掌握師生溝通技巧共創(chuàng)美好教育未來溝通技巧培訓

老\師\您\幸\苦\了WEOHFCVLDSLFUSDFKGGECommunicationSkills主講：XXX時間：20XX年掌握師生溝通技巧共創(chuàng)美好教育未來2024年覓知學院師生溝通技巧培訓2024年老\師\您\幸\苦\了WEOHFCVLDSLFUSDFKGGE目錄CONTENTS師生有效溝通的理解師生有效溝通的實施策略班級是學校開展教育教學工作的基本單位，班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。一個班級學生思想覺悟的高低，組織紀律的好壞，學習成績的優(yōu)劣，身體素質(zhì)的強弱，多半與班主任在這個班如何工作和指導直接相關。班主任工作不僅千頭萬緒，而且繁雜瑣碎。然而，只要我們抓住了班級管理的規(guī)律，找準了班務工作的著力點，工作起來就會得心應手、有條不紊、效率倍增。如何在新形勢下做好班主任工作，增強德育工作實效性，最關鍵的是要營造一個良好的班級溝通環(huán)境.隨著人們對教育活動性質(zhì)的認識不斷深入，“教育即交往”成為一個時髦且深刻的命題，師生之間的溝通狀況直接影響著學校教育的效果，由此師生溝通技巧成為現(xiàn)代教育研究一個頗受關注的領域。不少老師的從教體驗與他們的預先期待大相徑庭:他們期盼陽光，卻不得不經(jīng)受酷寒長冬；他們付出愛心，結果卻蘊釀“仇恨”。學生的頑皮,家長的抱怨,學校的要求等種種困惑,讓人無法對教師職業(yè)說愛！讓教師走出困惑、體驗“教并快樂著”的路徑在于改善師生溝通方式。老\師\您\幸\苦\了WEOHFCVLDSLFUSDFKGGE師生有效溝通的理解PARTONEAspeech,alsoknownasaspeech,isaspeechdeliveredatagrandgatheringorconference.師生有效溝通的理解一、師生溝通的要素與技巧只有被學生接受，教育才是有效果的。溝通不見得能解決一切問題，但溝通的確有助于解決問題，而且有的問題純粹是因為沒有溝通或溝通不到而造成的。學生的問題不是固有的，不要放棄你的每一個希望。1、師生平等溝通：新世紀教育的需要教學（包括心理咨詢）是師生溝通的過程。這中間，良好的溝通有助于信息的有效傳遞和問題的有效解決，或教學目標的實現(xiàn)，或學生心理問題的解決。過去我們的老師和學生也在進行各種方式的溝通，但不管采取那種具體的方式，“平等”作為溝通的靈魂應是新世紀教育的迫切需要。原因如下：師生有效溝通的理解（1）社會的民主化教育不可能是真空，不可能是空中樓閣，它無法擺脫社會變革的軌道。因此，它在一定程度上必然折射社會變革的動向。社會民主化的進程把人與人之間的平等溝通上升為時代性的主題，反映在教育教學中就是整個師生關系更加密切。（2）價值的多元化改革開放、思想的解放，給我們帶來了價值的多元化。簡單說，就是答案的不唯一?！扒笸娈悺背蔀槿藗兘鉀Q價值問題爭議的手段。而實際上，很多問題沒有唯一正確的答案甚至不可能也不必要有答案。比如，70、80年代，導演們想要在電影里描繪出一個不良青年的形象，就必然給他帶上墨鏡，穿上喇叭褲，最好嘴里再唱上鄧麗君的歌，而現(xiàn)在，紅發(fā)綠發(fā)、奇裝異服均能被接受，且被美譽為“新新人類”，誰還有工夫指責他們，可見價值的多元化給他們帶來了足夠的動力。師生有效溝通的理解2、師生有效溝通的必要條件老師要培養(yǎng)自己的同理心所謂“同理心”是指站在學生的立場去理解他們，在掌握造成某種狀況原因的基礎上，把你對學生的了解和感覺誠懇地說出來，并讓學生理解。老師對學生應該始終真誠尊重和接納你的學生愛真誠欣賞從形象上獲得學生的喜愛師生有效溝通的理解3、師生有效溝通的保證A.“說”有技巧

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說話是溝通的主要方式之一，是教師對學生施行教育的重要手段。

1、遵循的原則

有趣原則：語言詼諧，表述風趣，態(tài)度和藹；有據(jù)原則：分析可信，舉例無疑，引證確鑿；有數(shù)原則：區(qū)別對象，明確目的，預期效果；有度原則：掌握時機，恰當表述，控制情緒。師生有效溝通的理解2、說的方式對集體可以采取的說法話方法有：漫談式——“形散而神不散”；問答式——“記者招待會”；討論式——“主題辯論式”。與個別學生談話采取的方法有：和風式——“春風化雨，潤物無聲”；誘導式——指點開導，循循善誘；愛撫式——施以愛心、誠心與情感，給予溫暖；暗示式——“興發(fā)于此，意歸于彼”；筆談式——筆墨交流，“無聲勝有聲”；警示式——響鼓重錘，催其自新；直接式——單刀直入，就事論事；示范式——樹立榜樣，勵志感化。師生有效溝通的理解B、說的內(nèi)容上，如：

①否定其直覺：就你能，你的感覺就那樣好？

②驅斥其情感：你跟他還玩得攏，簡直無可救藥！

③否認其愿望：就你的成績，還想考一中？

④嘲笑其嗜好：你還愛打籃球，技術又不怎么樣！

⑤誹謗其意見：說什么說，你以為你是誰？！

⑥損毀其品格：上課時你遞什么條子，簡直道德敗壞，居心不良！

⑦羞辱其個人：我看，你對自己是一點辦法都沒有了，你怎么這么笨！

⑧反駁其經(jīng)驗：你懂什么，我走的路比你過的橋都多！4、教師“說”所注意的A、注意副言語的作用與影響；B、避免拒絕性、排斥性的談話；C、要能控制和管理自己的情緒；師生有效溝通的理解5、教師“說”所忌諱的①忌辱罵責備：你簡直是不可救藥，來學校純粹是混日子！

②忌道德說教：你們現(xiàn)在的學習條件多好，衣來伸手，飯來張口，要懂得珍惜，要為父母爭氣！

③忌命令指使：把你家長叫來！

④忌訓誡指責：就你特殊，你以為你是誰？！

⑤忌嘲諷輕視：這么簡單的題都不會，都講過幾遍了？！你能不能長點記性！

⑥忌威脅利誘：你不想讀就回家去，反正我遲早要停你的課！

⑦忌消極預測：你再這樣下去，恐怕連一中線都上不了！

⑧忌苛責逼迫：你昨晚上干什么去了，總遲到？！到辦公室去說清楚！A、說的方式上，如：師生有效溝通的理解B.聽有藝術:學生說話時，教師要注意對方說話的心境、內(nèi)在含義，注意對方的感情及變化，并做出積極的反饋。一要積極。在傾聽學生說話時，教師要注意面部表情、目光、體姿、動作等肢體言語的溝通。平和、安詳、微笑、愉悅的面部表情能給人以信賴、尊重、愛護、重視等心理感應，柔和關切充滿慈愛的目光交流，微微傾向學生的體姿以及接納、理解、善意的動作都能透露教師積極熱情的態(tài)度。一般說來，積極地傾聽學生說話，可以增進師生雙方的信心和理解，減少誤會和沖突，增加實現(xiàn)愿望的機會，增進師生感情。FashionStyleNetworkAnalytics二是耐心。當學生說話不具體時，教師可以建議學生講得更詳細，學生講完話時，教師可以親切地問：“還有其它嗎？”、“再想想”或者“請繼續(xù)說下去”。這樣就會使學生的談興更濃，把更多的想法和消息真真切切地告訴老師。師生有效溝通的理解三是心誠。教師聽學生說話時，回饋要具體、明確，并經(jīng)常交換回答方式，比如“是的……”、“嗯……”、“很好……”、“請繼續(xù)”等等。在回答時最好不要對學生所說的話進行直接評論或否定，而應用心去體會對方的感情，真誠地理解對方，并適當?shù)赜靡恍┟枋鲂哉Z言作為回應，如“我理解你的想法”、“我支持你的作法”等等。師生有效溝通的理解老\師\您\幸\苦\了WEOHFCVLDSLFUSDFKGGE師生有效溝通的實施策略PARTTWOAspeech,alsoknownasaspeech,isaspeechdeliveredatagrandgatheringorconference.教師需要特殊的技巧合情合理地解決學生中間發(fā)生的小吵鬧、日常糾紛和突發(fā)危機。值得注意的是教師無論如何處理上述問題，都會產(chǎn)生或好或壞的后續(xù)效應：它會產(chǎn)生服從或反抗的態(tài)度，滿意或爭執(zhí)的情緒，引起改過或復仇的欲望，進而影響學生的行為和人格，使之日趨完善或每況愈下。重要原則：學習永遠是現(xiàn)在式，而且因人而異。一、師生有效溝通的實施對教師來講需要的是“教育心理硬幣”：師生有效溝通的實施策略1、關懷而非冷漠?！熬耜P懷”

一般層面：關心分數(shù)。（這也重要）；優(yōu)秀層面：（1）關注學生的內(nèi)心世界、精神生活。（2）關注學生現(xiàn)時的命運和苦樂，幸福是不是充滿整個活動。（3）關注現(xiàn)行的教育是不是在傷害、摧殘他們。（4）關注不當?shù)慕逃^、學生觀、管理觀，是不是形成了無形的合力在壓抑他們生動活潑地發(fā)展。（5）關注不當?shù)慕逃绞绞遣皇窃谀モg他們的主動性、創(chuàng)造性。（6）關注學生快樂有沒有被剝奪，情感是否得到滿足，是否生活在關懷和愛的氛圍中。二、教育心理硬幣的共同特征師生有效溝通的實施策略移情理解：指設身處地地通過對方的眼光看問題，獲得與對方相同的認識與感受，仿佛身臨其境?？陀^性與設身處地是同理性理解的特征。關鍵是要暫時放棄自己評判事物的參考架構，設想站在對方的立場上看問題。理解不等于贊同。2、理解而非說教。尊重基于人權，基于生命，基于信任相信學生每個人都有善性；相信學生每個人都有潛能；相信學生每個人都會改變；相信學生每個人都會成功。3、尊重而非霸道。師生有效溝通的實施策略并不是所有的贊美都具有積極意義，只有欣賞式的贊美才具有建設性。欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚學生的努力、工作和成果，學生在這種真實的被欣賞中獲得積極性的自我結論，它可以強化學生的自尊和自我形象；而評價式贊美則是對學生品性的評判，學生容易因這種評判會滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。

4、欣賞而非評判：贊美學生的技巧

師生有效溝通的實施策略幫助恢復信心案例：01020403有益的對談案例：教師與學生就學習、時尚、個人偶像等問題進行交談是有益的。安慰而不用解釋案例：學生哭泣，尋求安慰，不是要調(diào)查事情真相，給予安慰，沒有必要讓學生解釋哭泣的原因。特別是小學生。和藹的糾正案例：對自己的錯誤，學生更容易接受和藹的提醒和糾正。師生有效溝通的實施策略專注在感受案例：一生的學具被另一生無意損壞引起矛盾，教師省掉盤問、指責和教訓，把注意力放在玩具被損壞的學生的感受上，顯示明快和同情的力量。050607賦予尊嚴案例：智慧化解尷尬抄襲作文。適當?shù)哪繕瞬粚p微的不當行為分析來龍去脈，不對意外事件追根究底；不對學生的過去經(jīng)歷或長遠未來抱成見，處理眼前的事情，關心學生此時此地是否無恙。三、合情理、有實效的溝通技巧四、師生間不良的溝通方式教師使用尖酸嘲諷的語言，盡管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生。這樣不適當?shù)谋磉_，不僅無助于教育目標的實現(xiàn)，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力量：激起學生的怨恨心理、報復幻想，甚至閉鎖心靈。師生有效溝通的實施策略1、抱怨（開始少數(shù)學生會有自責，抱怨多了以后學生無動于衷，直至反感）2、窺探隱私（造成學生難堪和怨恨）3、苛刻盤問（學生封閉心靈）4、藐視（傷害學生自尊，學生疏遠、反感）5、辱罵（引起學生憤怒。學生透過教師的反應了解自己。學習教師的榜樣。老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因為刀口可能永遠存在）6、諷刺嘲笑（對學生有害，就像毒藥會置人于死地，破壞學生的自信與自尊，會加重當事人被攻擊的缺點，惡毒的批評不但不會激發(fā)學生改進，反而會毀掉他們的學習動機）7、遙控、設“線人”（離間學生之間的關系，反感、痛恨，影響“線人”的人格發(fā)展）8、恐嚇（引起學生懼怕，心理上疏遠）9、設圈套（對學生傷害最重，不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮）師生有效溝通的實施策略五、師生有效溝通的原則道人之長，越道越長；指人之短，越指越短。

——揚長教育理念教師的工作是指導幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學生活、增進師生關系的關鍵。適當?shù)臏贤ㄊ且婚T需要學習，而不會“自然生成”的藝術。師生有效溝通的實施策略1、首要原則：就事論事，不針對個人的個性與品格。案例：學生上課打翻一瓶水，甲、乙教師的對比。2、尋求合作（1）明智的教師不會把學生看成理所當然的朋友。因為學生是會愛、會恨情感矛盾的混合體。學生通常會依賴老師，而這種依賴卻可能增長敵意。（2）謹慎地給學生機會去體驗獨立，自治權越多，敵意越少，越自立就越不會怨恨別人。（3）避免命令可以減少反抗。甲乙教師比較。（4）避免學生防衛(wèi)性反應。（教師地位的影響，不使用壓迫性措辭，“你應該要……”）（5）放棄與學生爭辯。（“辯論只會帶來反辯，結果我得花很多時間去平息紛爭，特別在課堂上學生發(fā)生輕微不當行為的時候，陡然延緩教學合作的時間。改變上課氣氛比設法改變學生的想法，更容易得到學生的合作”）師生有效溝通的實施策略3、接納與認清。（1）師生之間相互接納與了解是一門復雜的藝術，需要特殊的語言。（2）向學生提出要求，使用批評與非批評的語言效果不一樣。非批評的語言不涉及情緒并且減少沖突，批評的語言引發(fā)怨氣、制造緊張。（3）面對學生的問題，教師說出自己的感受與期待，用“我”字開頭；（4）回答學生的問題、抱怨、或請求，則用“你”字開頭比較好。4、憤怒可以，侮辱不行?。?）在現(xiàn)實中班級人數(shù)多，需求多、危機四伏——造成教師憤怒不可避免。學生經(jīng)常惹你生氣，你的生氣就是應對之道。（討論教師能不能生氣？）（2）教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人，不抨擊學生的品行?！拔曳浅Ｉ鷼猓　?，說出的是自己看法、感受和期待。老師生氣時，學生會特別注意聽老師講話。（3）教師應當熟悉不帶侮辱的表達自己憤怒的方法。師生有效溝通的實施策略5、不給學生貼標簽（1）貼標簽就是傷害。（2）以成績貼標簽，以相貌貼標簽，以家庭貼標簽，以財富貼標簽，以表現(xiàn)貼標簽。（3）處置學生問題時要盡量避免評斷和預測，評斷的結果可能會使學生形成真的毛病。學生通常照著老師的消極性語言成長，變成老師所說的那種人。6、正確使用對學生的影響（1）學生具有接受教師教誨的天然傾向。（2）學生能夠區(qū)別教師發(fā)出的良性或是惡性信息。師生有效溝通的實施策略7、不要帶有敵意的盤問（1）學生遭到敵意的盤問時，就像把他的掛在絞刑架上，任人拷打追問。（2）聰明的老師避免有害無益的盤問。案例：學生：我還沒有準備好參加考試。教師若盤問學生會找借口、防衛(wèi)自己的謊話。因此，老師說：問題來了！你想我們該如何解決？你的意見怎樣？（3）教師這種不劇烈