bcg -制勝下一個(gè)十年 不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則

不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則 去十年間，全球商界格局大變。21世 紀(jì)第一個(gè)10年，全球市值最高的十家上市公司總部分布在五個(gè)國家，其中只有兩家屬于科技領(lǐng)域，且十家的估值都沒有超過4,000億美元。如今，排名前十的公司集中在美國和中國，大部分都是科技企業(yè)，其中某些公司的市值至少曾經(jīng)一度超過1萬億美元。1鑒于競(jìng)爭(zhēng)的多個(gè)維度都在持續(xù)發(fā)生變化，在十年時(shí)間里，成功的關(guān)鍵與過去已截然不同。企業(yè)如何才能在21世紀(jì)的第三個(gè)未來的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可能受到多種趨勢(shì)的影?人工智能突飛猛進(jìn)，先行者正在從小范?生態(tài)系統(tǒng)日益成為商業(yè)的主要組織形?科技開始重新定義工作的本質(zhì)，以及企?全球主要經(jīng)濟(jì)體的適齡勞動(dòng)人口增速持?科技的社會(huì)影響、商業(yè)的可持續(xù)性和更廣泛的貢獻(xiàn)越來越受到全社會(huì)的審慎關(guān)?這些力量的結(jié)合正在帶來多方面的不確定性，以預(yù)測(cè)和規(guī)劃為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)策略為了領(lǐng)先于這些趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須質(zhì)疑現(xiàn)有觀念，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，以迎接下一個(gè)10年。這既適用于傳統(tǒng)企業(yè)，也適用于年輕的網(wǎng)絡(luò)巨頭，它們?cè)?020年至2029年間將面臨截然不同但同樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)—最好可以今天許多領(lǐng)先的科技企業(yè)通過建立可擴(kuò)展的數(shù)字平臺(tái)獲得了成功。但由于純數(shù)字化機(jī)遇（尤其是建立一個(gè)面向廣大消費(fèi)者為主的生態(tài)系統(tǒng)的機(jī)會(huì)）正在枯竭，新的機(jī)會(huì)將越來越多地來自于數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)有實(shí)體資產(chǎn)的結(jié)合。要取得成功，數(shù)字原生企業(yè)必須擁抱專業(yè)化資產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)客戶的紛繁世界。初創(chuàng)企業(yè)不可能永遠(yuǎn)停留在初創(chuàng)期，管理好領(lǐng)導(dǎo)層的交接，避免伴隨著規(guī)模壯大和年歲增長而產(chǎn)生的官僚主義和惰性，制定贏得用戶和全社會(huì)信任的新戰(zhàn)略—在這些方面，傳統(tǒng)與此同時(shí)，新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代會(huì)為一些老牌企業(yè)提供復(fù)興的機(jī)遇。但第三個(gè)10年的成功要訣將截然不同—企業(yè)會(huì)升級(jí)業(yè)務(wù)以駕馭新的技術(shù)，并相應(yīng)地重塑自身的外部關(guān)系、因此，你的公司需要如何籌謀，才能避免在下一個(gè)十年掉隊(duì)，并且在快速變化的環(huán)制勝下一個(gè)十年的領(lǐng)導(dǎo)力議程雖然這份議程的許多方面將依行業(yè)和地區(qū)而異，但我們發(fā)現(xiàn)了五條普遍適用的應(yīng)對(duì)掌握全新的競(jìng)爭(zhēng)邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)開啟了信息時(shí)代，深刻影響了科技密集型和面向消費(fèi)者的行業(yè)，如電子、通訊、娛樂和零售行業(yè)。但是新興科技浪潮—包括傳感器、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能—將把所有企業(yè)變成科技企業(yè)。數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)增長、更先進(jìn)的挖掘洞察的分析工具，以及快速變化的商業(yè)環(huán)境意味著企業(yè)越來越需要在學(xué)習(xí)速度上學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)將替代規(guī)模經(jīng)濟(jì)，規(guī)模將呈現(xiàn)出新的意義。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者成長過程中十分熟悉的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”認(rèn)定，邊際生產(chǎn)成本一定會(huì)隨著規(guī)模擴(kuò)大而下降。但未來的領(lǐng)導(dǎo)者將追求“學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)”，其基礎(chǔ)是利用數(shù)據(jù)和科技來發(fā)現(xiàn)和滿足每位客戶不斷變化的需求。在2020年至2029年間，競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)也將煥然一新，要求全新的視角和能力。少數(shù)公司生產(chǎn)某種常見的最終產(chǎn)品、在清晰界定的產(chǎn)業(yè)邊界內(nèi)展開競(jìng)爭(zhēng)的熟悉場(chǎng)景將不復(fù)存在，取而代之的是不同生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部及之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作。因?yàn)檫@些生態(tài)系統(tǒng)是流動(dòng)且不斷變化的，即使是組織者也無法完全掌控，企業(yè)必須更加外向，通過平臺(tái)和市場(chǎng)間接部署影響力，與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴共同生態(tài)系統(tǒng)的組織者可以利用其他參與者的資產(chǎn)，而基于生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)往往具有贏者通吃的特點(diǎn)。這些因素已經(jīng)導(dǎo)致頂級(jí)公司的估值相對(duì)于有形資產(chǎn)快速上升，并且不斷拉大業(yè)績好和業(yè)績差的公司之間的盈利能力鴻溝。但關(guān)于如何形成這種壟斷性的優(yōu)勢(shì)尚無一定之規(guī)：實(shí)踐跑在理論前面，能夠破解生態(tài)系統(tǒng)密碼的先行者將獲得極大的最終，企業(yè)的韌性將成為笑到最后的關(guān)鍵因素。不斷加速的技術(shù)變革、政策僵局、持續(xù)變化的地緣政治格局、對(duì)企業(yè)更加嚴(yán)厲的合規(guī)要求，以及社會(huì)的兩級(jí)分化，都指向一個(gè)長期不確定的時(shí)代，企業(yè)的生命周期可能會(huì)持續(xù)縮短。企業(yè)因此不僅要擔(dān)心自身業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，還要關(guān)注業(yè)務(wù)的持久性，以及今天多數(shù)在位企業(yè)—其結(jié)構(gòu)適于較為穩(wěn)定的、標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)環(huán)境—并不能很好地適應(yīng)這種更加多變的環(huán)境。因此，要成為未來的贏家，如今的領(lǐng)導(dǎo)者必須徹底重塑組織設(shè)計(jì)面向未來的組織模式。大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)已經(jīng)徹底改變了我們的學(xué)習(xí)能力，下一代科技毫無疑問將帶來更多可能性。然而歷史已經(jīng)證明，將新技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)有流程和組織結(jié)構(gòu)通常只會(huì)產(chǎn)生漸進(jìn)式的收益。為了釋放新技術(shù)的學(xué)習(xí)潛能，領(lǐng)導(dǎo)者必須把企業(yè)僅在單獨(dú)的流程步驟中應(yīng)用人工智能是不夠的：為了提高組織整體的學(xué)習(xí)能力，必須建立綜合的學(xué)習(xí)環(huán)路，從數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)中收集信息，不斷利用機(jī)器學(xué)習(xí)獲得洞見，根據(jù)這些見解獨(dú)立采取行動(dòng)，這些都將以算法的速度，而非傳統(tǒng)由上至下的人工決策速度但是組織機(jī)構(gòu)不能只按照算法的時(shí)間標(biāo)尺進(jìn)行學(xué)習(xí)—他們還要加深對(duì)自身的理解和更好地定位，以應(yīng)對(duì)一些遲滯的力量，比如社會(huì)和政治轉(zhuǎn)型，這些力量對(duì)企業(yè)的影響為了按多種時(shí)間標(biāo)尺進(jìn)行學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)計(jì)出實(shí)現(xiàn)人類和機(jī)器協(xié)同增效的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)該依靠算法來識(shí)別數(shù)據(jù)模式，獨(dú)立采取相應(yīng)行動(dòng)，而人類應(yīng)該專注于更高等級(jí)的任務(wù)，比如核實(shí)算法、想象新的可能性，以及設(shè)計(jì)和更新“人類+機(jī)器”的組織結(jié)構(gòu)本身。這種分工也需要重新思考人類和機(jī)器的交互，從而使人類能夠信任機(jī)器，與波士頓咨詢公司|制勝下一個(gè)十年：不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則2波士頓咨詢公司|制勝下一個(gè)十年：不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則3機(jī)器進(jìn)行富有成效的互動(dòng)。這些要素結(jié)合起來需要大幅發(fā)展組織能力，以及在員工和企業(yè)之間建立“學(xué)習(xí)契約”。這些原則中許多已經(jīng)被用于個(gè)別領(lǐng)域，比如數(shù)字市場(chǎng)的運(yùn)營。但是要在2020年至2029年間獲得成功，同樣的原則必須應(yīng)用于組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)部分，從而建立一個(gè)“可以自我調(diào)節(jié)的企業(yè)”，能夠不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境的變化。這樣的組織必須擁有靈活的支柱全新的管理模式—一種基于實(shí)驗(yàn)和共同進(jìn)化等生物原則的管理模式，而非傳統(tǒng)的自上而下的決策和緩慢的周期規(guī)劃。管理層必須將重心從設(shè)計(jì)固有的結(jié)構(gòu)和流程，轉(zhuǎn)移到統(tǒng)運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)變化的科學(xué)。重塑組織機(jī)構(gòu)以求在2020年至2029年間保持競(jìng)爭(zhēng)力，這絕非易事。無論是因?yàn)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還是產(chǎn)業(yè)日益集中化和盈利能力的提升引發(fā)自滿，領(lǐng)先企業(yè)可能不愿意率先觸發(fā)根本性變革，這是可以理解的。但我們的研究顯示，重大變革項(xiàng)目成功的最主要因素就是啟動(dòng)時(shí)間的早晚。因此，在組織內(nèi)部制造一種緊迫感，確保人人都理解變革的必要性是至關(guān)重即使是對(duì)致力于這類轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，這項(xiàng)嘗試仍然極具風(fēng)險(xiǎn)：我們的研究顯示，多數(shù)大規(guī)模變革都以失敗告終。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須基于經(jīng)驗(yàn)證據(jù)實(shí)施轉(zhuǎn)型—根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)思考有效的方式及其原因，而不是依靠貌似合理的論斷或者經(jīng)驗(yàn)法則。在如今這個(gè)時(shí)代，眾多強(qiáng)大的力量推動(dòng)著我們的機(jī)構(gòu)運(yùn)作方式產(chǎn)生巨變，打造可復(fù)制的轉(zhuǎn)型能力將領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)變化時(shí)也要有所側(cè)重，區(qū)別從探索新領(lǐng)域和策略，到適應(yīng)性地調(diào)整新模式，實(shí)施具有清晰目標(biāo)和手段的結(jié)構(gòu)化變革。領(lǐng)導(dǎo)者必須相應(yīng)地采取多樣化的手段，超越僅圍繞項(xiàng)目管理辦公室和根特圖表的單把偶發(fā)性的變革項(xiàng)目視為一直存在的前提通過多樣化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和韌性。多樣化不僅是一種精神上的要求—也會(huì)讓企業(yè)在長期更加富有成效。我們對(duì)全世界1,700多家企業(yè)的調(diào)查顯示，通過擴(kuò)大企業(yè)的創(chuàng)意和選擇范圍，多樣化能夠提高創(chuàng)新能力。隨著變革的步伐加快，企業(yè)要保持領(lǐng)先地位，創(chuàng)新多樣化最顯而易見的來源，如性別、種族和性取向，的確在推動(dòng)創(chuàng)新方面至關(guān)重要，但是工作經(jīng)驗(yàn)和教育背景的多樣化同樣意義非凡。重要的是，這些因素大多相互疊加，因此在眾多方面都展示出多樣性的企業(yè)會(huì)更具創(chuàng)新性。然而，僅僅是結(jié)構(gòu)多樣化是不夠的。組織機(jī)構(gòu)還需要一種有助于接納新創(chuàng)意的環(huán)境，必須引入開放的溝通機(jī)制、參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、打造多樣化高管團(tuán)隊(duì)的決心、對(duì)測(cè)試多種創(chuàng)意的開放態(tài)度，以及其他可以充分釋放多樣化潛能的舉措。多樣化還可以提高韌性。就像生物群落和有機(jī)體一樣，包含更多異質(zhì)性的企業(yè)更有可能經(jīng)受住預(yù)料之外的變化。接受多樣化人才、觀念和增長來源的企業(yè)將在理解和適應(yīng)外部沖擊方面具有優(yōu)勢(shì)—外部的沖擊正日優(yōu)化企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。幾大趨勢(shì)正在助長對(duì)商業(yè)環(huán)境的不滿。氣候危機(jī)和其他消極客觀因素越來越明顯，自動(dòng)化正在引發(fā)對(duì)就業(yè)未來的恐懼，人們對(duì)科技的信任不斷下滑，貧富差距在許多國家明顯擴(kuò)大，最成功的企業(yè)規(guī)模日益龐大、影響力和實(shí)力不斷增強(qiáng)。因此，商業(yè)在社會(huì)中的作用日益受到質(zhì)疑，致使當(dāng)前企業(yè)資本主義模式中國的崛起以及美國不斷加劇的回應(yīng)都在挑戰(zhàn)著跨國機(jī)制的穩(wěn)定性，而這恰恰是企業(yè)所依賴的。在以兩極分化為特色的時(shí)代，一切商業(yè)都可能成為“政治”。為了讓商業(yè)活動(dòng)繼續(xù)開展，企業(yè)必須成為解決方案的一部分。所有的利益相關(guān)方日益期待企業(yè)在解決社會(huì)挑戰(zhàn)方面扮演更加突出的角色，隨著新的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)讓企業(yè)的行動(dòng)和影響更加透明，這一點(diǎn)會(huì)更加明顯。領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于企業(yè)的總體社會(huì)影響力—換言之，他們必須確保自己的企業(yè)既能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，也能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不僅能在長期提升財(cái)務(wù)表現(xiàn)，還能強(qiáng)化商業(yè)和社會(huì)的社會(huì)契約，確保這種關(guān)系能夠長久存在。領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握企業(yè)政治家風(fēng)度的藝術(shù)，積極主動(dòng)地參與解決主要的社會(huì)問題，因?yàn)樗麄儗?duì)商業(yè)活動(dòng)的影響將日漸增大。 得當(dāng)下已經(jīng)足夠艱巨，但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而 言，更重要的任務(wù)是贏得未來。這個(gè)快速變化的世界將檢驗(yàn)現(xiàn)階段的假設(shè)，在制定波士頓咨詢公司|制勝下一個(gè)十年：不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則4下一個(gè)十年議程時(shí)，保持前瞻性至關(guān)重要。我們?cè)诖藪伌u引玉，并將在后續(xù)的出版物中對(duì)這些主題做進(jìn)一步的闡釋。我們希望所有想要制勝下一個(gè)十年的領(lǐng)導(dǎo)者都能加入這場(chǎng)波士頓咨詢公司|制勝下一個(gè)十年：不想掉隊(duì)的企業(yè)都該掌握五條規(guī)則5BCG亨德森智庫是波士頓咨詢公司的內(nèi)部智囊團(tuán)，致力于運(yùn)用強(qiáng)大的思維技術(shù)，從商業(yè)、技術(shù)與科學(xué)等領(lǐng)域探索發(fā)掘?qū)氋F的新洞察。我們努力吸引領(lǐng)導(dǎo)