海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃考核試卷

海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的掌握程度，評(píng)估其策劃方案的設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)分析能力及對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的洞察力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的首要步驟是：（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.制定營(yíng)銷策略

D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

2.以下哪個(gè)不屬于海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.客戶需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)內(nèi)部資源

3.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮因素？（）

A.地理位置

B.客戶收入

C.客戶年齡

D.客戶職業(yè)

4.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定位？（）

A.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位

B.針對(duì)市場(chǎng)需求差異的定位

C.針對(duì)客戶忠誠(chéng)度的定位

D.針對(duì)品牌形象的定位

5.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

6.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪種方法不屬于定價(jià)策略？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)法

C.差異化定價(jià)法

D.隨機(jī)定價(jià)法

7.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷推廣手段中的廣告策略？（）

A.廣告定位

B.廣告內(nèi)容

C.廣告渠道

D.廣告預(yù)算

8.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行促銷策略時(shí)，以下哪種方式不屬于促銷組合？（）

A.人員推銷

B.廣告

C.公關(guān)

D.直接郵寄

9.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中的人力資源風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.人員流失

B.人員技能不足

C.客戶滿意度

D.員工培訓(xùn)

10.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

11.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研

12.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)不是細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.商務(wù)旅客

B.休閑旅客

C.家庭旅客

D.高端旅客

13.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)定位

D.隨機(jī)定位

14.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪個(gè)不是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

15.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)價(jià)格策略中的定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

16.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行廣告策略時(shí)，以下哪個(gè)不是廣告效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

17.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)促銷策略中的促銷組合？（）

A.人員推銷

B.廣告

C.公關(guān)

D.客戶關(guān)系管理

18.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是微觀環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.供應(yīng)商

C.客戶

D.政策法規(guī)

19.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃

C.數(shù)據(jù)收集

D.調(diào)研結(jié)果分析

20.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置

B.客戶需求

C.客戶收入

D.客戶年齡

21.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)定位

D.市場(chǎng)跟隨定位

22.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪個(gè)不是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

23.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)價(jià)格策略中的定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

24.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行廣告策略時(shí)，以下哪個(gè)不是廣告效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

25.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)促銷策略中的促銷組合？（）

A.人員推銷

B.廣告

C.公關(guān)

D.客戶關(guān)系管理

26.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是微觀環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.供應(yīng)商

C.客戶

D.政策法規(guī)

27.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃

C.數(shù)據(jù)收集

D.調(diào)研結(jié)果分析

28.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置

B.客戶需求

C.客戶收入

D.客戶年齡

29.以下哪個(gè)不是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)定位

D.市場(chǎng)跟隨定位

30.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪個(gè)不是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

2.以下哪些因素會(huì)影響海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的定價(jià)策略？（）

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客戶心理

3.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置

B.客戶需求

C.客戶收入

D.客戶購(gòu)買行為

4.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定價(jià)

5.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷推廣手段中的廣告策略？（）

A.廣告定位

B.廣告內(nèi)容

C.廣告渠道

D.廣告預(yù)算

6.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的宏觀環(huán)境因素？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

7.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的微觀環(huán)境因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.供應(yīng)商

C.客戶

D.行業(yè)協(xié)會(huì)

8.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)的類型？（）

A.地域細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

9.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)定位

D.市場(chǎng)跟隨定位

10.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪些是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

11.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)價(jià)格策略中的定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

12.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行廣告策略時(shí)，以下哪些是廣告效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

13.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)促銷策略中的促銷組合？（）

A.人員推銷

B.廣告

C.公關(guān)

D.營(yíng)銷推廣活動(dòng)

14.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的宏觀環(huán)境因素？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

15.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的微觀環(huán)境因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.供應(yīng)商

C.客戶

D.行業(yè)協(xié)會(huì)

16.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置

B.客戶需求

C.客戶收入

D.客戶購(gòu)買行為

17.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)定位

D.市場(chǎng)跟隨定位

18.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪些是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

19.以下哪些是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)價(jià)格策略中的定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

20.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行廣告策略時(shí)，以下哪些是廣告效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃首先要進(jìn)行______，以了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。

2.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常按照______、______、______等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3.市場(chǎng)定位是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中確定其______的過(guò)程。

4.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的營(yíng)銷組合策略包括______、______、______、______、______等要素。

5.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的產(chǎn)品策略中，______和______是關(guān)鍵要素。

6.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)格策略中，______是影響價(jià)格制定的主要因素。

7.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的廣告策略中，______和______是廣告效果評(píng)估的重要方法。

8.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的促銷策略中，______、______、______是常見(jiàn)的促銷手段。

9.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，______分析是了解外部環(huán)境的重要手段。

10.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，______是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法。

11.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分中，______是細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

12.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)定位中，______定位是一種常見(jiàn)的策略。

13.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的產(chǎn)品組合中，______策略有助于滿足不同客戶的需求。

14.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)格策略中，______定價(jià)法是根據(jù)成本加成來(lái)定價(jià)的方法。

15.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的廣告策略中，______廣告是一種常見(jiàn)的廣告形式。

16.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的促銷策略中，______促銷是一種以優(yōu)惠價(jià)格吸引顧客的方式。

17.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，______是確保調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。

18.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分中，______細(xì)分是根據(jù)客戶的地理位置來(lái)劃分市場(chǎng)。

19.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)定位中，______定位是根據(jù)客戶的消費(fèi)能力來(lái)劃分市場(chǎng)。

20.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的產(chǎn)品生命周期中，______階段是產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)最快的階段。

21.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)格策略中，______定價(jià)法是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)定價(jià)的方法。

22.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的廣告策略中，______廣告是一種通過(guò)故事情節(jié)來(lái)傳遞廣告信息的方式。

23.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的促銷策略中，______促銷是一種通過(guò)競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)等方式吸引顧客的方式。

24.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)分析中，______分析是了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重要手段。

25.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，______是確保調(diào)研結(jié)果具有代表性的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃可以完全依賴直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是按照客戶的購(gòu)買行為來(lái)劃分市場(chǎng)的過(guò)程。（）

3.市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

4.營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和包裝。（）

5.成本加成定價(jià)法是海上旅客運(yùn)輸企業(yè)常用的定價(jià)策略之一。（）

6.廣告效果可以通過(guò)觀察廣告播放的時(shí)長(zhǎng)來(lái)評(píng)估。（）

7.促銷策略中的人員推銷主要是通過(guò)電話銷售來(lái)進(jìn)行的。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

9.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該盡可能細(xì)，以便更好地滿足客戶需求。（）

10.市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)。（）

11.產(chǎn)品生命周期中的成熟期是產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)最快的階段。（）

12.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)的方法。（）

13.廣告內(nèi)容應(yīng)該盡可能復(fù)雜，以便吸引更多注意力。（）

14.促銷策略中的公關(guān)活動(dòng)主要是通過(guò)媒體發(fā)布新聞稿來(lái)進(jìn)行的。（）

15.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該只關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)情況。（）

16.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）

17.市場(chǎng)定位中的差異化定位是指企業(yè)不與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（）

18.產(chǎn)品生命周期中的引入期是產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)最慢的階段。（）

19.海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)格策略應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求靈活調(diào)整。（）

20.市場(chǎng)分析中的宏觀環(huán)境因素包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

2.結(jié)合海上旅客運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分方案，并說(shuō)明細(xì)分市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和理由。

3.分析海上旅客運(yùn)輸企業(yè)如何根據(jù)市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶群體，制定有效的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。

4.請(qǐng)討論海上旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，如何評(píng)估和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某海上旅客運(yùn)輸企業(yè)計(jì)劃推出一條新的豪華郵輪航線，目的地為一個(gè)熱門旅游島嶼。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案：

-目的地島嶼以其自然風(fēng)光和文化遺產(chǎn)著稱。

-目前的郵輪航線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有幾家大型郵輪公司提供服務(wù)。

-企業(yè)希望吸引對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)有需求的旅客，尤其是追求文化體驗(yàn)和休閑度假的旅客。

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研和分析

（2）市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶

（3）產(chǎn)品策略

（4）價(jià)格策略

（5）促銷策略

2.案例題：

某海上旅客運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)，其年輕旅客市場(chǎng)占有率較低，而年輕旅客通常對(duì)價(jià)格敏感且喜歡嘗試新鮮事物。為了提高年輕旅客的市場(chǎng)份額，企業(yè)計(jì)劃推出一系列針對(duì)年輕旅客的優(yōu)惠服務(wù)和特色產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案：

-年輕旅客對(duì)社交媒體和在線預(yù)訂平臺(tái)使用率高。

-企業(yè)希望通過(guò)創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)來(lái)吸引年輕旅客。

-企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)中缺乏針對(duì)年輕旅客的特色產(chǎn)品。

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研和分析

（2）市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶

（3）產(chǎn)品策略（包括特色產(chǎn)品和服務(wù)）

（4）價(jià)格策略

（5）促銷策略（利用社交媒體和在線平臺(tái)）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.地理位置、客戶需求、客戶收入

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量

6.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成本、客戶心理

7.問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析

8.人員推銷、廣告、公關(guān)

9.宏觀環(huán)境

10.問(wèn)卷調(diào)查

11.客戶需求

12.差異化定位