標(biāo)牌質(zhì)量的檢驗(yàn)

第八篇標(biāo)牌質(zhì)量的檢驗(yàn)

第一章概述

第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)

一、什么叫檢驗(yàn)

在工廠里常易發(fā)生將檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)量這些詞相混使用的情況。因此，首先有

必要把檢驗(yàn)的定義明確一下。

檢驗(yàn)指對(duì)產(chǎn)品的?種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，并將這些特性與

規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定其符合性的活動(dòng)。檢驗(yàn)是人類生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要

組成部分，其目的是要科學(xué)地揭示產(chǎn)品的特性，從而剔除那些不符合需要的產(chǎn)品，

確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)質(zhì)量管理提供信息。在

工業(yè)企業(yè)中，所有檢驗(yàn)活動(dòng)實(shí)際上都有如下個(gè)完整的工作過(guò)程：

(!)理解標(biāo)準(zhǔn)要求：熟悉和掌握產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，并作

為測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判斷的依據(jù)。

O抽樣：決定樣本大小進(jìn)行檢驗(yàn)。

(#)測(cè)量或試驗(yàn)：用-定的計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備或理化分析儀器和一定的測(cè)量

方法，對(duì)質(zhì)量特性值作定量評(píng)定。

($)比較與判斷：將測(cè)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并作出合格與否的判斷。

(%)處理：對(duì)合格品作出安排，如打合格標(biāo)記，填發(fā)合格證并放行。對(duì)不合格品

作HI處置，包括對(duì)不合格品作出報(bào)廢、返修、降級(jí)，或由其他人來(lái)進(jìn)行復(fù)核、辦理回

&#!!第一章概述

用手續(xù)等處置結(jié)論。

(!)記錄反饋：把檢驗(yàn)所得的結(jié)果，填入規(guī)定的原始記錄表、票上，按規(guī)定向有

關(guān)部門(mén)傳遞，反饋質(zhì)量信息。

隨著工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和質(zhì)量管理工作的深入，檢驗(yàn)的含義和范圍也在進(jìn)?步

擴(kuò)延。例如，隨著統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，檢驗(yàn)已由消極的事后把關(guān)變成積極的事先預(yù)

防；檢驗(yàn)是站在用戶立場(chǎng)上，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收把關(guān)，以保證用戶得到質(zhì)量滿意

的產(chǎn)品；檢驗(yàn)從廠內(nèi)擴(kuò)展到廠外..，等等.

測(cè)量是以確定量值為目的的一組操作。它用一個(gè)已知量作為標(biāo)準(zhǔn)，與另一被

測(cè)的同類量相比較，從而確定出該被測(cè)的量值的大小。測(cè)量是以合乎一定的目的

方法對(duì)產(chǎn)品或零件進(jìn)行定量評(píng)定的技術(shù)。測(cè)量的結(jié)果叫測(cè)量值。因此，測(cè)量不同

于檢驗(yàn)。因?yàn)闇y(cè)量的地方，是不一定要有標(biāo)準(zhǔn)的，更不需要作出合格與否的判斷，

只要提供一個(gè)測(cè)量值就達(dá)到目的了。

試驗(yàn)又稱測(cè)試，是為了查看產(chǎn)品的特性或性能所進(jìn)行的測(cè)量、度量和分類活

動(dòng)。在日本"#$標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定試驗(yàn)的含義是調(diào)查樣本或試驗(yàn)件的特征。試驗(yàn)作為

檢驗(yàn)過(guò)程中的一個(gè)步驟，常在檢驗(yàn)規(guī)范中作出明確規(guī)定。

二、檢驗(yàn)的重要性及其經(jīng)濟(jì)意義

檢驗(yàn)這門(mén)科學(xué)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和勞動(dòng)分工不斷發(fā)展的必然結(jié)果。隨著工業(yè)

產(chǎn)品質(zhì)量日益受到普遍重視和關(guān)心，加強(qiáng)檢驗(yàn)，充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)

量，提高經(jīng)濟(jì)效益，受到世界各國(guó)高度重視。在企業(yè)中設(shè)立了能夠獨(dú)立地按技術(shù)規(guī)

范進(jìn)行檢驗(yàn)、嚴(yán)格把關(guān)、確保出廠合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。國(guó)家設(shè)立了各級(jí)檢驗(yàn)部

門(mén)，挑選熱愛(ài)檢驗(yàn)工作并能勝任的人員充實(shí)其中。

檢驗(yàn)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀需要，沒(méi)有檢驗(yàn)，就不能組織現(xiàn)代化生產(chǎn)?，F(xiàn)代化

大生產(chǎn)的特點(diǎn)是機(jī)械化、自動(dòng)化程度高，上下工序聯(lián)系緊密，是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)

程。從質(zhì)量形成的規(guī)律看，質(zhì)量波動(dòng)是絕對(duì)的，產(chǎn)生不合格品是難免的。由于生產(chǎn)

控制還不能保證零部件完全合格，為了做到原材料不合格不投產(chǎn)，毛壞不合格不加

工，零件不合格不裝配，產(chǎn)品不合格不出廠.，檢驗(yàn)必須貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程。

現(xiàn)代化大生產(chǎn)采用了大量先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理，由于生產(chǎn)節(jié)奏的加快，對(duì)質(zhì)

量信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求越來(lái)越高。因此，通過(guò)檢驗(yàn)提供的質(zhì)量信息在整個(gè)

%&''第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

生產(chǎn)活動(dòng)中越來(lái)越重要。檢驗(yàn)作為企業(yè)質(zhì)量管理工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，將始終起著

重要作用。

檢驗(yàn)的重要作用概括起來(lái)有：

(!)鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量：確定產(chǎn)品合格與否，即凡符合標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格品接收，

不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的為不合格品拒收，起驗(yàn)收把關(guān)作用。

(")反饋質(zhì)量信息：即對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，通過(guò)整理、統(tǒng)計(jì)和分析獲得一定的信息，及

時(shí)把這些信息反饋到有關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和質(zhì)量控制提供可靠依據(jù)。

(#)監(jiān)督生產(chǎn)工序狀況：監(jiān)督與判斷生產(chǎn)工序狀態(tài)是否發(fā)生變化，以便及時(shí)調(diào)

整糾正。

($)判定工序能力：判定工序加工能力是否滿足質(zhì)量特性要求。

(%)確定質(zhì)量等級(jí)：判斷與確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)。

質(zhì)量低、消耗高，是我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中年期存在的主要問(wèn)題之一。我國(guó)是發(fā)展中

國(guó)家，人口眾多，市場(chǎng)廣闊，許多產(chǎn)品供不應(yīng)求。有些企業(yè)由于缺乏質(zhì)量第一的思

想，產(chǎn)品有銷路，認(rèn)為“皇帝女兒不愁嫁”，因而忽視產(chǎn)品質(zhì)量。有些企業(yè)由于片面

追求產(chǎn)值、利潤(rùn)，以致發(fā)生了粗制濫造、以次充好的嚴(yán)重問(wèn)題，坑害國(guó)家和人民。為

了維護(hù)國(guó)家和人民的利益，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)是非常必要的。此外，

我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策，一方面要進(jìn)口一些有利于加速“四化”建設(shè)和人民生活需

要的緊缺產(chǎn)品，一方面又要大力多出口，多創(chuàng)匯。為國(guó)家多提供外匯，沒(méi)有高質(zhì)量

的產(chǎn)品就難以打入國(guó)際市場(chǎng)，因此更需要加強(qiáng)檢驗(yàn)來(lái)確保進(jìn)、出口產(chǎn)品質(zhì)量?？梢?jiàn)

檢驗(yàn)具有廣泛的社會(huì)意義和深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)意義。

檢驗(yàn)工作的經(jīng)濟(jì)意義，突出體現(xiàn)在它對(duì)確保產(chǎn)品質(zhì)量、降低廢品損失和檢驗(yàn)成

本上。在我國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)中，專職檢驗(yàn)人員一般約占企業(yè)職工總數(shù)的"&'

$&,有的甚至更多。例如，軸承行業(yè)約為！(&。如果把機(jī)械制造、石油、化工、電

子、冶金、輕工、紡織、食品等各行業(yè)都包括在一起，粗略估計(jì)我國(guó)從事檢驗(yàn)工作的

人員足有百萬(wàn)以上。每年用于檢驗(yàn)方面的費(fèi)用達(dá)幾十億元。據(jù)資料介紹，檢驗(yàn)員

人數(shù)與企業(yè)職工人數(shù)比，日本一般在96&以下。歐美的企業(yè)中，檢驗(yàn)人員比例普遍

比日本高，有的高達(dá)!%由此可見(jiàn)，檢驗(yàn)工作在社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中的重要性和經(jīng)

濟(jì)作用。因此，如何探求檢驗(yàn)工作的經(jīng)濟(jì)效益，如何把在這方面的人、財(cái)、物與所提

供的檢驗(yàn)信息有效利用的問(wèn)題，就成為值得研究的一個(gè)重要課題。

我國(guó)早在東周時(shí)期(公元前$%(多年)就有“命百工審查五庫(kù)器材質(zhì)量”的記

)#!!第一章概述

載。在國(guó)外，公元前!”#年，也有巴比倫的古代城市尼薄爾($%&&'()姆拉修

()*(+,-*)所開(kāi)的作坊對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出保證的記載。人類生產(chǎn)活動(dòng)中，檢驗(yàn)已日趨

加強(qiáng)并不斷完善。生產(chǎn)必須檢驗(yàn)已是企業(yè)管理中必備的環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)的作用已為人

們?cè)趯?shí)踐中所認(rèn)識(shí)，并予以肯定。因此，可以斷言，隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展和科學(xué)技

術(shù)的進(jìn)步，質(zhì)量檢測(cè)手段和方法必將相應(yīng)發(fā)展，更為科學(xué)。質(zhì)量檢驗(yàn)必將得到不斷

加強(qiáng)，日臻完善。

三、實(shí)行專檢與自檢、互檢結(jié)合的三檢制

實(shí)行專檢與自檢、互檢結(jié)合的三檢制是我國(guó)檢驗(yàn)工作一項(xiàng)創(chuàng)舉。

./專檢與自檢、互檢相結(jié)合的三檢制

檢驗(yàn)工作必須要有一支專業(yè)的檢驗(yàn)隊(duì)伍，這是因?yàn)椋?/p>

(.)檢驗(yàn)已成為工業(yè)生產(chǎn)中的一道重要工序：隨著工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程

中的分工與協(xié)作關(guān)系也日益發(fā)展，檢驗(yàn)已成為生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的?道程序，要

求它從直接加工工序中獨(dú)立出來(lái)，有專人負(fù)責(zé)，有利于生產(chǎn)工人集中精力生產(chǎn)，對(duì)

于設(shè)備的充分利用和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高都有好處。

O檢驗(yàn)方法、技術(shù)和裝備已形成專業(yè)化：隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，檢驗(yàn)方法、測(cè)

試手段和裝備也不斷發(fā)展，并逐步形成專門(mén)比。許多檢驗(yàn)工年要使用專門(mén)的檢測(cè)

裝備，要掌握專門(mén)的檢驗(yàn)技術(shù)和操作技能，才能保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量和效率。

(0)檢驗(yàn)工作必須打破生產(chǎn)加工工序的局限性：由于生產(chǎn)的分工和專門(mén)化，生

產(chǎn)工人只擔(dān)負(fù)局部的生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)上、下各工序以及整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量要求了解較

少。而專職殮驗(yàn)員與生產(chǎn)工人比較起來(lái)，這種局限性要小得多，他們往往要負(fù)責(zé)許

多道工序以致整個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求了解較

全面，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題看得也較敏銳。

(!)有利于監(jiān)督和制約企業(yè)生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量保證：企業(yè)中由于管理或習(xí)慣勢(shì)

力的影響，難免出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量抱著馬虎、湊合、不在乎的態(tài)度的人，個(gè)別的甚至對(duì)

質(zhì)量嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，明知故犯，粗制濫造，以次充好，蒙混過(guò)關(guān)。因此，檢驗(yàn)還擔(dān)負(fù)

著監(jiān)督和制約的職能。這是企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)必不可

少的。

大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)或現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，每個(gè)零件，每一道工序，都要依

1!..第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

靠檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)，這是不經(jīng)濟(jì)的，甚至是不可能的。產(chǎn)品制造質(zhì)量的好壞，往往取

決于直接生產(chǎn)過(guò)程，取決于生產(chǎn)工人的操作水平和對(duì)質(zhì)量的意識(shí)。因此，檢驗(yàn)工作

除了要靠檢驗(yàn)員的專職檢驗(yàn)外，還要廣泛地發(fā)動(dòng)生產(chǎn)工人做到自檢和互檢。

自檢是生產(chǎn)工人對(duì)自己加工的零件進(jìn)行自我檢驗(yàn)，即“自我把關(guān)”。對(duì)合格品

自蓋“工號(hào)”作為合格標(biāo)志；對(duì)不合格品主動(dòng)分離出來(lái)，分別交檢，能修的及時(shí)返修。

自檢是保證加工合格品，防止成批廢品發(fā)生的有效手段。只顧加工，不搞自檢的做

法是質(zhì)量失控的重要原因。

互檢是生產(chǎn)工人之間的相互檢驗(yàn)?；z形式很多。例如班組長(zhǎng)或班組質(zhì)量員

對(duì)本組工人的抽檢；下道工序?qū)ι系拦ば虻臋z驗(yàn)；同工序的上一班與下一班工人之

間互檢，等等。

!"如何實(shí)行三檢制

如何實(shí)行三檢制呢？首先需要合理確定專檢、自檢、互檢的范圍。?般說(shuō)來(lái)，

進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品流轉(zhuǎn)與成品最終檢驗(yàn)應(yīng)以專職檢驗(yàn)為主；工序檢驗(yàn)則可以根據(jù)不

同情況區(qū)別對(duì)待，由生產(chǎn)工人自檢、互檢或者由專職檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。在工人自

檢、互檢情況下，還要輔以專職檢驗(yàn)員的巡回抽檢。實(shí)行工人自檢、互檢時(shí)，一般還

需考慮以下幾點(diǎn)：

(#)在生產(chǎn)工人崗位責(zé)任制中作出明確規(guī)定；

(!)現(xiàn)場(chǎng)提供必要的條件和手段，例如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)工具等；

($)健全原始記錄制度，在工作票等原始票證中，要有自檢、互檢記錄欄目；

(%)要有考核辦法，要列入生產(chǎn)工人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核內(nèi)容，做到有獎(jiǎng)有罰。

實(shí)行專檢與自檢、互檢相結(jié)合的制度，是工人參加質(zhì)量管理的一種有效形式，

它充分體現(xiàn)了企業(yè)中工人主人翁的地位，有利于調(diào)動(dòng)生產(chǎn)工人的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)

工人重視產(chǎn)品質(zhì)量，自覺(jué)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，有利于減輕專職檢驗(yàn)員的工作量，能使

專職檢驗(yàn)員集中精力抓好關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵工序的質(zhì)量檢驗(yàn)。它充分體現(xiàn)了社會(huì)主

義企業(yè)中生產(chǎn)工人與專職檢驗(yàn)員之間互助合作關(guān)系，有利于克服那種專職檢驗(yàn)員

“把關(guān)”，生產(chǎn)工人“闖關(guān)”的對(duì)立狀態(tài)，從而有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

貫徹執(zhí)行專檢與自檢、互檢相結(jié)合的制度，要處理好專檢與自檢、互檢的關(guān)系。

群眾性自檢、互檢是搞好質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，專檢就搞不好。但群眾

性自檢、互檢又需要專檢作指導(dǎo)，沒(méi)有專檢的指導(dǎo)，群眾性自檢、互檢便不能鞏固與

提高。因此，自檢、互檢和專檢要相互依存、相互促進(jìn)，共同把關(guān)，而不能相互扯皮,

#%##第一章概述

互推責(zé)任。

四、檢驗(yàn)工作要注重實(shí)效

企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須追求效果與效率。檢驗(yàn)工作也應(yīng)追求效果與效率

兩個(gè)方面的統(tǒng)一。

(!)效果：是錯(cuò)、漏檢要少，預(yù)防廢品發(fā)生的事例要多，經(jīng)檢驗(yàn)的合格品是用戶

滿意的產(chǎn)品，是下道工序滿意的產(chǎn)品或半成品。

(")效率：是單位時(shí)間內(nèi)完成的檢驗(yàn)工作量要大，做到檢驗(yàn)及時(shí)，不壓檢。

由此可見(jiàn)，檢驗(yàn)工作本身也存在著工作質(zhì)量與完成工作量的問(wèn)題。衡量檢驗(yàn)

工作的好壞，也就是看實(shí)效，即檢驗(yàn)的效果與效率。一個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(或檢驗(yàn)員)的實(shí)

效，并不在于采取了多少條措施，花費(fèi)了多大的氣力，而是看取得的成果大小。用

的力氣再大，采取的措施再多，體現(xiàn)在效果與效率上，成效甚微或沒(méi)有，實(shí)際等于告

訴別人，這個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(或檢驗(yàn)員)是低效者、無(wú)效者，而不是有效者。

檢驗(yàn)工作的成果，反映在用戶、下道工序及當(dāng)?shù)拦ば虿僮髡?。?duì)用戶而言，他

希望購(gòu)買到經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，是質(zhì)量?jī)?yōu)良的、適用的、好用的、經(jīng)久耐用的和安全

可靠的產(chǎn)品；對(duì)下道工序而言，他希望轉(zhuǎn)到該工序的零件是合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，不會(huì)

給繼續(xù)加工造成混亂和困難的；對(duì)當(dāng)?shù)拦ば虿僮髡叨?，他希望檢驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)、準(zhǔn)確，

幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，共同分析原因和研究改進(jìn)措施。因此，檢驗(yàn)工作的成效，是要

由用戶(包括下道工序)和操作者來(lái)評(píng)價(jià)的。

綜上所述，考核檢驗(yàn)部門(mén)工作質(zhì)量的主要指標(biāo)，應(yīng)是錯(cuò)檢率、漏檢率和完成的

工作量。企業(yè)如果把質(zhì)量指標(biāo)完成與否定為對(duì)檢驗(yàn)部門(mén)的考核指標(biāo)，不僅不利于

提高產(chǎn)品質(zhì)量，也不利于正確發(fā)揮檢驗(yàn)部門(mén)的作用，應(yīng)予以糾正和防止。

五、檢驗(yàn)工作的指導(dǎo)思想、工作方法和作風(fēng)

質(zhì)量檢驗(yàn)人員需要樹(shù)立什么指導(dǎo)思想，采用什么工作方法以及具有什么樣的

工作作風(fēng)，長(zhǎng)期以來(lái)，一直為廣大從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人員所共同探討的問(wèn)題。實(shí)踐告

訴我們，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局，關(guān)系到人民生活，關(guān)系到國(guó)

家信譽(yù)。產(chǎn)品質(zhì)量低是最大的浪費(fèi)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是最大的節(jié)約。在一定意義上

"#!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

說(shuō)，質(zhì)量好就等于數(shù)量多。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)人員，首先要牢牢樹(shù)立“質(zhì)量第一”思想。

預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，是質(zhì)量管理由單純質(zhì)量把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槿尜|(zhì)量管理的主要目

的之一，要把質(zhì)量檢驗(yàn)工作，按全面質(zhì)量管理的要求做好，真正做到防、檢結(jié)合，就

要樹(shù)立“預(yù)防為主”的思想。用戶滿意是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)主要標(biāo)志，也是考核

檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的一項(xiàng)主要內(nèi)容，檢驗(yàn)人員又必須設(shè)身處地地站在用戶立場(chǎng)上，

以“用戶至上”思想來(lái)認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，用以不斷改進(jìn)檢驗(yàn)工作，以“用戶至上”觀

念來(lái)把關(guān)，這關(guān)才能把牢。由此，檢驗(yàn)人員需樹(shù)立的指導(dǎo)思想可概括表達(dá)為質(zhì)量第

一，預(yù)防為主，用戶至上。

檢驗(yàn)人員的指導(dǎo)思想

質(zhì)量第一

預(yù)防為主｛用戶至上

工作方法問(wèn)題，是做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作必須注意的問(wèn)題。實(shí)踐證明，目前在我國(guó)

一些機(jī)械工業(yè)企業(yè)中推行的“三員、三幫、三按、三不放過(guò)”工作法，是?個(gè)符合全面

質(zhì)量管理要求的、較好的工作方法。它的具體內(nèi)容是：

“三員”：質(zhì)量宣傳員、技術(shù)輔導(dǎo)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員。做好“三員”的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

在把關(guān)，為的是起到質(zhì)量保證作用。

“三幫”：幫助對(duì)照?qǐng)D紙、工藝、工裝；幫助分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因；幫助研究、采

取措施解決質(zhì)量問(wèn)題?！叭龓汀钡某霭l(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)在于預(yù)防，為的是預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題

發(fā)生。

“三按”：按產(chǎn)品圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝?！叭础钡某霭l(fā)點(diǎn)和歸宿在紀(jì)律，為的是

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢驗(yàn)員能模范遵守工藝紀(jì)律，一絲不茍執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

“三不放過(guò)”：質(zhì)量問(wèn)題原因不清不放過(guò)；責(zé)任者未受到教育不放過(guò)：沒(méi)有改進(jìn)

措施不放過(guò)?！叭环胚^(guò)”的出發(fā)點(diǎn)和歸宿在責(zé)任制，為的是明確責(zé)任，積極采取得

力措施，防止再發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。

為了做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，必須要有好的作風(fēng)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員好的工作作風(fēng)可

以概括為“嚴(yán)”、“細(xì)”、“精”、“準(zhǔn)”四個(gè)字。其含義是：

嚴(yán)：執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)；

細(xì)：進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)；

精：鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)要精益求精；

準(zhǔn)：檢驗(yàn)、測(cè)試結(jié)果要準(zhǔn)確。

!”##第一章概述

質(zhì)量檢驗(yàn)人員在培養(yǎng)自己具有“嚴(yán)”、“細(xì)”、“精”、“準(zhǔn)”四字作風(fēng)的同時(shí)，一定要

經(jīng)常注意和預(yù)防“扯皮”、“頂?！?、“將軍”、“推球”八字不良風(fēng)氣，這八個(gè)字往往是檢

驗(yàn)人員在工作作風(fēng)上易犯的“職業(yè)病”。此外，數(shù)量與質(zhì)量、工人與檢驗(yàn)員之間是常

有矛盾發(fā)生的，如果檢驗(yàn)人員不能夠正確理解和對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，甚至因?yàn)橄嗷リP(guān)系

好，徇私情，就會(huì)放寬質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者卡得嚴(yán)的不是地方，要求不切實(shí)際，不講究工

作藝術(shù)，就會(huì)造成工檢關(guān)系緊張。為此，要求檢驗(yàn)人員在堅(jiān)持質(zhì)量原則前提下，樹(shù)

立為生產(chǎn)服務(wù)觀點(diǎn)，及時(shí)檢，不壓檢，防止大批廢品發(fā)生，密切配合生產(chǎn)車間、生產(chǎn)

管理部門(mén)完成生產(chǎn)任務(wù)；要講究工作藝術(shù)，注意矛盾轉(zhuǎn)化。要有群眾觀點(diǎn)，不要有

唯我才是重視質(zhì)量的獨(dú)尊思想，虛心聽(tīng)取操作者意見(jiàn)，在質(zhì)量原則上不讓步，在態(tài)

度上要讓三分，說(shuō)話和氣、禮貌待人，這樣才有利于做到既堅(jiān)持了質(zhì)量原則，又能進(jìn)

一步搞好工檢關(guān)系，共同把好質(zhì)量關(guān)。

六、檢驗(yàn)工作的關(guān)鍵是“人的素質(zhì)”

質(zhì)量檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)政策性、思想性、技術(shù)性、業(yè)務(wù)性和責(zé)任性都很強(qiáng)的工作。

在進(jìn)行檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，始終存在著質(zhì)與量、工與檢之間的矛盾，因此，要做好工

作除需要有上級(jí)的支持、有一個(gè)健全的組織機(jī)構(gòu)、健全的質(zhì)量檢驗(yàn)制度、明確的質(zhì)

量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及一定的測(cè)試條件外，檢驗(yàn)工作的關(guān)鍵在于“人的素質(zhì)”。要做好檢驗(yàn)

工作，首要任務(wù)是重視檢驗(yàn)人員的素質(zhì)。

檢驗(yàn)人員必須具有以下兒方面的條件：

技術(shù)業(yè)務(wù)水平（要高）決定能否勝任檢驗(yàn)工作：會(huì)干、能干。

責(zé)任心（要強(qiáng)）體現(xiàn)對(duì)工作態(tài)度：負(fù)責(zé)、肯干。

工作作風(fēng)（要正派）能堅(jiān)持質(zhì)量原則，關(guān)系到樹(shù)立檢驗(yàn)的威信。

職業(yè)敏感性（要高）決定能否善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

身體狀況（要良好）能做到正常堅(jiān)持工作，不能是老、弱、病、

殘。

為了保證檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)在配備人員時(shí)，一定要按檢驗(yàn)

人員素質(zhì)要求，挑選那些責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、身體健康、懂技術(shù)或有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人

來(lái)充實(shí)檢驗(yàn)隊(duì)伍。當(dāng)務(wù)之急，還是在于對(duì)現(xiàn)有廣大檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行智力投

資，使他們適應(yīng)于質(zhì)量檢驗(yàn)工作的需要。

!!”"第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

七、善于和充分運(yùn)用檢驗(yàn)部門(mén)的職權(quán)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮檢驗(yàn)部門(mén)的作用，必須授予一定的職權(quán)。檢驗(yàn)部門(mén)一定

要善于行使職權(quán)，才能取得檢驗(yàn)部門(mén)權(quán)威性的良性效果。從許多企業(yè)實(shí)踐表明，對(duì)

檢驗(yàn)部門(mén)通常要授予的職權(quán)有：

（!）對(duì)不合格品有權(quán)打廢隔離，未經(jīng)檢驗(yàn)人員同意，任何人不得動(dòng)用。

（”）對(duì)不合格品的回用，有權(quán)否決，如果不同意廠長(zhǎng)裁決，有權(quán)越級(jí)向上級(jí)報(bào)

告。

（#）對(duì)不斷產(chǎn)生不良品的工序，有權(quán)停止生產(chǎn)。

（$）對(duì)違反工藝紀(jì)律，或弄虛作假，以次充好、欺騙檢驗(yàn)、蒙混過(guò)關(guān)等不良行為，

有權(quán)監(jiān)督制止和提出處分意見(jiàn)。

（%）對(duì)不合格的原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件和產(chǎn)品有權(quán)制止繳庫(kù)和使用的權(quán)力。

檢驗(yàn)部門(mén)或檢驗(yàn)人員在行使職權(quán)時(shí)，首先要敢于用權(quán)，果斷地行使自己的權(quán)

力，必須“頂”得住，否則檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等于虛設(shè)，“把關(guān)”不嚴(yán)，就變成了“闖關(guān)”有理。檢

驗(yàn)部門(mén)行使職權(quán)，往往會(huì)引起很大反響，部分生產(chǎn)工人會(huì)認(rèn)為是“卡”，影響工時(shí)完

成，少拿獎(jiǎng)金。部分車間領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這樣“卡”，任務(wù)完成受影響。主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，

由于完成數(shù)量壓力大，往往對(duì)檢驗(yàn)也有不同的意見(jiàn)，甚至檢驗(yàn)人員本身也產(chǎn)生這樣

下去得罪人太多的畏難情緒。這就需要檢驗(yàn)人員牢固樹(shù)立忠誠(chéng)履行職責(zé)的觀念，

克服怕得罪人的思想。以始終如一堅(jiān)持用“權(quán)”，以“卡”得有理，“嚴(yán)”得是處，不胡

亂用權(quán)，來(lái)取得更多的支持和理解，來(lái)提高檢驗(yàn)部門(mén)的權(quán)威性并受到尊重。

八、質(zhì)量檢驗(yàn)需要加強(qiáng)理論研究和不斷完善

檢驗(yàn)是形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。檢驗(yàn)在企業(yè)質(zhì)量管理中的地位和作用不容

低估和否認(rèn)；檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的作用更不容低估。這已為自!年工廠開(kāi)始設(shè)立

獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以來(lái)，人們經(jīng)歷數(shù)十年的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)所驗(yàn)證。許多工業(yè)發(fā)

達(dá)國(guó)家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)，無(wú)論是在理論研究或是實(shí)踐方面，都有很多論述和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，

并配備有完善的檢測(cè)手段，如廣泛應(yīng)用微機(jī)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢驗(yàn)等。我國(guó)對(duì)檢驗(yàn)工作

的理論研究十分薄弱，比較系統(tǒng)的論述檢驗(yàn)工作的文獻(xiàn)較少。因此，如何加強(qiáng)對(duì)質(zhì)

%$!!第一章概述

量檢驗(yàn)理論研究和實(shí)踐總結(jié)，不斷充實(shí)、完善管理內(nèi)容，使之符合我國(guó)的具體實(shí)際，

符合我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐應(yīng)成為我國(guó)廣大檢驗(yàn)工作者研討的課題。

第二節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理

一、質(zhì)量的含義

!"#$%&一'一（'''《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中規(guī)定：質(zhì)量是指產(chǎn)品、過(guò)程

和體系的固有特性滿足顧客要求的程度。而以下要討論的產(chǎn)品質(zhì)量，通常是指該

產(chǎn)品的性能和價(jià)格等都適合使用方面的要求。也就是說(shuō)是站在用戶和消費(fèi)者的立

場(chǎng)上來(lái)考慮質(zhì)量。因此，簡(jiǎn)單地講，質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足使用要求所具備的特性，即

適用性。機(jī)電產(chǎn)品的適用性，?般包括產(chǎn)品的性能、使用壽命、可靠性、安全性和經(jīng)

濟(jì)性。

%）性能

性能指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)綜合用戶需要對(duì)產(chǎn)品所規(guī)定的內(nèi)容，并在制造過(guò)程中

加以保證。例如，電視機(jī)的圖像、音質(zhì)、音量；金屬切削機(jī)床的各類精度的指標(biāo)；百

分表的示值變化、示值誤差和靈敏限度：卡車的載重量、速度；原材料的化學(xué)成分和

機(jī)械性能等。

0使用壽命

使用壽命指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定的功能的工作總時(shí)間。例如，

燈泡和電視機(jī)顯像管的使用小時(shí)數(shù)；鑿巖機(jī)中的活塞使用的進(jìn)尺米數(shù)，它們都是自

使用開(kāi)始直至報(bào)廢為止，被稱為一次性壽命。對(duì)于機(jī)床、拖拉機(jī)、柴油機(jī)等可經(jīng)維

修來(lái)保待其性能的產(chǎn)品，則可將兩次大修的間隔期作為使用壽命。

*）可靠性

可靠性指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。例如，宇宙

飛船中的電子原件可靠度要求達(dá)&&）&&&&+,即試驗(yàn)獷'萬(wàn)次，只允許不可靠情況

，-%%第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

出現(xiàn)?次。根據(jù)產(chǎn)品的不同，對(duì)產(chǎn)品固有可靠性和使用可靠性指標(biāo)要求是多種多

樣的。在機(jī)械工業(yè)中，常用平均首次失效前工作時(shí)間（！”"##）、平均無(wú)故障時(shí)間

（!”$#）、可靠度（!（"））和故障率來(lái)作為衡量產(chǎn)品可靠性指標(biāo)。

產(chǎn)品是否可靠，已日益成為用戶普遍關(guān)心的問(wèn)題。產(chǎn)品不可靠，不僅會(huì)給用戶

帶來(lái)極大的麻煩，而且會(huì)給用戶和整個(gè)社會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在有人認(rèn)為，

產(chǎn)品質(zhì)量已進(jìn)入了可靠性的階段?？煽啃詰?yīng)成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)。提高產(chǎn)品

可靠性，加強(qiáng)可靠性管理和考核已是當(dāng)前質(zhì)量管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

%&安全性

安全性指產(chǎn)品在制造、貯存和使用過(guò)程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。

例如，高壓容器、鍋爐在使用中是否會(huì)發(fā)生爆炸，造成傷害事故。手扶拖拉機(jī)和鑿

巖機(jī)的震動(dòng)是否會(huì)影響操作者的健康等。此外，目前公害已成為一大問(wèn)題，所有發(fā)

生噪聲、廢氣等引起公害的產(chǎn)品，必須把這些危害控制在最小的限度之內(nèi)。企業(yè)所

生產(chǎn)的產(chǎn)品必須在這些方面具有預(yù)期的質(zhì)量。

'&經(jīng)濟(jì)性

經(jīng)濟(jì)性指產(chǎn)品壽命周期總費(fèi)用（包括使用成本）的大小，亦即產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性就

是在使社會(huì)總的耗費(fèi)最少的情況下，確保對(duì)整個(gè)社會(huì)的最大效果。企業(yè)要使產(chǎn)品

在經(jīng)濟(jì)性方面具有競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要研究降低制造成本，同時(shí)還要注意降低能耗，達(dá)

到節(jié)能先進(jìn)指標(biāo)。在維修和保養(yǎng)上力求省時(shí)、省事、省錢(qián)。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性好，企業(yè)

可爭(zhēng)取到更多的用戶，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

隨著生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提出新的要求，人們對(duì)

質(zhì)量這個(gè)概念也逐漸有了新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)僅僅做到產(chǎn)品質(zhì)量好還不夠，必須在產(chǎn)

品的交貨期和數(shù)量上（特別是配件）也能滿足用戶要求，價(jià)格上力求合理，做好售后

技術(shù)服務(wù)，才能提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷路，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)。因此，企業(yè)必須從產(chǎn)

品的質(zhì)量、交貨期、數(shù)量、價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行綜合考慮。這就形成了綜合質(zhì)量的概念，

這是全面質(zhì)量管理的重要特點(diǎn)之一。

二、質(zhì)量管理

所謂管理，指在一定的生產(chǎn)方式和環(huán)境下，按照一定的原則、程序和方法，通過(guò)

（%））第一章概述

計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)和控制充分而有效地運(yùn)用一個(gè)機(jī)構(gòu)擁有的人力、物力、財(cái)力

等資源，使之發(fā)揮最大效率和效果，以達(dá)到機(jī)構(gòu)預(yù)定的目標(biāo)，完成預(yù)定的任務(wù)。

根據(jù)美國(guó)朱蘭（！"#$%）教授的提法：“所謂質(zhì)量管理就是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)

現(xiàn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而采取的所有手段的總和”。這就寓意質(zhì)量管理不同于質(zhì)量檢驗(yàn)，它比

質(zhì)量檢驗(yàn)具有更廣義的內(nèi)容和含義。根據(jù)&'（）*+,,,質(zhì)量管理定義為：”在質(zhì)量

方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。它包括有關(guān)質(zhì)量方針的制定，質(zhì)量水平或目

標(biāo)的確定，以及在企業(yè)內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)各方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組

織實(shí)施。質(zhì)量管理不僅是企業(yè)內(nèi)部一種微觀的管理活動(dòng)，也是社會(huì)或整個(gè)國(guó)民經(jīng)

濟(jì)一種宏觀的管理活動(dòng)。因此，不能不受到社會(huì)許多因素的影響和制約?，F(xiàn)代工

業(yè)社會(huì)，宏觀的質(zhì)量管理，諸如質(zhì)量立法、國(guó)家質(zhì)量政策、質(zhì)量監(jiān)督抽查和審核、質(zhì)

量認(rèn)證、頒發(fā)生產(chǎn)許可證等對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量起著越來(lái)越重要的作用。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理內(nèi)容主要有以下兩個(gè)方面：-是質(zhì)量保證（為使人

們確信某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計(jì)劃、有系統(tǒng)

的全部活動(dòng)）。按全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想建立形成產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程的質(zhì)量管理體

系，也就是企業(yè)要以全面質(zhì)量管理為中心，按組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促八字管理法，把

企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)階段和各項(xiàng)工作有機(jī)地、協(xié)調(diào)地、合理地組織起來(lái)，用工作質(zhì)量

保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。二是質(zhì)量控制（為保持某一產(chǎn)

品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)）。質(zhì)量控制是

測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)作比較，并對(duì)其差異采取措施的調(diào)節(jié)過(guò)程。它以

企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)為核心，是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。

三、質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程的三個(gè)階段

質(zhì)量管理發(fā)展的歷史是近半個(gè)多世紀(jì)的事，從*+-,年工廠設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量檢

驗(yàn)機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在僅有.，多年的時(shí)間，目前趨向于把國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理發(fā)

展過(guò)程大體上分為質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。

*/質(zhì)量檢驗(yàn)階段

從一，世紀(jì)初到0,年代為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

在工業(yè)化到來(lái)之前，產(chǎn)品是手工制作的。那時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量是靠工匠的技巧和

對(duì)工作的自豪感來(lái)保證。隨著工業(yè)化的到來(lái)，工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大，集中在一起勞動(dòng)

.0**第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

的勞動(dòng)者越來(lái)越多，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程分為不同的階段，出現(xiàn)了工序。前后備工序之

間需要在時(shí)間上、空間上、數(shù)量上和質(zhì)量上相互銜接和配合，這自然就需要設(shè)置專

職管理人員，其中也包括設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)，最初的檢驗(yàn)由領(lǐng)班（相當(dāng)于現(xiàn)在的班組長(zhǎng)）

兼任，在車間內(nèi)進(jìn)行。檢驗(yàn)活動(dòng)隨工業(yè)發(fā)展而增加，單靠須班也難以勝任，就產(chǎn)生

了設(shè)置專職檢驗(yàn)員的客觀需要。大約在第一次世界大戰(zhàn)前夕，工廠中現(xiàn)了--種

新型工人，這就是檢驗(yàn)員。到了！“世紀(jì)初期，美國(guó)的一位工程師泰勒（#$%$&'（）

*+,）根據(jù)-?世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)工業(yè)生產(chǎn)管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)了“科學(xué)管理”的

理論，他在一/一年發(fā)表了專著《科學(xué)管理》。這個(gè)理論主張計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)，在執(zhí)

行中要有檢查和督促，因此，專職檢驗(yàn)在企業(yè)中得到了進(jìn)一步廣泛推行。

在質(zhì)量檢驗(yàn)階段，檢驗(yàn)員的職責(zé)主要是起把關(guān)作用。即按技術(shù)文件規(guī)定，使用

一定的檢測(cè)手段，對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和試驗(yàn)，并作出使用與否的判

斷，合格的驗(yàn)收或放行，不合格的予以報(bào)廢或返修處理。這個(gè)過(guò)程如圖-0-所示。

這對(duì)防止不合格品流入下一工序，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，維護(hù)企業(yè)信

譽(yù)起到了重要作用。由于這個(gè)階段的質(zhì)量檢驗(yàn)重在單純把關(guān)，對(duì)預(yù)防廢品發(fā)生，質(zhì)

量信息反饋等管理方面的作用很弱，因此，一般把這個(gè)階段稱為質(zhì)量管理發(fā)展的初

始階段。

!$統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（123）階段

從!"世紀(jì)4"年代至5”年代初為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（16'678679'*2:'*76（3+;6,+*）階

段。

由質(zhì)量檢驗(yàn)階段的事后把關(guān)，變?yōu)榉e極的事先預(yù)防，這是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段在

質(zhì)量管理指導(dǎo)思想上的一大進(jìn)步。積極的預(yù)防思想，是生產(chǎn)發(fā)展的客觀需要。因

為隨著生產(chǎn)的節(jié)奏加快，不重預(yù)防，就難免產(chǎn)生大量的不良品，就難免造成驚人的

經(jīng)濟(jì)損失。

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，從產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)中找出規(guī)律性。針對(duì)

產(chǎn)生波動(dòng)的異常原因，及時(shí)采取對(duì)策予以消除，使生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)控制在正常的

狀態(tài)，確保生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)資料介紹，早在-/!4年，美國(guó)貝爾電

話研究所的休哈特（％$<$1=>?=',6）應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，提出了控制生產(chǎn)過(guò)程中

產(chǎn)品質(zhì)量“5!”方法，并以工序質(zhì)量控制圖的形式，作為預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)不良品

的重要工具，目前已被廣為應(yīng)用。-/?-年休哈特發(fā)表了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控

制》一書(shū)，對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量作了系統(tǒng)的論述，從而建立了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)，為預(yù)

/4--第一章概述

防生產(chǎn)過(guò)程中不良品的發(fā)生，取得了顯著的效果。

圖！”！質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程示意圖

把統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量控制，其實(shí)質(zhì)就是把事后把關(guān)檢驗(yàn)發(fā)展為事先預(yù)

防性檢驗(yàn)，即不是等到一個(gè)工序整批零件加工完了才去進(jìn)行檢驗(yàn)，而是在生產(chǎn)過(guò)程

中，臨床巡回進(jìn)行抽檢，并把抽檢結(jié)果當(dāng)成一個(gè)反潰信號(hào)，通過(guò)控制圖來(lái)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)

過(guò)程中異常情況，及時(shí)分析原因，采取措施予以消除，防止產(chǎn)生不良品，這個(gè)過(guò)程又

稱工序控制（如圖！"#）。

抽樣檢驗(yàn)是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理中應(yīng)用的另一個(gè)方面。

$%全面質(zhì)量管理（&'0階段

全面質(zhì)量管理（&）*+,'-+,.*/（）0*1）,）階段，大約從#2世紀(jì)32年代初開(kāi)始發(fā)展

起來(lái)的。

隨著生產(chǎn)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和管理理論的飛速進(jìn)步，企業(yè)的質(zhì)量管理，在這一時(shí)

期中也有了新的發(fā)展和提高。#2世紀(jì)42年代美國(guó)通用電器公司的費(fèi)很堡姆和質(zhì)

量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”的概念。在!546年，費(fèi)很堡姆正式發(fā)表了

“全面質(zhì)量管理”論文，主張用全面質(zhì)量管理代替統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制。當(dāng)時(shí)所謂的“全

面”其主要含義是：

24!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

(!)單靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過(guò)程還不夠，還需要有一系列的組織管理工

作。

O產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和

服務(wù)等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程不斷循環(huán)中螺旋式提高。因此，又稱

為質(zhì)量螺旋上升過(guò)程，如圖！#$所示。

圖！#"工序控制過(guò)程圖

($)提倡講究質(zhì)量成本，認(rèn)為質(zhì)量不能脫離成本，否則就沒(méi)有意義。

四、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和特征

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理體系，是企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要而

開(kāi)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，它以人的素質(zhì)為前提，以方針目標(biāo)管理為主線，按照從

市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、采購(gòu)、儀器儀表配置、生產(chǎn)、工序制、檢驗(yàn)、測(cè)

試、銷售、服務(wù)到市場(chǎng)調(diào)查等質(zhì)量職能，把所有各項(xiàng)職能都充分地發(fā)揮出來(lái)，控制與

融匯貫通起來(lái)，以生產(chǎn)出高質(zhì)量的、低消耗的產(chǎn)品，從而為企業(yè)和整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更

大的效益。

!%全面質(zhì)量管理的幾個(gè)基本觀點(diǎn)

(!)用戶至上：用戶至上就是要樹(shù)立為用戶服務(wù)的思想，就是要使產(chǎn)品質(zhì)量和

!&!!第一章概述

服務(wù)質(zhì)量盡量滿足用戶的要求。II本提出了“用戶是帝王”的口號(hào)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)

要把用戶的需要放在第一位，按用戶需要的質(zhì)量特征組織生產(chǎn)，提供用戶滿意的產(chǎn)

品?！坝脩簟钡暮x，不能只指產(chǎn)品出廠后的直接用戶，在企業(yè)內(nèi)部還體現(xiàn)在“下道

工序是用戶”。即下工序是上工序的用戶，下工段或下車間是上工段或上車間的用

戶，設(shè)計(jì)工藝和生產(chǎn)等科室的用戶就是車間，為了滿足用戶的要求就要經(jīng)常訪問(wèn)下

序，按下道工序的意見(jiàn)和要求來(lái)改進(jìn)自己的工作，提高工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

圖！"#質(zhì)量螺旋上升過(guò)程示意圖

($)預(yù)防為主：從質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)單純“管結(jié)果”轉(zhuǎn)為“管因素”的預(yù)防為主，這不

僅僅是管理方法的改變，更主要的是管理思想的改變。在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程

中，貫徹以預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，通

過(guò)一系列的科學(xué)管理建立質(zhì)量管理體系，預(yù)防不合格品發(fā)生，從而起到保證和提高

產(chǎn)品質(zhì)量的作用。

(#)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話：數(shù)據(jù)是客觀事物的反映，用數(shù)據(jù)說(shuō)話就是用事實(shí)說(shuō)話。

在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程中，廣泛地采用各種統(tǒng)計(jì)方法和工具，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的

$%!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

各種因素，系統(tǒng)地收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，從中找出質(zhì)量

波動(dòng)的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

(!)”#$%循環(huán)：按〃#$%循環(huán)辦事，最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明(&'('

#)*+,-)提出來(lái)的，故又稱“戴明環(huán)”，如圖./!所示。企業(yè)中各項(xiàng)工作，都可按照

"#$%工作循環(huán)來(lái)進(jìn)行。從“#$%循環(huán)在質(zhì)量管理中被廣泛應(yīng)用，并得到了明顯效

果表明，它是科學(xué)的辦事程序，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)任何一項(xiàng)工作都適用。"#$%

四個(gè)字母分別代表的意義是：

圖./!“戴明環(huán)”示意圖

"("+0,)---------計(jì)劃：就是制定方針、目標(biāo)以及具體實(shí)施計(jì)劃；

#(#1)---------執(zhí)行：就是按計(jì)劃去辦；

$($2)32)---------檢查：就是檢查執(zhí)行的結(jié)果；

%(%34+1,)---------處理：就是對(duì)做對(duì)的予以肯定，納入標(biāo)準(zhǔn)，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

對(duì)于尚存在的問(wèn)題納入下一個(gè)"#$%循環(huán)去解決。

5'全面質(zhì)量管理的主要特征

(.)全面的質(zhì)量觀：對(duì)象是全面的，不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的

工作質(zhì)量。通常所說(shuō)的質(zhì)量是指產(chǎn)品的適用性，是狹義的質(zhì)量，而全面質(zhì)量管理中

的質(zhì)量是指廣義的質(zhì)量，不僅是指產(chǎn)品的適用性，還要包括數(shù)量(交貨期)、價(jià)格和

服務(wù)。另外產(chǎn)品質(zhì)量是靠工作質(zhì)量來(lái)保證的，還要包括工作質(zhì)量。企業(yè)為了生存

就要以產(chǎn)品質(zhì)量為主，就要對(duì)全面的質(zhì)量(廣義的)進(jìn)行管理，為用戶提供質(zhì)量滿意

67..第一章概述

的產(chǎn)品。

(!)全過(guò)程的質(zhì)量管理：范圍是全面的，從產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制

造、試驗(yàn)檢驗(yàn)、銷售服務(wù)一直到信息反饋的各個(gè)方面都實(shí)行管理。

全面質(zhì)量管理認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)、制造和使用等全過(guò)程中形成的。要切

實(shí)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要對(duì)全過(guò)程都進(jìn)行管理，即主要的要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)等與質(zhì)量形成過(guò)程

有關(guān)的部門(mén)進(jìn)行管理。

O全員參加的管理：參加人員是全面的，全體職工部參加。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)

各部門(mén)各項(xiàng)工作質(zhì)量的綜合反映，與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員和廣大工

人的工作好壞有關(guān)。因此，為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須是全員參加，每個(gè)人都認(rèn)

真做好自身工作，一絲不茍，扎實(shí)苦干，不搞形式，追求實(shí)效，這就是全面質(zhì)量管理，

這就叫做“#就”精神。

(&)方法是全面的：它是管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)方法的綜合運(yùn)用。

第三節(jié)推行全面質(zhì)量管理與

強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系

一、檢驗(yàn)是全面質(zhì)量管理的組成部分

全面質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中?種科學(xué)

的管理方法，是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。所有企業(yè)都要認(rèn)真大力推行，都要設(shè)立綜合

性的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(如質(zhì)管辦或質(zhì)管科)，來(lái)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促各部門(mén)的質(zhì)

量管理活動(dòng)，考核各部門(mén)與質(zhì)量有關(guān)的工作質(zhì)量來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

推行全面質(zhì)量管理，是否就可以忽視或削弱質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)?？顯然不能。道理很

簡(jiǎn)單。一方面從質(zhì)量管理繼承發(fā)展的規(guī)律看，質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。它的管理思想、方法、手段和管理范圍，隨著工業(yè)發(fā)

展，不斷地得到充實(shí)、改進(jìn)和提高，而且后一階段總是繼承前一階段的行之有效的

&'((第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

部分。前一階段不是隨之衰退或消失，而是得到充實(shí)、提高，并進(jìn)?步完善。例如

在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)和人員掌握和運(yùn)用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法對(duì)

工序質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)防止不合格品發(fā)生發(fā)揮了積極作用；掌握和運(yùn)用了抽樣檢驗(yàn)

方在，使檢驗(yàn)工作更為經(jīng)濟(jì)和有效。在全面質(zhì)量管理階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制得到了更

廣泛的應(yīng)用和推廣。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和人員完全可以用全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想和方法來(lái)

改進(jìn)和更加完善檢驗(yàn)工作，充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能，與推行全面質(zhì)量管理協(xié)調(diào)起來(lái)，使

企業(yè)形成防、檢結(jié)合的質(zhì)量管理體系。另一方面從實(shí)踐看，即使是技術(shù)水平較高的

設(shè)計(jì)師、工藝師，其設(shè)計(jì)的圖紙、編制的工藝，經(jīng)生產(chǎn)驗(yàn)證也會(huì)或多或少地發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題。生產(chǎn)加工中即使是用同樣的制造方法，或由于工程能力不足，或由于操作工人

素質(zhì)差，或在操作上發(fā)生差錯(cuò)以及預(yù)見(jiàn)不到的機(jī)器故障等，亦會(huì)發(fā)生不合格品。企

業(yè)全體人員的質(zhì)量意識(shí)差、職工素質(zhì)低、企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)以及癥結(jié)，是當(dāng)前

產(chǎn)生不合格品的主要原因。要避免這些不合格品進(jìn)入下道工序和發(fā)往用戶，就必

須檢驗(yàn)把關(guān)。檢驗(yàn)是生產(chǎn)過(guò)程中不可少的一道程序，是企業(yè)質(zhì)量管理的?個(gè)組成

部分。過(guò)去是企業(yè)質(zhì)量保證的主要手段，就目前實(shí)際情況看，它仍然是質(zhì)量管理工

作的最基本職能，只能加強(qiáng)，不能放松。推行全面質(zhì)量管理與強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)只能協(xié)

調(diào)，不能對(duì)立。企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)作為企業(yè)綜合管理部門(mén)對(duì)企業(yè)中各部門(mén)工作

質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核是必要的，但又必須防止以質(zhì)量管理代替質(zhì)量檢驗(yàn)，防止不適當(dāng)

地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理而放松質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)在企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，必須

考慮如何發(fā)揮檢驗(yàn)部門(mén)在企業(yè)里的積極主動(dòng)工作精神。檢驗(yàn)部門(mén)在行使其職能時(shí)

容易發(fā)生得罪人的事，相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)難干的工作，必須有一定的權(quán)威和威信，否則，

就更難發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用。

二、正確協(xié)調(diào)、積極發(fā)揮各自職能作用

為了使推行全面質(zhì)量管理和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)調(diào)起來(lái)，都發(fā)揮其積極作用，特別

需要說(shuō)明以下幾點(diǎn)。

!”全面質(zhì)量管理不能代替質(zhì)量檢驗(yàn)

檢驗(yàn)是全面質(zhì)量管理重要組成部分，檢驗(yàn)的職能主要是通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)確認(rèn)和保

證產(chǎn)品質(zhì)量，并用以驗(yàn)證工作質(zhì)量的優(yōu)劣。而全面質(zhì)量管理則是在質(zhì)量檢驗(yàn)的基

礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，所管理的內(nèi)容、管理范圍更加廣泛。應(yīng)用的方法更加科學(xué)，其質(zhì)

SB!!第一章概述

量管理的職能主要是通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就說(shuō)明檢驗(yàn)與全面質(zhì)

量管理兩者是相輔相成的，推行全面質(zhì)量管理不能代替質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視質(zhì)量檢驗(yàn)無(wú)

疑是使全面質(zhì)量管理解體，沒(méi)有質(zhì)量檢驗(yàn)這個(gè)基礎(chǔ)，也就沒(méi)有全面質(zhì)量管理。

!”工序控制不能代替檢驗(yàn)

全面質(zhì)量管理的核心是貫徹以“預(yù)防為主”，實(shí)行工序控制，使工序經(jīng)常處于管

理狀態(tài)，#$值保持％&曠’’，這確實(shí)能有效防止不合格品發(fā)生。有一種錯(cuò)覺(jué)，以為

只要進(jìn)行了工序控制，有了某種精度和可靠的工藝保證，就可以取消檢驗(yàn)，進(jìn)而也

就沒(méi)有必要去提高檢驗(yàn)工作的機(jī)械化、自動(dòng)化水平了。其實(shí)，這在理論上和實(shí)際上

都是不可能的。因?yàn)?，即使最完善的工藝裝備，也必須先調(diào)試相應(yīng)的受檢參數(shù)，然

后再檢驗(yàn)它們是否處于允許范圍；即使最現(xiàn)代化的高精度的自動(dòng)控制設(shè)備，經(jīng)過(guò)一

定時(shí)間使用，也會(huì)以或大或小的概率失調(diào)。生產(chǎn)必須檢驗(yàn)，先進(jìn)的機(jī)械化、自動(dòng)化

檢測(cè)手段，不僅能提高檢驗(yàn)工作效率和檢驗(yàn)準(zhǔn)確性，而且能及時(shí)、有效、客觀、可靠

和經(jīng)濟(jì)地提供產(chǎn)品加工質(zhì)量信息。

'”質(zhì)量檢驗(yàn)的職責(zé)不同于管理的職責(zé)

質(zhì)量管理學(xué)家認(rèn)為：“（）*的質(zhì)量問(wèn)題是管理造成的?！倍绹?guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴

明教授認(rèn)為："+,*的質(zhì)量問(wèn)題不是工人造成的，而是制度-----也就是管理制造成

的?！蹦壳埃覈?guó)在推行企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中有個(gè)較為普遍的現(xiàn)象，即在質(zhì)量考核

中被扣分多的單位是生產(chǎn)車間和檢驗(yàn)部門(mén)，受罰多的是直接生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員，

甚或把轉(zhuǎn)入下一道工序的不合格品、把出廠產(chǎn)品中的質(zhì)量問(wèn)題都?xì)w責(zé)于檢驗(yàn)把關(guān)

不嚴(yán)。有些企業(yè)甚至把田于圖紙、工藝、工裝和機(jī)床等種種原因所造成的不合格品

的責(zé)任推卸于檢驗(yàn)的不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止，這是不公平的。

必須不斷提高檢驗(yàn)工作水平

不斷提高檢驗(yàn)工作水平是管理工作的需要，必須予以重視。從日本、美國(guó)以及

世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理工作發(fā)展來(lái)看，在這些國(guó)家的企業(yè)都設(shè)有專門(mén)的檢驗(yàn)

機(jī)構(gòu)，配備有一定數(shù)量得力、能干的檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)工作的業(yè)務(wù)和職責(zé)不是縮小而

是擴(kuò)大，檢測(cè)手段也日趨先進(jìn)。

質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，檢驗(yàn)起到重要作用

在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程中，在關(guān)于檢驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系上有兩種觀點(diǎn)。

一種認(rèn)為“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，不是檢出來(lái)的另一種認(rèn)為“質(zhì)量也是依

?-%%第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

靠檢驗(yàn)得到的?！被谖覈?guó)當(dāng)前企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作薄弱、技術(shù)水平低、工藝落后、

設(shè)備陳I日、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序能力不足、原材料質(zhì)量差，待別是人員素質(zhì)差的國(guó)情，惟有

“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，檢驗(yàn)起到重要作用”的觀點(diǎn)，才是符合我國(guó)國(guó)情，又

具有科學(xué)性的觀點(diǎn)。

!”##第一章概述

第二章

標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的

機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員配備

一、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)我國(guó)工業(yè)企業(yè)現(xiàn)行管理體制的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)在廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立獨(dú)立

的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)。！"#$年，國(guó)務(wù)院頒布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條

例》明確規(guī)定：“企業(yè)必須保證質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能獨(dú)立行使監(jiān)督、檢驗(yàn)的職權(quán)；嚴(yán)禁對(duì)

質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。產(chǎn)品出廠，必須有檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員簽證的產(chǎn)品

檢驗(yàn)合格證?！睏l例規(guī)定所有生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行下列規(guī)定：

不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售；不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝；國(guó)家

已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售；沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的

產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售；不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌。

為完成上述檢驗(yàn)工作，企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)必須建立完善的檢驗(yàn)管理體系，規(guī)定

充分的職權(quán)。

企業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置要根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，從實(shí)際出發(fā)，按精簡(jiǎn)、有效的原則，

可設(shè)立檢驗(yàn)科（處）或檢驗(yàn)組（股），其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，主要有兩種形式：

（!）按流程分工的檢驗(yàn)部門(mén)：企業(yè)的生產(chǎn)車間是按專業(yè)工藝劃分的（如備科、鑄

造、沖壓、焊接、熱處理、機(jī)加工、裝配等），為了方便生產(chǎn)，又有利于檢驗(yàn)工作管理和

職能的發(fā)揮，在大、中型企業(yè)中多采用按流程分工的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，如圖％&!所示。

#’!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

圖！"#企業(yè)按流程分工的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)圖

（!）按產(chǎn)品分工的檢驗(yàn)部門(mén)：企業(yè)按產(chǎn)品品種劃分生產(chǎn)車間，也就是通常所說(shuō)

的組織封閉式車間進(jìn)行生產(chǎn)，檢驗(yàn)部門(mén)也隨之進(jìn)行分工組成適應(yīng)的機(jī)構(gòu)，如圖！”

!所示。

在小型企業(yè)中（包括有些中型企業(yè)），都把理化試驗(yàn)劃屬檢驗(yàn)范圍，其機(jī)構(gòu)設(shè)置

如圖！”$所示。

圖！”！企業(yè)按產(chǎn)品分工的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)圖

%&##第二章標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

圖！”#小型企業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)圖

二、人員配備

由于生產(chǎn)現(xiàn)代化，導(dǎo)致產(chǎn)品指數(shù)化。成批產(chǎn)品的檢驗(yàn)是?件比較復(fù)雜而繁重

的工作，立不僅涉及檢驗(yàn)技術(shù)，而且涉及如何選擇和設(shè)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方案，這就需要

檢驗(yàn)人員懂得專門(mén)技術(shù)和質(zhì)量管理。為了適應(yīng)檢驗(yàn)工作需要，企業(yè)應(yīng)配備足夠數(shù)

量的檢驗(yàn)人員。檢驗(yàn)人員一般約占全廠總?cè)藬?shù)的!$%&$。車間檢驗(yàn)人員的配

備，必須挑選責(zé)任心強(qiáng)、能實(shí)事求是、敢于堅(jiān)持原則、有一定文化水平和專業(yè)技術(shù)知

識(shí)的生產(chǎn)工人來(lái)?yè)?dān)任。檢驗(yàn)員的平均技術(shù)等級(jí)應(yīng)高于生產(chǎn)工人的平均技術(shù)等級(jí)。

檢驗(yàn)部門(mén)的技術(shù)人員應(yīng)挑選熱愛(ài)檢驗(yàn)工作、有主動(dòng)精神，并具有解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題

能力的人擔(dān)任。

因?yàn)樗麄兂诵枰幸欢ǖ钠髽I(yè)管理知識(shí)、熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、熟悉工藝生產(chǎn)

外，還需要有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。

當(dāng)前，我國(guó)一些企業(yè)中，產(chǎn)品檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)，原因之?就是企業(yè)中沒(méi)有認(rèn)真施

行擇優(yōu)選用檢驗(yàn)人員的原則，實(shí)際形成檢驗(yàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子配備較弱，技術(shù)人員水平

較差，檢驗(yàn)員隊(duì)伍中老弱病殘較多，在質(zhì)量把關(guān)的關(guān)鍵性時(shí)刻往往不能堅(jiān)持原則。

這種現(xiàn)象，若不認(rèn)真加以改變，質(zhì)量把關(guān)就難于從嚴(yán)。對(duì)重要崗位的檢驗(yàn)人員，如

'（））第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

負(fù)責(zé)無(wú)損探傷、光譜分析、金相檢驗(yàn)等重要檢驗(yàn)技術(shù)或負(fù)責(zé)關(guān)鍵質(zhì)量特性的檢驗(yàn)人

員，要實(shí)行檢驗(yàn)資格認(rèn)證制度。實(shí)踐證明，技校畢業(yè)后從事！”#年以上實(shí)際生產(chǎn)

操作的人員，擇優(yōu)調(diào)任檢驗(yàn)員效果較好。按人員素質(zhì)三要素；政治思想素質(zhì)、技術(shù)

業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身素質(zhì)來(lái)考慮，檢驗(yàn)員通常需要具備以下條件：

（$）責(zé)任心強(qiáng)，辦事公道，堅(jiān)持質(zhì)量原則，有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)；

（%）質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，懂得國(guó)家質(zhì)量方針政策和質(zhì)量法規(guī)；

（!）具有中等文化水平，掌握所需的基礎(chǔ)技術(shù)理論和質(zhì)量管理基本知識(shí)，有較

強(qiáng)的分析和判斷能力；

（&）擔(dān)任過(guò)某工種的實(shí)際操作，即已掌握了所擔(dān)任檢驗(yàn)工序的生產(chǎn)操作技能和

技術(shù)知識(shí)；

（#）會(huì)使用與本崗位檢驗(yàn)有關(guān)的量具儀器，能熟練地掌握所用的測(cè)試技術(shù)；

（'）受過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)培訓(xùn)，能獨(dú)立處理檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)事宜；

（0身體健康，無(wú)不適應(yīng)本檢驗(yàn)工種的生理缺陷，能做到正常堅(jiān)持工作。

三、檢驗(yàn)員的培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高檢驗(yàn)人員水平，做好檢驗(yàn)工作的根本性措施。加強(qiáng)培訓(xùn)工作是檢

驗(yàn)部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。

$）培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)基本目的是傳授檢驗(yàn)所需基礎(chǔ)理論、技能和檢驗(yàn)管理知識(shí)。要取得好的

培訓(xùn)效果，就要認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)所要達(dá)到目的的不同，通常有兩種計(jì)劃內(nèi)

容；

($)通過(guò)調(diào)查，從已掌握的技術(shù)知識(shí)和技能出發(fā)，按照干啥學(xué)啥，缺啥補(bǔ)啥的原

則，制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，做到學(xué)以致用。這樣的培訓(xùn)計(jì)劃，通常用于檢驗(yàn)員的再培

訓(xùn)；

(%)按應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。這樣制定的培訓(xùn)計(jì)劃，通常

用于對(duì)新檢驗(yàn)員的培訓(xùn)或首次培訓(xùn)。

%)培訓(xùn)內(nèi)容

由于質(zhì)量檢驗(yàn)工作性質(zhì)，決定了檢驗(yàn)員需要有較廣泛的知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)

$，$$第二章標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

水平，一般按培訓(xùn)計(jì)劃，可考慮如下課程：

(!)應(yīng)知的技術(shù)知識(shí)課程：

!公差與配合；

”測(cè)量技術(shù)；

#機(jī)械制圖(重點(diǎn)在識(shí)圖知識(shí))；

$加工工藝；

%產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、使用、維護(hù)知識(shí)；

&專業(yè)通用技術(shù)知識(shí)；

’與產(chǎn)品有關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(")應(yīng)知的管理知識(shí)課程：

!質(zhì)量檢驗(yàn)管理知識(shí)；

”產(chǎn)品質(zhì)量方針、質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量管理制度。

(#)應(yīng)會(huì)的技能：

!量具、量?jī)x和測(cè)試設(shè)備的正確使用方法；

”檢驗(yàn)方法與正確判斷；

#各項(xiàng)檢驗(yàn)的業(yè)務(wù)手續(xù)。

此外，檢驗(yàn)員的培訓(xùn)，還要注意下列兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題。

一是應(yīng)當(dāng)盡可能讓檢驗(yàn)員有機(jī)會(huì)去熟悉產(chǎn)品的適用性，即現(xiàn)場(chǎng)察看產(chǎn)品的實(shí)

際使用情況，察看產(chǎn)品加工情況；

二是培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)包括一些不可少的程序事宜，例如質(zhì)量檢驗(yàn)原始單據(jù)填寫(xiě)，

質(zhì)量信息反饋以及與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

#$培訓(xùn)方法

檢驗(yàn)員培訓(xùn)方法常采用下列幾種：

(!)課堂培訓(xùn)：這是廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)形式，編寫(xiě)教材要力求做到文字通俗、內(nèi)容

易懂、深淺適度、實(shí)用具體。在課堂講解時(shí)、要力求做到承前啟后、突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單

明了、深入淺出。

(")崗位練功：要按干什么練什么的原則，安排練功計(jì)?劃，每一段時(shí)間內(nèi)要突出

一個(gè)重點(diǎn)，明確要求，堅(jiān)持反復(fù)練，直至精通。

(#)編寫(xiě)質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)，供檢驗(yàn)員作自學(xué)材料和檢驗(yàn)時(shí)指南。

"%!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

第二節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能與任務(wù)

一、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能

企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)具有哪些職能，國(guó)內(nèi)提法多樣，做法不一。有的認(rèn)為，質(zhì)量

檢驗(yàn)只有質(zhì)量把關(guān)挑廢品一項(xiàng)職能；有的認(rèn)為，質(zhì)量檢驗(yàn)有把關(guān)與服務(wù)兩項(xiàng)職能；

有的認(rèn)為，質(zhì)量檢驗(yàn)有質(zhì)量保證、預(yù)防和報(bào)告三項(xiàng)職能：還有的認(rèn)為，質(zhì)量檢驗(yàn)有四

項(xiàng)或五項(xiàng)職能等。

總結(jié)實(shí)踐體會(huì)，概括地說(shuō)，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能，就是在正確鑒別的基礎(chǔ)上，通過(guò)判

斷，嚴(yán)格把關(guān)、反饋數(shù)據(jù)、預(yù)防、監(jiān)督，達(dá)到防止質(zhì)量問(wèn)題再發(fā)生和保證出廠產(chǎn)品質(zhì)

量的目的。具體地說(shuō)，具有以下四項(xiàng)職能：

!”把關(guān)職能

把關(guān)職能即通過(guò)對(duì)原材料、外協(xié)件進(jìn)廠、零件加工直至成品出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)，

進(jìn)行質(zhì)量鑒別，道道嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)施行把關(guān)職能，就是代表企業(yè)對(duì)產(chǎn)品

進(jìn)行檢驗(yàn)，代表國(guó)家和用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。

要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)章制度，嚴(yán)格把住不合格的原材料不投產(chǎn)，

不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的零件不裝配，不合格的成品不出廠的各

道關(guān)口。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在“以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展”的新形勢(shì)下，檢驗(yàn)不僅

要嚴(yán)把老產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，更應(yīng)重視把好新產(chǎn)品試制和出廠鑒定的質(zhì)量關(guān)。使檢驗(yàn)在

質(zhì)量保證作用方面得到進(jìn)一步擴(kuò)展，保證新產(chǎn)品試制質(zhì)量，使用戶獲得更為滿意的

新產(chǎn)品。

#"預(yù)防職能

預(yù)防職能即通過(guò)檢驗(yàn)員的首件檢驗(yàn)，檢驗(yàn)班組長(zhǎng)的每天復(fù)檢首件，檢驗(yàn)部門(mén)技

術(shù)人員參加新產(chǎn)品投產(chǎn)的首件嚴(yán)格檢驗(yàn)，以及通過(guò)均衡巡回檢驗(yàn)，可以盡早發(fā)現(xiàn)因

$%!!第二章標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

操作、工裝、機(jī)床、圖紙、工藝文件等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)采取措施，以防止成

批報(bào)廢。

其實(shí)，檢驗(yàn)工作中有很多本來(lái)就是預(yù)防性質(zhì)的。例如工序間道道工序檢驗(yàn)，把

質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)拦ば颍苑乐共缓细衿妨魅胂碌拦ば?，從而免除在下道工序?/p>

進(jìn)行無(wú)價(jià)值的勞動(dòng)，造成更大的損失。就是對(duì)當(dāng)?shù)拦ば颍ㄟ^(guò)檢驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)了不

合格品，就立即按“三不放過(guò)”精神，分析原因，落實(shí)責(zé)任，采取措施，防止再發(fā)主等

都有預(yù)防作用。

!”監(jiān)督職能

質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的技術(shù)監(jiān)督，檢驗(yàn)人員長(zhǎng)年累月在生產(chǎn)第一

線，對(duì)種種忽視質(zhì)量的行為進(jìn)行監(jiān)督。例如，對(duì)違反工藝和操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)

違反質(zhì)量檢驗(yàn)制度，零部件未經(jīng)檢驗(yàn)就調(diào)轉(zhuǎn)下道工序或繳庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)不執(zhí)行質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量上弄虛作假、欺騙國(guó)家、坑害用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督。發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督

作用，這對(duì)生產(chǎn)要求高度安全的產(chǎn)品，尤為重要。例如，生產(chǎn)高壓容器和鍋爐的工

r,檢驗(yàn)人員要按國(guó)家關(guān)于壓力容器和鍋爐監(jiān)察規(guī)程的要求進(jìn)行監(jiān)督，督促其貫徹

執(zhí)行。

#"反饋職能

質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量信息反饋的信息源，將通過(guò)檢驗(yàn)所掌握的質(zhì)量數(shù)據(jù)和情

況，進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，并作出評(píng)價(jià)，及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)以及生產(chǎn)班組

和操作工人反饋，為改進(jìn)產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法、加強(qiáng)管理、提高

質(zhì)量提供依據(jù)。

以上四項(xiàng)職能是相互關(guān)聯(lián)的，只有發(fā)揮四項(xiàng)職能的整體效能才能取得最佳效

果。各企業(yè)必須注意全面發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)上述四項(xiàng)職能，并賦予檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必要的實(shí)

施權(quán)力，這樣，質(zhì)量檢驗(yàn)必能在確保產(chǎn)品質(zhì)量、降低廢品、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面

發(fā)揮出更大的作用。

二、質(zhì)量檢驗(yàn)的任務(wù)

按檢驗(yàn)工作要貫徹以預(yù)防為主，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，專檢為主，專檢與群檢相

結(jié)合的方針，根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)的四項(xiàng)職能，企業(yè)檢驗(yàn)工作的任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：

tt$%%第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

(!)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的方針政策、上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定和產(chǎn)品的國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件和訂貨合同，以保證出廠產(chǎn)品都

能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；

O負(fù)責(zé)制定質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度，編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，選擇并確定檢驗(yàn)方式和

方法，編制檢驗(yàn)流程圖，進(jìn)行質(zhì)量特性缺陷嚴(yán)重性分級(jí)，編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等，為搞好

質(zhì)量檢驗(yàn)做好準(zhǔn)備工作；

(#)按照標(biāo)準(zhǔn)和訂貨合同，負(fù)責(zé)從原材料、外協(xié)件和外購(gòu)件入廠開(kāi)始到成品出

廠全過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)工作，簽發(fā)產(chǎn)品合格證，嚴(yán)把各道質(zhì)量關(guān)；

($)負(fù)責(zé)組織廠內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量自檢、評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)和資料匯總上報(bào)；

(%)負(fù)責(zé)提出質(zhì)量考核建議指標(biāo)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，按上級(jí)機(jī)關(guān)規(guī)定報(bào)送有關(guān)

質(zhì)量報(bào)表；

(&)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的型式試驗(yàn)，如對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可靠性、安全性、壽命、清潔度等試驗(yàn)，

并編寫(xiě)試驗(yàn)報(bào)告；

(')參加新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審，參與組織新產(chǎn)品鑒定，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工

作，提出檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告；

(0負(fù)責(zé)設(shè)備大修，自制工裝和外購(gòu)工具的入廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作；

0)配合車間和工藝部門(mén)對(duì)違反工藝操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反質(zhì)量檢驗(yàn)制

度，不執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行監(jiān)督，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施糾正；

(!*)負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的管理工作，搞好檢測(cè)設(shè)備的周期檢定工作，以確保所用計(jì)

量器具和檢測(cè)設(shè)備的完好和有效性；

(!!)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)的記錄和分析、匯總工作，并按規(guī)定時(shí)間提出質(zhì)量

情況報(bào)告，作為正常質(zhì)量信息向廠長(zhǎng)或有關(guān)部門(mén)反饋。對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的異常質(zhì)量

信息，按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和人員反饋；

(!”)認(rèn)真做好不合格品的標(biāo)志、隔離和保管工作，防止同合格品混淆；

(!#)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)檢驗(yàn)人員，不斷采用新的檢驗(yàn)方法和科學(xué)的檢測(cè)手段，努力

提高檢驗(yàn)工作水平；

(!$)負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)件、配套件承制企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)條件檢查和資格認(rèn)證；

(!%)參加用戶訪問(wèn)，進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，并參與用戶意見(jiàn)處理；

(!&)負(fù)責(zé)建立和管理質(zhì)量檔案；

(!')負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)和其他臨時(shí)性的工作。

%&!!第二章標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

三、檢驗(yàn)部門(mén)技術(shù)人員的職責(zé)

由于質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)管理，配備一

定數(shù)量的得力、能干的技術(shù)人員已是保證檢驗(yàn)部門(mén)充分發(fā)揮其職能，更好完成上述

各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)部門(mén)技術(shù)人員的職責(zé)如下：

(!)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明，明確質(zhì)量要求，確定檢驗(yàn)

方式和檢驗(yàn)程度等；

(”)負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)計(jì)劃，質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)；

(#)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

($)負(fù)責(zé)對(duì)用戶實(shí)行“三包”，技術(shù)分析判斷，對(duì)?質(zhì)量反饋資料作技術(shù)分析、處理

和傳遞；

(%)改進(jìn)測(cè)試設(shè)備，研究采用檢驗(yàn)、測(cè)量新方法、新技術(shù)；

(&)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量處理，做到經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題。特別是新產(chǎn)品試制，技術(shù)人員要配合檢驗(yàn)員共同檢驗(yàn)首

件，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正；

(')負(fù)責(zé)不良品處理，定期提供不良品或廢品分析報(bào)告，為質(zhì)量分析會(huì)議提供

資料；

(0負(fù)責(zé)組織廠內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量抽查、評(píng)定等級(jí)和資料匯總上報(bào)；

0)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品型式試驗(yàn)、產(chǎn)品安全和可靠性試驗(yàn)，提出試驗(yàn)報(bào)告；

(!*)負(fù)責(zé)組織檢驗(yàn)人員培訓(xùn)工作；

(!!)負(fù)責(zé)建立質(zhì)量檔案和檔案管理。

第三節(jié)檢驗(yàn)工作的管理體系

現(xiàn)代化的質(zhì)量檢驗(yàn)管理，簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái)，就是要使檢驗(yàn)工作做到有根據(jù)、有條理、有

秩序。有根據(jù)就是一切要用數(shù)據(jù)說(shuō)話；有條理就是要找出檢驗(yàn)工作的規(guī)律：有秩序

就是所有檢驗(yàn)人員都按條理辦事。要做到這些，最有效的辦法，就是按系統(tǒng)工程理

&&!!第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

論建立檢驗(yàn)工作的管理體系。以保證質(zhì)量為目的，把檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與各有關(guān)部門(mén)縱橫

聯(lián)系起來(lái)，相互協(xié)調(diào)，使檢驗(yàn)工作達(dá)到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，并建立嚴(yán)格的責(zé)任制。檢驗(yàn)

工作的管理體系是企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分。它與其他科室的質(zhì)量

管理體系的顯著不同就是可以實(shí)行從原材料等進(jìn)貨檢驗(yàn)一直到成品出廠檢驗(yàn)，整

個(gè)過(guò)程閉環(huán)管理。?般地說(shuō)，編制檢驗(yàn)工作的質(zhì)量管理體系圖是個(gè)好辦法，只要把

檢驗(yàn)流程、內(nèi)容與有關(guān)單位相互關(guān)系搞清楚，并按一定格式繪制出來(lái)就可一目了然

地看清一個(gè)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)管理的概貌，然而要做到真正按管理體系圖正常進(jìn)行，關(guān)

鍵在于制定和貫徹各類檢驗(yàn)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制。

!”##第二章標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)

第三章檢驗(yàn)方式與程度

第一節(jié)檢驗(yàn)方式的分類

對(duì)于不同的檢驗(yàn)對(duì)象，在不同的情況和條件下，可以采取不同的檢驗(yàn)方式。不

同的檢驗(yàn)方式又反映了不同的檢驗(yàn)精度和要求。合理選擇檢驗(yàn)方式的原則是：既

要保證質(zhì)量，又要利于生產(chǎn)，還要盡可能減少檢驗(yàn)工作量，節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用，縮短檢驗(yàn)

周期。

檢驗(yàn)方式種類較多，常用的分類方法如表！"#所示。

表！“#檢驗(yàn)方式分類表

類別檢驗(yàn)形式

按產(chǎn)品制造工藝流程分進(jìn)貨檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)

按檢驗(yàn)地點(diǎn)分固定檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)

按檢驗(yàn)的數(shù)量分全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)免檢

按檢驗(yàn)1=1的分把關(guān)檢驗(yàn)預(yù)防檢驗(yàn)考核檢驗(yàn)

按檢驗(yàn)性質(zhì)分破壞性檢驗(yàn)非破壞性檢驗(yàn)

按檢驗(yàn)的內(nèi)容分性能試驗(yàn)?zāi)途眯栽囼?yàn)嚴(yán)酷檢驗(yàn)分析檢驗(yàn)驗(yàn)證檢驗(yàn)

按檢驗(yàn)實(shí)施方分第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)）

第二方檢驗(yàn)（消費(fèi)者和買方檢驗(yàn)）

第三方檢驗(yàn)（國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)、第三者仲裁檢驗(yàn)）

$%##第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

一、按產(chǎn)品制造工藝流程分類

產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中形成的，為了保證最終出廠的產(chǎn)品質(zhì)量，就

必須對(duì)產(chǎn)品制造工藝流程中各道工序進(jìn)行道道檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)（見(jiàn)圖！"#）。

圖！"#產(chǎn)品制造工藝流程中檢驗(yàn)把關(guān)示意圖

#$進(jìn)貨檢驗(yàn)

進(jìn)貨檢驗(yàn)包括用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件的最初樣品和成

批進(jìn)貨檢驗(yàn)。由于現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平越來(lái)越高，外購(gòu)件及配套

產(chǎn)品的比重也越來(lái)越大，故外購(gòu)零部件和配套產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到出廠的成品

質(zhì)量；另外，為了壓縮庫(kù)存，加速資金周轉(zhuǎn)，器材的庫(kù)存量發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越少。以

前，通常在生產(chǎn)使用前幾個(gè)月或幾個(gè)星期就已購(gòu)入庫(kù)存起來(lái)。現(xiàn)在，則要在生產(chǎn)進(jìn)

行的前幾天才接收貨物。因此，進(jìn)貨檢驗(yàn)批中的缺陷就會(huì)引起嚴(yán)重的生產(chǎn)問(wèn)題。

由此可見(jiàn)，進(jìn)貨檢驗(yàn)的目的是為了防止不符合質(zhì)量要求的材料或零部件進(jìn)入工藝

流程，打亂正常秩序，造成制品的報(bào)廢或降低成品質(zhì)量。進(jìn)貨檢驗(yàn)是把好產(chǎn)品質(zhì)量

的第一關(guān)。

企業(yè)目前存在的普遍問(wèn)題是，企業(yè)雖訂有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不夠明確：雖

訂有測(cè)試條件，但測(cè)試設(shè)備不全；雖配備專職檢驗(yàn)人員，但人員數(shù)量不足、素質(zhì)較

差。因此，往往有些進(jìn)貨項(xiàng)目或有些項(xiàng)目中某些重要質(zhì)量特性不作檢驗(yàn)，就驗(yàn)收入

庫(kù)。

進(jìn)貨檢驗(yàn)般是以抽樣方式進(jìn)行的。抽樣方案是供需雙方共同協(xié)商確定的。

進(jìn)貨檢驗(yàn)需編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，如表！"％所示。為了減少進(jìn)貨檢驗(yàn)的檢驗(yàn)范圍或項(xiàng)

目，供方在交貨時(shí)必須提供具有試驗(yàn)記錄的質(zhì)量保證或質(zhì)量證明書(shū)。

&'##第三章檢驗(yàn)方式與程度

表！〃#進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

件號(hào)$$$件名彈簧檢驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)貨檢驗(yàn)站

取樣方式隨機(jī)取樣

取樣地點(diǎn)外購(gòu)件庫(kù)房

編制號(hào)$$$

取樣計(jì)劃：

合格質(zhì)量水平%&'（

一次正常抽樣方案，一般檢驗(yàn)水平！。

檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)格檢驗(yàn)手段備注

材料）’*碳素彈簧鋼絲火花鑒別

旋向左旋目測(cè)

有效圈數(shù)！+）目測(cè)

總?cè)?shù)!%+,目測(cè)

形位公差兩端并緊修平，并與中心線保持垂直，在全

長(zhǎng)'范圍內(nèi)為

直角尺與目測(cè)

彈性應(yīng)力長(zhǎng)度壓縮至?xí)r級(jí)+%!)�

長(zhǎng)度壓縮至'忖"#+##%&'0

長(zhǎng)度壓縮至?xí)r"！+

彈簧應(yīng)力檢驗(yàn)

儀

鋼絲直徑"1&'游標(biāo)卡尺

全長(zhǎng)'-游標(biāo)卡尺

圓距，游標(biāo)卡尺

外徑游標(biāo)卡尺

批準(zhǔn)：審校：編制：日期：

單純做進(jìn)貨驗(yàn)收檢驗(yàn)來(lái)防止不合格品驗(yàn)收入庫(kù)，僅僅是一種方法，往往是不易

把住關(guān)，或者是不經(jīng)濟(jì)的。因此，就有到供方去考查工程能力、工藝穩(wěn)定程度及質(zhì)

量保證條件的必要，擇優(yōu)簽訂合同，把重點(diǎn)放在促進(jìn)供方提供質(zhì)量保證上，將會(huì)取

得更好的效果。

#&工序檢驗(yàn)

工序檢驗(yàn)是為判斷半成品能否由上一道工序轉(zhuǎn)入下一道工序所進(jìn)行的檢驗(yàn)。

其目的是為了早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品。一般地說(shuō)，在當(dāng)?shù)拦ば虬l(fā)現(xiàn)不良品比在下道

工序發(fā)現(xiàn)不良品損失少，而且可以及早采取措施。因此工序檢驗(yàn)往往同時(shí)起到兩

種作用：一是提供資料來(lái)對(duì)產(chǎn)品作出判定，即產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，要作出合格與否

的結(jié)論；二是提供資料來(lái)對(duì)工序作出判定，即監(jiān)督工序狀態(tài)是否發(fā)生變化，判定工

序加工能力來(lái)確定該工序是繼續(xù)進(jìn)行還是停止，進(jìn)而預(yù)測(cè)正在生產(chǎn)和將要生產(chǎn)的

產(chǎn)品質(zhì)量。

/2%%第八篇標(biāo)牌質(zhì)量檢驗(yàn)

工序檢驗(yàn)包括首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。

(!)首件檢驗(yàn)：在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)和工序要素變化后的首件產(chǎn)品質(zhì)

量所進(jìn)行的檢驗(yàn)叫首件檢驗(yàn)。這就是說(shuō)，當(dāng)操作者、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境五大因

素發(fā)生改變時(shí)(如白班、夜班的更替；刀、量、夾具的變更：材料的改變及供貨廠家的

不同等等)，都必須進(jìn)行首件檢驗(yàn)。首件檢驗(yàn)的目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)圖紙或工藝

的錯(cuò)誤理解，工藝過(guò)程質(zhì)量是否處于正常狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以防止成批廢品發(fā)

生。對(duì)首件或頭兒個(gè)件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有不合格品，就要立即查明原因，并

且采取措施，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的有關(guān)因素加以調(diào)整和改進(jìn)。當(dāng)消除這些不

正常的因素后，再開(kāi)始生產(chǎn)。首件檢驗(yàn)需查對(duì)的內(nèi)容包括：

!查對(duì)工藝卡片或過(guò)程卡片與工作票是否相符：

”查對(duì)所用的工、夾、刀量具與工藝規(guī)定是否相符；

#查對(duì)加工所使用的切削用量是否符合規(guī)定；

$檢查首件尺寸，表面粗糙度和形位精度是否符合規(guī)定；

%通過(guò)首件檢驗(yàn)合格的工件應(yīng)以適當(dāng)方式打上標(biāo)記，在該批產(chǎn)