自考計算機輔助管理

第一章概述

（一）管理的概念和理論

1.管理，是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動，合理的配置組織的資源，以達到組

織的既定目標(biāo)。（.孔茨和韋里克提出）

2,管理理論的發(fā)展：

（1）占典管理理論，從十九世紀末到20世紀初。較有影響的有.泰勒的科學(xué)管理原理，法約

爾得人經(jīng)營管理理論和韋伯的行政組織體系理論。

（2）人際關(guān)系理論及行為科學(xué)，從20世紀20年代開始。這段主要研究工作環(huán)境、人群關(guān)

系和工作效率的關(guān)系，研究人為什么要努力工作的問題，管理的重點在人的因素方面。

（3）現(xiàn)代管理理論，從2c世紀50年代末至今發(fā)展起來的。主要的代表有：社會系統(tǒng)理論、

決策理論、系統(tǒng)管理理論、管理過程理論、經(jīng)驗主義理論、權(quán)變理論和管理科學(xué)理論。

（二）系統(tǒng)的概念與特征

1.系統(tǒng)，是由具有相互聯(lián)系、相互制約、相互依存的若干組成部分（元素、單元）結(jié)合在一

起并且具有特定功能的有機整體。

2.系統(tǒng)的分類：

（1）板系統(tǒng)的綜合復(fù)雜程度,可以分為：物理系統(tǒng)、生物系統(tǒng)和人類社會及宇宙系統(tǒng),其

復(fù)雜度由低到高。

（2）按系統(tǒng)的加泉程度，可以分為：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和實體系統(tǒng)（或物理系統(tǒng)）。

<3）板系統(tǒng)的形成過程,可以分為：自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)。

（4）也照、內(nèi)部與外部的聯(lián)系程度,可以分為：開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。

3.系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性和動態(tài)性。

（三）管理系統(tǒng)

1.管理系統(tǒng)，是指為了達到組織的目標(biāo)，針對管理對象，由具有特定管理職能、相互聯(lián)系的

各種管理機構(gòu)、管理制度、管理方法和技術(shù)等所構(gòu)成的完整的組織管理體系。

2.企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成

（1）按功能結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)，一個系統(tǒng)要有效地運轉(zhuǎn)，必須具有明確的經(jīng)營宗旨。經(jīng)營宗旨

即為：合理利潤：物流、財流、人流、信息流的正常運轉(zhuǎn)；必須具有五大基本功能，即生產(chǎn)、

銷售、研究發(fā)展、財務(wù)和人事。

（2）按管理活動的層次劃分，分為三個層次：高層管理、中層管理和基層管理。

3.管理系統(tǒng)的特點：

（1）管理系統(tǒng)是把人也作為結(jié)構(gòu)成分的組織系統(tǒng)（2）企業(yè)系統(tǒng)是一個有輸入、輸出的開發(fā)

式系統(tǒng)：企業(yè)的目的就是利用本身的人力、資金、設(shè)備和技術(shù)，把輸入轉(zhuǎn)化成輸出：信息流

伴隨物流流動，企業(yè)通過信息流來控制物流（3）管理系統(tǒng)是個反饋系統(tǒng)（4）企業(yè)管理系統(tǒng)

是多目標(biāo)系統(tǒng)

（四）數(shù)據(jù)與信息

1.數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系

（1）信息是有一定含義的數(shù)據(jù)：

（2）信息是加工（處理）后的數(shù)據(jù)：

（3）信息是對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。

（4）信息是數(shù)據(jù)所表達的內(nèi)容，而數(shù)據(jù)則是信息的表達形式

2.信息的基本屬性

（1）事實性，是信息的中心價值。

（2）等級形，信息按等級一股分為：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級三個層次。

（3）可壓縮性與不完全性：

<4）擴散性，這是信息的本性。

（5）傳輸性，信息可以通過特殊的途徑在遙遠的兩地之間傳遞。

（6）分享性，信息只能共享不能交換。

（7）增值性

（8）轉(zhuǎn)換性

屬性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級

信息來源方面外部內(nèi)部

時效性長中短

保密程度高中低

加工方法不固定兩者之間固定

使用頻率低中高

精確件低中高

舉例企業(yè)產(chǎn)品計劃、轉(zhuǎn)產(chǎn)月生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)出勤、庫存情況

信息量變化

3.信息的分類

（1）按信息的重要程度瓦?以分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息：

（2）按照應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等

（3）按加工程度可以分為：一次信息、二次信息和三次信息等。

（4）按表示形式可以分為：文本、數(shù)據(jù)、圖像/圖形、聲音等。

管理信息：是反映和控制管理活動中經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是為管理服務(wù)的重要資源。

可以分為：描述型信息：概率型信息；解釋和估價型信息；宣傳型信息。

（五）信息系統(tǒng)

1.信息系統(tǒng)，是指通過對組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行采集、處理和交換，以支持和改善組織口常的

業(yè)務(wù)運作，滿足管理人員解決問題和制定決策的各種信息需求的集成的系統(tǒng)

2.信息系統(tǒng)是由人員、活動、數(shù)據(jù)/信息、技術(shù)構(gòu)成的集成系統(tǒng)，其目的是支持和改善企業(yè)

H常業(yè)務(wù)運行，滿足管理人員解決問題和制定決策的各種信息需求。

3.信息系統(tǒng)按照其服務(wù)的層次可以分為：作業(yè)層系統(tǒng)、知識層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)和戰(zhàn)略層系

絡(luò)

（六）管理信息系統(tǒng)（MIS）

1.管理信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行

信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，

支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

2.管理信息系統(tǒng)的功能

（1》數(shù)據(jù)的檢入/采集?（2）數(shù)據(jù)的傳輸?（3）數(shù)據(jù)的存儲?（4）數(shù)據(jù)的處理/加工?（5）

數(shù)據(jù)的輸出/使用。

3.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

（1）概念結(jié)構(gòu)，由四個部件組成，信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

（2）職能結(jié)構(gòu)，一個制造業(yè)的企業(yè)，一般包括：采購/供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售/市場、人事、財

務(wù)等。

4.管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用大致可分為：

（1）國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)（如國家計委、國家統(tǒng)計局）:

（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)1如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)）:

（3）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)（售票系統(tǒng)、銀行、醫(yī)院、飯店、學(xué)校系統(tǒng)）

（4）行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)（:

（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng)（如人事管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)、物價管理、科技人才管理系統(tǒng)）o

5.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

（1）單項數(shù)據(jù)處理階段（20世紀60年代初、中期）計算機主要模仿手工管理方式，用于

處理一些事務(wù)性的工作。

（2）綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀60年代末期至70年代中期）有三個特點：開始應(yīng)用計尊

機來控制末一個管理子系統(tǒng)，并且有一點的反饋功能：從單機一一單戶過渡到面向終端的計

算機網(wǎng)絡(luò)；使用分時處理的方法。

（3）管理信息系統(tǒng)階段（20世紀70年代末期至今）是信息處理的高級階段。

6.管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響

（1）管理體制合理化：

（2）管理方法科學(xué)化；

（3）加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作；

（4）提高管理人員素質(zhì)和管理水平?

（5）提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

第二章計算機技術(shù)基礎(chǔ)

（一）計算機的發(fā)展

1、自從第一臺可操作的電子數(shù)字計算機ENIAC于1946年在美國誕生以來，電子數(shù)字計算機

按照其組成元件的類型可以劃分為四個發(fā)展階段。

<1）第一代真空電子管計算機（1951?1958年）基本電子元件是電子管。

（2）第二代晶體管電子計算機（1959?1963年）基本電子元件是晶體管。

（3）第三代集成電路電子計算機（1964?1979年）采取小規(guī)模集成電路的器件作為主要的

邏輯器件。

（4）第四代大規(guī)模集成電路電子計算機（1979年至今）邏輯器件采用大規(guī)模集成電路和超

大規(guī)模集成電路技術(shù)。計算機網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用時期主要標(biāo)志。

2、計算機的分類：傳統(tǒng)上分為：微型計算機、小型計算機、上干計算機;根據(jù)應(yīng)用分為：

主計算機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站

3、計算機發(fā)展趨勢：

（1）多媒體是指將兩種或兩種以上類型的信息介質(zhì)，例如文本、聲音、膨像或動畫集成

到計算機的應(yīng)用之中

（2）超級芯片

（3）第五代計算機

（二）計算機組成和功能

1.計算機的基本組成，計算機是可執(zhí)行預(yù)存指令的設(shè)備。計算機系統(tǒng)由計算機和通過執(zhí)行程

序來處理數(shù)據(jù)的計算機控制設(shè)備組成。計算機系統(tǒng)中的物理設(shè)施稱作蛆J生，程序稱作軟件。

1947年，馮?諾依星及其同事提出計算機部件包括：

（1）一個完成的計算功能的數(shù)學(xué)邏輯單元。

（2）一個控制操作序列的中央控制單元。

（3）一個存放數(shù)據(jù)和程序的存儲器。

（4）輸入和輸出單元。

2.CPU的基本結(jié)構(gòu)，中央處理器（CPU）是計算機系統(tǒng)最主要的部件，它由兩部分組成：運

蟀器和控制器。

（1）運算器，由算術(shù)邏輯單元、累加器、狀態(tài)寄存器和通用寄存器組成。

（2）控制器，是計算機的神經(jīng)中樞，它按照主頻的節(jié)拍（周期）產(chǎn)生各種控制信息，以指

揮整個計算機協(xié)調(diào)工作。

3、微處理器：超大規(guī)模集成電路技術(shù)使得計算機的存徑器、尊術(shù)邏輯單元和控制單元可以

集成到一個芯片上，這類芯片叫微處理器。

主要技術(shù)指標(biāo)是：字長、時鐘速度、總線寬度

4.輸入與輸出設(shè)備，外圍設(shè)備是所有輸入/輸出設(shè)備和二級存儲設(shè)備的統(tǒng)稱。主要包括：

（1）計算機鍵盤與顯示終端：（2）點觸式設(shè)備；（3）筆式設(shè)備：（4）視頻輸入與輸出設(shè)

備：（5）打印設(shè)備：（6）聲音識別；（7）光和磁性識別。

（三）計算機內(nèi)存和可選擇的存儲類型

1.計算機內(nèi)存，計算機的主存儲器也稱為一級存儲器或內(nèi)存,主要是由半導(dǎo)體存儲器組成，

按照半導(dǎo)體存儲器的性能和用途可以分為兩大類：只讀存儲器（ROM）和隨機存取存儲器（RAM）。

ROM是指只能從中讀出信息、不能寫入信息的存儲器，斷電后不丟失數(shù)據(jù)：RAM是指任意時

刻可以從任意存儲單元讀出信息、也可以將信息寫入任意存儲單元，斷電后丟失數(shù)據(jù)。

2.二級存儲器，主要指磁帶、磁盤和光盤等計算機永久性存儲介質(zhì)，斷電后不丟失數(shù)據(jù)。

（四）計算機軟件

L計算機軟件包括程序和使用、維護他的各種技術(shù)文檔,

2.計算機中數(shù)據(jù)是由二進制表示的，字節(jié)是一組固定為8的二進制位串，是計算機中的基本

存儲單元，一般一個字節(jié)可以存放一個字符，一個漢字用2個字節(jié)存儲。

3.計算機軟件的類型。

計算機軟件主要有兩類：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

（1）系統(tǒng)軟件，用于協(xié)調(diào)計算機系統(tǒng)的各個組成部分，協(xié)調(diào)應(yīng)用軟件和計算機硬件。直接

管理并控制計算機活動的系統(tǒng)軟件稱為操作系統(tǒng)，其他系統(tǒng)軟件包拈把高級程序語言翻譯成

計算機機器語言的編譯程序和執(zhí)行公共處理任務(wù)的實用程序，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

①操作系統(tǒng)的主要功能：資源分配；調(diào)度：監(jiān)視

②多道程序、虛擬存儲、分時處理和多處理。

③編譯程序和實用軟件1?編譯軟件就是把用高級語言編寫的程序翻譯成計免機nJ以識別的由

0和1組成的機器語言。

4.計算機程序設(shè)計語言

（1）機器語言，特點：機器指令、數(shù)據(jù)和操作符號等均采用二進制代碼表示：指令隨機器

而異。

（2）匯編語言，又稱符號語言，其指令的操作碼和操作數(shù)地址全部用符號表示。這種語言

編寫極大地方便了記憶，但它任然是一種因機器而異的程序。

（3）高級語言，優(yōu)點：更接近于自然語言，一般采用英語表達語句，便于理解和記憶；抽

象程度更高，用于編寫的程序短小精悍，易于閱讀、排錯和修改：高級語言基本上獨立于特

定的計算機，通用性強，可移植性強。

（4）第四代語言，與高級語言相比更加非過程化并更容易對話。

（5）面向?qū)ο蟮恼Z言，主要特點是把數(shù)據(jù)與過程結(jié)合起來與對象相聯(lián)系。

5、人工智能是探索人類的思維過程，研究將人類的腦力勞動外延到某種物理裝置上的原理

和實現(xiàn)方法的一門科學(xué)。

人工智能的目標(biāo)是開發(fā)具有推理、行為、使用隱喻和比擬、創(chuàng)立并使用概念這些特征的思維

能力的計算機程序。

（五）通信技術(shù)

1.通信是將數(shù)據(jù)以一定的形式，使用電或光的傳輸介質(zhì)，在位于不同地點的設(shè)備間進行傳送

的過程。數(shù)據(jù)通信通常指數(shù)據(jù)或文件在位于不同地點的計算機設(shè)備間進行傳輸額過程。

2.數(shù)據(jù)通信的基本模型

（1）第一步是生成要移動到其他設(shè)備上的數(shù)據(jù)。

（2）第二步是將數(shù)據(jù)從原始形式轉(zhuǎn)換成用于發(fā)送的形式（電信號、光信號）即編碼。

（3）第三步直接將信號從源設(shè)備發(fā)送到目的設(shè)備，叫做交換。

（4）第四步把數(shù)據(jù)從傳輸形式轉(zhuǎn)換為原始形式，叫解俯。

（5）最后就是信息的接受和再現(xiàn)。

3、數(shù)據(jù)通信部件

（1）信道：數(shù)據(jù)傳輸?shù)穆窂?/p>

（2）帶寬：可傳送的最高頻率和最低頻率的差，帶寬越寬，傳輸數(shù)據(jù)越多

（3）調(diào)制解調(diào)器（Modem）,多路復(fù)用器可以對數(shù)據(jù)編碼和解碼

（4）交換機：將到達信息燕網(wǎng)絡(luò)某方向進行傳輸完成網(wǎng)絡(luò)中的交換工作

（5）有線傳輸，電話線、同軸電纜、光纜、光纖、雙線線：無線傳輸，無線電、衛(wèi)星、紅

外、激光、微波、雷達、電視廣播

（6）傳輸模式，異步傳輸（簡單，效率低）同步傳輸（效率高）

（7）傳輸方向：單工、半雙工、全雙工

（六）計算機網(wǎng)絡(luò)

1.計算機網(wǎng)絡(luò)是指通過數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)吧地理上分散的自主計算機系統(tǒng)連接起來，以達到數(shù)據(jù)

通信和資源共享的目的的一種計算機系統(tǒng)。從邏輯上可以分為兩大部分：通信子網(wǎng)和資源子

理。通信子網(wǎng)主要由通信處理機和通信設(shè)備組成。資源子網(wǎng)由主機，終端設(shè)備，主機上負載

的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件工具，以及主機上連接的貴重外設(shè)組成。

2.計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享（軟件共享、數(shù)據(jù)共享、硬件共享）、負載均衡

和分布處理。

3.計算機網(wǎng)絡(luò)的類型

（1）按交換方式分為：線路交換、報文交換、分組交換、ATM和中維兒種類型。

（2）按照拓撲結(jié)構(gòu)可以分為：星型網(wǎng)絡(luò)、樹形網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)。

（3）按控制方式可以分為：集中式網(wǎng)絡(luò)和分布式網(wǎng)絡(luò)

（4）按應(yīng)用場合分為：部門級網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)。

（5）按網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)可以分為：專用網(wǎng)和公用網(wǎng)。

星型網(wǎng)絡(luò):每一個遠程節(jié)點都通過一條單獨的通信線路與中心節(jié)點連接。特點：功能高度集

中、相應(yīng)時間與終端數(shù)目有關(guān)、單信息流通路徑、可擴充性差

樹形網(wǎng)絡(luò):將多級星系網(wǎng)絡(luò)按層次方式排列即成樹形網(wǎng)絡(luò)。特點：提高線路利用率、增強網(wǎng)

絡(luò)分布處理能力、提高課考性和可擴充性。

總線型網(wǎng)絡(luò):有一條高速公用總線連接若干個節(jié)點所形成的網(wǎng)絡(luò)。特點：信道利用率高、地

理覆蓋范圍小、傳輸速率高、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建容易

環(huán)形網(wǎng)絡(luò):每臺入網(wǎng)的計算機都先連接到已轉(zhuǎn)發(fā)器上，再將所有的轉(zhuǎn)發(fā)器通過高速點-點式

信道煉成一個環(huán)。特點：確定傳輸延遲、可靠性差、靈活性圣，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建容易

網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò):接口信息處理機負責(zé)數(shù)據(jù)通信，將多個IMP通過點一點式信道連接成不規(guī)則的

網(wǎng)狀網(wǎng)，特點：兩級網(wǎng)絡(luò)形式，可導(dǎo)性高、可擴充性及靈活性好.

4、0S1七層模型：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、對話層、點示層、應(yīng)用層

TCP/IP標(biāo)準：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層

5.局域網(wǎng)

通信網(wǎng)絡(luò)按用戶的地域觀點可以劃分為兩個類型：廣域網(wǎng)（WAN）和局域網(wǎng)（LAN）

常見的局域網(wǎng)類型有：總淺型、環(huán)形、星型

6.因特網(wǎng)是指通過衛(wèi)星、電纜、光纖等連接世界各國的高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的信息系統(tǒng)，

它是一個國際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

因特網(wǎng)的功能：（1）電子郵件服務(wù)（2）遠程登錄服務(wù)（3）文件傳輸服務(wù)（4）WWW服務(wù)（5）

Gopher（6）Archive（7）廣域信息服務(wù)器（8）電子新聞（9）電子論壇（10）在線交談

7、因特網(wǎng)連入方式：單機入網(wǎng)、局域網(wǎng)入網(wǎng)

8、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）是將因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于組合內(nèi)部信息管理和信息交換平臺，基

「TCP/IP通信協(xié)議和WWW技術(shù)規(guī)范，通過簡單統(tǒng)一的瀏覽器界囿，方便地繼承各類系統(tǒng)。

主要技術(shù)：（1）網(wǎng)絡(luò)互連（2）文件傳輸（3）電子郵件（4）Web技術(shù)（5）用戶界面技術(shù)

Intranet的優(yōu)勢：

（1）系統(tǒng)建設(shè)費用低

（2）通信費用少

（3）采用統(tǒng)一的瀏覽器界面，減少用戶培訓(xùn)時間

（4）開發(fā)周期短。

（七）數(shù)據(jù)庫技術(shù)

一個計算機系統(tǒng)是按層次組織數(shù)據(jù)的，首先由位組成字節(jié)，字節(jié)組成字段（域），依次成記

錄、文件和數(shù)據(jù)庫。

1.傳統(tǒng)的文件組織方式存在如下幾方面的問題：

（1）數(shù)據(jù)的余和混淆

（2）程序——數(shù)據(jù)的依賴性

（3）缺乏靈活性

（4）安全性差

（5）數(shù)據(jù)的共享和有效性差。

2.數(shù)據(jù)庫是以特定格式存放的、以集中的和低冗余方式和較高的數(shù)據(jù)獨立性來收集和”織，

以便于有效地服務(wù)手應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)集合。

3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBVS1是用以定義數(shù)據(jù)庫、完成更新數(shù)據(jù)庫的事務(wù)，從數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)

據(jù)并控制數(shù)據(jù)庫的有效性的一組集成化的程序。

4.數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)描述，即實體模型的數(shù)據(jù)化，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中排

列、組織所遵循的規(guī)則，以及對數(shù)據(jù)所能進行操作的總體。簡單的說，數(shù)據(jù)模型是實體和實

體之間聯(lián)系的模型。

5.數(shù)據(jù)模型的種類：

（1）層次模型，是一種樹狀結(jié)構(gòu)的實體與實體之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型，特點：有且僅有一個

根節(jié)點，向上不與任何節(jié)點聯(lián)系：其他節(jié)點向下可以與若干節(jié)點聯(lián)系，但向上只能與唯一的

一個節(jié)點相聯(lián)系。

（2）網(wǎng)絡(luò)模型，特征：至少有一個以上的節(jié)點無父節(jié)點：至少有一個節(jié)點有多于一個父節(jié)

點；任何兩個節(jié)點之間可以有兩種以上的聯(lián)系。

（3）關(guān)系模型，是以數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ)而構(gòu)造的數(shù)據(jù)模型，它把實體和實體之間的聯(lián)系用二

維表表示。每一列中的數(shù)據(jù)必須具有相同的名字和類型：表中行和列的順序可以染衣：表中

各行相異，不允許重復(fù)行；表中數(shù)據(jù)項姑不可再分的最小數(shù)據(jù)項

（4）語義數(shù)據(jù)模型，提供了一種“自然”的機制來說明數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，同時更準確的表示

實體和實體之間的關(guān)系

（5）面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型，起源于程序設(shè)計語言。

6.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計過程：

（1需求分析和數(shù)據(jù)分析（2）數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計（3）數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計（4）數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計。

數(shù)據(jù)概念模型是在用戶要求描述與分析的基礎(chǔ)上以用戶能理解的形式表示信息，它既獨立

于數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)，又獨立于具體的DBMS。實體關(guān)系（E-R）模型被廣泛應(yīng)用，是一種語義

模型。實體間的聯(lián)系有：I：1,1：m,m：n<>

數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計是把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成某個DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型上的結(jié)構(gòu)表示。如E-R

圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式（二維表）

數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計是對于給定的數(shù)據(jù)模型選取展合適應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)的過程，主要內(nèi)容

有：（1）從具體的DBMS所提供的各種數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)中選取合適的存儲結(jié)構(gòu)（2）確定對數(shù)

據(jù)存儲建立那些存取路徑和手段，次關(guān)鍵字和索引的設(shè)置（3）確定數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和存儲

分配的有關(guān)參數(shù)。

數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)是指根據(jù)邏料設(shè)計所確定的邏犯:結(jié)構(gòu)和物理設(shè)計所確定的物理結(jié)構(gòu)來具體

地實現(xiàn)，主要內(nèi)容有：（I）用DD1描述設(shè)計結(jié)果（2）數(shù)據(jù)的輸入（3）數(shù)據(jù)庫的試運行

7、關(guān)系數(shù)據(jù)庫范式理論

為什么要對關(guān)系模式規(guī)范化？（1）使數(shù)據(jù)庫設(shè)計得既穩(wěn)定又靈活（2）將盡可能地簡化數(shù)據(jù)

結(jié)構(gòu)，以提高數(shù)據(jù)的可修改性、完整性和一致性

遵循原則：關(guān)系的等價替代、數(shù)據(jù)的最小冗余

一個好的關(guān)系模式，除了能滿足用戶對信息存儲和查詢的基本要求外，還應(yīng)具備下列條件：

（1）盡可能少的數(shù)據(jù)冗余；

<2）沒有插入異常；

（3）沒有刪除異常：

（4）沒有更新異常。

范式：關(guān)系模式滿足的約束條件稱為范式。根據(jù)滿足規(guī)范化的程度不同，范式由低到高分為

INF,2NF,3NF,BCNF,4NF,5NF

關(guān)系模式的規(guī)范化：把一個低一級的關(guān)系模式分解為高一級關(guān)系模式的過程。

如果關(guān)系模式R，其所有屬性都是不可再分的基本數(shù)據(jù)項，則稱R屬于第一落北

如關(guān)系模式R￡1NF,且每個非主屬性完全函數(shù)依賴于候選碼，則稱R屬于第二港式

如果關(guān)系模式RW2NF,且R的任一非主屬性都不傳遞函數(shù)依賴于任何候選碼，則稱R屬于

第三范式

8、數(shù)據(jù)庫的保護和管理

（1）數(shù)據(jù)庫的完整性

①關(guān)系中不存在兩個或兩個以上相同的關(guān)鍵字

②各屬性的值必須屬于其所屬的特定的域

③屈性的值集必須滿足某種統(tǒng)計條件

④屬性間聯(lián)系的限制

⑤數(shù)據(jù)的動態(tài)約束

（2）數(shù)據(jù)庫的安全性

①使用權(quán)的鑒別（口令）

②適用范圍的限制

③存取控制權(quán)鑒別

（3）數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)常用的方法是數(shù)據(jù)庫備用副本和口志

（4）數(shù)據(jù)管理員的職責(zé)：

①在數(shù)據(jù)庫規(guī)劃階段：選擇評級相關(guān)軟硬件，確定系統(tǒng)目標(biāo)，開發(fā)計劃

②在數(shù)據(jù)庫設(shè)計階段：確定數(shù)據(jù)庫信息內(nèi)容，產(chǎn)生符合給定DBMS的數(shù)據(jù)模型和模式

③在運行和控制階段決定數(shù)據(jù)庫保護策略，維護數(shù)據(jù)字典，監(jiān)視數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作

（八）計算機維護及安全防護

1信息系統(tǒng)安全,是指運行在計算機系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)是有保護的,沒有危險.即組成信息

系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源受到妥善的保護，不因自然和人為因素而遭到破壞、更改或者

泄露系統(tǒng)中的信息資源，信息系統(tǒng)能連續(xù)正常的運行。包括信息系統(tǒng)實體的安全、軟件的安

全、數(shù)據(jù)的安全和運行的安全等四方而。

2、計算機設(shè)備的維護和管理

（1）硬件設(shè)備的維護和管理

①主機的維護與管理

②外設(shè)的維護和管理

③網(wǎng)絡(luò)硬件的維護與管理

（2）機房的物理環(huán)境管理

①UPS（不間斷電源系統(tǒng)）

②恒溫恒濕精密空調(diào)

③防靜電

④防雷措施

⑤側(cè)漏防護

（3）軟件的維護與管理

①數(shù)據(jù)庫的維護與管理

②網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置

③網(wǎng)頁的更新與維護

④防止和清除計算機病毒

2.計算機犯罪，可以分為兩類：一是暴力，是指對計算機資產(chǎn)實施物理破壞、偷竊計算機設(shè)

備：二是非暴力，是指利用計算機技術(shù)知識及其他技術(shù)進行的犯罪活動。

防止計算機犯罪的措施有：

（I）訪問權(quán)限控制：設(shè)置口令限制非法進入：限制用戶進入系統(tǒng)的時間和設(shè)備：采用數(shù)字

簽名

（2）數(shù)據(jù)通信控制：數(shù)據(jù)加密：綜合驗證，終端、用戶、口令、權(quán)限確認后允許進入

（3）管理安全措施防止內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，加強管理，健全法制

3.計算機病毒，是一段計算機程序，通過修改其他程序，并將自己嵌入而實現(xiàn)對其他程序的

傳染。計算機病毒一般由三個基本模塊構(gòu)成：

（1）病毒引導(dǎo)模塊，其基本功能是通過修改內(nèi)存參數(shù)或設(shè)置，將病毒程序隱藏在內(nèi)存區(qū)內(nèi)；

設(shè)置.病毒傳染模塊和表現(xiàn)模塊的程序人口地址和觸發(fā)條件。

（2）病毒傳染模塊，其基本功能是把病毒體復(fù)制到要傳染的目標(biāo)程序中。

（3）病毒表現(xiàn)/破壞模塊，是對系統(tǒng)實施攻擊破壞的核心

4.計算機病毒的特點：

（1）傳染性。病毒具有自我復(fù)制，將復(fù)制本附加到百度載體，并作為新的病毒源。

（2）隱蔽性。病毒工作是嵌套在目標(biāo)文件中進入內(nèi)存，在傳染或破壞時有夾雜在正常的文

件存取中，用戶不易發(fā)覺，

（3）突發(fā)性。表現(xiàn)在病毒表現(xiàn)/破壞模塊執(zhí)行的條件不可捉摸性。

<4）破壞性。病毒在傳染或發(fā)作過程中，有意或無意對系統(tǒng)和文件進行破壞的能力。

第三章計算機輔助管理通用工具

（一）Access的基本成分及其操作

在Access數(shù)據(jù)庫中，每一個應(yīng)用程序由6種基本的數(shù)據(jù)庫對象構(gòu)成，它們分別是表、查詢、

窗體、報表、宏和模塊。

1.Access中表是一種有美特定實體的數(shù)據(jù)集合。是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本對象，沒有表就不能

建立其他對象。表以行（稱為記錄）、列（稱為字段）格式組織數(shù)據(jù)。對于字段名要求”

個字符以下，字段名可以有英文、數(shù)字、漢字、空格。有女種數(shù)據(jù)類型（表3-1記?。?/p>

2.查詢，是在表的基礎(chǔ)上，對表所進行的操作。查詢結(jié)果是一個符合查詢條件的記錄的集合，

稱為動態(tài)集。提供4種基本查詢：選擇查詢、參數(shù)查詢、交叉表查詢、操作查詢

（1）范例查詢（QEB）,最大的優(yōu)點是對數(shù)據(jù)庫德查詢可以直觀地在圖形用戶界面上設(shè)計，而

許多簡單的數(shù)據(jù)庫查詢都可以用QEB的方法迅速實現(xiàn)。

（2）選擇查iftj。在選擇查詢中，最關(guān)鍵的是輸入選擇條件。

①第一行“字段”是該查詢所關(guān)系到得字段名

②第二行“表”是指定該字段所在表的表名

③第四行“排序”是對排序方式的規(guī)定

④第五行“顯示”是對顯示力.式的規(guī)定

⑤最后“準則”是對資詢條件的規(guī)定

（3）參數(shù)查詢，特點是當(dāng)執(zhí)行該查詢時，系統(tǒng)彈出一個對話框，讓用戶在其中輸入查詢條

件，然后再去取出合乎該條件的結(jié)果。

可以使用自定義對話框來輸入基于窗體或報表的查詢準則。其具體步驟是：

1）創(chuàng)建或打開需要從對話框收集準則值的查詢。

2）確保查詢中包含要使用的表。

3）向查詢設(shè)計網(wǎng)格中添加與每個對話框控制件相關(guān)聯(lián)的字段，該對話框?qū)⒂糜谳斎霚蕜t值。

4）將需要返回值的字段添加到查詢設(shè)計網(wǎng)格。

（4）操作查詢，與前幾種查詢不同的處操作查詢可以按用戶的意愿建立新表，或者對數(shù)據(jù)

庫的內(nèi)容進行更新、刪除或插入等操作。

（5）交叉表查詢，交叉表查詢顯示來源于表中某個字段的總結(jié)值，并將它們分組，一組列

在數(shù)據(jù)表的左側(cè)，一組列在數(shù)據(jù)表的上部。

3.窗體，為了更加便捷、直觀和靈活的查看、輸入和編輯數(shù)據(jù)。

當(dāng)用戶希望將注意力集中在單個記錄上時，窗體的“縱覽表”可以提供相應(yīng)的功能，還可以

用“子窗體”功能來查看和更新具有一對多關(guān)系的表。

創(chuàng)建窗體有手工方式和窗體向?qū)Х绞?/p>

4.報表，與窗體在設(shè)計階段有許多相似之處，它們的關(guān)鍵任務(wù)是配置和指定與數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)的

控件及其屈性，主要在用用途上有區(qū)別，窗體可以供用戶與數(shù)據(jù)庫進行直接交互，而報表的

主要用途卻在于顯示數(shù)據(jù)而不是用于輸入。

5.宏，是一個應(yīng)用程序所執(zhí)行的一串常用的操作。

6、模塊，由若干個子過程或函數(shù)組成

7、控件，是窗體、報表上用于顯示數(shù)據(jù)、執(zhí)行操作或裝飾窗體、報表的對象。

（二）Excel的構(gòu)成元素及其操作

l.Excel是電子表格軟件，它的特點為：

（1）有很強的制表功能，提供了豐富的格式化命令，利用命令可以生成各種各樣的清晰地

數(shù)據(jù)表格。

（2）有豐富的數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)連接功能。

（3）有很強的圖表繪制功能。

（4）有強大的統(tǒng)計分析和決策功能。

（5）具有較強的數(shù)據(jù)共享功能。

（6）還提供了供二次開發(fā)使用的宏語言VBA。

2.Excel的構(gòu)成元素

（1）標(biāo)題欄

（2）主菜單欄，Excel97的主菜單欄內(nèi)有9個菜單：文件、編輯、視圖、插入、格式、工

具、數(shù)據(jù)、窗口和幫助；

（3）工具欄，工具欄是按某種分類方法組成的命令按鈕組。常用工具欄和格式工具欄。

（4）數(shù)據(jù)編輯欄，是用來顯示工作表中的單元格名稱（或地址）和活動單元的內(nèi)容的。

（5）狀態(tài)欄

（6）工作薄窗口，由多個工作表組成。它的組成部件是：列符（最大有256列）、行號（最

多有65536行）、滾動條、工作表名稱顯示區(qū)，工作表名稱滾動按鈕、窗口分隔條、工作表

全選按鈕、單元格（A1）、區(qū)域（A1:G1O）、選擇器。

（7）鼠標(biāo)指針，基本操作有：單擊、雙擊、拖動。

（8）快捷菜單

（9）在Excel97中執(zhí)行命令的方法：用鼠標(biāo)從菜單中選?。褐苯佑檬髽?biāo)在工具欄中選?。?/p>

使用快捷菜單；使用命令菜單上提示的快奐鍵。

3.工作薄與工作表的基本操作

（1）工作薄的操作：建立新的工作薄、打開工作薄、保存工作薄、關(guān)閉工作薄、工作薄窗

口的最小化和最大化、多個工作薄的重排。

（2）工作表操作：工作池內(nèi)各工作表間的切換、改變工作表簽顯示區(qū)的大小、工作表的命

名、查看工作表、縮放工作表視圖、刪除工作表、插入一張工作表、改變工作薄中工作表數(shù)、

移動和復(fù)制工作表、選擇工作表中的單元格（Shift連續(xù)行/列選擇，Ctrl不連續(xù)行/列選擇）。

4.工作表數(shù)據(jù)的輸入與編輯

數(shù)據(jù)的類型：文本、數(shù)字、H期、時間、公式、函數(shù)

（1）若在公式中出現(xiàn)文本需要用引號括起來，若在單元格中輸入按回車，可以按

Shift+Enter.

（2）對于數(shù)字組成的字符串,要先輸入單引號

（3）當(dāng)數(shù)字長度超過單元格寬度時，將自動使用科學(xué)技術(shù)法來表示輸入的數(shù)字。

5.Excel中公式和函數(shù)

公式是在工作表中對數(shù)據(jù)進行運算的等式，它由數(shù)值、運算符、單元格區(qū)域地址以及名稱、

工作表函數(shù)等元素組成，可對數(shù)據(jù)進行加、減、乘、除或比較等運算。

（1）公式總是以等號最為開頭

（2）運算符的優(yōu)先級依次是：負數(shù)，%,"*,

（3）三維引用的一般格式為：工作表名！單元格地址

<4）在列符合行號前面加美元符號$形成的地址稱為絕對地址，如$B$23

（5）單元格顯示內(nèi)容出現(xiàn)錯誤時以力開頭

（6）=sum（C3：G3,C8：G8）求出C3：G3和C8：G8兩個區(qū)域的總和

（7）數(shù)組是類型相同的數(shù)據(jù)的集合。在單元格里面輸入公式后要按下“Shift+Ctrl+Enter”

鍵。=sum（C3：G3*C8：G8）表本區(qū)域C3：G3內(nèi)的每一個單兀格和區(qū)域C8：G8內(nèi)相

應(yīng)對應(yīng)的單元格相乘，然后把每個相乘后的值相加

（8）函數(shù)就是已定義好的公式，它可以對單個或多個參數(shù)值進行操作，并返回單個或多

個值，函數(shù)中可以使用多達30個參數(shù)，各參數(shù)用逗號隔開。

6.Excel的圖表

兩種方式建立圖表，內(nèi)嵌式圖表和圖表工作表。

圖表類型有：柱形圖、條形圖、折線圖、餅圖、雷達圖、散點圖

7.Excel中的數(shù)據(jù)管理和分析

（1）數(shù)據(jù)清單也可以稱為數(shù)據(jù)庫，是以相同結(jié)構(gòu)方式存儲的數(shù)據(jù)集合，由相似數(shù)據(jù)組的帶

標(biāo)題的一組總做表數(shù)據(jù)行組成。建立數(shù)據(jù)清單的規(guī)則：

①最好不要再同一個工作表上建立多個數(shù)據(jù)清單

②數(shù)據(jù)清單與其他數(shù)據(jù)訶至少必須留出一列或一行空百單元格

③不要再數(shù)據(jù)清單內(nèi)放置空白行或列

④字段名只能是文字或文字公式，不能包含數(shù)字，數(shù)值公式，邏輯值，字段名必須晚一，

格式要與其他數(shù)據(jù)相區(qū)別

⑤同一列的各數(shù)據(jù)項應(yīng)有相同的數(shù)據(jù)類型

⑥數(shù)據(jù)單元格的開始處不要插入多余的空格

輸入數(shù)據(jù)清單的方法：直接鍵入數(shù)據(jù)至單元格內(nèi)、用文件打開命令直接把FoxPro中的

數(shù)據(jù)庫文件讀進來、利用“記錄單”方法輸入

（2）數(shù)據(jù)的排序,包括：1）升序和降序排列,在Excel97中,按升序排序時，順序規(guī)則

是：數(shù)字（從最小的負數(shù)到最大的正數(shù)），文本（ASCH順序），邏輯值（FALSE,TRUE）,

所有的借誤值優(yōu)先級別等效，空格在最后。在降序排列時，除空格仍排在最后外，其他正好

與升序相反。2）使用工具按鈕進行排序，在“常用工具欄”中有“升序”或“降序”按鈕。

3）使用菜單命令進行排序，在“數(shù)據(jù)”主菜單中。4）多列排序，可以按主要關(guān)鍵字、次要

關(guān)鍵字和第三關(guān)鍵字進行排序。

8.數(shù)據(jù)的篩選，包括自動流選、高級篩選和恢復(fù)顯示篩選前的數(shù)據(jù)清單等操作。

9.數(shù)據(jù)的分類匯總，先要時數(shù)據(jù)清單排序，選擇分類字段和匯總方式只能選擇一個，匯總項

可以多個。匯總函數(shù)有11種：求和、計數(shù)、均值、最大值、最小值、乘積、計數(shù)值、標(biāo)準

偏差、總體標(biāo)準偏差、方差、總體方差。

第四章計算機輔助生產(chǎn)管理

（一）基本概念

1.生產(chǎn)，是一種“投入一變換一產(chǎn)出”的過程。即投入一定的資源，經(jīng)過一系列、多種形式

的、有組織的變換，使其價值增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會。

交換過程包括物質(zhì)轉(zhuǎn)化過隹和管理過程

2.生產(chǎn)管理，是對生產(chǎn)過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等一系列管理活動的總稱。是在現(xiàn)

有資源和環(huán)境約束下，根據(jù)一定的目標(biāo)，對各種資源進行規(guī)劃安排，優(yōu)化控制，以達到最好

的效果。

生產(chǎn)管理的目標(biāo)是在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

實現(xiàn)該目標(biāo)集中在兩大基本內(nèi)容：QDC管理和資源要素管理。

QDC管理是指質(zhì)量管理、進度管理和成本管理。

<1）質(zhì)量管理，任何保證和提高產(chǎn)品生產(chǎn)周期的各種環(huán)節(jié)質(zhì)量問題。

（2）進度管理，任何保證適當(dāng)適量的將產(chǎn)品投入市場，即產(chǎn)品數(shù)量與交貨期控制問題。

（3）成本管理，共和使產(chǎn)船的價格能被顧客所接受，I可時又為企業(yè)帶來一定的利潤。

資源要素管理，包括設(shè)備管理、物料管理以及人力資源管理。

QDC管理和資源要