11月30日主題活動(dòng)議程安排

11月30日主題活動(dòng)議程安排主題：平江民營經(jīng)濟(jì)論壇（二）——如何進(jìn)一步繁榮觀前商貿(mào)圈時(shí)間：2004年11月30日（星期二）下午1：30地點(diǎn)：蘇州市人民路979號（飲馬橋）市科技大樓二樓科技沙龍活動(dòng)議程安排：1、主持人發(fā)言——蘇州市科協(xié)張密2、從歷史演變和商業(yè)游憩區(qū)理論看觀前如何發(fā)展為現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)——蘇州科技學(xué)院旅游研究中心主任陳來生博士3、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展繁榮觀前商貿(mào)旅游文化圈——蘇大公共管理學(xué)院田芝健教授4、觀前商貿(mào)圈功能性建設(shè)的建議——觀前地區(qū)商會會長單位、人民商場副總經(jīng)理張啟芳5、如何看待打折風(fēng)、拉客風(fēng)等不正當(dāng)競爭行為——平江區(qū)工商聯(lián)副會長周國忠6、提問、討論蘇州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會平江區(qū)政協(xié)、工商聯(lián)2004年11月25日從歷史演變和商業(yè)游憩區(qū)理論看觀前如何發(fā)展為現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)蘇州科技學(xué)院旅游研究中心主任陳來生博士一、從傳統(tǒng)中心商業(yè)街到現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)：理論適行的道路（一）從傳統(tǒng)商業(yè)街到中心商業(yè)區(qū)傳統(tǒng)商業(yè)街的形成最早是在封建社會商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度在“市”的格局基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。從城市最初進(jìn)行交換活動(dòng)的可行性考慮，市一般都位于城市的中心位置或靠近交通便利的河道、碼頭附近。在市的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的商業(yè)街沿襲了其優(yōu)越的地理區(qū)位，一般位于城市的黃金地區(qū)，具有交通便利的特征，便于商人進(jìn)行商業(yè)交易、運(yùn)輸以及市民進(jìn)行商品消費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，它作為城市商業(yè)的匯集中心，吸引著城市中最為集中的人流。這些基本特征也成為在傳統(tǒng)商業(yè)街基礎(chǔ)上發(fā)展而來的城市中心商業(yè)區(qū)的形成所需的最基本條件。傳統(tǒng)商業(yè)街在“市”的格局上發(fā)展而來，在結(jié)構(gòu)上完成了由點(diǎn)到軸的格局定型，體現(xiàn)了“直線街道”狀的發(fā)展形態(tài)；在規(guī)模上呈現(xiàn)了小型店鋪、前店后坊的發(fā)展格局；服務(wù)對象主要是市民，也包含了部分從事商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的客商。當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)商業(yè)街在發(fā)揮經(jīng)濟(jì)職能的同時(shí)，還有另一個(gè)重大的社會職能，即社會活動(dòng)與交往功能。傳統(tǒng)商業(yè)街有大量的人流，且大多為普通的工商市民。在文化生活內(nèi)容和形式都十分有限的傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)街道成為人們開展文化生活的主要場所，茶會、廟會等活動(dòng)在傳統(tǒng)商業(yè)街道開展起來，使商業(yè)街兼具傳統(tǒng)商業(yè)特性與市民社會性的雙重特色，同時(shí)，在很大程度上市民社會性成為商業(yè)街道繁榮與發(fā)展的一個(gè)重要的推動(dòng)因素。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，城市的結(jié)構(gòu)開始產(chǎn)生巨大的變化，城市人口劇增，城市化速度加快，城市地域跨度變大，生產(chǎn)制造和貿(mào)易交往越來越頻繁，需要一個(gè)較為集中的地區(qū)從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。于是中心商業(yè)區(qū)在傳統(tǒng)商業(yè)街的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生。首先從性質(zhì)上看，中心商業(yè)區(qū)適應(yīng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的需要，在發(fā)展上強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)，因此，較之同樣具備商業(yè)特性的傳統(tǒng)商業(yè)街而言，它的商業(yè)性更多地體現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。這一特征體現(xiàn)在經(jīng)營規(guī)模和形式上，主要是大批大型綜合商場開始出現(xiàn)，以豐富的商品和寬敞的購物環(huán)境吸引著眾多的顧客，并成為中心商業(yè)區(qū)發(fā)展的主要表征之一，與傳統(tǒng)商業(yè)街的“小商鋪”形成鮮明的區(qū)分；就職能而言，較強(qiáng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，使中心商業(yè)區(qū)將發(fā)展的重點(diǎn)放在以規(guī)模經(jīng)營獲取商業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)上，經(jīng)濟(jì)效益成為其首要的發(fā)展目標(biāo)，與商業(yè)效益和社會效益兼顧的傳統(tǒng)商業(yè)街相比，社會職能的缺失成為其發(fā)展的一個(gè)盲點(diǎn)，也成為其后續(xù)發(fā)展的一個(gè)重大阻礙因素；從結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)商業(yè)街的單軸模式被打破，出現(xiàn)了從主軸向支軸、支面的延伸態(tài)勢，反映在形態(tài)上就形成了街區(qū)狀的發(fā)展格局。除了強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)的商業(yè)性發(fā)展特征外，中心性也成為中心商業(yè)區(qū)的一個(gè)顯著特色。我們前面提到，黃金區(qū)位、便利交通、強(qiáng)大人流是傳統(tǒng)商業(yè)街的發(fā)展特點(diǎn)，而這也恰恰為中心商業(yè)區(qū)的形成奠定了基礎(chǔ)。并非所有的傳統(tǒng)商業(yè)街都能夠轉(zhuǎn)變?yōu)橹行纳虡I(yè)區(qū)，只有具備較為雄厚的商業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、規(guī)模較大、綜合性較強(qiáng)的傳統(tǒng)商業(yè)街才有可能發(fā)展為城市的中心商業(yè)區(qū)，成為具有市或區(qū)級重要地位的商業(yè)中心地區(qū)，成為傳統(tǒng)商業(yè)街的一個(gè)高級發(fā)展形式。2、從中心商業(yè)區(qū)到商業(yè)游憩區(qū)隨著時(shí)代的發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷深化，開始出現(xiàn)城市空心化（即在城市發(fā)展演變過程中，由于城市中心地帶生存空間日益狹小、居住環(huán)境日益惡化、交通條件日益擁擠以及地價(jià)日益上漲等原因，中心城區(qū)居民遷出城市中心，不斷向城市邊緣及郊區(qū)甚至更遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地帶遷移的趨勢）的趨勢。城市空心化，使人口、產(chǎn)業(yè)等都向城市外圍遷移、拓展，城市結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化，人們對許多生活品的需求在新生活區(qū)周圍新建的商業(yè)場所中都可以買到，位于城市中心區(qū)的中心商業(yè)區(qū)的優(yōu)勢地位受到挑戰(zhàn)，它的改造和轉(zhuǎn)型于是具備了很大的客觀性和必要性。在城市化過程不斷深化的同時(shí)，城市服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起特別是旅游業(yè)、休憩業(yè)的快速發(fā)展，也為中心商業(yè)區(qū)的發(fā)展與完善提供了合適的形式和內(nèi)容，于是商業(yè)街進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展更全面、更優(yōu)化的新階段——商業(yè)游憩區(qū)。中心商業(yè)區(qū)與商業(yè)游憩區(qū)比較：中心商業(yè)區(qū)商業(yè)游憩區(qū)區(qū)位城市中心區(qū)決定于歷史或自然的景點(diǎn)，或歷史區(qū)域內(nèi)職能零售商業(yè)、餐飲旅游、休憩、購物形態(tài)街區(qū)型步行街歷史長期形成，代表城市特色與當(dāng)?shù)貧v史聯(lián)系緊密人流晚上人口增多；有假日峰值非假日人流遠(yuǎn)少于假日人流主體人群市民為主游客、市民商業(yè)游憩區(qū)的提出不過30年的時(shí)間，最早用來研究旅游景點(diǎn)的商業(yè)購物區(qū)域，后來人們認(rèn)識到它已成為城市發(fā)展過程中不斷完善城市功能的城市系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。它不僅能提供優(yōu)良的商業(yè)氛圍，更能創(chuàng)造出集購物、旅游、休憩等復(fù)合功能；不單滿足市民的生活消費(fèi)、休憩需要，還能成為外來游客體察城市風(fēng)情、旅游觀光的場所。從性質(zhì)上看，商業(yè)游憩區(qū)作為一個(gè)商業(yè)區(qū)域，雖然首先強(qiáng)調(diào)的也是商業(yè)性，但與傳統(tǒng)商業(yè)街、中心商業(yè)區(qū)不同的是，它在內(nèi)涵上更強(qiáng)調(diào)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)，著重一種綜合商業(yè)性的特色發(fā)揮，商業(yè)規(guī)模有大有小、商業(yè)類別多種多樣，以滿足服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們?nèi)找娑鄻佣嘧兊膫€(gè)性化需求。除了綜合商業(yè)性這一特色外，游憩性是商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展的最顯著的特性。從服務(wù)對象看，它的范圍擴(kuò)大到了市民和游客兩類人群，而在職能上則強(qiáng)調(diào)商業(yè)零售功能、、市民休憩功能和旅游功能的并重性。從結(jié)構(gòu)上看，商業(yè)游憩區(qū)在中心商業(yè)區(qū)的發(fā)展基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了軸軸、軸面的拓展與整合，形成了商業(yè)游憩區(qū)的大面格局，有利于其作為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)發(fā)揮其整體的優(yōu)勢。在形態(tài)上，一般商業(yè)游憩區(qū)在發(fā)展初期會推行“步行街”制度，在區(qū)內(nèi)的某條主軸上首先試行，進(jìn)而在整個(gè)區(qū)域內(nèi)推廣開來。步行街的概念源于德國、丹麥、荷蘭最早推行的“交通管制區(qū)”（TrafficFreeZone）的模式，后來，人們漸漸發(fā)現(xiàn)在把商業(yè)區(qū)劃成特定的步行區(qū)域，環(huán)境變得舒適安全，能吸引眾多的市民以及外來的顧客在此購物、休憩、旅游，從而增加商業(yè)區(qū)的綜合吸引力。因此人們開始從被動(dòng)到主動(dòng)，有意把商業(yè)區(qū)設(shè)置為步行街形式，且布置得亮麗舒適，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與游憩功能的互動(dòng)發(fā)展。步行街較之“街區(qū)型”的中心商業(yè)區(qū)，體現(xiàn)出更為人性化的形態(tài)特征。綜上可見，從傳統(tǒng)商業(yè)街到中心商業(yè)區(qū)再到商業(yè)游憩區(qū)的發(fā)展，是遵循了城市社會發(fā)展的基本規(guī)律而發(fā)生的一種客觀、必然的轉(zhuǎn)變。二、從傳統(tǒng)中心商業(yè)街到現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)：觀前發(fā)展的必然道路（一）觀前商業(yè)游憩區(qū)的歷史演變進(jìn)程1、觀前傳統(tǒng)商業(yè)街的興起與發(fā)展觀前傳統(tǒng)商業(yè)街是一條以文化為基礎(chǔ)，宗教文化融合市民文化同時(shí)又融入商業(yè)文化的傳統(tǒng)商業(yè)街，它很好地適應(yīng)了蘇州傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，是市民活動(dòng)與商業(yè)活動(dòng)聚集的中心。在特征上體現(xiàn)出較強(qiáng)的傳統(tǒng)商業(yè)性和工商市民性，以市民以及部分客商為主要服務(wù)對象，發(fā)揮了零售商業(yè)、市民社會活動(dòng)的主要職能，經(jīng)營規(guī)模上以小型店鋪，前店后坊格局為主，實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到軸的結(jié)構(gòu)演化，呈現(xiàn)出直線街道型的傳統(tǒng)商業(yè)街形態(tài)特征，體現(xiàn)出較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益功能特色。2、觀前中心商業(yè)區(qū)的形成與繁榮觀前中心商業(yè)區(qū)在傳統(tǒng)商業(yè)街的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)、商業(yè)利益的城市中心地區(qū)。在特征上體現(xiàn)出較強(qiáng)的規(guī)模商業(yè)性、中心性，以市民為主要服務(wù)對象，發(fā)揮了零售商業(yè)、餐飲的主要職能，經(jīng)營規(guī)模上大型店鋪與綜合商場為主，完成了由觀前主軸向太監(jiān)弄支軸、玄妙觀支面、北局支面拓展的軸軸、軸面結(jié)構(gòu)演化過程，呈現(xiàn)出街區(qū)型的形態(tài)特征，體現(xiàn)出較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效益功能特色。3、觀前商業(yè)游憩區(qū)的醞釀與問世蘇州城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也在推進(jìn)著城市結(jié)構(gòu)的變化。隨著城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，蘇州“一體兩翼”的新城市格局開始形成，大批市民搬進(jìn)了位于新區(qū)的新房。眾多生活品在新生活區(qū)周圍的新建商業(yè)場所中都可以買到，位于城市中心區(qū)的傳統(tǒng)零售業(yè)中心的中心商業(yè)區(qū)的優(yōu)勢地位受到挑戰(zhàn)，向購物、休憩、旅游功能于一體的商業(yè)游憩區(qū)成為其擺脫困境、深化發(fā)展的一條必由之路。觀前商業(yè)游憩區(qū)的形成是以1982年觀前街辟為步行街為起點(diǎn)的。形成過程中經(jīng)歷了發(fā)展初期的各種問題與困難，并通過1999年的改造使其發(fā)展又向前邁進(jìn)了一大步。至今，觀前商業(yè)游憩區(qū)已在中心商業(yè)區(qū)的基礎(chǔ)上初步成型，體現(xiàn)出商業(yè)游憩的發(fā)展特色。首先，商業(yè)性依然是其首要的表現(xiàn)特征，但更體現(xiàn)出綜合性的商業(yè)特色。這一特征體現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)的規(guī)模上，不偏向于一店一鋪的小型規(guī)?；蚴蔷C合商場的大型規(guī)模的發(fā)展模式，而是根據(jù)商家自身的發(fā)展實(shí)力和現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需求，確定各自的發(fā)展規(guī)模，形成了小、中、大各種規(guī)模的商業(yè)企業(yè)。從類型上看，體現(xiàn)精品特色的專賣店、反映蘇州特色文化的老字號、提供方便服務(wù)的便利店、集購物、餐飲、休閑功能于一體的綜合大商場等商業(yè)企業(yè)在觀前商業(yè)游憩區(qū)逐步發(fā)展起來。游憩性是商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展的最顯著的特性。首先，設(shè)施的功能化方面，以太監(jiān)弄——碧鳳坊為中心的匯聚各地、各類型餐飲文化特色的飲食中心已經(jīng)成形；以觀前地區(qū)為中心向觀前周邊地區(qū)輻射，匯集招待所、旅社、家庭旅館、星級飯店的層次分明、相對完善的住宿服務(wù)體系已初步建立；交通方面，在觀前商業(yè)游憩區(qū)形成了觀東醋坊橋、觀西人民路、觀南宮巷、觀北因果巷4個(gè)公交出入口，在觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)形成了2.76萬平方米的停車場面積，構(gòu)成了地下停車為主、地面停車為輔的較為合理的停車系統(tǒng)，在很大程度上滿足了外來游客與市民的停車需求；玄妙觀景區(qū)的整修與開放，使得觀前商業(yè)游憩區(qū)的可游性大大提高，增強(qiáng)了該地區(qū)的旅游吸引力；娛樂設(shè)施方面，目前形成了影劇中心、評彈昆曲表演中心、茶飲休閑場所、洗浴中心、飚歌城等為主要經(jīng)營內(nèi)容的娛樂場所，極大地豐富了觀前商業(yè)游憩區(qū)的游憩氛圍。因此，可以說觀前商業(yè)游憩區(qū)目前在游憩性特色方面已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)施的功能化。其次，在文化的特色化方面，觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)代表蘇州傳統(tǒng)文化的歷史文化資源，如玄妙觀的蘇州宗教文化、以老字號為代表的傳統(tǒng)商業(yè)文化、以玄妙廟會為代表的傳統(tǒng)民俗文化，近年來得到了政府和群眾等多方面的保護(hù)，對觀前商業(yè)游憩區(qū)個(gè)性的形成及內(nèi)涵的豐富起到了積極的作用。第三，在環(huán)境的生態(tài)化方面，通過多方的力量和多年的努力，觀前商業(yè)游憩區(qū)目前已實(shí)現(xiàn)了18660平方米的綠地面積，建成了觀前街8個(gè)節(jié)點(diǎn)廣場、宮巷5個(gè)節(jié)點(diǎn)廣場、玄妙觀廣場、小公園廣場、碧鳳坊廣場、落瓜橋下塘廣場、新藝文化廣場等共計(jì)2.61萬平方米的廣場面積，使得商業(yè)游憩區(qū)的綠色效益得以發(fā)揮，從而吸引更多的游客與市民前來旅游與休憩。正因?yàn)槠渚C合商業(yè)性和游憩性的雙重發(fā)展特色，使觀前商業(yè)游憩區(qū)在職能發(fā)揮方面從原先較為單一的零售、餐飲職能，向旅游觀光、娛樂休閑、零售商業(yè)、餐飲業(yè)等方面豐富起來，服務(wù)對象也從以市民為主轉(zhuǎn)向市民、游客并重的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果表明，目前觀前商業(yè)游憩區(qū)的客源比例為本地市民（含附近縣市）約50%弱，外來游客約50%強(qiáng)，其中國內(nèi)游客48%強(qiáng)，海外游客2%強(qiáng)。在結(jié)構(gòu)上，觀前商業(yè)游憩區(qū)打通了區(qū)內(nèi)連接觀前街到北局的第七通道，太監(jiān)弄與碧鳳坊改建、太監(jiān)弄向碧鳳坊的延伸，觀前街與玄妙觀東、西腳門的翻修，使得中心商業(yè)區(qū)時(shí)期以太監(jiān)弄為支軸、玄妙觀、北局為支面的軸軸、軸面格局得到拓展與整合，并通過對區(qū)內(nèi)其它街道（包括宮巷、顏家巷、珍珠弄、洙泗巷等30余條街道）的翻建改造，初步實(shí)現(xiàn)了觀前商業(yè)游憩區(qū)的大面格局。在形態(tài)上，從1982年觀前街辟為步行街起，目前觀前商業(yè)游憩區(qū)步行區(qū)域以擴(kuò)大到觀前街、玄妙觀、小公園及其周邊街巷，整個(gè)步行面積達(dá)到了17.5萬平方米，占到了觀前地區(qū)的近1/3，形成了良好的步行環(huán)境，有利于商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)商業(yè)、游憩的發(fā)展。綜上所述，觀前商業(yè)游憩區(qū)是與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，在城市商業(yè)中心區(qū)的基礎(chǔ)上形成，以商業(yè)與游憩服務(wù)為主要功能，以本地的市民和外來旅游者為對象的地區(qū)。在特征上體現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合商業(yè)性、游憩性，以市民、游客為主要服務(wù)對象，發(fā)揮了旅游觀光、娛樂休閑、零售商業(yè)、餐飲業(yè)等主要職能，使得觀前為主軸、太監(jiān)弄為支軸、玄妙觀與北局為支面的軸軸、軸面格局得到拓展與整合，商業(yè)游憩區(qū)大面格局初步形成，呈現(xiàn)步行街的形態(tài)特征，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益并重的功能特色。4、觀前商業(yè)游憩區(qū)形成的需求和資源系統(tǒng)分析1995年5月起，我國開始實(shí)行5天工作制，近幾年又開始推行“五一”、“十一”、春節(jié)等公共長假。2003年4月，蘇州機(jī)關(guān)和部分企事業(yè)單位實(shí)行“朝九晚五”制度，公務(wù)員的帶薪假期制度也開始在全國試先推行，閑暇時(shí)間的增多、閑暇時(shí)間安排的自由度的增強(qiáng)為游憩需求和行為的產(chǎn)生創(chuàng)造了客觀的時(shí)間條件。從經(jīng)濟(jì)能力的角度看，蘇州在城市經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展的同時(shí)，人們的物質(zhì)生活水平也大大提高。蘇州的人均收入和可自由支配收入大幅增加，蘇州人有更多的可自由支配的收入用于游憩消費(fèi)。大量的閑暇時(shí)間和較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力，使得蘇州市民在閑暇偏好上，游憩需求十分突出。商業(yè)游憩區(qū)在類型上有大型購物中心型、特色購物步行街型、舊城歷史文化改造區(qū)型、新城文化旅游區(qū)型等。作為具有2500年悠久歷史的蘇州古城的傳統(tǒng)商業(yè)街基礎(chǔ)上發(fā)展而來的觀前商業(yè)游憩區(qū)在類型上屬于舊城歷史文化改造區(qū)型。該地區(qū)豐富的文化底蘊(yùn)，成為帶動(dòng)區(qū)內(nèi)商業(yè)、休憩、旅游活動(dòng)的生命線，促進(jìn)了商業(yè)游憩區(qū)健康發(fā)展與持續(xù)繁榮。（1）玄妙觀深厚的道教文化，特別是獨(dú)特的道教音樂（姑蘇仙樂），豐富了觀前商業(yè)游憩區(qū)旅游娛樂內(nèi)容。再如以老字號為代表的商業(yè)文化，逐步成為本地人探尋歷史文化，外地客了解地方文化和選購旅游商品的必到之處。觀前地區(qū)豐富的民俗文化底蘊(yùn)，也成為觀前商業(yè)游憩區(qū)重要的旅游吸引物。蘇州玄妙觀與南京夫子廟、上海城隍廟被并稱為“江南三大游樂之地”，歷史上民間的各類買賣生意、雜技雜耍表演、小吃攤點(diǎn)等在這里組成了熱鬧的玄妙集會，飛車走壁雜技、猢猻出把戲、買拳頭表演、斗蟋蟀、聽昆曲、瞎子算命、三清殿的“畫畫張”表演以及直至80年代初依舊供應(yīng)豐富的玄妙小吃攤，讓玄妙觀在作為宗教活動(dòng)集中地的同時(shí)，更成為具有濃郁民俗文化氣息的場所。1999年觀前改造中玄妙觀廣場設(shè)置了綠化、休閑凳椅等設(shè)施，2002年在三清殿東側(cè)設(shè)立了集聚特色的民俗工藝街，進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)代文明、健康的游憩氛圍的營造，使地方傳統(tǒng)民俗文化在現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)的營造過程中發(fā)揮了作用。（2）游憩服務(wù)設(shè)施。吃。觀前地區(qū)在傳統(tǒng)商業(yè)街和中心商業(yè)區(qū)發(fā)展時(shí)期，“吃煞太監(jiān)弄”聲譽(yù)已遠(yuǎn)播，成為該地區(qū)的美食匯集之地。80年代，隨著商業(yè)游憩區(qū)的形成，觀前飲食業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，數(shù)量上有很大的增加。進(jìn)入90年代以后特別是近年來，隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的崛起，人民的生活水平得到了很大的提高，“上館子”成為一種為公眾接納的生活方式，對生活需求呈現(xiàn)多源化的趨勢也開始體現(xiàn)在飲食需求上。觀前商業(yè)游憩區(qū)在飲食業(yè)發(fā)展方面，也逐步向個(gè)性、時(shí)尚、多源的經(jīng)營理念方向發(fā)展。目前，觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)的太監(jiān)弄已和碧鳳坊連接，形成了一條中、西、地方菜系齊全的美食新街，滿足了不同市民、游客的需求。從規(guī)模看，多數(shù)飲食企業(yè)開始注重內(nèi)部空間的利用以及文化氛圍的營造。在經(jīng)營手法上，擺脫了傳統(tǒng)的發(fā)展思路，方便的自助型美食（哈羅哈自助西餐、亞馬遜自助烤肉、一番屋自助回轉(zhuǎn)壽司）、24小時(shí)的美食供應(yīng)（永和豆?jié){）、便捷衛(wèi)生的快餐美食（必勝客、肯得基、麥當(dāng)勞）類型豐富，大眾的個(gè)性化需求得到最大程度的滿足。崛起的飲食店家為觀前商業(yè)游憩區(qū)的成熟創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，反映了未來商業(yè)游憩區(qū)飲食業(yè)發(fā)展的一種新趨向。住。80年代初期，前期投入較大的旅社業(yè)較之經(jīng)營靈活性較強(qiáng)的商品零售商業(yè)，在寸土寸金的觀前商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展中曾面臨重大的困難。到90年代初，集中于觀前地區(qū)的旅社業(yè)減少到了7家，這種發(fā)展態(tài)勢一直持續(xù)到了90年代末。但在這一過程中，區(qū)內(nèi)的旅社業(yè)在經(jīng)營定位和經(jīng)營結(jié)構(gòu)方面不斷的優(yōu)化，到1999年觀前一期改造完成時(shí)，形成了較為合理的旅館錯(cuò)位經(jīng)營的體系，共計(jì)6家旅社業(yè)，其中1家價(jià)格實(shí)惠的招待所（光明招待所）、2家規(guī)模較小的旅社（康樂、蘭花）、2家兼具商務(wù)休閑功能的賓館（藝苑樓、影城賓館）、1家星級飯店（樂鄉(xiāng)飯店），形成了良好的錯(cuò)位經(jīng)營格局，推進(jìn)了觀前商業(yè)游憩區(qū)旅社業(yè)的協(xié)同發(fā)展。近兩年，按國際標(biāo)準(zhǔn)建造的四星級商務(wù)酒店雅戈?duì)柛粚m大酒店、三星級的龍鳳賓館、以適應(yīng)家庭旅游的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如家酒店以及體現(xiàn)蘇州“小橋流水”庭園風(fēng)格且具有良好的旅游服務(wù)接待功能的四星級酒店——蘇州人家大酒店等先后在觀前商業(yè)游憩區(qū)落成，在數(shù)量上實(shí)現(xiàn)了較大的激增，也進(jìn)一補(bǔ)完善了商業(yè)游憩區(qū)的旅社經(jīng)營體系，使得觀前商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展過程中的“居住”功能日益增強(qiáng)，格局更為合理，以滿足各類游客的需求。娛?？偟膩砜?，目前觀前商業(yè)游憩區(qū)共形成影劇中心（開明大戲院、大光明影城2家）、評彈昆曲表演中心（光裕、沁蘭廳2家）、茶飲休閑場所、洗浴中心、飚歌城（天辰、西部、大人家3家）等各種類型的共家的娛樂場所，在很大程度上滿足了來觀前商業(yè)游憩區(qū)游客、市民的游憩需求，但在游憩設(shè)施的豐富和游憩產(chǎn)品的體系建立上還有待完善。三、從傳統(tǒng)商業(yè)街到商業(yè)游憩區(qū)：歷程艱辛的道路（一）發(fā)展過程中的現(xiàn)存問題觀前商業(yè)游憩區(qū)目前正處在最為關(guān)鍵的發(fā)展擴(kuò)散時(shí)期，通過集聚期綜合改造，商業(yè)游憩區(qū)的硬件設(shè)施得以完善，整體的游憩氛圍初步營造，但還應(yīng)在應(yīng)對城市外部新商業(yè)游憩區(qū)出現(xiàn)的競爭壓力的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)與解決自身形象、結(jié)構(gòu)、職能等方面還存在的問題與不足：1、形象方面，觀前商業(yè)游憩區(qū)的形象尚未定位和形成一是以文化為核心的商業(yè)游憩區(qū)形象尚未確立。形象是一個(gè)地區(qū)最本質(zhì)、最個(gè)性化特征的反映，而內(nèi)在的文脈特色又是支撐形象的靈魂，可以說觀前商業(yè)游憩區(qū)形象的樹立歸根到底是文化形象的一種樹立。但目前觀前商業(yè)游憩區(qū)在這方面仍然存在許多的不足：尚未形成鮮明的整體文化個(gè)性，往昔濃濃的觀前味道越來越淡；物質(zhì)建設(shè)方面的成績可圈可點(diǎn)，而對精神文化的延續(xù)性不強(qiáng)，文化內(nèi)涵挖掘和利用不夠（以觀前老字號為例，盡管改造過程中重修、恢復(fù)的19家老字號都采用了統(tǒng)一的黑底金字、古韻十足的招牌，可商店內(nèi)關(guān)于老字號發(fā)展歷程、產(chǎn)品特色等集聚文化內(nèi)涵的資源卻沒有得到任何的展現(xiàn)），文化內(nèi)涵的挖掘遠(yuǎn)比外表的裝飾要難，卻更具有發(fā)展的價(jià)值，這正是老字號及其所在的觀前商業(yè)游憩區(qū)永續(xù)生命力的所在，因而亟待改進(jìn)；“泛文化”泛濫，把一般商業(yè)行為都冠以文化的美名，反而導(dǎo)致觀前商業(yè)游憩區(qū)原有文化特色的滅失。二是商業(yè)游憩區(qū)的整體形象定位尚未成形。在認(rèn)知了商業(yè)游憩區(qū)文化特色個(gè)性之后，應(yīng)當(dāng)樹立起其準(zhǔn)確的形象定位。形象定位是對觀前商業(yè)游憩區(qū)特色的高度概括，要體現(xiàn)其獨(dú)特的文化個(gè)性，以吸引游客和市民前來?？煞譃槔砟钭R別形象（文化個(gè)性的理念定位）、行為識別形象（商業(yè)游憩區(qū)的服務(wù)人員、管理人員與前來的游客、市民之間共同營造的互動(dòng)旅游教育氛圍）、視覺識別形象（品牌標(biāo)志、廣告語、促銷材料、導(dǎo)游圖、路牌等）三類。目前觀前商業(yè)游憩區(qū)在文化個(gè)性上還沒有形成一個(gè)清晰的定位，作為形象定位之基礎(chǔ)與核心的理念定位的缺失，使得觀前商業(yè)游憩區(qū)的視覺識別形象也無法健全發(fā)展，如滿眼都是“黃”、“眼”、“皮”，特色老店淹沒在各種大路貨的店家之中，整個(gè)地區(qū)的鮮明品牌標(biāo)志、廣告語、促銷材料也還沒有形成。三是觀前商業(yè)游憩區(qū)的形象推廣系統(tǒng)有待健全?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代已經(jīng)過去，但目前觀前商業(yè)游憩區(qū)的形象推廣活動(dòng)還處于一種分散、小規(guī)模的初始發(fā)展階段，以主題節(jié)事活動(dòng)、公共關(guān)系傳播、大眾廣告?zhèn)髅綖橹饕侄蔚娜娴纳虡I(yè)游憩區(qū)推廣體系還沒有完全建立起來，有待進(jìn)一步完善。2、結(jié)構(gòu)方面，內(nèi)部的優(yōu)化程度、層次分明程度不夠，有待進(jìn)一步調(diào)整3、功能方面的全面性、重點(diǎn)性、時(shí)代性仍有欠缺：一是區(qū)內(nèi)夜生活體系尚未建立，職能的全面性有待提高。區(qū)內(nèi)多數(shù)店家的晚間歇業(yè)時(shí)間都較早，商家非周末時(shí)間段歇業(yè)時(shí)間均不晚于22：00，周末時(shí)間也不超過22：15夜生活體系尚未建立，無法滿足市民與游客的在商業(yè)游憩區(qū)的夜間活動(dòng)需求。以觀前地區(qū)的大型百貨商店的晚間歇業(yè)時(shí)間為例，而上海南京路、北京王府井等地的商家的一般都在十一點(diǎn)以后才歇業(yè)。因此，觀前地區(qū)晚間的商業(yè)游憩氛圍較為冷清，觀前商業(yè)游憩區(qū)夜生活體系仍不完善。城市的夜生活是城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)趨向、投資開發(fā)力度等綜合指標(biāo)的客觀體現(xiàn)。目前，蘇州已經(jīng)成為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的城市之一和中國最具競爭力的城市之一，建立豐富的夜生活體系具有客觀的現(xiàn)實(shí)性，而集中體現(xiàn)城市活力的商業(yè)游憩區(qū)區(qū)內(nèi)夜生活體系的建立成為整個(gè)城市夜生活體系完善的重要組成部分。2003年4月，蘇州機(jī)關(guān)和部分企事業(yè)單位實(shí)行“朝九晚五”制度后，市民有了更多的休閑娛樂的時(shí)間，如何創(chuàng)建觀前商業(yè)游憩區(qū)購物、娛樂、休閑等多樣的夜間消費(fèi)體系，對豐富市民的文化生活，提高人們的生活質(zhì)量意義重大。而就商業(yè)游憩區(qū)另一重要人群——游客的角度出發(fā)，觀前商業(yè)游憩區(qū)夜生活體系的建立也有很大的現(xiàn)實(shí)必要性。近年來，蘇州推出了許多體現(xiàn)地方特色的夜旅游產(chǎn)品，但網(wǎng)師園古典夜園60元的門票價(jià)格使眾多國內(nèi)游客望而卻步；新近推出的環(huán)古城水上游、大型現(xiàn)代月光芭蕾雜技舞劇“夢蘇州”等旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度也有待提高；而作為充分體現(xiàn)蘇州人生活風(fēng)貌，又可免費(fèi)進(jìn)入的觀前商業(yè)游憩區(qū)，較之其它城市夜間旅游產(chǎn)品，吸引力優(yōu)勢明顯。因此，營造好觀前商業(yè)游憩區(qū)的夜生活氛圍，是蘇州“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，也成為觀前商業(yè)游憩區(qū)職能全面化的體現(xiàn)。二是旅游觀光、休閑娛樂職能比重仍然較低。第一，旅游觀光元素挖掘深度、廣度十分有限。商業(yè)游憩區(qū)有別于中心商業(yè)區(qū)的一個(gè)明顯的區(qū)別就在于其具有旅游觀光的職能，商業(yè)游憩區(qū)承擔(dān)著推廣城市旅游發(fā)展的職責(zé)。因此，商業(yè)游憩區(qū)在發(fā)展過程中十分注重旅游觀光元素的挖掘。觀前商業(yè)游憩區(qū)憑借著由傳統(tǒng)商業(yè)街發(fā)展而來的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，其天然稟賦的歷史文化資源成為商業(yè)游憩區(qū)發(fā)揮旅游觀光職能的良好基礎(chǔ)，如玄妙觀地區(qū)已成為觀前地區(qū)的一個(gè)旅游景點(diǎn)，配合道觀建筑欣賞這一傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目，新添了仙樂飛跋的文化旅游產(chǎn)品，在一定程度上增強(qiáng)了玄妙觀地區(qū)的旅游吸引力。但區(qū)內(nèi)特別是玄妙觀地區(qū)的傳統(tǒng)民俗文化、觀前街道老字號的商業(yè)文化等重要?dú)v史文化資源的旅游職能還沒得到充分發(fā)揮；區(qū)內(nèi)的蔡匯頭河與顏家巷附近的民居作為典型的“小橋、流水、人家”的江南古建筑，是一項(xiàng)十分具有發(fā)展?jié)摿Φ臐撛诼糜钨Y源，目前其優(yōu)勢也還沒有顯現(xiàn)出來。第二，全面的游憩產(chǎn)品體系尚未建立，休閑娛樂職能發(fā)揮有限?？匆粋€(gè)商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展成熟與否，一項(xiàng)重要的指標(biāo)就是看其是否已經(jīng)建立起了完善的游憩產(chǎn)品體系，以使得商業(yè)游憩區(qū)休閑娛樂的職能得以充分發(fā)揮。而目前觀前商業(yè)游憩區(qū)的游憩場所的種類、數(shù)量還十分的有限，游憩活動(dòng)的內(nèi)容也相對單一。從滿足的年齡層次上看，觀前商業(yè)游憩區(qū)的游憩產(chǎn)品多為滿足中青年人的游憩設(shè)施如迪廳、歌舞廳等，而滿足兒童、老年需求的游憩產(chǎn)品十分稀少；從游憩產(chǎn)品的種類上看，觀前地區(qū)通過改造，整體的商業(yè)購物環(huán)境得到很大程度的改善，因而觀光類、購物類、餐飲類游憩產(chǎn)品發(fā)展相對成熟，但康體健身類、娛樂類、少年兒童類、文化資訊類、科普類、工藝類等游憩產(chǎn)品還存在類型不全、數(shù)目有限等問題。三是商業(yè)購物功能出現(xiàn)老化現(xiàn)象，其時(shí)代性有待加強(qiáng)：第一，商業(yè)類別相對單一，內(nèi)部商業(yè)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整。商業(yè)游憩區(qū)較之中心商業(yè)區(qū)，更強(qiáng)調(diào)的是人需求的滿足，單一雷同的商業(yè)類別是無法滿足消費(fèi)者的日益多樣的消費(fèi)需求的。因此，成熟的商業(yè)游憩區(qū)在商業(yè)類別上應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出較強(qiáng)的豐富性。1999年觀前一期改造完成后，觀前街上除了17家恢復(fù)的老字號之外，剩余的店鋪，衣服、鞋帽等等成為主要的經(jīng)營內(nèi)容。由表1可見，不足700米長的觀前街竟然經(jīng)營服裝（23％）、鞋帽皮具（14.3%）、眼鏡店（12.1%）、珠寶銀樓（6.6%）四大類商品的店家數(shù)量占據(jù)了所有商鋪總數(shù)的56%。至今，觀前地區(qū)依然保持著以上四類商品唱主角的商業(yè)類別結(jié)構(gòu)。以上四類商品均為相對高利潤的產(chǎn)品，一味對商業(yè)利益的追求，造成了商品結(jié)構(gòu)的相對單一，無法滿足日益多樣的消費(fèi)需求，不能形成良好的供需市場循環(huán)，以降低商品的質(zhì)量為前提的低價(jià)格吸引顧客的短視商業(yè)行為產(chǎn)生的可能性大大增強(qiáng)，必然會對觀前整個(gè)商業(yè)游憩區(qū)的商業(yè)品位帶來影響，從而制約其旅游觀光、休閑娛樂、餐飲等其它各項(xiàng)職能的發(fā)揮，阻礙商業(yè)游憩區(qū)全面、健康的發(fā)展。第二，商業(yè)形態(tài)相對單一，難以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)多源化的發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)了新的發(fā)展模式。除傳統(tǒng)的百貨業(yè)、專賣店等零售商業(yè)模式外，超市購物、網(wǎng)上購物也成為重要的商業(yè)形態(tài)，在整個(gè)社會中占據(jù)越來越多的份額，使以傳統(tǒng)的百貨、專賣店等商業(yè)模式為主的觀前地區(qū)在商業(yè)游憩區(qū)的發(fā)展過程中面臨新的挑戰(zhàn)。如何緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整觀前商業(yè)游憩區(qū)老化的商業(yè)形態(tài)，成為觀前商業(yè)游憩區(qū)應(yīng)對挑戰(zhàn)，提升競爭力，維護(hù)商業(yè)游憩區(qū)健康發(fā)展的重要策略之一。第三，商業(yè)服務(wù)模式滯后，難以適應(yīng)購物休閑化的新趨勢。較之中心商業(yè)區(qū)，商業(yè)游憩區(qū)在注重人們基本的衣、食、住、行等基本生存需求提供的同時(shí)，開始更為關(guān)注人發(fā)展層面的需要，如娛樂的需要、休閑的需要、享受的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等，予以更多的人性的關(guān)懷，注重“人”在其中的主導(dǎo)作用。作為原先單純?yōu)闈M足基本生存需要的購物行為，也開始向商店與休閑設(shè)施集于一身的購物與休閑并進(jìn)階段過渡，并最終發(fā)展到購物作為一種休閑的體驗(yàn)階段。這就要求商家在物質(zhì)安排與服務(wù)保障上更強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者這種需求的滿足。但觀前商業(yè)游憩區(qū)的眾多商家卻較少考慮到人們這種購物休閑化的新需要心態(tài)，在設(shè)施和服務(wù)上存在著許多的疏漏，如商店一般無提供消費(fèi)者的休息區(qū)域，很少設(shè)置供其歇腳的座椅，也沒有配備免費(fèi)飲水的設(shè)備，有些商店盡管提供休息座椅，但同時(shí)要求消費(fèi)者必須購買飲料……滯后的服務(wù)模式，難以適應(yīng)購物休閑化的新趨勢，成為商業(yè)游憩區(qū)商業(yè)購物職能老化的又一具體的表現(xiàn)。四、從傳統(tǒng)商業(yè)街到現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)：不斷前進(jìn)的道路（一）觀前商業(yè)游憩區(qū)未來發(fā)展的基本原則一是個(gè)性原則，應(yīng)當(dāng)從自身資源如歷史勝跡、商業(yè)傳統(tǒng)、民俗活動(dòng)、文化產(chǎn)品等方面進(jìn)行深入挖掘，同時(shí)結(jié)合自身所處的古城地域環(huán)境，展示其獨(dú)特的地域特征與地方文化內(nèi)涵，以加快觀前商業(yè)游憩區(qū)個(gè)性的形成，使其在激烈的市場競爭中始終保持較強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢。二是市場原則。商業(yè)游憩區(qū)目標(biāo)市場是由外來旅游者和城市居民游憩者兩部分組成，針對這樣的客源特點(diǎn)，一方面要分析其群體背景，另一方面更要把握客源的個(gè)體特征，推動(dòng)整體游憩環(huán)境的改進(jìn)、游憩設(shè)施維護(hù)與更新、特種或?qū)ｍ?xiàng)游憩旅游活動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)，使觀前商業(yè)游憩區(qū)在形象、結(jié)構(gòu)、職能等方面不斷完善，促進(jìn)其持續(xù)、快速的發(fā)展。三是系統(tǒng)原則。應(yīng)在對商業(yè)游憩區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)各個(gè)分支系統(tǒng)深入了解的基礎(chǔ)上，對其中可能影響商業(yè)游憩區(qū)未來發(fā)展的系統(tǒng)子因素加以進(jìn)一步的分析，提出可行的策略，通過各種途徑，加強(qiáng)這些因素的完善，從而推進(jìn)商業(yè)游憩區(qū)的發(fā)展與成熟。（二）觀前商業(yè)游憩區(qū)未來發(fā)展的對策1、觀前商業(yè)游憩區(qū)形象的確定、定位、推廣機(jī)制的建立形象是一種無形的資產(chǎn)，一旦形成就會成為巨大的能量和效應(yīng)。觀前商業(yè)游憩區(qū)可以考慮以“充滿濃郁蘇州味道的古城第一商業(yè)游憩區(qū)”為特色形象，在公眾逐步認(rèn)知的同時(shí)，通過物質(zhì)、制度、精神等各個(gè)方面的努力，使觀前商業(yè)游憩區(qū)自身的內(nèi)涵特色在原有的基礎(chǔ)上得以進(jìn)一步的豐富與深化，以打造出一個(gè)特色鮮明、形象突出的觀前商業(yè)游憩區(qū)，對游客與市民形成強(qiáng)大、持續(xù)的吸引力。在深化與豐富觀前商業(yè)游憩區(qū)文化內(nèi)涵，樹立特色形象的過程中，有以下兩個(gè)問題值得注意。一是注重古建筑之類的物態(tài)文化留存的同時(shí)，更要加強(qiáng)商業(yè)游憩區(qū)對地方傳統(tǒng)文化中精神內(nèi)涵的延續(xù)功能?？蓢L試將該地區(qū)集中的道教文化，飲食文化，刺繡、玉雕、檀香扇、金銀首飾等工藝美術(shù)文化，昆曲、蘇劇、評彈、江南絲竹、木刻、書畫等蘇州傳統(tǒng)文化以合理的方式，有步驟、有層次地進(jìn)行恢復(fù)，將深厚的文化內(nèi)涵以一種大眾化方式展現(xiàn)給來商業(yè)游憩區(qū)的每一位游客、市民，實(shí)現(xiàn)濃郁文化氛圍下，商業(yè)游憩區(qū)基本商業(yè)經(jīng)營功能的發(fā)揮，以打造一個(gè)充滿文化氣息的觀前商業(yè)游憩區(qū)。二是注重文化外延的緊縮性、內(nèi)涵的擴(kuò)大性。所謂外延的緊縮性，是指對加強(qiáng)文化形式與種類的甄別度，剔除一些打著文化旗號的低層次商業(yè)行為對商業(yè)游憩區(qū)整體文化氛圍的破壞。內(nèi)涵的擴(kuò)大性，是指將觀前的“文化”內(nèi)涵放在歷史的進(jìn)程之中，以一種動(dòng)態(tài)的視角來看待。2、全面導(dǎo)入商業(yè)游憩區(qū)形象識別系統(tǒng)CIS，實(shí)現(xiàn)觀前商業(yè)游憩區(qū)形象定位的深化根據(jù)CIS的一般原理，我們從三個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)觀前商業(yè)游憩區(qū)的形象定位的深化。一是旅游核心理念識別建設(shè)。理念識別的建設(shè)是觀前商業(yè)游憩區(qū)形象識別系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)、核心、靈魂。觀前商業(yè)游憩區(qū)的理念構(gòu)建，應(yīng)在文化特色形象確立的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化獨(dú)立性與統(tǒng)一性的協(xié)調(diào)。觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)部的各經(jīng)營企業(yè)的理念必須與整個(gè)商業(yè)游憩區(qū)的建設(shè)理念保持一致，區(qū)內(nèi)的建筑布局、設(shè)施服務(wù)等也必須與商業(yè)游憩區(qū)的整體建設(shè)理念相協(xié)調(diào)，只有這樣才能形成一定形象。二是旅游行為形象識別建設(shè)。良好的旅游行為形象會強(qiáng)化、鞏固初始的良好視覺形象。建議觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、居民和前來的市民、游客一起營造一個(gè)“你我都是建設(shè)者，也是分享者”的互動(dòng)商業(yè)游憩氛圍，使觀前商業(yè)游憩區(qū)真正成為一個(gè)集經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境功能于一體的充滿人文精神的樂土。三是旅游視覺形象識別建設(shè)。VI是商業(yè)游憩區(qū)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、口號、象征圖案等感覺和知覺信息傳達(dá)要素的整合與統(tǒng)一。它以理念識別為基礎(chǔ)，以靜態(tài)為主要表達(dá)方式，是商業(yè)游憩區(qū)形象具體化、視覺化的傳遞形式。觀前商業(yè)游憩區(qū)的視覺形象識別建設(shè)應(yīng)將旅游形象充分具體化、視覺化，形成一套符合市民、游客需求的專門符號系統(tǒng)，分布于商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪、餐飲飯店、旅游景點(diǎn)、休閑場所等各個(gè)方面，發(fā)揮其強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢和感染優(yōu)勢，將商業(yè)游憩區(qū)形象識別系統(tǒng)的基本精神和物質(zhì)內(nèi)涵充分表達(dá)出來，使前來的市民、游客直接感受所傳達(dá)的信息，以達(dá)成識別和認(rèn)同的目的。3、觀前商業(yè)游憩區(qū)形象推廣機(jī)制在觀前商業(yè)游憩區(qū)的形象確立與定位之后，需要制定一個(gè)合理的推廣機(jī)制，使得觀前商業(yè)游憩區(qū)自身能與其服務(wù)的目標(biāo)對象（市民、游客）、相關(guān)人員（媒介人員、社會關(guān)系人員、市民與游客的親朋好友）等建立良好的溝通與交流關(guān)系，使觀前商業(yè)游憩區(qū)真正能成為一種具有吸引力的旅游、休憩產(chǎn)品，推向市場。依據(jù)推廣方式的不同，將推廣機(jī)制分為公關(guān)、廣告、人員三個(gè)部分。4、觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)要再優(yōu)化：結(jié)構(gòu)分區(qū)明晰化、結(jié)構(gòu)層次的明晰化目前觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)以觀前街為主的商業(yè)購物中心、碧鳳坊——太監(jiān)弄為主的餐飲美食中心，以小公園、市民廣場及其周邊地帶為主的休閑娛樂中心、以玄妙觀為主的道教、民俗觀光中心，發(fā)展相對成熟，但細(xì)分化程度仍有待提高?？梢钥紤]將觀前商業(yè)街劃分成觀東傳統(tǒng)商業(yè)特色中心，觀中個(gè)性專賣、品牌店，觀西大型零售百貨中心三大組類，以更明細(xì)的分類來更好地提升觀前街地商業(yè)購物功能；餐飲方面，嘗試將碧鳳坊——太監(jiān)弄的美食街道按風(fēng)味類型劃分成兩個(gè)部分，一是以碧鳳坊全國、全球美食中心，二是太監(jiān)弄的蘇州地方美食中心，使目前數(shù)量眾多、類型多樣的餐飲店家在美食街的整體規(guī)劃與管理下更具有秩序性和規(guī)范性。在以上劃分發(fā)展較為成熟的基礎(chǔ)上，還可考慮進(jìn)一步細(xì)化為小吃中心地段、家常菜中心地段、宴會地段等，以更好地發(fā)揮商業(yè)游憩區(qū)的餐飲功能。除了上述一些發(fā)展較為成熟的中心地段在商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展過程中已經(jīng)凸現(xiàn)出較為明確的職能優(yōu)勢外，區(qū)內(nèi)的其它一些地塊還存在著功能劃分比較模糊，功能發(fā)揮有一定的局限性的問題，可考慮這些地塊特色功能的加強(qiáng)，以帶動(dòng)觀前商業(yè)游憩區(qū)整體優(yōu)勢的發(fā)揮。如目前的宮巷地區(qū)，可考慮重新規(guī)劃為商業(yè)游憩區(qū)的旅游服務(wù)中心，鑒于其連通市區(qū)主干道干將路和觀前街的有利地理位置，現(xiàn)位于牛角浜的旅行社門市部可在條件成熟的條件下搬遷至此，方便市民、游客的咨詢、訂票。也可考慮在此地塊設(shè)立商業(yè)游憩區(qū)的旅游咨詢服務(wù)中心，提供有關(guān)觀前商業(yè)游憩區(qū)以及蘇州城市旅游的相關(guān)信息與服務(wù)。再如目前觀前商業(yè)游憩區(qū)的蔡匯河頭以及顏家巷地塊，其民宅風(fēng)貌的特色應(yīng)當(dāng)作為商業(yè)游憩區(qū)旅游觀光職能發(fā)揮的的一個(gè)亮點(diǎn)挖掘出來，引導(dǎo)來商業(yè)游憩區(qū)的人到這里來感受蘇州的建筑特色、生活文化，一方面輸導(dǎo)了區(qū)內(nèi)過于集中的人流，另一方面也使觀前商業(yè)游憩區(qū)的文化內(nèi)涵得到了豐富與深化。5、觀前商業(yè)游憩區(qū)職能的全面性、重點(diǎn)性、時(shí)代性的加強(qiáng)一是構(gòu)建商業(yè)游憩區(qū)夜生活體系，突出商業(yè)游憩區(qū)職能的全面性，將“白天游蘇州，晚上蕩觀前”作為蘇州城市旅游發(fā)展的一種理念深入每位游客的心中。具體建設(shè)方面，主要著重以下幾個(gè)方面的建設(shè)，注意新型的光環(huán)境藝術(shù)的創(chuàng)建、廣場文化的構(gòu)建，建立高品位、大眾化的消費(fèi)場所，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)現(xiàn)代消費(fèi)體系。二是增加商業(yè)游憩區(qū)旅游觀光、休閑娛樂職能的比重，突出商業(yè)游憩區(qū)職能的重點(diǎn)性，加強(qiáng)商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)旅游觀光元素深度、廣度的挖掘，豐富功能，完善設(shè)施，構(gòu)建完善的商業(yè)游憩產(chǎn)品體系，提供滿足不同年齡的游憩產(chǎn)品，提供滿足不同文化層次的游憩產(chǎn)品，提供滿足不同需求的各類型的游憩產(chǎn)品。三是改善商業(yè)游憩區(qū)老化的商業(yè)購物職能，突出商業(yè)游憩區(qū)職能的時(shí)代性：保持商業(yè)類別的多樣性，防止單一的商業(yè)結(jié)構(gòu)；嘗試引入各種新穎的商業(yè)經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)多元化的商業(yè)發(fā)展形態(tài)；實(shí)現(xiàn)物質(zhì)安排與服務(wù)保障的人性化，適應(yīng)購物休閑化的新需求隨著人們游憩需求的增強(qiáng)，購物休閑化的趨勢越來越明顯，很多人到商場并非簡單的購物，而是在“逛”商場，通過“逛”來獲得購物與休閑的體驗(yàn)，使身心得到愉悅。商家在物質(zhì)安排上應(yīng)對商品陳列更加緊湊，空間規(guī)劃更為合理，色彩配置更加科學(xué)，音響效果更加重視來滿足顧客視覺、聽覺等多方面的需求。在發(fā)展商業(yè)功能的基礎(chǔ)上，更注重內(nèi)部的游憩休閑功能的完善，如免費(fèi)休息區(qū)域的劃定、休息座椅的配置、免費(fèi)飲水設(shè)備的提供、廁所標(biāo)識的明確等。服務(wù)方面，提高員工的素質(zhì)是其中很重要的一個(gè)手段。通過高質(zhì)量的服務(wù)，使顧客在每一次服務(wù)中享受到愉悅，建立員工與顧客之間良好的情感聯(lián)系，促進(jìn)商業(yè)效益提升的同時(shí)，創(chuàng)造良好和諧的購物氛圍。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展繁榮觀前商貿(mào)旅游文化圈田芝?。ㄌK州大學(xué)副教授、碩士研究生導(dǎo)師）觀前商貿(mào)旅游文化圈前景光明，其基礎(chǔ)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)開明、業(yè)主聰明、企業(yè)家高明、消費(fèi)者精明、服務(wù)品牌特色鮮明，這是前景光明的五大條件，也是觀前所已經(jīng)初步具有和需要進(jìn)一步構(gòu)筑的五大優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)觀前商貿(mào)旅游文化圈的進(jìn)一步繁榮，必須深化改革，在發(fā)展理念、管理體制、運(yùn)作機(jī)制、服務(wù)方式等方面積極創(chuàng)新，讓市場主體的活力競相迸發(fā)、讓企業(yè)家創(chuàng)造財(cái)富的才智充分涌流、讓廣大消費(fèi)者享受舒心滿意服務(wù)的需求得到充分滿足。我認(rèn)為，進(jìn)一步建設(shè)和繁榮觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須考慮以下幾點(diǎn)：一是完善和優(yōu)化圈層結(jié)構(gòu)、時(shí)間資源、商圈功能組合。進(jìn)一步調(diào)整和完善區(qū)域布局、業(yè)態(tài)配套循環(huán)鏈結(jié)構(gòu)，建構(gòu)科學(xué)、興旺的業(yè)態(tài)。對觀前來說，其業(yè)態(tài)建設(shè)要求應(yīng)該是：結(jié)構(gòu)合理、功能互補(bǔ)、有序競爭、共同繁榮、和諧發(fā)展；二是商貿(mào)旅游文化