幼兒教師與不同類型家長的溝通 第四章 與不同性格的家長溝通學(xué)習(xí)資料

第四章與不同性格的家長溝通家長的性格也會影響孩子，在與孩子相處的時候表現(xiàn)出來，并經(jīng)由孩子的理解、吸收與模仿而轉(zhuǎn)化為孩子個性的一部分，正如俗話所說，“孩子是家長的一面鏡子"。有的家長性格成熟、張弛有度，為孩子提供了正面的學(xué)習(xí)榜樣；有的家長性格不成熟、情緒化，為孩子帶來一定的負(fù)面影響。教師雖然沒有改善家長不良性格的義務(wù)，卻有為家長建言、提醒家長為孩子的健康成長而調(diào)整自我個性的責(zé)任。實際上，孩子的成長過程，也是家長為了孩子而改變自我、不斷走向成熟的過程，所以，與不同性格的家長溝通，是教師提高溝通效率、促進孩子健康成長的重要方面。一、與敏感多疑的家長溝通最近半年，迪迪家里的家庭氛圍很不好，他媽媽被公司辭退了，心情很不好，經(jīng)常和丈夫爭吵，嘮叨丈夫不理解她，迪迪也因此擔(dān)驚受怕著。送迪迪到幼兒園的時候，迪迪的媽媽也總是逮著機會就跟幼兒園教師訴說自己的心事。比如，今天說某個人算計她了，明天又說有人嫉妒她了，改天又說別人成心想讓她過不好。媽媽的狀況影響了迪迪。這天中午午睡的時候，迪迪對何老師說：“窗戶外面有個人。”何老師趕緊打開窗戶，并沒有發(fā)現(xiàn)人，于是對迪迪說：“不是人，是樹影。睡吧，沒關(guān)系的?！苯粋€月以來，迪迪已經(jīng)不止一次向老師“謊報軍情”。何老師跟迪迪的媽媽交流孩子的情況，迪迪的媽媽也開始擔(dān)心起來。每天晚上接迪迪回家的時候，她都會問迪迪：“迪迪，你今天在幼兒園過得好嗎?”迪迪不說話，只是點點頭。媽媽接著問：“你在騙媽媽，你在幼兒園不好，是嗎?”迪迪仍然不說話。媽媽繼續(xù)問：“你告訴媽媽為什么不開心，好嗎?”聽得出來，迪迪媽媽特別想從孩子嘴里問出“很好”、“開心”之類的話，可是孩子不但說不出來，而且跟媽媽走路回家的時候，他總是往后看，還說：“媽媽，有人跟著我們?！眿寢寙柡卫蠋熓遣皇怯泻⒆悠圬?fù)迪迪了，何老師說從來沒有過，迪迪的情況應(yīng)該是家長心事重重、父母關(guān)系不和睦造成的。迪迪的媽媽聽到后又開始數(shù)落起同事、數(shù)落丈夫了。(一)了解家長的特點敏感多疑是缺乏安全感的表現(xiàn)，它不是一時一事造就的，是長期內(nèi)心糾結(jié)、煩躁、無法解脫的結(jié)果，容易形成性格的一部分。當(dāng)人們在生活或者工作上遭受不順心或者挫折事件時，敏感多疑的心理就會受到刺激、被喚醒。通常，女性比男性更容易體驗敏感多疑帶來的痛苦并給孩子帶來危害。孩子的情緒很容易受到家長的感染，尤其是當(dāng)與孩子朝夕相處的家長通過神情、語氣、態(tài)度等途徑向孩子傳達了微妙而又準(zhǔn)確的情緒特征時。比如，迪迪的媽媽無論是在家里還是在幼兒園都在表達自己的不滿與猜疑，即使晚間詢問孩子在幼兒園的感受，也是充滿懷疑的眼神與語氣。家長頻繁地為孩子營造著不安定、不踏實的心理環(huán)境，尤其是當(dāng)父母吵架的時候，孩子更是感覺到危險隨時都有可能發(fā)生，自己只能處于無能為力的被動狀態(tài)。迪迪午睡時出現(xiàn)的幻覺以及被人跟蹤的幻覺，就是因為他平時的不安全體驗過于頻繁與深刻造成的。遇到這種情況，教師單方面安慰孩子是不夠的，還必須與其家長進行深入溝通，使之調(diào)整自己的言談舉止，為孩子創(chuàng)造安全、輕松、快樂的成長環(huán)境。(二)與家長溝通的策略敏感多疑的家長經(jīng)常不快樂，但他們意識不到這種敏感與不快樂也會悄悄地感染孩子，所以教師有必要通過合適的溝通方式提醒并開導(dǎo)家長，避免這些消極因素對孩子的不良影響。1．開導(dǎo)家長學(xué)會用積極的眼光看待事物在現(xiàn)實生活中，有不少家長非常信任教師，愿意把自己生活或者工作上的煩惱講給教師聽。家長的傾訴與教師的傾聽相結(jié)合，對緩解部分家長情緒壓力過大的情況有良好的效果。教師在傾聽的過程中，適當(dāng)?shù)匕l(fā)表評論、給出建議，并開導(dǎo)家長用積極的眼光看待事物，尤其是從維護孩子健康成長的角度開導(dǎo)家長，容易幫助家長放下沉重的心事，讓他們以開朗的面貌面對孩子。同時，家長的心事和家務(wù)事屬于隱私范疇，教師既不要主動向家長探聽，也不要透露給他人，要尊重家長的人格和隱私，保護家長對自己的一份信任。2．指導(dǎo)家長學(xué)會自我放松的方法有的家長能夠從理性上認(rèn)識到自己的不足，卻不能從情緒上控制自己，總是不由自主地胡思亂想。教師可以建議家長參加瑜伽培訓(xùn)班，也可以在家學(xué)著自我放松。比如，播放輕音樂進行呼吸放松法或者肌肉放松法。呼吸放松法也叫腹式呼吸法，或者深呼吸法。具體是這樣做的：盡可能慢慢地吸進一大口氣，讓腹部膨脹，屏氣2～3秒后，再慢慢、均勻地把氣吐出來，同時暗示自己吐出了心中的緊張、煩惱和不快樂。這樣來回做若干次，就能大大減輕心慌氣促的狀況。而肌肉放松法也叫神經(jīng)肌肉漸進式放松法，是通過充分地繃緊肌肉，再放松肌肉，交叉體會緊張和放松的不同，最終達到放松的方法。肌肉放松法可以從手部開始，也可以從手臂、肩部、脖子、眼睛或者腳部開始。一般情況下，從手部開始比較方便，即先逐漸握緊拳頭，直到緊得不能再緊了，再慢慢伸開手掌，并體會放松的感覺。3．給家長示范幫助孩子放松的方法當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子性格敏感多疑的時候，要幫助孩子學(xué)會放松。除了直接安慰孩子以外，家長還可以用聯(lián)想放松法引導(dǎo)3歲以上的孩子學(xué)會自我放松。聯(lián)想放松法，即通過別人的語言暗示或者自己的主動想象，暫時放下不愉快的事，聯(lián)想讓自己開心高興的事，進而放松心情，緩解或改變壞情緒的方法。當(dāng)孩子情緒緊張的時候，教師或家長可以抱著孩子坐下，或者讓孩子自己坐下，讓他閉上眼睛聽一個放松身心的簡短故事。比如，“寶寶閉上眼睛，一只美麗的小白鴿就會從天上慢慢地飛下來，飛呀飛呀，飛到寶寶的手指上，親了寶寶一口。"講到這里，成人要親一口寶寶的手指。然后，接著再講：“一只美麗的花蝴蝶飛下來……飛到寶寶的臉蛋上，親了寶寶一口。”然后，再親親孩子的臉蛋。這樣反復(fù)幾次就能達到讓孩子聯(lián)想放松的目的。4．提醒家長不要連續(xù)不斷地追問孩子敏感多疑的人具有窮思竭慮的特點，喜歡不斷地追問自己或者他人，本想追問一個滿意的結(jié)果，但是越追問越失望，迪迪的媽媽就是這樣。對于孩子來說，連續(xù)不斷的追問會讓他感覺很有壓力，他很難理清事情的經(jīng)過或者自己的思路并給家長一個滿意的答案。所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)家長用這種方式與孩子進行溝通時，建議家長不要連續(xù)不斷地追問孩子，而是鼓勵孩子隨便講一講班級小朋友之間簡單有趣的事情，或者給孩子講一講他喜歡的小故事，以此展開親子溝通的話題，讓孩子釋放放松、快樂的情緒。二、與攀比好強昀家長溝通高老師是幼兒園的骨干教師，很受家長的認(rèn)可，每年分班的時候，都有不少家長托人把孩子放進她的班級。高老師對所有孩子一視同仁，但是她發(fā)現(xiàn)目前所帶班級的孩子存在的最大問題就是愛攀比。女孩子會比誰的衣服漂亮、誰的芭比娃娃多；男孩子會比誰的玩具多。此外，孩子們還會比誰家的汽車豪華；誰的爸爸媽媽當(dāng)官大、更有錢；過生日的時候，誰的蛋糕更大；就連教師節(jié)都比誰給老師獻的花多。最初只是三四個孩子在一起比，后來又有一些孩子參與到這種攀比之鳳中。在這種情況下，高老師認(rèn)為僅僅對孩子加強教育是不夠的，孩子們受家長的影響很大，所以她要把攀比好強對孩子的不良影響作為今年與家長溝通的重點話題。(一)了解家長的特點有的成人優(yōu)越感比較強，有了孩子之后，繼續(xù)在孩子身上延續(xù)自己的優(yōu)越感，并通過各種外在條件的攀比體現(xiàn)出來。比如，在孩子小的時候，攀比誰的孩子的食品和用品檔次高，誰的孩子衣著穿戴品牌大；孩子大一點兒后，比誰的孩子上的幼兒園收費高、名氣大，比誰的孩子報的親子班價錢貴；在幼兒園里，比誰的孩子坐的車好，比誰為教師做的事多，甚至比誰在愛心捐助活動中捐的錢多?？傊?，家長希望自己的孩子處處都勝過別的孩子。攀比好強的家長不覺得這是個問題，反而覺得這是為孩子好，是對孩子愛的表現(xiàn)，是創(chuàng)造條件讓孩子“贏在起跑線”上。實際上，這種攀比好強的心理對孩子的心靈成長危害很大。攀比好強容易讓孩子形成虛榮心，導(dǎo)致孩子稍不如人，就會生氣、沮喪或者發(fā)脾氣，有的孩子還會心生嫉妒、報復(fù)別人，其實這是孩子自卑、不自信的表現(xiàn)。攀比好強還把孩子的發(fā)展引向外在的物質(zhì)追求與名利向往，對培養(yǎng)孩子純潔的童心、高雅的內(nèi)涵與怡人的修養(yǎng)都會造成不良影響，久而久之，甚至影響孩子形成正確的價值觀和人生觀。所以，教師不要忽視班級幼兒出現(xiàn)的攀比好強現(xiàn)象，不要以為它會隨著孩子的長大而自然消失。因為這種攀比的心理一旦扎根，矯正起來就要花費更長的時間與更大的精力。(二)與家長溝通的策略攀比好強的家長具有積極參與、主動進取的精神，但也會對孩子產(chǎn)生一些消極影響。教師與這類家長溝通的時候應(yīng)肯定他們對孩子的積極帶動作用，同時也要幫助他們克服攀比好強性格所帶來的負(fù)面影響。1．幫助家長正確引導(dǎo)孩子喜歡模仿與比較的心理孩子都具有對外在事物進行觀察、比較、模仿和向往的心理特點，主要集中在吃喝、玩具、衣物等物質(zhì)層面，很容易讓家長覺得孩子不能在這些方面心里有所失落，否則孩子就會缺失自信心和自尊心。這是家長的誤解。教師需要引導(dǎo)家長認(rèn)識到：物質(zhì)上的欲望是永無止境的，自信心與自尊心并不是建立在物質(zhì)條件的滿足上，而是建立在對物質(zhì)條件的正確態(tài)度與評價上。如果自家孩子和其他孩子比誰的新衣服多，家長就要用孩子能聽懂的語言引導(dǎo)他對衣服有一個正確的認(rèn)識。比如，“小朋友長得很快，衣服多了，穿不完，就浪費了，所以，小朋友的衣服不要太多，只要舒服、干凈就好。你看你冬天的衣服有……夏天的衣服有……春天的衣服有……秋天的衣服有……你的衣服不少耶!如果你長高了，衣服穿得短了，媽媽自然就帶你買新衣服，好不好?”2．號召家長共建樸實平易的班風(fēng)班貌孩子及其家長的攀比心態(tài)有時形成于不知不覺之中，甚至最初是家長的一番好心。比如，有的家長覺得獨生子女過生日比較孤單，于是買一個大蛋糕送到幼兒園，希望小朋友們共享生日的快樂。家長的初衷是善意的，但是其他小朋友不自覺地就想模仿，而且還會在一起議論誰家的蛋糕大、誰家的蛋糕更好吃，緊接著在自己過生日時就會給自己的爸爸媽媽提要求，最后，家長拗不過孩子不得已而為之。教師對此要有敏銳的覺察能力，杜絕孩子產(chǎn)生物質(zhì)上的攀比之心，號召家長共建樸實平易的班風(fēng)班貌。因此，教師可以寫一條正式的通知，用禮貌的語言和科學(xué)的分析謝絕家長買蛋糕送到幼兒園。通知的內(nèi)容如下：尊敬的家長朋友：您好!孩手們一天一天長火了，他們的成長是值得慶賀的。過生日是駭手體驗成長的重要連徑，生日蛋糕給孩手們的生日帶來了甜密與快樂，但是家長不宜把蛋糕這到紉兒國給小朋友們吃。主要原因如下：1．鋤兒每天的飲食是帶量食譜，蛋糕叱多了，會影響孩手的正餐攝入量和膳食營養(yǎng)平街：2．幼兒好模訪，在幼兒園吃蛋糕各易助長孩手們的攀比之風(fēng)，既給彖長帶來經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，也不利于孩手的心理健康成長：3．幼兒在園的食材都有一定的衛(wèi)生與安全把關(guān)程序，有的幼兒可能對冢長所帶食品中的某種配料產(chǎn)生過敏。因此，本著對孩手食品安全負(fù)責(zé)的精神，請家長不要隨意帶食品進入幼兒園。當(dāng)然，我們不會忘記孩手們的生日，幼兒園會組織豐富的活動給孩手們送上百意義的”成長禮物”，把孩手們引向自信、快樂、知足、感恩等精神層面的追求。謝謝您的理解與支持!3．提醒家長不要流露攀比好強的言行家長是孩子的“第一任教師”，天真幼稚的孩子會學(xué)習(xí)家長的優(yōu)點，也會學(xué)習(xí)家長的缺點。孩子喜歡簡單地重復(fù)成人的話，喜歡模仿成人的語氣和態(tài)度去評價他人與自我，所以教師要提醒家長不要流露出攀比好強的言行：家長不要隨意地在孩子面前抬高自己、貶低他人，要培養(yǎng)孩子尊重他人、接納他人的胸懷。有的家庭物質(zhì)條件豐厚，可以讓孩子擁有，卻不能讓孩子炫耀，要引導(dǎo)孩子在好習(xí)慣、好品質(zhì)、好修養(yǎng)上“攀比好強”，讓孩子好模仿、好比較的心理朝著正確的方向發(fā)揮積極的力量。三、與孩子氣的家長溝通依依出生之后就跟奶奶在蘇州生活，兩歲后才回到爸爸媽媽身邊上幼兒園。但是爸爸媽媽很少關(guān)心孩子的生活，而是把大量的時間花在上網(wǎng)聊天、玩游戲、打電話上，高興了就陪孩子玩一會兒。有一天，奶奶不方便送孩子上幼兒園，爸爸只好送孩子入園。在幼兒園的走廊上，他自娛自樂地唱了一首二人轉(zhuǎn)，歌詞大概是“拉著妹妹的手……”，其他家長和老師聽了都覺得莫名其妙。依依媽媽帶依依的時候也是沒有大人樣兒。奶奶說沒辦法，這一家三口就像三個孩子似的都得自己照顧。(一)了解家長的特點有些年輕人成為父母卻未必具有父母意識。父母意識是與父母身份相一致的一套責(zé)任、義務(wù)與行為模式，它要求父母原有的生活習(xí)慣、行為方式、家庭觀念為了孩子的健康成長而做出相應(yīng)的調(diào)整，體現(xiàn)了對孩子利益的尊重和父母為關(guān)愛孩子而做出的奉獻。這就意味著孩子的出生會在生活上、工作上、心理上改變年輕家長，讓他們喜憂參半，因此家長必須有足夠的身心準(zhǔn)備來接納孩子并調(diào)動自我的力量，只有這樣，才能重新建立有了孩子之后的美好新生活。但是事實上，有些身為家長的年輕父母其角色意識并沒有完全到位?，F(xiàn)在的年輕父母以中國第一代獨生子女為主，他們在成長的過程中享受著全家人無微不至的愛護，甚至成家立業(yè)之后，他們的爸爸媽媽還把他們當(dāng)做沒有長大的孩子給予周到的關(guān)照。于是，有的年輕父母把孩子交給孩子的爺爺奶奶照顧，自己繼續(xù)過著自由瀟灑的生活；有的年輕父母把孩子當(dāng)做可愛的玩具與寵物進行收拾打扮；有的年輕父母下班之后不合得回家，與朋友一起聚會游玩；有的年輕父母下班回家后則忙于玩游戲、上網(wǎng)、煲電話粥，很少與孩子一起游戲玩耍；還有的年輕父母帶孩子到幼兒園參加親子活動，只顧自己玩卻把孩子晾在一邊不管，等等。這些家長活潑開朗的性格中也包含著孩子氣的成分，都是其父母角色認(rèn)識不到位的表現(xiàn)。(二)與家長溝通的策略與這類家長溝通的主要目的是喚醒他們的父母角色意識，讓他們承擔(dān)作為父母應(yīng)盡的職責(zé)以及與孩子建立親密的親子關(guān)系。1．與祖輩家長溝通，請他們幫助年輕父母成長年輕父母沒有完全承擔(dān)起自己的責(zé)任與義務(wù)，與祖輩家長對他們包辦代替有關(guān)。教師可以與祖輩家長溝通，鼓勵他們逐漸放手，讓孩子的爸爸媽媽照顧孩子。即使工作日期間幫忙接送孩子，晚上也要敦促孩子的父母陪伴孩子，節(jié)假日則應(yīng)完全把孩子交給孩子的父母照顧。這樣一方面祖輩家長可以減輕自己的勞累與負(fù)擔(dān)，給自己一個休養(yǎng)生息的機會，另一方面也培養(yǎng)年輕父母照顧孩子的意識與能力，最重要的是孩子因此獲得了更多的親子時光，有利于孩子身心的健康成長。2．與老教師溝通，請他們直言提醒年輕父母有的年輕教師因為自己還未結(jié)婚生子，即使發(fā)現(xiàn)有的父母很孩子氣，也不好直言相勸，怕引不起年輕家長的重視，所以年輕教師可以借力請老教師直言提醒年輕父母。我國素來有尊老敬老的傳統(tǒng)，老教師的身份和建言對年輕人具有敦促作用。當(dāng)然，這位老教師最好是自己的同班教師，如果不是同班教師，則需要與年輕父母有過接觸，彼此有所認(rèn)識才能發(fā)揮正面溝通的效果。3．與孩子溝通，請他們教爸爸媽媽學(xué)兒歌父母平時忙于工作，與孩子相處的時間比較少，因此他們就更應(yīng)該珍惜親子相處的時光，使自己的言談舉止符合孩子的需求、符合家長的身份。依依爸爸的不妥之處在于，他沒意識到自己應(yīng)該多為身邊的孩子著想，談一些孩子感興趣的話題，說唱一些符合孩子年齡特點的兒歌、歌曲。依依爸爸很少接送孩子，不是太了解孩子的生活與學(xué)習(xí)情況。針對這種情況，教師可以有意識地跟孩子溝通，讓她把每天在幼兒園學(xué)習(xí)的故事、兒歌、歌曲說給或者唱給爸爸聽，把自己畫的畫、做的手工、搭的建筑作品給爸爸看，把幼兒園里的生活和小朋友的故事講給爸爸聽，把幼兒園里做的游戲教給爸爸玩。此外，在家長開放日，教師還要特意邀請孩子的父母親自參加活動。通過這些方式，年輕的父母對孩子的世界了解得多了，他們自然就知道可以跟孩子交流什么話題、玩什么游戲了。4．班級舉行“為人父母的責(zé)任與使命"等專題征文與交流活動初為父母，都有一個父母角色意識逐步到位、逐步成熟的過程。帶養(yǎng)孩子的經(jīng)歷會促進父母成長，父母的反思總結(jié)以及父母之間的交流也會促進父母成長，教師要為年輕父母搭建這種交流平臺。比如，先向全班家長舉行以“為人父母的責(zé)任與使命"為主題的征文活動，把征文收集上來之后教師對其進行整理，然后選出內(nèi)容翔實的征文張貼在班級外墻上，或者組織一場專題家長會。對于較少介入孩子生活的年輕父母，教師要特別鼓勵和叮囑他們參加專題征文或家長會活動。家長會的前半場可以請部分家長朗讀自己的文章，后半場請家長自由發(fā)言，交流為人父母的經(jīng)驗、教訓(xùn)與感悟，最后由教師進行言簡意賅的總結(jié)，鼓勵父母身體力行養(yǎng)育孩子，突出親子關(guān)系對孩子一生的重要意義。教師還可以就“我們能擁有孩子多少年”這個主題，制作一份文圖并茂并配有音樂的PPT文件，現(xiàn)場播放給家長看，通常能產(chǎn)生感人至深的情感教育效果。四、與客易沖動昀家長溝通曉荷用于扎小辮的皮筋上有一個漂亮的小球球，歡歡看見了很喜歡，就用手摸了摸，曉荷不想讓他摸，見他摸了就變得很不高興。回家后，曉荷對爸爸說不想上幼兒園了，爸爸問怎么回事，曉荷說歡歡搶她的球球。曉荷的爸爸很生氣，第二天早上送孩子上幼兒園時跟老師說這是校園暴力，擔(dān)心女兒因此變得膽怯，要幫助孩子勇敢地面對這件事。爸爸直接叫來歡歡說：“曉荷是女孩子，男孩子不能摸女孩子，你不能動曉荷的東西?！睔g歡被曉荷爸爸嚴(yán)厲的語氣嚇哭了。楊老師見狀趕緊勸阻，替歡歡解釋說歡歡是喜歡球球才想摸摸的，不是要搶曉荷的東西，不信問問孩子。楊老師先問歡歡是不是喜歡曉荷的皮筋，歡歡點點頭。楊老師說：“歡歡即使喜歡也只能看、不能摸，要是摸壞了怎么辦?是不是?”歡歡懂事地點點頭，還說：“對不起，以后不摸了?！睔g歡的認(rèn)錯態(tài)度非常好。然后，楊老師又對曉荷說：“歡歡喜歡你的皮筋，覺得你的皮筋好看，你高興嗎?”歡歡聽見別人夸自己的東西好看，開心地笑了。楊老師說：“你們是好朋友，抱一抱吧?！眱蓚€孩子高興地抱在一起。曉荷爸爸尷尬地站在一邊，什么話也沒說就走了。(一)了解家長的特點容易沖動的家長是性情中人，在氣質(zhì)類型上屬于膽汁質(zhì)。這類性格的家長脾氣火爆，一點就著，思維上常常粗枝大葉、遇事欠思量。尤其是遇到孩子的事情時，一方面愛子(女)心切，另一方面又不甚了解孩子的心理特點，因而孩子說什么就信什么，然后追根刨底，追究孩子說的每件事。比如，很多孩子都有不愿意上幼兒園的時候，但是他們心里明白自己應(yīng)該去上幼兒園，而且家長喜歡上幼兒園的孩子，所以他們要為自己不愿意上幼兒園找一個合理的理由：有的孩子說老師批評自己了，有的孩子說小朋友打自己了，有的孩子說幼兒園的飯菜不好吃，還有的說老師不讓自己玩，等等。孩子說得“有鼻子有眼兒”，家長信以為真，于是就帶著孩子到幼兒園興師問罪。容易沖動的家長在不完全了解事實或者不完全理解兒童心理的情況下，有可能沖著四個對象發(fā)火：教師，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，“侵犯”自己孩子的小朋友及其家長。他們會質(zhì)疑老師，上告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，直接找“侵犯”自己孩子的小朋友算賬，或者要求與“侵犯"自己孩子的小朋友家長對話。經(jīng)驗證明，問題在教師這里解決的效果最好，所以教師要把握解決問題的主動權(quán)，而不能任由家長發(fā)泄沖動的情緒使之把事態(tài)擴大、矛盾激化。(二)與家長溝通的策略有的家長容易沖動，與他們溝通的關(guān)鍵在于教師要保持冷靜，善于調(diào)查和解釋事實，幫助家長消除誤解、平復(fù)他們的激動情緒。1．平時經(jīng)常向家長說說孩子撒謊的事情孩子在家長心目中是天真、純潔、無邪的，但這并不意味著孩子不會說謊。孩子撒謊常常并不具有主觀惡意，或者是由于分不清想象與現(xiàn)實，或者是因為誤解他人的行為，或者是出于自我保護心理而不自覺地撒謊。但家長對孩子的這種心理現(xiàn)象不夠了解，因此教師平時應(yīng)經(jīng)常主動地向家長說一說孩子撒謊的事情，這有利于提高家長的認(rèn)知水平，避免家長產(chǎn)生誤會與沖動情緒。2．借孩子之力平息家長的沖動情緒家長之所以有沖動行為常常是因為擔(dān)心自己的孩子吃虧、受欺負(fù)，而且當(dāng)孩子描述自己被打、被搶的時候，確實是淚眼漣漣、委屈可人，所以家長才會憤憤不平，要為孩子主持公道。事實上，孩子的情緒來得快、去得也快，他們不善“記仇”，很快就能握手言和，尤其是在教師的引導(dǎo)下，孩子之間的沖突很容易就煙消云散了。就像案例中的楊老師那樣當(dāng)面調(diào)和兩個孩子，讓家長親眼見證孩子平安無事，家長的沖動情緒自然就會消解。借孩子之力平息家長的誤會和不滿是最有說服力的，教師要善用此策。3．與孩子的另一位家長坦誠交流同一個孩子的不同家長其性格也會有所不同。當(dāng)孩子的一個家長(比如爸爸)比較沖動、難以溝通的時候，教師可以暫停與他溝通，轉(zhuǎn)而與孩子的其他家長坦誠交流，為自己贏得一份理解與支持。有一天，齊齊與坤坤因為搶玩具互相推搡，坤坤被推倒了。坤坤的奶奶看到后直接對齊齊說：“你再推我孫子，看我不打你!”班主任見狀說：“坤坤奶奶，您怎么能這樣說?孩子之間推推搡搡是正常的，看您把孩子嚇的。您走吧，剩下的事情我來處理?！嘀魅伟参亢谬R齊之后，立刻聯(lián)系了坤坤的爺爺和爸爸，向他們述說了事情的整個過程，爺爺和爸爸平時就通情達理，聽完之后對老師說：“沒事，沒事，老師放心吧?！卑嘀魅巍跋认率譃閺姟?，爭取了主動工作的局面，避免奶奶給爺爺和爸爸灌輸片面之詞，使自己陷入被動局面。五、與不識灰體的家長溝通開學(xué)第一天，家長抱著孩子的被子進班，郭老師請家長按照先來后到的順序為孩子選擇床位。有的家長是讓孩子自己選擇，有的家長是親自為孩子選擇，不管怎樣孩子的床位很快就被安排好了。最后，只有冬冬小朋友還沒有來，也只剩門口附近的一個上鋪了。一周以后冬冬來了，冬冬爸爸對這個床位很不滿意，要求郭老師更換。郭老師說那得征求其他家長的意見，冬冬爸爸說肯定沒有家長愿意換，要求郭老師讓小朋友們重新挑床位。郭老師說這是不可能的，因為剛開學(xué)就換床位，會讓其他小朋友感覺很不適應(yīng)。爸爸非常不悅，于是就把床位之事講給了冬冬去年小班的班主任張老師。張老師說，家長先別用自己的喜好影響孩子，先讓孩子適應(yīng)一段時間，如果孩子實在不喜歡，再想辦法換；或者等開學(xué)過一段時間，冬冬交上了好朋友，再跟個別家長交流是否愿意換床位。爸爸覺得這也算個辦法，就暫時把床位這件亨放下了。事實上，后來冬冬睡上鋪安然無恙，冬冬爸爸也沒有再提換床位的事。(一)了解家長的特點冬冬爸爸的問題在于做事只從自己的利益出發(fā)，不從大局和長遠(yuǎn)利益考慮，也就是所謂的“不識大體”。當(dāng)班級其他孩子的床位已經(jīng)“塵埃落定”，如果僅僅因為某一個家長不滿意再重新調(diào)換床位，一定會引起絕大部分家長的不滿，使教師的班級家長工作很難做下去。個別家長這樣做也是其愛子之心的一種表現(xiàn)，他在自己的工作領(lǐng)域里未必這樣，可一旦涉及孩子的利益，就容易不識大體。因此，教師首先要對家長不識大體的想法與做法給予理解，然后進一步與家長溝通并開導(dǎo)家長，幫助家長寬心，使家長放心，為孩子的健康成長營造良好的精神環(huán)境。(二)與家長溝通的策略不識大體的家長因為愛子心切而導(dǎo)致“一葉障目、不見森林”，教師的任務(wù)是幫助他們消除顧慮、學(xué)會換位思考。1．直接拒絕與暫緩之計相結(jié)合當(dāng)班里其他家長都能遵照約定俗成的規(guī)則，只有個別家長不識大體時，教師可以直接拒絕這個家長的不合理要求，并把拒絕的理由清晰地告訴他。這時，有的家長也就默不作聲了，但是有的家長自尊心較強，對立情緒難以平復(fù)。對于后一類家長，教師可以考慮把直接拒絕與暫緩之計相結(jié)合，一方面堅持原則，維持大局；另一方面想辦法寬慰家長，幫助家長緩解情緒。冬冬的爸爸被郭老師拒絕之后，憤憤不平，就轉(zhuǎn)而向熟悉的張老師投訴。張老師的勸說有效地寬慰了家長，而且在未來也具有一定的可操作性，一段時間以后，看到孩子安然無恙，冬冬爸爸不識大體的要求也就自然消失了。教師在與家長溝通時可以兼施這兩種方法，提高溝通的效率。2．了解并幫助家長打消顧慮不識大體具有“一葉障目、不見森林’’的特點。對于家長而言，這一“葉’’常常就是“自己的孩子"，“森林’’則是“別人的孩子"。家長不識大體是因為對自己的孩子有某種擔(dān)心或者不了解孩子的心理發(fā)展特點，所以為自己的孩子考慮得過多，卻忽視了班級其他孩子的利益。因此，教師不要被家長表面的情緒所蒙蔽，要善于體察家長真正擔(dān)心的問題，并針對這個問題開導(dǎo)家長，這樣更容易從內(nèi)心深處做通家長的思想工作。比如，冬冬爸爸不接受班級寢室門口附近的上鋪，可能是擔(dān)心門口較冷、孩子容易著涼；也可能是擔(dān)心孩子睡上鋪，不小心摔下來；或者擔(dān)心門口太吵，影響孩子入睡。教師要詢問家長擔(dān)心的具體問題是什么，然后再向家長解釋班級教師的防范措施，幫助家長打消顧慮，那么家長不識大體之事也就煙消云散了。3．通過孩子引導(dǎo)家長識大體家長不識大體，主要是因為擔(dān)心孩子，但是孩子未必如家長所想。此外，孩子通常都很崇拜老師，樂意接受老師的教育，所以有經(jīng)驗的教師要注意培養(yǎng)孩子達觀、寬容、團結(jié)、樂于助人等優(yōu)秀品質(zhì)，通過孩子引導(dǎo)家長正確看待個人與他人、個人與集體之間的關(guān)系。比如，小朋友之間發(fā)生爭執(zhí)了，教師通常會指導(dǎo)孩子學(xué)會正確的交往方式，幫助他們成為好朋友。所以，當(dāng)家長氣鼓鼓地來為孩子打抱不平的時候，卻發(fā)現(xiàn)兩個孩子在一起正玩得開心，家長無語，一場火藥味很濃的沖突就這樣被熄滅了。因此，教師要善用孩子作為與家長溝通的中介，孩子的進步與成長像一把無聲的傳話筒，向家長傳達了多余的擔(dān)心沒必要、自私的想法不可取。4．教師平時待人處事要公平不識大體的家長通常并不是不懂大局，而是不愿意為大局放棄自己的想法或做法，因為有的家長認(rèn)為規(guī)則之外總有特例，自己就想做這個特例；還有的家長認(rèn)為幼兒園沒有什么大不了的事，小事一樁，通融即可；也有的家長不相信教師會公平執(zhí)事，所以教師平時待人公平、處事公正很重要，這樣在家長心目中才有威信，與家長溝通時才有說服力。有一位教師說自己在長期的工作實踐中鍛煉了一種能力，那就是能夠很快建立家長對自己的尊重與信任。她的工作方法就是真心地愛每一個孩子、真誠地對待每一位家長；不要因為家長的工作、收入、地位、性格、態(tài)度有別而對孩子有別；孩子之間有矛盾了，自己就秉公辦事，教育孩子學(xué)會交往，引導(dǎo)家長以和為貴。她還說只要教師一身正氣，就會贏得絕大多數(shù)家長的認(rèn)可，進而對少數(shù)家長自私、自利之心產(chǎn)生威懾作用，因此在與家長溝通的時候就感覺特別有底氣。可見，有一種溝通的力量來自教師的氣場，這種氣場充滿了教師的浩然正氣。六、與鉆牛角尖的家長溝通豆豆從上小班開始就是一個比較膽小的孩子，現(xiàn)在已經(jīng)上中班了，還是沒有明顯的進步。他做事愛發(fā)呆、不敢行動。即使老師說男孩子該上廁所了，他也站在原地不動，只有老師說“豆豆，上廁所了”，他才上廁所。平時豆豆在幼兒園與老師和小朋友從來沒有主動地交流過。老師對孩子很擔(dān)心，多次跟其家長溝通，都不能引起家長的重視。老師就請來豆豆的媽媽來幼兒園觀察三天，媽媽驚訝地發(fā)現(xiàn)別的孩子怎么那么聰明，動作的連貫性和嫻熟程度都是自己的孩子比不上的。于是，她開始“研究”孩子。她的特點是每發(fā)現(xiàn)兒子與他人不同的地方，都愛問“孩子為什么會這樣”，老師解釋之后，她仍然是百思不得其解的樣子，把大量的時間和精力都花在猜測原因上了，而不知道采取行動干預(yù)孩子。教師根據(jù)豆豆的表現(xiàn)為她提供了許多親子游戲，可是她不愿意帶著孩子做。教師每次與豆豆媽媽溝通的時候，豆豆媽媽都會向教師分析自己孩子的表現(xiàn)。教師有點著急了，說：“豆豆媽媽，兒童心理學(xué)家對有些問題也沒有研究透，但咱們還是得采取行動指導(dǎo)孩子，您回家多帶孩子游戲，怎么樣?”豆豆的媽媽答應(yīng)了。后來，教師問她是否帶孩子做了親子游戲，她不置可否，還是對“研究”孩子的原因樂此不疲。(一)了解家長的特點豆豆的媽媽很愛思考和研究孩子的問題，但是卻陷入鉆牛角尖的死胡同，這是思維方式狹隘、缺乏變通性的表現(xiàn)。這樣的家長在現(xiàn)代社會具有一定的代表性，主要表現(xiàn)在一些學(xué)歷比較高的家長身上。在長期的學(xué)業(yè)生涯中，他們有一定的學(xué)術(shù)興趣，遇事喜歡推理和探究，喜歡打破沙鍋問到底，這是一個很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有時卻延誤了解決問題的時機。因為很多問題是目前專業(yè)人士都研究不透、解決不了的，但是孩子的成長不能等待，我們不能等待所有問題都有一個所以然的結(jié)果才去著手教育孩子，況且孩子的心靈是世界上最難以解讀的對象之一。一個6個月寶寶的媽媽說孩子經(jīng)常抓自己的臉，把臉抓成一道一道的血印