總經(jīng)理績效考核方案

總經(jīng)理績效考核方案（草稿）

1.總則

1.1為提升總經(jīng)理的工作績效管理，提高公司的整體運行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)

定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績效考核方案。

1.2通過對總經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評價，

為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵總經(jīng)理努力改善工作績效，

提高自身能力，提升管理水平。

1.3本考核方案適用于公司總經(jīng)理；

2考核實施主體

2.1公司成立總經(jīng)理績效考核小組，偵責(zé)總經(jīng)理績效考核T?作的組織實施，

由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)。

2.2考核小組成員由董事長領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)綜合管理部負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;

3考核周期

3.1考核分季度考核和年度考核兩個類別。

3.1.1季度考核時間

（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核時間為4月1日至4月15日

（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核時間為7月1日至7月15H

（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核時間為10月7日至10月25日

（4）第四季度（10月1日.12月31日）考核時間為1月4日至1月20日

3.1.2年度考核時間：每年的1月1日至1月30日對上年度績效進(jìn)行考核。

4考核指標(biāo)建立過程

4.1設(shè)立公司戰(zhàn)略目標(biāo)

4.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和員工成長等方面制定

公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)合上年度實施績效的狀況和下一年度公司的經(jīng)營綜合考慮制定戰(zhàn)略。

4.1.2公司戰(zhàn)略目標(biāo)由公司經(jīng)理會議研討并負(fù)責(zé)擬定，在每年的1月1日之

前完成并公布。

4.2績效指標(biāo)來源

4.2.1依據(jù)公司戰(zhàn)略提煉出來的財務(wù)指標(biāo)及相關(guān)管理指標(biāo)。

4.2.2總經(jīng)理KPI考核指標(biāo)的來源：

1）依據(jù)公司經(jīng)理會議確定的公司戰(zhàn)略鏡像分解；

2）總經(jīng)理重點的職能：

3）工作過程中，需要加大力度進(jìn)行工作改善的內(nèi)容等；

4.2.3崗位KPI從總經(jīng)理承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)

鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量。能力態(tài)度指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù)。

4.3績效指標(biāo)匯總建立

集團(tuán)綜合管理部在每年12月底根據(jù)經(jīng)理會議的內(nèi)容及公司發(fā)展耍求將各類

指標(biāo)匯總交經(jīng)理會議討論并與各公司總經(jīng)理溝通，確定后制訂出考核指標(biāo)作為

下年度對各公司總經(jīng)理考核的依據(jù)。

4.4考核指標(biāo)及指標(biāo)值的調(diào)整

當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時，需要提交《績

效指標(biāo)變更申請》，經(jīng)經(jīng)理會議研究通過，董事長批準(zhǔn)后方可變更。

5考核內(nèi)容

總經(jīng)理（年度）績效考核量表表（見附件一）

6總經(jīng)理績效考核方法

6.1總經(jīng)理績效考核

公司績效考核為年度考核，對公司當(dāng)年的業(yè)績招標(biāo)進(jìn)行考核。在年度結(jié)束

后30日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績效考核小組，由總經(jīng)理績效考

核小組根據(jù)總經(jīng)理績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評分。總經(jīng)理績效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)

理績效工資發(fā)放的依據(jù)。

6.2績效評分

6.2.1績效評分是針對總經(jīng)埋工作績效達(dá)成程度的定量評價方法，采用100

分制體系來標(biāo)明總經(jīng)理的績效等級；

6.2.2績效任務(wù)目標(biāo)是通過對戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績效4

務(wù)，通過定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。

6.2.3評分采用自評與上級評價結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自

評，自評結(jié)果只做參考不計算得分，然后由總經(jīng)理績效考核小組考核。

6.2.4績效考核分?jǐn)?shù)計算

績效考核成績=￡KPI指標(biāo)得分

6.3、績效等級評定

6.3.1績效等級：集團(tuán)在季度及年終分兩次對總經(jīng)理的績效評定等級?？冃?/p>

等級包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級，用以定性地評價考核期內(nèi)總

經(jīng)理工作績效的整體表現(xiàn)；

6.3.2績效等級評定流程

6.3.2.1等級評定依據(jù)：總經(jīng)理季度、年度績效考核最終結(jié)果；

6.3.2.2等級評定的時間：總經(jīng)理季度績效等級的評定工作在季度績效考核

結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績效等級的評定工作在年度績效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完

成;

632.3評定人：由集團(tuán)堇事長會同總經(jīng)理績效考核小組評定績效等級;

632.4評定方法：總經(jīng)理績效考核小組通過0-100分的評定，對總經(jīng)理季度

或者年度內(nèi)的工作完成情況評定分?jǐn)?shù)，同時按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合

格、改進(jìn)、調(diào)整五個評定等級，劃分如下：

年度績效考核90WXW80WXV70WXV60WXV

X<60

總分（X）100908070

績效評定等級優(yōu)異良好合格改進(jìn)調(diào)整

6.4績效成績

6.4.1考核結(jié)果。

績效考核周期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績效考核小組籽

考核結(jié)果作為計算績效薪酬的依據(jù)提交財務(wù)部核算總經(jīng)理績效工資。

6.4.2季度和半年度考核員工資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，不計發(fā)當(dāng)期績

效薪酬：

（1）年度考核成績低于70分；

（2）全年被重大投訴次數(shù)超過4次（含4次）以上的；

（3）嚴(yán)重違反公司制度；

（4）任職時間少于3個月的；

（5）在績效考核中弄虛作假的；

（6）被公司解除勞動合同的；

（7）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。

7績效申訴

1、申訴主體：總經(jīng)理對考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績效考核小組進(jìn)行

申訴。

2、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時需要以書面形式提交。

3、申訴處理

(I)考核小組在接到申訴后10日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯，分析導(dǎo)

致差錯的原因，最終將處理意見反饋申訴人。

(2)申訴人員對考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長申訴，董事長對申

訴的裁決具有最終效力。

8其他規(guī)定

8.1超過規(guī)定時限不提交考核結(jié)果的部門，考核小組有權(quán)對總經(jīng)理考核成績

進(jìn)行扣分處理。經(jīng)催告5H內(nèi)仍舊不提交的，總經(jīng)理績效考核為0分，不計發(fā)

總經(jīng)理績效工資。

8.2指標(biāo)變更必須在考核正式實施前15個工作日內(nèi)提交書面申請。

9名詞解釋

9.1關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(KeyPerformanceIndicator),指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、

總體業(yè)績的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對公司各層次的動態(tài)工作任務(wù)要

求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測量的數(shù)值指標(biāo)等項目。

9.2年度完成指標(biāo)加％

年度預(yù)定指標(biāo)

9.3員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：年度預(yù)定指標(biāo)xm％

年度完成指標(biāo)

9.4達(dá)到目標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營

業(yè)額目標(biāo)劃分。

9.5績效工資：按分成的50%作為績效。

9.6獎勵：年度績效總分獎勵。

1)年度總分第一名：美國、日本、歐洲選擇一個發(fā)達(dá)國家旅游一次，在全

公司通報表揚并發(fā)獎杯，獎金10000元。

2)年度總分第二名：國內(nèi)海南、香港選擇一個城