管理學(xué)決策的類型

管理學(xué)決策的類型演講人：日期：目錄決策管理學(xué)概述管理學(xué)決策的基本類型程序化決策的類型與實(shí)例非程序化決策的類型與實(shí)例確定型與不確定型決策分析風(fēng)險(xiǎn)型決策的分析與應(yīng)對(duì)01決策管理學(xué)概述PART決策管理學(xué)定義研究科學(xué)決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學(xué)科。決策管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國，創(chuàng)始人是赫爾伯特-西蒙。決策管理學(xué)的定義與發(fā)展決策者應(yīng)追求在現(xiàn)有條件下的最佳決策方案。最優(yōu)化原則決策應(yīng)帶來最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。效益原則01020304決策者必須基于全面的信息、理性的分析和判斷做出決策。理性決策原則決策應(yīng)滿足大多數(shù)人的需求和利益。滿意原則決策管理學(xué)的核心原則幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略、規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的決策。企業(yè)決策管理幫助政府和其他公共組織進(jìn)行政策制定、資源分配和公共服務(wù)等方面的決策。公共決策管理幫助個(gè)人在職業(yè)發(fā)展、投資理財(cái)、家庭生活等方面做出明智的決策。個(gè)人決策管理決策管理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域01020302管理學(xué)決策的基本類型PART程序化決策重復(fù)性高，有既定程序和規(guī)則可循，適用于日常事務(wù)處理。非程序化決策獨(dú)特且復(fù)雜，無固定程序可循，通常涉及戰(zhàn)略問題和重大變革。程序化決策與非程序化決策確定型決策決策環(huán)境穩(wěn)定，結(jié)果可預(yù)測(cè)，決策者可以明確判斷各種方案優(yōu)劣。不確定型決策決策環(huán)境不穩(wěn)定，結(jié)果無法預(yù)測(cè)，決策者需承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。確定型決策與不確定型決策存在多種可能結(jié)果，且每種結(jié)果發(fā)生的概率已知，決策者需權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益。風(fēng)險(xiǎn)型決策結(jié)果確定或風(fēng)險(xiǎn)極低，決策者無需過多考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，主要關(guān)注決策執(zhí)行效果。非風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策與非風(fēng)險(xiǎn)型決策03程序化決策的類型與實(shí)例PART常規(guī)性決策是指在日常管理工作中，按照已經(jīng)建立的規(guī)章制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。定義常規(guī)性決策具有重復(fù)性、可預(yù)見性和規(guī)范性等特點(diǎn)，通常不需要進(jìn)行專門的調(diào)研和分析。特點(diǎn)企業(yè)日常的生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃等。示例常規(guī)性決策010203政策性決策是指政府或組織為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)或解決某一問題而制定的具有普遍約束力的決策。定義政策性決策具有全局性、長期性和強(qiáng)制性等特點(diǎn)，通常需要經(jīng)過多方面的調(diào)研和論證。特點(diǎn)政府出臺(tái)的環(huán)境保護(hù)政策、稅收政策、教育改革政策等。示例政策性決策重復(fù)性決策是指在多次出現(xiàn)相同或類似問題的情況下，按照既定的決策方案進(jìn)行的決策。定義重復(fù)性決策重復(fù)性決策具有重復(fù)性、規(guī)范性和高效性等特點(diǎn)，通常不需要進(jìn)行創(chuàng)新或調(diào)整。特點(diǎn)企業(yè)日常的生產(chǎn)流程、客戶投訴處理流程、財(cái)務(wù)審批流程等。示例04非程序化決策的類型與實(shí)例PART時(shí)間緊迫、信息有限、需要快速作出決策、高風(fēng)險(xiǎn)。決策特點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案、快速響應(yīng)機(jī)制、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)等。決策方法01020304自然災(zāi)害、突發(fā)事件、組織內(nèi)部危機(jī)等。危機(jī)類型企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、政府應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害等。實(shí)例分析危機(jī)管理決策長期目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置等。決策內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃決策具有長遠(yuǎn)性、全局性、戰(zhàn)略性，涉及組織生存與發(fā)展。決策特點(diǎn)SWOT分析、PEST分析、五力模型等。決策方法企業(yè)制定長期發(fā)展規(guī)劃、國家制定發(fā)展戰(zhàn)略等。實(shí)例分析創(chuàng)新與變革決策決策內(nèi)容新產(chǎn)品開發(fā)、流程改進(jìn)、組織變革等。決策特點(diǎn)具有創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性，需要打破常規(guī)。決策方法創(chuàng)新思維、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、利益相關(guān)者分析等。實(shí)例分析企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、推行新的管理模式、社會(huì)制度創(chuàng)新等。05確定型與不確定型決策分析PART特點(diǎn)決策者對(duì)決策的未來情況有十分確定的把握，能夠準(zhǔn)確地估計(jì)各種方案的可行性和結(jié)果。方法線性規(guī)劃、量本利分析、盈虧平衡分析等數(shù)學(xué)方法，以及經(jīng)驗(yàn)判斷法、德爾菲法等專家決策方法。確定型決策的特點(diǎn)與方法無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來，決策結(jié)果具有很大不確定性；信息不全或模糊，難以做出最優(yōu)決策；需要決策者承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。挑戰(zhàn)悲觀準(zhǔn)則（小中取大）、樂觀準(zhǔn)則（大中取大）、最小后悔準(zhǔn)則、平均主義決策等。策略不確定型決策的挑戰(zhàn)與策略確定型決策案例企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定。企業(yè)根據(jù)市場需求、產(chǎn)能、原材料供應(yīng)等確定因素，制定生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)資源合理配置和利潤最大化。不確定型決策案例案例分析：確定型與不確定型決策的實(shí)踐應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)。企業(yè)面對(duì)市場需求、技術(shù)可行性、競爭態(tài)勢(shì)等不確定因素，需要決策者根據(jù)有限信息和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，采取靈活的研發(fā)策略，以應(yīng)對(duì)未來市場變化。010206風(fēng)險(xiǎn)型決策的分析與應(yīng)對(duì)PART識(shí)別可能影響決策的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，并對(duì)其進(jìn)行分類和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)源分析采用定量和定性評(píng)估方法，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小、發(fā)生概率和可能造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法建立風(fēng)險(xiǎn)矩陣，將風(fēng)險(xiǎn)按照嚴(yán)重程度和發(fā)生概率進(jìn)行分類，確定優(yōu)先處理順序。風(fēng)險(xiǎn)矩陣風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估010203風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避通過調(diào)整方案或計(jì)劃，避免或消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他實(shí)體或個(gè)人，如保險(xiǎn)、外包等方式。風(fēng)險(xiǎn)減輕采取積極措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，如培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。風(fēng)險(xiǎn)接受在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，決定接受風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施，如設(shè)立應(yīng)急儲(chǔ)備金。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)型決策中常見的錯(cuò)誤和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的決策提供借鑒和參考。成功案例分析某公司