì)為品質(zhì)買(mǎi)單00后45.8%90后37.0%80后22.0%追求悠閑生活，希望有較多個(gè)人時(shí)間追求個(gè)性、品位獨(dú)特的生活喜歡花時(shí)間陪伴家人較為傳統(tǒng)，喜歡是朋友中最早嘗十分重視事業(yè)，穩(wěn)定踏實(shí)的生活試新技術(shù)產(chǎn)品/服擁有完整的職業(yè)務(wù)的人計(jì)劃45.2%44.7%消費(fèi)時(shí)會(huì)考慮會(huì)向身邊人推愿意多花錢(qián)購(gòu)消費(fèi)前會(huì)主動(dòng)折扣和促銷(xiāo)活會(huì)優(yōu)先選擇知消費(fèi)時(shí)通常不口碑和評(píng)價(jià)薦消費(fèi)過(guò)的商買(mǎi)品質(zhì)好的東搜索相關(guān)信息動(dòng)會(huì)促使盡快名品牌需要考慮他人品/服務(wù)西/服務(wù)并比較消費(fèi)意見(jiàn)00后55.1%90后49.3%90后51.3%80后48.4%80后34.8%70后&60后35.4%健康觀會(huì)定期運(yùn)動(dòng)鍛煉重視健康，并愿付出努力保持良好的作息時(shí)間對(duì)飲食非常講究相比飲食我更加注重保健養(yǎng)生經(jīng)常服用對(duì)健康有益的保健品O2025.1用戶畫(huà)像2力按摩足療用戶主力為90后和80后，占比超過(guò)六成；用戶多為上班族，主要月收入分布在5000~15000元，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。年齡段分布00后90后80后70后&60后職業(yè)分布普通員工管理人員者技術(shù)人員管理人員主/個(gè)體戶(律師/醫(yī)生等)以下平均8681元 3000以下 3000-4999 5000-6999 7000-999910000-14999元15000-19999元20000元及以上21.9%29.3%家庭月收入平均23411元6000以下 6000-9999元14000-17999元18000-19999元20000-29999元30000-39999元40000元及以上4.3%*在線樣O2025.1美團(tuán)用戶畫(huà)像380后、90后和00后獲取信息渠道更偏重線上平臺(tái)和親友推薦，對(duì)線上渠道依賴強(qiáng)80后、90后和00后在門(mén)店信息獲取、進(jìn)店前溝通等環(huán)節(jié)上，均表現(xiàn)出對(duì)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的依賴性，愿意為服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行高金額消費(fèi)。70后和60后的用戶更信賴親友推薦，對(duì)折扣優(yōu)惠較為關(guān)注，消費(fèi)相對(duì)保00后90后70后60后口基礎(chǔ)屬性：多分布在一線、新一線城市，其中90后在一線城市的表現(xiàn)更突出(TGI:114.9)。個(gè)人收入上，00后多為學(xué)生或職場(chǎng)新人(月均收入5510元),而90后工作穩(wěn)定，收入相對(duì)較高，個(gè)人月均收入9256元?？谟^念態(tài)度：年輕用戶追求個(gè)性獨(dú)特的生活，會(huì)定期鍛煉來(lái)保持健康，消費(fèi)前會(huì)主動(dòng)搜集信息?？谛袨槎床欤骸つ贻p用戶在按摩足療需求上表現(xiàn)出一定差異，00后多為放松身心，90后則為緩解工作帶來(lái)的疲憊和壓力。·他們對(duì)線上渠道/方式依賴性強(qiáng)，重點(diǎn)通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)來(lái)獲知并了解按摩/足療門(mén)店詳情，進(jìn)店前會(huì)提前在線預(yù)約，對(duì)于重點(diǎn)通過(guò)線上引流的社區(qū)建筑內(nèi)門(mén)店和酒店/大廈門(mén)店接受度相對(duì)更高。線上平臺(tái)的優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)對(duì)他們吸引力更大?！ぴ诎茨ψ惘焼未蜗M(fèi)上，400元以上的高消費(fèi)占比更高。口基礎(chǔ)屬性：主要分布在新一線城市(54.3%)。80后是職場(chǎng)中堅(jiān)力量，職業(yè)上企業(yè)管理層分布相對(duì)較多，個(gè)人收入主要分布在8000-15000元，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。口觀念態(tài)度：喜歡穩(wěn)定的生活，注重品質(zhì)，青睞知名品牌，關(guān)注口碑評(píng)價(jià)，注重保健養(yǎng)生?？谛袨槎床欤骸?0后工作更為忙碌，壓力較大，緩解疲勞和壓力是按摩足療主要目的；工作中隱形社交不可避免，80后還會(huì)因與同事/客戶間的社交需求而進(jìn)行按摩足療?！ぞ€上渠道是他們了解按摩足療門(mén)店的重要方式，會(huì)通過(guò)親友推薦和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)獲知門(mén)店，首次進(jìn)店前主要在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢?cè)斍椋P(guān)注門(mén)店用戶評(píng)價(jià)，更青睞線上平臺(tái)優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式?！ぐ茨ψ惘焼未蜗M(fèi)金額主要集中在100-299元，同時(shí)愿為服務(wù)體驗(yàn)而進(jìn)行400元以上的高消費(fèi)?？诨A(chǔ)屬性：在三線及以下城市占比表現(xiàn)更突出(TGI:164.8),個(gè)人收入主要集中在3000-8000口觀念態(tài)度：注重對(duì)家人的陪伴，日常保持良好作息，注重保健養(yǎng)生口行為洞察：·對(duì)于70后及以前的用戶而言，睡眠問(wèn)題是一大困擾，他們期望通過(guò)按摩足療來(lái)改善睡眠情況。更可能通過(guò)親友了解門(mén)店后直接到店體驗(yàn)。他們因年齡和收入原因，更傾向選擇距離近、方便、價(jià)格優(yōu)惠的街邊門(mén)店；他們對(duì)會(huì)員買(mǎi)贈(zèng)折扣和老帶新優(yōu)惠更感興趣?！に麄儽＝○B(yǎng)生意識(shí)較強(qiáng)，更偏好有理療效果的中醫(yī)理療/養(yǎng)生店和專業(yè)修腳店?！に麄儼茨ψ惘焼未蜗M(fèi)金額主要在50-199元，高消費(fèi)占比較少，消費(fèi)相對(duì)保守。創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考O2025.1用戶畫(huà)像425歲以下年輕用戶和女性流量增速高，流量提升更為明顯。細(xì)分來(lái)看，女性用戶增長(zhǎng)呈現(xiàn)兩級(jí)化趨勢(shì)，除25歲以下年輕用戶外，40歲以上女性用戶也有明顯增長(zhǎng)。用戶流量指數(shù)1用戶流量指數(shù)1不同性別用戶流量變化26.3%27.3%400000女性YoY30000020000025歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上61.7%47.8%34.5%20000025歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上女性用戶分年齡段流量變化創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考O2025.1核心客群有擴(kuò)大化趨勢(shì)，其中年輕用戶最有發(fā)展?jié)摿?，女性用戶消性別層面足療服務(wù)，通常選擇足底按摩、肩頸按摩等服務(wù)?！づ钥蛻舾喑鲇诒ｐB(yǎng)和美容的考慮，多選擇推背和性別層面足療服務(wù)，通常選擇足底按摩、肩頸按摩等服務(wù)。·女性客戶更多出于保養(yǎng)和美容的考慮，多選擇推背和精油開(kāi)背等服務(wù)；為保持身體健康狀態(tài)，她們接受服地理位置足療店做個(gè)簡(jiǎn)單放松。而在工作日的晚上或者周末，會(huì)選擇離居所近的門(mén)店接受能快速放松和恢復(fù)體力的服務(wù)，以緩解工作壓力?！ぶ苓吘用裢ǔ?duì)按摩足療服務(wù)有較為固定和持續(xù)的需求，因?yàn)榭粗氐氖钦{(diào)理身體，而非單次的服務(wù)體驗(yàn)，他們更傾向于長(zhǎng)期和定期在鄰近門(mén)店接受服務(wù)。職業(yè)層面傾向于選擇按摩足療來(lái)緩解身體疲勞。他們更注重服務(wù)的性價(jià)比和便捷性，多在工作日的晚上或者周末，接受能快速放松和恢復(fù)體力的服務(wù)，如足底按摩和SPA。店，看重服務(wù)的多樣性和環(huán)境的商務(wù)適應(yīng)性(如提供泡茶、SPA等服務(wù)),以滿足商務(wù)宴請(qǐng)或休閑需求，并更愿意支付更高的價(jià)格以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。年齡層面的消費(fèi)者，他們傾向于追求性價(jià)比高的服務(wù)，注重服務(wù)的附加價(jià)值，如是否能提供新穎的服務(wù)或跟隨網(wǎng)絡(luò)的按摩足療服務(wù)，并傾向于會(huì)員制服務(wù)和附近門(mén)店。面的需求和行為傾向。女性客群消費(fèi)特征年齡分布：消費(fèi)項(xiàng)目：·在按摩足療店，女性客戶可能更多選擇足療和身體按摩服務(wù)，如推背和精油開(kāi)背。消費(fèi)能力：·中老年女性客戶在消費(fèi)能力上表現(xiàn)較強(qiáng)，35歲以上的女性客戶占比較高，且消費(fèi)能力較強(qiáng)?！つ贻p女性客戶雖然消費(fèi)能力相對(duì)較弱，但對(duì)于特定服務(wù)項(xiàng)目如減重和身體保養(yǎng)愿意投入較多，有大學(xué)生女性客戶在減重和身體保養(yǎng)上的消費(fèi)投入更高。消費(fèi)頻率：·部分女性客戶對(duì)于養(yǎng)生保健有持續(xù)的需求，每周至少來(lái)店一次。·對(duì)于特定服務(wù)如減重課程，女性客戶可能每天都會(huì)到店，顯示出對(duì)健康和體型管理的高度重視。O2025.1O2025.1消費(fèi)原因緩解疲勞和壓力、放松身心，是用戶按摩足療的主要原因不同代際按摩足療需求存在差異，00后注重身心放松，及由此帶來(lái)的心情愉悅；90后和80后工作忙碌，緩解疲勞是主要目的，80后用戶還會(huì)因與工作相關(guān)的社交需求而進(jìn)行按摩足療；70后和60后用戶受睡眠問(wèn)題困擾，期望通過(guò)按摩足療來(lái)改善睡眠。用戶進(jìn)行按摩足療的原因原因總體00后90后80后70后&60后緩解疲勞緩解壓力59.1%放松身心68.1%59.1%改善睡眠47.1%舒緩運(yùn)動(dòng)損傷提升幸福感打發(fā)空閑時(shí)間社交需求治療嵌甲/灰指甲等來(lái)來(lái)源：24午0曰共出通寸問(wèn)光用ZT寸太N-156O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)觸媒渠道年輕用戶更認(rèn)可線上平臺(tái)，70后和60后更信任親友推薦■門(mén)店首次獲知渠道■更信任的門(mén)店獲知渠道親朋同事推薦70后&60后TGI=108.870后&60后TGI=105.2點(diǎn)評(píng)平臺(tái)路遇附近新開(kāi)門(mén)店短視頻平臺(tái)媒體平臺(tái)小區(qū)廣告社區(qū)活動(dòng)地推傳單電梯內(nèi)廣告電梯間廣告公車(chē)/地鐵車(chē)身廣告戶外燈箱廣告公交/地鐵車(chē)站廣告18.1%來(lái)來(lái)源：24午0曰共出通寸問(wèn)光用ZT寸太N-156O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)美團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)推廣免費(fèi)/優(yōu)惠的團(tuán)價(jià)項(xiàng)目體驗(yàn)是最吸引用戶的營(yíng)銷(xiāo)方式，尤其受到年輕用戶青睞用戶關(guān)注優(yōu)惠信息，更易受門(mén)店會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)/折扣和老帶新優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引。其中，00和90后更受附加服務(wù)和跨界營(yíng)銷(xiāo)所吸引。*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)總體00后90后80后線上平臺(tái)免費(fèi)/優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)門(mén)店提供附加服務(wù)(如餐飲/影視/游戲等)48.5%43.3%31.1%會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)/折扣贈(zèng)送足療/按摩產(chǎn)品或小禮物與周邊美容/健身/餐飲等跨界營(yíng)銷(xiāo)老帶新優(yōu)惠27.1%專家/醫(yī)生開(kāi)展養(yǎng)生知識(shí)講座21.1%門(mén)店附近拓客線上平臺(tái)的直播活動(dòng)特定節(jié)氣發(fā)養(yǎng)生知識(shí)類短信O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考決策因素*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)總體00后90后80后價(jià)格45.3%46.3%48.5%46.5%地理位置42.7%33.1%優(yōu)惠打折信息店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片詳細(xì)的用戶評(píng)價(jià)28.1%項(xiàng)目列表店內(nèi)環(huán)境全景視頻門(mén)店品牌介紹技師工作視頻技師工作圖片項(xiàng)目的視頻展示9.1%門(mén)店榮譽(yù)/錦旗8.1%品牌代言人4.5%4.3%在線直播來(lái)來(lái)源：24午0曰共出通過(guò)問(wèn)光用ZT寸太N-2156O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考首次入店前用戶會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)了解門(mén)店信息，傾向先預(yù)約好后再到店體驗(yàn)服務(wù)在首次入店前，不同代際用戶獲取門(mén)店信息方式上有所不同，80后、90后和00后主要對(duì)線上渠道更*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢親友鄰居詢問(wèn)門(mén)店公眾號(hào)/小程序進(jìn)行查詢百度搜索相關(guān)信息微信群里詢問(wèn)進(jìn)店前與門(mén)前更可能通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢門(mén)店信息，并提前在線預(yù)約到店體驗(yàn)信息方式00后90后80后70后&60后店溝通互動(dòng)44.5%00后90后70后80后&60后在線預(yù)約到店體驗(yàn)，并主動(dòng)聯(lián)系門(mén)店親友推薦這家門(mén)店的店員/店長(zhǎng)微信在線預(yù)約到店體驗(yàn)，門(mén)店主動(dòng)聯(lián)系了我接觸過(guò)這家門(mén)店的戶外營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)活動(dòng)主動(dòng)給這家門(mén)店打過(guò)電話主動(dòng)添加過(guò)店員/店長(zhǎng)微信入店之前，沒(méi)有跟這家門(mén)店有過(guò)任何接觸27.1%O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)門(mén)店偏好以放松舒緩為主的綜合足療/按摩店和推拿/按摩門(mén)店最受用戶歡迎；開(kāi)設(shè)在街邊的門(mén)店位置明顯，更易吸引用戶到店體驗(yàn)綜合足療/按摩門(mén)店、推拿/按摩門(mén)店是用戶最常去的門(mén)店，其中70后和60后用戶保健養(yǎng)生意識(shí)較強(qiáng)，更偏好具有一定理療效果的中醫(yī)理療養(yǎng)生店和專業(yè)足療/修腳店。臨街門(mén)店因位置優(yōu)勢(shì)，最能吸引用戶進(jìn)店；酒店/商業(yè)大廈店相對(duì)更依賴線上渠道引流，商場(chǎng)店也需結(jié)合線上渠道來(lái)更好獲客，而90后、00后等年輕用戶對(duì)這兩類門(mén)店接受度也更高。足療/按摩門(mén)店類型偏好■去過(guò)的足療/按摩門(mén)店綜合足療/按摩店推拿/按摩店中醫(yī)理療/養(yǎng)生店專業(yè)修腳店精油SPA店盲人按摩店采耳店康復(fù)中心店%綜合足療/按摩店推拿/按摩店中醫(yī)理療/養(yǎng)生店精油SPA店專業(yè)修腳店盲人按摩店康復(fù)中心店采耳店6.1%LL80后37.9%TGI:110.790后35.7%% 70后&60后15.9%TGI:111.4%70后&60后14.4%TGI:175.3足療/按摩門(mén)店位置偏好街邊店：42.6%70后：47.1%TGI:110.690后35.2%00后38.2%TGI>11025.9%90后13.8%00后16.3%TGI>105臨街獨(dú)立商鋪門(mén)店社區(qū)底商門(mén)店商場(chǎng)/商業(yè)中心門(mén)店社區(qū)建筑內(nèi)門(mén)店酒店/商業(yè)大廈門(mén)店N-D1AN-D1A創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考來(lái)源：美團(tuán)項(xiàng)目偏好推拿/按摩和足療項(xiàng)目最受用戶青睞，也是商家愿意主推的團(tuán)價(jià)項(xiàng)目用戶實(shí)際需求和線上服務(wù)供給維度上，推拿/按摩均表現(xiàn)最佳，其次是足療項(xiàng)目。區(qū)域供給上，華北、華南對(duì)足療和推拿/按摩均有較高偏好，供給占比相近，東北地區(qū)更偏好推拿/按摩，其余地區(qū)對(duì)足療項(xiàng)目偏好度更高。用戶服務(wù)類型偏好1不同服務(wù)類型線上供給情況2正骨48.1%拔罐，拔罐，刮痧，3.9%1.4%0.3%推拿/按摩，推拿正骨，分區(qū)域TOP5服務(wù)類型供給情況2東北華北華南華東華中西北西南足療采耳頭療O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)放松舒緩程度、項(xiàng)目本身強(qiáng)度是用戶選擇不同項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)時(shí)的重要考慮因素主要項(xiàng)目服務(wù)時(shí)長(zhǎng)選擇原因足療、推拿/按摩選擇30-60分鐘的原因?yàn)榈玫匠浞址潘?舒緩價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)合理符合身體承受強(qiáng)度項(xiàng)目本身需要較長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)根據(jù)需要調(diào)理的部位決定個(gè)人時(shí)間充裕原因?yàn)榈玫匠浞址潘?舒緩價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)合理符合身體承受強(qiáng)度項(xiàng)目本身不需要長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)個(gè)人時(shí)間有限時(shí)長(zhǎng)合適，不會(huì)感到無(wú)聊為得到充分放松/舒緩61.1%個(gè)人時(shí)間充裕項(xiàng)目本身需要長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)合理根據(jù)需要調(diào)理的部位決定符合身體承受強(qiáng)度O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考會(huì)員充值首次到店體驗(yàn)后有近一半用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，多選擇千元以內(nèi)充值，最高可接受3千元以內(nèi)的充值額度有47.4%的用戶在首次進(jìn)店體驗(yàn)后會(huì)充值成為會(huì)員，56.1%的用戶最低充值在1000元以內(nèi)，對(duì)門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)滿意的情況下最高充值可提升到2000-3000元。項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠小是用戶首次到店后未充值會(huì)員的最主要原因。首次到店后會(huì)員轉(zhuǎn)化情況會(huì)員充值情況平均1625元平均1625元■單次最高充值1000元及以下16.2%56.1%200023.1%店后成為會(huì)員店后成為會(huì)員10000元及以上6.6%0.9%首次入店未充值成為會(huì)員的原因-項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)沒(méi)有持續(xù)足沒(méi)有線上團(tuán)不是知名品服務(wù)體驗(yàn)不其他用戶的不能在線預(yù)不能在線預(yù)惠力度小療/按摩的需求購(gòu)活動(dòng)牌的連鎖門(mén)店好負(fù)面評(píng)價(jià)多師約服務(wù)時(shí)間創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考P-+I美團(tuán)消費(fèi)頻次用戶月均按摩足療頻次在1-2次，且多養(yǎng)成固定習(xí)慣，按摩足療已成用戶每月按摩足療頻次主要集中在1-2次，占比57.4%。月均到店3次及以上的重度用戶達(dá)36.8%。有73.4%的用戶已養(yǎng)成定期按摩足療的習(xí)慣，這反映出按摩足療已成為其生活一部分。用戶每月去足療/按摩門(mén)店的頻次1次2次3次平均每月到店4次4次以上不足1次用戶經(jīng)常(月均≥3次)做按摩足療的原因已經(jīng)養(yǎng)成定期足療定期去足療/按摩/按摩的習(xí)慣非常有助于睡眠身體/足部經(jīng)常不舒服所以常去現(xiàn)在這家門(mén)店服務(wù)好，喜歡去線上預(yù)約方便，方便隨時(shí)去充了會(huì)員所以定期去創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考消費(fèi)金額用戶單次消費(fèi)金額主要集中在50-199元價(jià)位，單次最高消費(fèi)可提升至100-299元80后、90后、00后等年輕用戶在按摩足療400元以上高消費(fèi)占比更高；70后、60后等銀發(fā)用戶消費(fèi)區(qū)間更多集中在50-199元，有過(guò)400以上消費(fèi)的用戶占比15.7%,在消費(fèi)上相對(duì)保守。單次最低消費(fèi)均值：164.8元*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)單次讀低總體00后90后1000元及以上4.7%4.5%38.1%48.5%50元以下6.1%單次最高消費(fèi)均值：373.0元單次最高總體00后90后80后80后1000元及以上4.3%6.1% 50元以下4040O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)呈兩極分化現(xiàn)象在足療和推拿/按摩這兩類覆蓋價(jià)格段較多的核心供給中，高客單和低客單用戶呈現(xiàn)出兩極化趨勢(shì)，消費(fèi)100元以下和消費(fèi)300元以上用戶數(shù)量增長(zhǎng)都較快。500000100元及以下[100,200][200,300]3100元及以下[100,200][200,300]4141O2025.1美團(tuán)美團(tuán)美團(tuán)分群說(shuō)明根據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、城市線級(jí)等維度將按摩足療用戶劃分為十類群體都市中產(chǎn)、小鎮(zhèn)青年是按摩足療主要人群，都市白領(lǐng)、都市藍(lán)領(lǐng)、精致媽媽、小鎮(zhèn)中老年和都市銀發(fā)也占據(jù)一定比例。未成年人多在家長(zhǎng)陪同下進(jìn)行少兒推拿/理療項(xiàng)目，理療需求突出，流量增速優(yōu)于其他人群。在校學(xué)生和都市藍(lán)領(lǐng)人群流量增速表現(xiàn)較佳，未來(lái)有較大的提升潛力。細(xì)分人群流量變化200000都市白領(lǐng)都市藍(lán)領(lǐng)精致媽媽都市銀發(fā)未成年人普通大眾都市中產(chǎn)小鎮(zhèn)青年在校學(xué)生4343O2025.1都市白領(lǐng)都市白領(lǐng)群體，重視健康，通過(guò)按摩/足療來(lái)緩解壓力與不適，關(guān)注26-34歲的青年白領(lǐng)，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市工作生活，他們作息規(guī)律，重視健康，日常消費(fèi)關(guān)注性價(jià)比。他們每月會(huì)進(jìn)行1-2次—小時(shí)內(nèi)的推拿/按摩或足療來(lái)緩解身體上的工作壓力和疲勞不適感；優(yōu)惠促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)折扣往往能夠打動(dòng)他們加入會(huì)員并充值。比42.5%市，占比90.3%元占比63.8%(64.4%),其次是經(jīng)理主管人員(28.2%)婚姻狀況他們的價(jià)值觀與健康態(tài)度?他們的價(jià)值觀與健康態(tài)度?>注重口碑評(píng)價(jià)，奉行精打細(xì)算的消費(fèi)宗旨>規(guī)律生活，重視健康，日常作息時(shí)間較為穩(wěn)定按摩足療原因>都市白領(lǐng)常常選擇足療/按摩來(lái)緩解工作帶來(lái)的疲勞(74.7%),還期望能有效緩解壓力(64.9%),達(dá)到身心的平衡與放松，以追求門(mén)店信息獲取>他們主要通過(guò)親友推薦(54.3%)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)(44.2%)獲知門(mén)店。首次入店前，主要通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)了解(62.0%)或找親友鄰居詢問(wèn)(43.4%)門(mén)店信息對(duì)價(jià)格尤為關(guān)注(50.5%,TGI=108.5),地消費(fèi)偏好>推拿/按摩(65.6%,TGI=105.2)是最常做的項(xiàng)目，其次是足療(49.7%),項(xiàng)目單次時(shí)長(zhǎng)上更傾向選擇30-60分鐘(52.8%,TGI=106.0)>首次到店多數(shù)用戶(61.5%)未成為會(huì)員并充值，項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠力度小(57.6%)是主要影響因素>平均每月足療/按摩1-2次，緩解身體/足部經(jīng)常的不適感(49.0%,TGI=116.6)是主要原因>單次按摩足療消費(fèi)力中等，消費(fèi)額均值為246元營(yíng)銷(xiāo)偏好>都市白領(lǐng)對(duì)線上平臺(tái)免費(fèi)/優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)(37.1%)等方式反應(yīng)更加積極 @2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)都市中產(chǎn)都市中產(chǎn)群體，追求品質(zhì)生活，重視體驗(yàn)，選足療來(lái)緩解疲勞或社交，充值消費(fèi)意愿高集中分布于泛一線城市的30-45歲青中年，高收入群體，他們追求品質(zhì)生活，關(guān)注體驗(yàn)外的附加服務(wù)。他們?nèi)粘９ぷ鞣泵?，常選擇足療/按摩來(lái)緩解疲勞和壓力，也會(huì)借助足療/按摩場(chǎng)所進(jìn)行商務(wù)社費(fèi)金額都比較高。都市中產(chǎn)30-45歲青中年占比62.8%一線城市和新一線城市，主要分布在華北、華東、華南地區(qū)收入高收入水平：家庭月30-45歲青中年占比62.8%一線城市和新一線城市，主要分布在華北、華東、華南地區(qū)收入高收入水平：家庭月收入3萬(wàn)元以上占比近企業(yè)中高管(21.7%)和私營(yíng)企業(yè)主或個(gè)體戶(19.4%)占比高婚姻狀況已婚有孩(69.5%)群體為主>對(duì)自駕、戶外、養(yǎng)寵、釣魚(yú)、極限運(yùn)動(dòng)等娛樂(lè)方式有強(qiáng)烈興趣，喜歡線上觀看體育賽事>講究生活品質(zhì)，原意為高品質(zhì)服務(wù)/商品多付費(fèi)>六邊形戰(zhàn)士，在重視事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)進(jìn)行定期運(yùn)動(dòng)鍛煉與保健養(yǎng)生按摩足療原因都市中產(chǎn)常通過(guò)足療/按摩來(lái)緩解疲勞(70.5%)與壓力(64.3%,TGI=108.7)>此外，社交需求(19.1%,TGI=130.0)也是這部分人群體驗(yàn)足療/按摩的重要目的門(mén)店信息獲取>他們主要通過(guò)親友推薦(51.4%)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)(41.9%)獲知門(mén)店。首次入店前，重點(diǎn)通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢(61.2%)來(lái)獲取門(mén)店信息>相較其他群體，有社交需求的都市中產(chǎn)更重視店內(nèi)環(huán)境，門(mén)店全景視頻(20.2%,TGI=107.0)是用戶了解環(huán)境的重要方式消費(fèi)偏好青睞的項(xiàng)目，更可能選擇60-90分鐘時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)(39.0%,TGI=113.1)>首次到店過(guò)半數(shù)用戶成為會(huì)員并充值，最高充值5000元及以上的占51.4%>平均每月足療/按摩2-3次，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣(51.1%)、有助于睡眠(45.0%)是主要原因，充值會(huì)員(31.7%,TGI=112.6)也會(huì)促使都市中產(chǎn)用戶相對(duì)頻繁體驗(yàn)>單次按摩足療消費(fèi)水平高，金額均值達(dá)332元營(yíng)銷(xiāo)偏好營(yíng)銷(xiāo)偏好>都市中產(chǎn)偏好門(mén)店能提供如餐飲/影視/游戲等的附加服務(wù)(42.1%,TGI=108.6)創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考精致媽媽精致媽媽群體，重視品質(zhì)，關(guān)注養(yǎng)生，青睞較長(zhǎng)時(shí)間的按摩足療來(lái)改善睡眠、保健養(yǎng)生生保健。為了緩解工作疲勞和壓力、改善睡眠、放松身心，她們會(huì)選擇較長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的推拿/按摩、足療和精油SPA等項(xiàng)目。平均每月進(jìn)行2-3次，單次消費(fèi)額較高；選取門(mén)店時(shí)，受親友和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)影響最大，對(duì)門(mén)店服務(wù)認(rèn)可后更愿意成為會(huì)員并充值。精致媽媽年齡&城市青中年為主：30-40歲用戶占比53.8%主要分布在一線、新一線城市，占比88.3%高收入家庭：家庭月收入2萬(wàn)-4萬(wàn)元占比年齡&城市青中年為主：30-40歲用戶占比53.8%主要分布在一線、新一線城市，占比88.3%高收入家庭：家庭月收入2萬(wàn)-4萬(wàn)元占比職業(yè)白領(lǐng)居多(42.2%),其次是企業(yè)中高層多為已婚有孩家庭>關(guān)注家庭，追求個(gè)性獨(dú)特的生活，愛(ài)嘗新>消費(fèi)時(shí)傾向?yàn)楦咂焚|(zhì)服務(wù)/商品付出溢價(jià)，優(yōu)先選擇知名品牌，注重口碑評(píng)價(jià)，同時(shí)愿推薦分享>重視健康，愿為之付出努力，如會(huì)定期運(yùn)動(dòng)鍛煉，較為注重保健養(yǎng)生按摩足療原因>精致媽媽多因緩解疲勞(82.1%,TGI=113.5)與壓力(73.1%,TGI=114.2),放松身心(72.6%,TGI=115.0)而進(jìn)行足療/按摩>睡眠問(wèn)題是一大困擾，她們還期望通過(guò)足療/按摩來(lái)改善睡眠情況(58.3%,TGI=127.3)門(mén)店信息獲取>她們更多通過(guò)親友推薦(63.2%,TGI=115.9)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)(52.0%,TGI=120.2)獲知門(mén)店。首次入店前，重點(diǎn)通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢門(mén)店信息(70.4%,對(duì)門(mén)店地理位置尤為關(guān)注(45.7%,TGI=115.0),用戶評(píng)價(jià)也是重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容消費(fèi)偏好>推拿/按摩(68.2%,TGI=109.3)和足療(57.4%,TGI=119.2)是最常做的項(xiàng)目，對(duì)精油SPA(30.0%,TGI=180.9)較為偏好；項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)上為相對(duì)更傾向選擇60-90分鐘>首次到店有超半數(shù)用戶成為會(huì)員并充值>平均每月足療/按摩2-3次，促進(jìn)睡眠(66.3%,TGI=137.7)和已形成習(xí)慣(58.4%,TGI=115.8)是高頻按摩足療的主要原因>單次按摩足療消費(fèi)力中等偏上，消費(fèi)金額均值為278元>精致媽媽對(duì)會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)折扣、贈(zèng)送禮品、與>精致媽媽對(duì)會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)折扣、贈(zèng)送禮品、與美容餐飲跨界營(yíng)銷(xiāo)等方式反應(yīng)更加積極營(yíng)銷(xiāo)偏好l都市藍(lán)領(lǐng)都市藍(lán)領(lǐng)群體，關(guān)注價(jià)格，信賴推薦，較少能成會(huì)員，更愿意線上預(yù)約方便到店體驗(yàn)新一線城市青中年群體，生活穩(wěn)定，重視保健養(yǎng)生。他們常做按摩、足療項(xiàng)目來(lái)放松舒緩；信賴親友推薦，同時(shí)會(huì)通過(guò)線上點(diǎn)評(píng)平臺(tái)來(lái)了解門(mén)店詳情并進(jìn)行在線預(yù)約；關(guān)注門(mén)店服務(wù)價(jià)格，對(duì)優(yōu)惠力度敏感，不會(huì)輕易成為會(huì)員。都市藍(lán)領(lǐng)年齡&城市青中年為主：30-45歲用戶占比61.2%主要分布在新一線城市，占比77.6%收入收入水平一般，個(gè)人月收入5000-8000元占比55年齡&城市青中年為主：30-45歲用戶占比61.2%主要分布在新一線城市，占比77.6%收入收入水平一般，個(gè)人月收入5000-8000元占比55.1%職業(yè)主要是普通工人、技術(shù)工人以及司機(jī)等婚姻狀況多為已婚有孩家庭他們的價(jià)值觀與健康態(tài)度?>喜歡穩(wěn)定的生活，會(huì)花時(shí)間陪伴家人>注重口碑評(píng)價(jià)，易受折扣和促銷(xiāo)活動(dòng)影響而進(jìn)行>重視保健養(yǎng)生，同時(shí)通過(guò)良好作息來(lái)保持健康按摩足療原因>都市藍(lán)領(lǐng)會(huì)因放松身心(65.3%)、緩解壓力(57.1%)和疲勞(49.0%)而進(jìn)行足療/按摩門(mén)店信息獲取>他們更信賴通過(guò)親友推薦(63.3%)獲知門(mén)店。首次入店前，除向親友鄰居(44.9%)詢問(wèn)外，還會(huì)通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢了解門(mén)店(42.9%),并進(jìn)行在線預(yù)約(32.7%)>價(jià)格(51.0%,TGI=109.7)是選取門(mén)店的重要決策因素，對(duì)門(mén)店位置也較為關(guān)注。消費(fèi)偏好推拿/按摩(61.2%)和足療(51.0%,TGI=105.8)是他們最常做的項(xiàng)目；項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)上更傾向選擇30-60分鐘。>首次到店超六成用戶未充值會(huì)員，項(xiàng)目?jī)?yōu)惠力度小，沒(méi)有線上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是主要影響因素>平均每月足療/按摩2-3次，線上預(yù)約方便(46.2%,TGI=177.7)是主要原因>按摩足療消費(fèi)力相對(duì)較低，消費(fèi)額均值為215元營(yíng)銷(xiāo)偏好>都市藍(lán)領(lǐng)對(duì)價(jià)格優(yōu)惠較為關(guān)注，對(duì)門(mén)店會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)折扣、老帶新優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)方式更感興趣4747O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)都市銀發(fā)都市銀發(fā)群體，注重養(yǎng)生，信任親友推薦，偏好附近門(mén)店做按摩足療50歲及以上的離退休群體，多生活在新一線城市，注重日常飲食和養(yǎng)生保健。他們期望通過(guò)按摩足療來(lái)放松身心、改善睡眠質(zhì)量。他們傳統(tǒng)且重視家庭，更依賴線下渠道方式了解門(mén)店，親友推薦是影響其決策的主導(dǎo)因素；喜歡選擇居民區(qū)附近的門(mén)店做推拿/按摩、足50歲及以上的中老年群體主要分布在高線城市，其中新一線占比70.9%中等收入家庭為主：家庭月收入1萬(wàn)-1.8萬(wàn)元占比40.3%職業(yè)50歲及以上的中老年群體主要分布在高線城市，其中新一線占比70.9%中等收入家庭為主：家庭月收入1萬(wàn)-1.8萬(wàn)元占比40.3%職業(yè)離退休群體為主(32.1%),其次是私營(yíng)個(gè)體戶婚姻狀況已婚有孩占比超九成>重視家庭，喜歡穩(wěn)定、踏實(shí)，個(gè)人時(shí)間較為充足>講究飲食與保健養(yǎng)生，經(jīng)常服用對(duì)健康有益的保健品并保持良好的日常作息>消費(fèi)關(guān)注折扣和促銷(xiāo)活動(dòng)按摩足療原因>都市銀發(fā)族常通過(guò)足療/按摩來(lái)緩解疲勞(72.4%)和放松身心(68.7%,TGl=108.7)>他們還期望通過(guò)足療/按摩來(lái)改善睡眠(51.5%,TGI=112.5),幫助解臨著的睡眠障礙或睡眠質(zhì)量不佳的問(wèn)題門(mén)店信息獲取>他們主要通過(guò)親友推薦(64.9%,TGI=119.0)和路遇附近新開(kāi)門(mén)店(44.2%,TGI=116.3)獲知門(mén)店。首次入店前，重點(diǎn)通過(guò)找親友鄰居詢問(wèn)(72.4%,TGI=153.0)來(lái)獲取門(mén)店信息(54.5%,TGI=137.0)兩大因素最為關(guān)注消費(fèi)偏好消費(fèi)偏好>推拿/按摩(69.4%,TGI=111.3)是最常做的項(xiàng)目，其次是足療(57.5%,TGI=119.4),拔罐和艾灸也較受歡迎；普遍選擇30-60分鐘>首次到店過(guò)半數(shù)用戶(54.5%)未成為會(huì)員并充值，項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠力度小、沒(méi)有持續(xù)足療/按摩的需求和服務(wù)體驗(yàn)不好是主要因素>平均每月足療/按摩2次，已經(jīng)養(yǎng)成定期足療/按摩的習(xí)慣(50.0%)是最主要原因>單次按摩足療消費(fèi)力相對(duì)較低，消費(fèi)金額均值171元，更偏好選擇居民住宅內(nèi)/底商門(mén)店?duì)I銷(xiāo)偏好營(yíng)銷(xiāo)偏好>都市銀發(fā)族對(duì)會(huì)員充值買(mǎi)贈(zèng)/折扣(40.3%,TGI=112.4)、老帶新優(yōu)惠(37.3%,TGI=139.4)等營(yíng)銷(xiāo)方式接受度更高美團(tuán)小鎮(zhèn)青年小鎮(zhèn)青年群體，主要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)放松娛樂(lè)和緩解疲勞，依賴用戶評(píng)價(jià)獲取信息生活在三線及以下城市的青年群體，生活悠閑，個(gè)人時(shí)間充足，經(jīng)常鍛煉來(lái)保持健康。他們進(jìn)行推拿/平臺(tái)評(píng)價(jià)來(lái)幫助其選店體驗(yàn)，對(duì)會(huì)員充值接受度較高。小鎮(zhèn)青年年齡&城市30歲以下青年群體占65.4%生活在三線及以下城市，其中華北地區(qū)占比最高，達(dá)收入收入水平一般：個(gè)人月收入6千元以下占比年齡&城市30歲以下青年群體占65.4%生活在三線及以下城市，其中華北地區(qū)占比最高，達(dá)收入收入水平一般：個(gè)人月收入6千元以下占比職業(yè)企業(yè)普通員工(14.6%)、自由職業(yè)者(12.3%)占比高婚姻狀況單身未婚占比較高>生活悠閑，愛(ài)刷短視頻/追劇打發(fā)空閑時(shí)間>重視健康，經(jīng)常鍛煉>消費(fèi)前喜歡多方搜索信息并比較，看重口碑評(píng)價(jià)，關(guān)注折扣和促銷(xiāo)活動(dòng)按摩足療原因>緩解疲勞與壓力、放松身心是小鎮(zhèn)青年體驗(yàn)足療/按摩的主要目的>對(duì)比其他群體，他們還看重按摩足療休閑娛樂(lè)屬性，期望打發(fā)時(shí)間(22.3%,TGI=123.3)、提升幸福感(30.8%,門(mén)店信息獲取TGI=120.9)獲知門(mén)店。首次入店前，會(huì)重點(diǎn)通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢(66.2%)門(mén)店信息，并提前在線預(yù)約體驗(yàn)TGI=118.2)關(guān)注度較高，店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片(32.2%,TGI=109.3)也是重點(diǎn)關(guān)注因素消費(fèi)偏好消費(fèi)偏好>推拿/按摩(60.0%)是小鎮(zhèn)青年最常做的項(xiàng)目，單次時(shí)長(zhǎng)多為60-90分鐘(46.2%,>首次到店超六成用戶(60.8%)成為會(huì)員并充值，以1000元及以下小額充值為主>平均每月足療/按摩2次占比最高(35.4%),線上預(yù)約方便(61.3%,TGI=121.5)是吸引用戶經(jīng)常體驗(yàn)的重要原因>單次按摩足療消費(fèi)力一般，最低消費(fèi)金額100-199元占比最高，達(dá)30.8%營(yíng)銷(xiāo)偏好營(yíng)銷(xiāo)偏好>小鎮(zhèn)青年對(duì)線上平臺(tái)免費(fèi)/優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)(58.5%,TGI=119.5)接受度最高，同時(shí)對(duì)贈(zèng)送足療/按摩產(chǎn)品或小禮物(54.6%,TGI=157.6)的營(yíng)銷(xiāo)偏好顯著高于其他群體創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考小鎮(zhèn)中老年小鎮(zhèn)中老年群體，深度體驗(yàn)用戶，會(huì)因緩解疲勞、改善睡眠而經(jīng)常進(jìn)行按摩推拿重視家庭親友的低線城市中老年，他們是高需求的深度體驗(yàn)用戶，單次時(shí)長(zhǎng)集中在60-90分鐘，平均每月到店3-4次，具備一定消費(fèi)能力，服務(wù)滿意后會(huì)經(jīng)常到店，并且會(huì)員充值意愿較強(qiáng)。除緩解疲勞外，他們相對(duì)更可能因治療嵌甲/灰指甲來(lái)進(jìn)行足療項(xiàng)目體驗(yàn)。小鎮(zhèn)中老年年齡&城市40-50歲是主要人群，其次是50歲及以上群體生活在三線及以下城市收入中等收入，個(gè)人月收入1萬(wàn)-1.5萬(wàn)元占比職業(yè)年齡&城市40-50歲是主要人群，其次是50歲及以上群體生活在三線及以下城市收入中等收入，個(gè)人月收入1萬(wàn)-1.5萬(wàn)元占比職業(yè)專業(yè)技術(shù)人員(17.2%)、企業(yè)一般管理人員(14.7%)占比高婚姻狀況已婚有孩占比高(89.6%)他們的價(jià)值觀與健康態(tài)度?>重視家庭，經(jīng)常參加家庭/朋友聚會(huì)，喜歡花更多時(shí)間與親友在一起>定期參加快走、慢跑等鍛煉，保持規(guī)律作息，注重保健養(yǎng)生>閑暇時(shí)也刷短視頻/看新聞資訊/網(wǎng)購(gòu)按摩足療原因>小鎮(zhèn)中老年主要通過(guò)足療/按摩來(lái)緩解疲勞(68.1%),提高生活質(zhì)量>14.7%(TGI=139.2)的小鎮(zhèn)中老年還會(huì)通過(guò)足療來(lái)治療嵌甲/灰指甲等，高于其他群體門(mén)店信息獲取>他們主要通過(guò)親友推薦(51.5%)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái) (47.9%,TGI=111.8)獲知門(mén)店。首次入店前，通過(guò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢(62.6%)或詢問(wèn)親友鄰居(44.2%)獲取門(mén)店相關(guān)信息>對(duì)價(jià)格(33.1%)和店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片(30.1%)信息最關(guān)注消費(fèi)偏好>最常做推拿/按摩(66.9%)項(xiàng)目，其次是足療(38.7%),單次推拿/按摩或足療的時(shí)長(zhǎng)多為60-90分鐘，認(rèn)為這個(gè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，可得到充分放松/舒緩，效果明顯(45.9%)>首次到店時(shí)66.3%成為會(huì)員并充值，其中最低充值1000元及以下的占73.1%>平均每月足療/按摩4次占比最高(29.4%,TGI=255.0),常去的原因是有助于睡眠(50.0%)和已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣(48.8%)>單次按摩足療消費(fèi)力中等，平均金額為245元營(yíng)銷(xiāo)偏好>小鎮(zhèn)中老年對(duì)對(duì)與周邊美容/健身/餐飲等跨界營(yíng)銷(xiāo)(47.9%,TGI=150.4)非常感興趣，對(duì)線上平臺(tái)免費(fèi)/優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)(47.2%)的接受度也較高O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)美團(tuán)本章提要按摩足療行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿案例與特色玩法分成四個(gè)模塊：新行業(yè)趨勢(shì)；新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具；新理念新供給；新人群新場(chǎng)景新行業(yè)趨勢(shì)：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化，打通美團(tuán)會(huì)員，破圈年輕化人群·水悅堂&大道尚水：區(qū)域足療連鎖品牌借力線上化，用神會(huì)員撬動(dòng)高增長(zhǎng)·推小艾：主打傳統(tǒng)艾灸，線上率70%的經(jīng)營(yíng)多面手·寧采臣：千店如一店，采耳界“海底撈”·施奈兒：頭療，打開(kāi)女性市場(chǎng)多元服務(wù)新人群新場(chǎng)景：Z世代、女性等新人群養(yǎng)生需求爆發(fā)，足療·足夠樂(lè)：“吃茶-泡腳-推拿”,新店開(kāi)張的超級(jí)樣本O2025.1O2025.1創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考美團(tuán)美團(tuán)連鎖標(biāo)準(zhǔn)化，打通美團(tuán)會(huì)員，破圈年輕化人群iResearch鄭遠(yuǎn)元：修腳龍頭一手打通會(huì)員，一手跨界攬客近年來(lái)，連鎖修腳房品牌鄭遠(yuǎn)元，正悄然編織起一張龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從北上廣深的璀璨霓虹，到二三線城市的溫馨街巷，乃至偏遠(yuǎn)縣城的一隅，其身影無(wú)處不在。在這個(gè)極致小眾的賽道里，鄭遠(yuǎn)元已經(jīng)開(kāi)出8712家門(mén)店，崛起成為一家集中藥種植、連鎖直營(yíng)、生物科技、裝飾裝修、影視傳媒等涵蓋上下游十余業(yè)態(tài)的多元化、全產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化巨擘，屹立于全球同行業(yè)之巔。其憑借單次服務(wù)不過(guò)百的價(jià)格，被稱為“修腳界的蜜雪冰城”,以目前修腳市場(chǎng)約千億的規(guī)模來(lái)算，鄭遠(yuǎn)元的市占率在10%以上，是名副其實(shí)的“修腳界一哥”。從行業(yè)角度來(lái)看，鄭遠(yuǎn)元之前，修腳并沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一說(shuō)，大量修腳店走不出區(qū)域，規(guī)?；瘮U(kuò)張也就無(wú)從談起。鄭遠(yuǎn)元以極致的標(biāo)準(zhǔn)化改造修腳行業(yè)，建起了一個(gè)修腳龍頭企業(yè)。四年前，鄭遠(yuǎn)元開(kāi)始擁抱線上，通過(guò)與美團(tuán)等平臺(tái)合作，破圈年輕人群體，挖掘出了更多營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)場(chǎng)Part1Part1:從0到8000+門(mén)店，修腳龍頭如何煉成?1983年，鄭遠(yuǎn)元出生在陜西安康的一個(gè)貧困村，初中輟學(xué)后便外出打工，從一名學(xué)徒做起，逐漸成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾男弈_師傅。2005