培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門一

培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門課程提綱?溝通的概念?溝通過程中的影響因素?溝通不良的原因?坦率溝通的性質(zhì)：敞開性?坦率溝通障礙表現(xiàn)?坦率溝通的原則：簡潔、明確、有效?坦率溝通的8竅門?坦率溝通6技巧什么是溝通溝通是指人與人之間的交流，它通過兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實(shí)、思想、意見和感情等方面的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關(guān)系。溝通分為單向和雙向的溝通

我們?yōu)槭裁葱枰獪贤贤ㄊ侨藗冞M(jìn)行的思想或情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關(guān)系的活動(dòng)溝通是保證人們?cè)诠餐顒?dòng)中協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。一切組織的存在與發(fā)展都必須以成員間的溝通為基礎(chǔ)溝通的作用溝通是信息交流的重要手段，它就像一座橋梁，連接不同的人、不同的文化和不同的理念它是一種管理的重要工具，應(yīng)用好這個(gè)工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。溝通過程中的影響因素信息過濾選擇性接受情緒和語言等溝通不良的原因主要在于缺乏對(duì)話精神，亦即在溝通中不能保持開放的心（openheart)、沒有尊重對(duì)方、沒有以對(duì)方為中心思考只思考到自己的立場和利益，而忽略掉對(duì)方的利益和立場只想到自己要說什么，而忘掉也要聽對(duì)方在說什么。溝通的要素領(lǐng)導(dǎo)性主動(dòng)性幽默感互相尊重溝通的敞開性在良好的溝通中，雙方都能主動(dòng)和自由地表現(xiàn)意見，這就是溝通中的敞開性。

溝通障礙一目的不明確溝通要有明確的目的，溝通中的每一句話都應(yīng)該是向目的靠攏的一個(gè)步伐

溝通障礙二呆板不變的立場條條大路通羅馬。要圍繞相應(yīng)目標(biāo)適時(shí)調(diào)整思路和溝通的切入點(diǎn)，使雙方能達(dá)成一致。

溝通障礙三時(shí)間壓力任何人都需要時(shí)間去理解、思考和交流溝通障礙四價(jià)值判斷溝通的初期階段，應(yīng)避免做價(jià)值判斷，要盡可能多的獲取相關(guān)信息。經(jīng)驗(yàn)分享摩托羅拉的成功----以開放的文化建立開放的溝通經(jīng)驗(yàn)一：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識(shí)溝通的重要性，他必須親力親為倡導(dǎo)溝通活動(dòng)，交流重要信息，樂意與員工交談，傾聽他們的需要，并通過交流向員工傳達(dá)公司的目標(biāo)與遠(yuǎn)景，減少小道消息給員工造成的誤解和不安。經(jīng)驗(yàn)二：溝通的渠道必須以制度作為保障，并且盡量建立起監(jiān)督機(jī)制，不會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而阻塞。經(jīng)驗(yàn)三：應(yīng)該更加重視非正式溝通的作用，研究人的需求、感情和心態(tài)。使成員在組織中體會(huì)到人文關(guān)懷，讓他們?cè)敢馀c他人以及組織進(jìn)行交流。培養(yǎng)良好的以人為本的氛圍。經(jīng)驗(yàn)四：為減少溝通中的障礙，特別是在工作交流中障礙，可以嘗試建立一種企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)議。溝通的原則簡潔明確有效坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通在不侵害其他人和部門權(quán)利的前提下，敢于維護(hù)自己和本部門的權(quán)利；用直接、真誠并且比較適宜的方式，來表達(dá)自己的需求、愿望、意見、感受和信念。積極溝通積極行為的基本出發(fā)點(diǎn)你必須堅(jiān)持原則你必須捍衛(wèi)一切最重要的權(quán)利和利益你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事別人的任何行為都是值得尊重的雙方的溝通都是有共同的目的：把工作做好一定會(huì)有雙贏的解決辦法積極溝通的語言技巧說話簡潔扼要區(qū)別事實(shí)與意見將解釋的部分同說話的其他部分區(qū)分開來，在解釋理由、原因和后果的時(shí)候，會(huì)加上“因?yàn)椤?、“所以”等表述原因及結(jié)果的詞語提供不帶強(qiáng)制性意味的建議提出對(duì)事不對(duì)人的建設(shè)性批評(píng)詢問他人的想法、意見和期望如何積極的溝通堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利積極地提出要求積極地拒絕積極的表明不同意見積極地提出‘要求’采取直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度--簡明扼要、不必費(fèi)心找借口--說明請(qǐng)求對(duì)方辦事的理由--不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來“推銷”你的建議或請(qǐng)求--不要認(rèn)為拒絕、爭執(zhí)就是不給面子，就是嚴(yán)重的事件如何積極拒絕直截了當(dāng)?shù)幕亟^說明拒絕的原因不必連連道歉承認(rèn)他人的觀點(diǎn)請(qǐng)求對(duì)方給予進(jìn)一步說明積極地表明不同意見明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳?duì)積極懇切地表示懷疑說明你反對(duì)的理由承認(rèn)他人的觀點(diǎn)清楚地表明你贊成的和反對(duì)的坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通..

學(xué)會(huì)傾聽你真的會(huì)“聽”嗎？同理心式的傾聽--聽而不聞--敷衍了事--選擇地聽--專注地聽--同理心的傾聽坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通

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管理層的主動(dòng)性對(duì)員工的溝通行為及時(shí)做出反饋對(duì)不同的人使用不同的語言積極傾聽員工的發(fā)言注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言注意保持理性，避免情緒化行為減少溝通的層級(jí)坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通.員工的主動(dòng)性克服與上司溝通的心理障礙溝通的障礙來自于你的觀念--不要和上司走得太近，別人會(huì)有看法--不要和上司說得太多，言多必失--在上司面前就應(yīng)該戰(zhàn)線優(yōu)秀的一面，不應(yīng)暴

露自己在工作過程中的難處和細(xì)節(jié)--和上司最好象朋友一樣相處，自己是來幫助上司的而不是打工的，但是當(dāng)上司對(duì)自己的態(tài)度并不象朋友時(shí)，會(huì)有失落的感覺，遠(yuǎn)離上司

--上司聘我來是工作的，只要能出業(yè)績就會(huì)到

上司認(rèn)可，沒有必要把時(shí)間花在頻繁的溝通上，相

信上司也會(huì)希望自己這么做。

溝通的心理障礙來自于你上司的反饋溝通的心理來自于你自己較弱的溝通技能坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通

.擴(kuò)展溝通渠道要想全面實(shí)施有效溝通，就應(yīng)該努力使溝通的渠道更為暢通一些，溝通過程中人們的心態(tài)少一些障礙和阻礙，多顧忌別人的感受，同時(shí)制度上應(yīng)該有所改進(jìn)。坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通

.善用批評(píng)負(fù)面回饋的表達(dá)以經(jīng)驗(yàn)分享取代殺雞儆猴坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通

用幽默來溝通

.通過故事溝通一個(gè)精心制作、耐心講述的故事是吸引人的。它在情感層次上觸動(dòng)人們動(dòng)故事在人們之間創(chuàng)造了建設(shè)性溝通的重要一環(huán)：共性。它產(chǎn)生了溝通的目標(biāo)：共同分享理解坦率溝通8竅門積極溝通學(xué)會(huì)傾聽管理層的主動(dòng)性員工的主動(dòng)性擴(kuò)展溝通渠道善用批評(píng)通過故事溝通用幽默來溝通

.用幽默來溝通“如果你具有良好的人際關(guān)系，既能說又能笑，那么即使是壞消息，從你嘴里說出來也會(huì)象好消息一樣令人容易接受?！睖贤记神雎犚话阈砸龑?dǎo)停頓重復(fù)試探演繹TheEnd讓我們之間架起一座溝通的橋梁

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Saturday,April5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:59:3423:59:3423:594/5/202511:59:34PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2523:59:3423:59Apr-2505-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23:59:3423:59:3423:59Saturday,April5,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2523:59:3423:59:34April5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05四月202511:59:34下午23:59:344月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四