青年心理學(xué)第六講(人際關(guān)系與溝通)

青少年心理健康之人際關(guān)系與人際溝通主講人：劉婷婷組員：王歡白梅魏燕妮魏曉雯鄧荷露“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣?huì)生活中，人們幾乎每天都要和他人打交道。引亞里士多德引人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的。丁瓚案例案例：我是一名大二學(xué)生，性格比較內(nèi)向。原來并沒有覺得怎樣，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種性格很難適應(yīng)大學(xué)生活，整天沒有知心朋友，總覺得自己不如別人。案例：我現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間做事沒趣、心情低落，傷感、壓抑，愛發(fā)脾氣，不愿和人交往，覺得沒有人理解自己，覺得自己什么都做不好。案例：我是一名初二女生，愿意與學(xué)習(xí)優(yōu)秀、聰明多才多藝的男生交往，常與他們一起出去郊游，一起去圖書館看書。但我的母親經(jīng)常嘮叨我，讓我盡量少與男孩交往，真不知如何是好。5六、人際沖突Genericdescriptionofthe8factors五、溝通背景、類型及問題七、青少年人際關(guān)系的改善四、青少年人際交往的特點(diǎn)二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展大綱目錄一、人際交往的重要性三、人際交往的秘密一、人際交往的重要性人際交往是人身心健康的需要人際交往是人獲得安全感的需要人際交往是人確立自我價(jià)值感的需要人際交往是人發(fā)展的需要人際交往是人生幸福的需要7二、人際關(guān)系的建立過程……定向階段………情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程零接觸：沒有意識(shí)到對(duì)方的存在雙方完全無關(guān)雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài)單向接觸或雙向接觸：注意無言語交流人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程表層接觸：始于直接談話時(shí)開始真正的情感關(guān)聯(lián)但無情感卷入是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)，標(biāo)志著一種新的人際關(guān)系的誕生。人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程輕度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理領(lǐng)域越多，情感的融合的程度就越高在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。三、人際吸引的秘密1鄰近吸引2相似吸引3需求互補(bǔ)吸引4外貌吸引5能力才華吸引6個(gè)性特征吸引臨近吸引遠(yuǎn)親不如近鄰相似規(guī)則興趣愛好、背景、信仰、價(jià)值觀接近“話不投機(jī)半句多”年輕人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年人之間也容易吸引人們喜歡與自己意見相同或相近的人人們通常喜歡那些在觀點(diǎn)、行為和態(tài)度上與自己相同的人，喜歡那些給自己帶來酬償?shù)娜?，討厭那些給自己帶來懲罰的人。相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似夫妻互補(bǔ)規(guī)則

互補(bǔ)性是指雙方在交往時(shí)所產(chǎn)生的互相滿足的心理狀態(tài)當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。有三種互補(bǔ)：1.需要的互補(bǔ)。2.社會(huì)角色的互補(bǔ)。3．人格某些特征的互補(bǔ)，如內(nèi)向與外向。互補(bǔ)規(guī)則常在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用“郎才女貌”、“男剛女柔”對(duì)短期的戀愛關(guān)系來說，熟悉、外貌以及價(jià)值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對(duì)于長(zhǎng)期戀愛關(guān)系來說，互補(bǔ)是發(fā)展密切關(guān)系的一個(gè)非常重要的因素能力才華吸引才能喜歡有能力、聰明的人：可獲得更多東西，更安全才能與喜歡的關(guān)系：在一定程度內(nèi)成正比關(guān)系犯錯(cuò)誤效應(yīng)：小小的錯(cuò)誤會(huì)使有才能的人的吸引力更增加一層外貌吸引外貌一見鐘情（長(zhǎng)相、氣質(zhì)、風(fēng)度、談吐衣著）“美麗比一封介紹信更具有推薦力”----亞里士多德刻板印象：漂亮的就是好的輻射效應(yīng)：有吸引力的人被認(rèn)為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力等在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據(jù)，得出的結(jié)論是不準(zhǔn)確的個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久性格、氣質(zhì)、能力、才華、品德美100富翁調(diào)查——成功的要素是什么？——品德！人格品質(zhì)四、青少年人際交往特點(diǎn)講求平等富于理想高期望值與高挫折感并存渴望友誼，自我封閉理想化與功利性并存注重精神情感色彩濃

大學(xué)生的友誼比較牢固穩(wěn)定性與波動(dòng)性并存獨(dú)立性較強(qiáng)呈開放趨勢(shì)與異性交往愿望強(qiáng)烈五、溝通背景、類型及問題溝通發(fā)生時(shí)的情境，包括心理背景、物理背景、社會(huì)背景和文化背景。青少年溝通類型STYLE渴望真誠(chéng)、深厚的友誼，心里主張開展積極溝通，認(rèn)識(shí)上明確，但行動(dòng)上不主動(dòng).習(xí)慣過平靜的生活，性格一般較孤僻，少言寡語，只保持和少數(shù)人接觸對(duì)溝通認(rèn)識(shí)深刻，積極行動(dòng)，大多熱心參加學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)工作被動(dòng)型沉靜型積極型青少年溝通中存在的問題不敢溝通不愿溝通不善溝通不懂溝通缺乏技巧溝通圈子較窄與父母溝通較少一封父母寫給子女的信1.缺不缺錢？（）2.天冷不冷，要不要寄衣服？（）3.功課忙不忙，身體要不要緊？（）4.有沒有女朋友，要不要增加開支？（）5.想不想家，想不想我們？（）……√/×六、人際沖突人際交往雙方之間由于溝通障礙、需要不同、認(rèn)知差別、個(gè)性差異等引起的反對(duì)的互動(dòng)行為。對(duì)立行為互動(dòng)歷程人際沖突過程Pondy沖突過程的五階段模式潛在的沖突沖突的結(jié)果顯現(xiàn)的沖突感覺的沖突知覺的沖突潛在對(duì)立：沖突要素認(rèn)知介入感受沖突沖突意向沖突處理沖突行為明顯化沖突增強(qiáng)/降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效沖突處理模式——托馬斯關(guān)注他人利益關(guān)注自己利益不合作的合作的武斷的不武斷的回避avoiding遷就accommodating折衷compromising抗?fàn)巆ompeting合作collaborating青少年人際沖突沖突來源：溝通障礙、習(xí)慣差異、被侵犯、認(rèn)識(shí)差異、情緒態(tài)度、制度結(jié)構(gòu)、利益爭(zhēng)奪傾向于采用的沖突處理策略：合作折衷、遷就回避、抗?fàn)幦穗H沖突行為：?jiǎn)栴}解決、拒絕合作、直接攻擊良好與不良溝通行為比較七、青少年人際關(guān)系的改善克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為建立良好人際關(guān)系的原則原則尊重原則真誠(chéng)原則寬容原則互利原則理解原則信用原則平等原則合作原則建立良好人際關(guān)系的原則PRINCIPLE矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）忌只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看問題。啟示：認(rèn)真對(duì)待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時(shí)道歉，知錯(cuò)就改；說話的語序也會(huì)影響溝通。矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢(shì)效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：

緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；

擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對(duì)他人的長(zhǎng)處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。原因：

自我中心，惟我獨(dú)尊；爭(zhēng)強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：

對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：

培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略

常見的人際交往策略記住對(duì)方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人：

要真誠(chéng)、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評(píng)比性贊揚(yáng)；

要公開贊揚(yáng)。談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；善于傾聽：

鼓勵(lì)對(duì)方開口；注意力集中；反應(yīng)式傾聽；避免打斷對(duì)方；抓住重點(diǎn)；使用并觀察肢體語言。

想好了再說，心直不一定口快給對(duì)方“特殊對(duì)待”，而非“慣例對(duì)待”。適度的自我暴露；請(qǐng)對(duì)方幫小忙；避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星椋挥绣e(cuò)要主動(dòng)承認(rèn)；不要總顯得比別人高明；避免無謂的爭(zhēng)論。THANKYOU9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Saturday,April5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:56:4723:56:4723:564/5/202511:56:47PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2523:56:4723:56Apr-2505-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23:56:4723:56:4723:56Saturday,April5,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2523:56:4723:56:47April5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn't