平房區(qū)電梯安全管理人員勝任力評(píng)估試題庫(kù)加答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.嘗試手動(dòng)解鎖

B.立即停止使用電梯，并報(bào)告上級(jí)

C.使用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客等待

D.讓乘客自行嘗試解鎖

正確答案：B2.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)參加（）培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的資格證書。

A:電梯操作技能培訓(xùn)

B:電梯安全管理培訓(xùn)

C:電梯維修技術(shù)培訓(xùn)

D:電梯安裝調(diào)試培訓(xùn)

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴后，首先應(yīng)做什么？

A.直接安排維修人員

B.停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

C.要求乘客提供詳細(xì)情況

D.忽略投訴，繼續(xù)日常工作

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉機(jī)構(gòu)存在異常，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:立即修復(fù)

B:延遲到下一個(gè)維護(hù)周期修復(fù)

C:向操作人員報(bào)告，由操作人員決定是否修復(fù)

D:忽略此問(wèn)題，繼續(xù)日常檢查

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先：

A.直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

B.詢問(wèn)乘客投訴的具體內(nèi)容

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)巡查

D.指派其他員工處理

正確答案：B6.電梯安全管理人員在處理乘客被困事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不合適的？

A.確保乘客安全

B.盡快聯(lián)系維修人員

C.與乘客保持溝通

D.未經(jīng)允許擅自打開電梯門

正確答案：D7.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:確認(rèn)被困人員安全后，立即通知救援人員

B:讓被困人員保持冷靜，不要自行操作電梯

C:隨意移動(dòng)被困電梯，試圖救人

D:確保電梯周圍環(huán)境安全，防止二次事故

正確答案：C8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的載重標(biāo)志模糊不清時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)使用

B.立即更換載重標(biāo)志

C.讓乘客自行辨識(shí)

D.等待維修人員到場(chǎng)處理

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖存在異常，正確的處理方式是：

A:立即通知電梯維修人員

B:停止電梯運(yùn)行，并張貼警示標(biāo)志

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察后續(xù)情況

D:通知電梯操作人員自行處理

正確答案：B10.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不正確？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.盡快聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理

C.對(duì)乘客進(jìn)行安撫

D.忽略乘客投訴，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要

正確答案：D11.電梯發(fā)生困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)（）。

A:立即切斷電梯電源

B:嘗試自行解救被困乘客

C:確保電梯通訊設(shè)備暢通，等待救援

D:通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患時(shí)，應(yīng)采取以下措施：（多選）

A:立即停止使用電梯

B:設(shè)置警示標(biāo)志

C:通知維修人員進(jìn)行處理

D:無(wú)需采取措施，等待他人發(fā)現(xiàn)

正確答案：ABC13.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)重裝置的檢查內(nèi)容？（）

A:對(duì)重導(dǎo)軌的磨損情況

B:對(duì)重平衡輪的磨損情況

C:對(duì)重吊鉤的腐蝕情況

D:對(duì)重重量是否符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C14.電梯的緊急停車裝置在電梯運(yùn)行過(guò)程中是否可以隨意操作？

A.可以

B.不可以

C.在特定情況下可以

D.以上都不對(duì)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)是首要任務(wù)？

A.立即聯(lián)系維修人員

B.告知乘客保持冷靜

C.檢查電梯現(xiàn)場(chǎng)情況

D.嘗試遠(yuǎn)程控制電梯

正確答案：B16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“三確認(rèn)”是指（）。

A:確認(rèn)電梯型號(hào)、確認(rèn)操作程序、確認(rèn)安全措施

B:確認(rèn)電梯位置、確認(rèn)電梯狀態(tài)、確認(rèn)操作權(quán)限

C:確認(rèn)電梯運(yùn)行速度、確認(rèn)電梯承載能力、確認(rèn)電梯維護(hù)情況

D:確認(rèn)電梯門狀態(tài)、確認(rèn)電梯樓層顯示、確認(rèn)電梯緊急按鈕

正確答案：A17.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

A.強(qiáng)制乘客立即撤離電梯

B.安撫乘客情緒，引導(dǎo)乘客有序撤離

C.通知電梯維修人員處理

D.隨意讓乘客自行決定是否撤離

正確答案：B18.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行實(shí)操教學(xué)？

A.讓新員工自行操作

B.指導(dǎo)新員工操作

C.代替新員工操作

D.忽略實(shí)操教學(xué)

正確答案：B19.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯安全標(biāo)志，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.電梯安全標(biāo)志只需在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置

B.電梯安全標(biāo)志應(yīng)清晰可見(jiàn)，易于理解

C.電梯安全標(biāo)志可隨意更改

D.電梯安全標(biāo)志無(wú)需定期檢查

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境不符合要求時(shí)，應(yīng)立即通知（）。

A:維護(hù)保養(yǎng)單位

B:被困人員

C:管理部門

D:電梯使用單位

正確答案：A21.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？

A.隨意拆卸電梯部件

B.根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行故障排除

C.按照操作規(guī)程進(jìn)行故障處理

D.讓非專業(yè)人員協(xié)助處理

正確答案：C22.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)采取哪種態(tài)度？

A:忽略投訴，繼續(xù)工作

B:悲觀應(yīng)對(duì)，認(rèn)為無(wú)法解決

C:認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

D:拒絕接受投訴，認(rèn)為不關(guān)己事

正確答案：C23.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時(shí)，應(yīng)（）。

A.提醒乘客寵物不得進(jìn)入電梯

B.忽略攜帶寵物的情況

C.強(qiáng)制乘客停止攜帶寵物

D.讓乘客自行處理

正確答案：A24.電梯困人救援時(shí)，若被困者表示自己可以移動(dòng)，應(yīng)（）。

A:讓被困者保持靜止

B:嘗試讓被困者移動(dòng)到安全位置

C:等待救援人員到達(dá)

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)應(yīng)采取的措施？

A:立即停止使用電梯

B:通知維修人員進(jìn)行處理

C:對(duì)電梯使用人員進(jìn)行培訓(xùn)

D:等待下一個(gè)工作日處理

正確答案：D26.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉不嚴(yán)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略問(wèn)題，繼續(xù)巡查

B.停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行修復(fù)

C.告知乘客自行修復(fù)

D.讓乘客等待下一班電梯

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)具備（）。

A:特種設(shè)備安全管理的知識(shí)和技能

B:電梯的安裝和維修技能

C:電工和焊工技能

D:A和B

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的異常行為？

A.立即制止并告知乘客

B.忽略異常行為

C.讓乘客自行注意安全

D.忽略異常行為，繼續(xù)正常使用

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作不當(dāng)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，不進(jìn)行干預(yù)

B:輕聲提醒司機(jī)正確操作

C:強(qiáng)制司機(jī)停止操作

D:報(bào)告電梯使用單位處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，不予理睬

B.認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴內(nèi)容，記錄詳細(xì)信息

C.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)

D.詢問(wèn)其他管理人員意見(jiàn)后再做決定

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全管理人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以確定哪些區(qū)域是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

答案：√2.電梯安全管理人員在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，只需記錄并上報(bào)即可，無(wú)需進(jìn)一步調(diào)查。

答案：×3.對(duì)于電梯日常運(yùn)行情況的管理和監(jiān)督需要采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析和記錄制度。

答案：√。這是正確的，對(duì)于電梯日常運(yùn)行情況的管理和監(jiān)督必須采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析和記錄制度。4.在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，對(duì)于任何超過(guò)使用年限或性能指標(biāo)不符合規(guī)定的電梯設(shè)備，都必須進(jìn)行更換。（）

答案：×5.重大火災(zāi)隱患被發(fā)現(xiàn)后，需要立即停止相關(guān)設(shè)備的使用并立即整改。

答案：√6.在安裝或修理電梯時(shí)，應(yīng)遵循安全規(guī)范，避免高空墜落等風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√7.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)情況的管理是最基本的電梯安全管理內(nèi)容。（√）

答案：√，對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)情況的準(zhǔn)確掌握和管理是電梯安全管理的基礎(chǔ)。8.對(duì)電梯日常維護(hù)檢查的標(biāo)準(zhǔn)中不包括檢查日常消防安全設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。（）

答案：×9.在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，工作人員可以忽略某些細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)為不重要或不重要就不做檢查了。

答案：錯(cuò)誤答案：×。在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，不能忽略任何細(xì)節(jié)問(wèn)題，而是必須嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面10.日常電梯安全管理流程應(yīng)包括每日巡查、每周例行檢查和每月綜合評(píng)估。

答案：√11.電梯安全管理人員不需要定期參加消防和應(yīng)急救援培訓(xùn)。

答案：×12.對(duì)于電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)的可疑物品，安全管理人員應(yīng)立即上報(bào)給物業(yè)部門處理，而非直接移除。

答案：×13.消防安全重點(diǎn)部位必須全天候看守以確保消防安全。實(shí)際上，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的值班制度。

答案：×14.安全標(biāo)志在電梯間懸掛時(shí)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，保證醒目易見(jiàn)。（）

答案：√15.電梯的緊急呼叫裝置在緊急情況下，應(yīng)能直接與電梯所在區(qū)域的消防控制室連接。

答案：√16.在應(yīng)急救援過(guò)程中，應(yīng)該按照規(guī)定穿戴防護(hù)裝備和配備必要的救援器材。

答案：√17.對(duì)于安裝在公眾容易接近場(chǎng)所的電梯設(shè)備，需要定期進(jìn)行電氣性能檢測(cè)和通風(fēng)效果評(píng)估。（）

答案：√18.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)檢查。

答案：√19.電梯故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確故障類型、應(yīng)急處理流程、責(zé)任人、聯(lián)系方式等內(nèi)容。（）

答案：√20.在正常操作下，不能因?yàn)槿藛T失誤而引起電梯事故。

答案：×（答案解析：盡管有安全裝置和保護(hù)措施，但在某些情況下，由于人為失誤也可能導(dǎo)致電梯事故的發(fā)生。）21.定期檢查電梯設(shè)備時(shí)應(yīng)檢查是否存在未經(jīng)許可進(jìn)行安裝、改造、維修的行為。

答案：×22.在發(fā)生電梯事故時(shí)，緊急救援預(yù)案未明確具體內(nèi)容可能導(dǎo)致救援工作延誤。（）

答案：×23.所有電梯都應(yīng)配備應(yīng)急照明和指示系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)停電情況。

答案：√24.電梯安全管理人員在制定操作規(guī)程時(shí)，可以不包含任何關(guān)于乘客行為的指導(dǎo)。

答案：×25.每部電梯必須有一個(gè)合格的監(jiān)督管理者進(jìn)行監(jiān)管和督促檢查其正常運(yùn)行狀態(tài)。

答案：√26.對(duì)待員工應(yīng)該以誠(chéng)相待，關(guān)心員工的工作和生活，提高員工的工作滿意度。（）

答案：√27.最新的電梯安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新，相關(guān)人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)以提高專業(yè)技能。

答案：√28.當(dāng)遇到停電或火災(zāi)等情況時(shí)，安全管理人員必須先通知內(nèi)部員工疏散后再啟動(dòng)應(yīng)急措施。

答案：√（這里考慮到人員安排更為靈活的情況，即優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部員工疏散與安全管理相匹配。）29.電梯的轎廂內(nèi)部不應(yīng)放置任何雜物，保持整潔是保證乘客安全的基本要求。

答案：√30.電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)急照明燈和安全出口指示燈應(yīng)當(dāng)完好且有效。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)如何保證數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性。

答案：應(yīng)使用專業(yè)的電梯故障記錄儀或表格記錄故障現(xiàn)象、處理過(guò)程及結(jié)果，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)分析和改進(jìn)提供依據(jù)。2.描述電梯維護(hù)保養(yǎng)中常用的檢測(cè)項(xiàng)目有哪些？

答案：電梯維護(hù)保養(yǎng)中常用的檢測(cè)項(xiàng)目包括：

（1）驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的檢查，如電機(jī)、減速器和齒輪箱的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

（2）控制系統(tǒng)的測(cè)試，包括各種傳感器和控制器的功能；

（3）門系統(tǒng)的檢查，確保門的正常開閉和鎖緊功能；

（4）轎廂和井道的結(jié)構(gòu)完整性檢查；

（5）安全保護(hù)裝置的功能性檢驗(yàn)。3.解釋在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員如何有效利用現(xiàn)有資源進(jìn)行故障排查。

答案：在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源，如電梯監(jiān)控系統(tǒng)、故障診斷工具等，快速定位故障部位并進(jìn)行排查。同時(shí)，保持與電梯維修人員的密切溝通，共同協(xié)作解決問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何進(jìn)行電梯設(shè)備的液壓系統(tǒng)測(cè)試。

答案：液壓系統(tǒng)測(cè)試包括：

（1）按照操作規(guī)程進(jìn)行測(cè)試，確保電梯液壓系統(tǒng)正常工作；

（2）檢查液壓泵、液壓缸等部件的工作狀態(tài)；

（3）測(cè)試液壓系統(tǒng)壓力，確保在規(guī)定范圍內(nèi)；

（4）記錄測(cè)試結(jié)果，確保電梯安全運(yùn)行；

（5）對(duì)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。5.在電梯出現(xiàn)異常運(yùn)行時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：應(yīng)迅速判斷異常原因，采取相應(yīng)的控制措施，如停止電梯運(yùn)行、聯(lián)系維修人員等，確保乘客和員工的安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)緊急照明和通風(fēng)系統(tǒng)同時(shí)故障。乘客被困，且電梯內(nèi)溫度逐漸升高。請(qǐng)分析該事件可能的原因，并提出應(yīng)急處理措施。

答案：

（1）可能原因：電梯轎廂內(nèi)緊急照明和通風(fēng)系統(tǒng)故障、電梯控制系統(tǒng)故障等。

（2）應(yīng)急處理措施：首先，確認(rèn)被困乘客的安全，提供必要的水和食物；其次，聯(lián)系電梯維保單位進(jìn)行緊急維修；最后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取適當(dāng)?shù)耐L(fēng)和保暖措施，確保被困乘客的舒適度。

總結(jié)：在電梯轎廂內(nèi)緊急照明和通風(fēng)系統(tǒng)同時(shí)故障的情況下，應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，確保乘客安全，并及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。2.某電梯公司在進(jìn)行日常維保時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)電梯的緊急照明系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是緊急照明電源線路接觸不良導(dǎo)致的。請(qǐng)問(wèn)如何處理此問(wèn)題？

答案：

（1）首先，立即切斷電梯的電源，確保安全。

（2）對(duì)緊急照明電源線路進(jìn)行檢查，找出接觸不良的具體位置。

（3）使用合適的工具對(duì)接觸不良的位置進(jìn)行處理，確保線路連接牢固。

（4）完成修復(fù)后，對(duì)電梯進(jìn)行測(cè)試，確保緊急照明系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)。

總結(jié)：在處理此類問(wèn)題時(shí)，首先要確保安全，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定位，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味，且電梯運(yùn)行速度異常。乘客在嘗試聯(lián)系物業(yè)管理人員時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)通訊設(shè)