殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目-投標(biāo)書

正本

響應(yīng)文件

項(xiàng)目編號(hào)：BXGPZB-ZC-20180025

項(xiàng)目名稱：***市殘疾人聯(lián)合會(huì)殘疾人托養(yǎng)

服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目

包（項(xiàng)）數(shù)：第一包

投標(biāo)人（加蓋公章即原章）：********

法定代表人或其全權(quán)代理人簽字：

提交日期：2017年**月**日

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目錄

一、資格證明文件............................................1

1.有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件..............................2

2.銀行開戶許可證復(fù)印件并加蓋單位公章....................4

3.投標(biāo)人保證函..........................................5

4.投標(biāo)人資格聲明函........................................7

5.反商業(yè)賄賂承諾書......................................9

6.《檢察機(jī)關(guān)查詢行賄犯罪檔案結(jié)果告知函》（公司及法人）....10

7.法定代表人資格證明文件及法定代表人身份證.............11

8.授權(quán)委托書............................................11

9.投標(biāo)人近三年無違法、違規(guī)記錄的聲明...................13

10.投標(biāo)人對(duì)《采購合同條款》簽署意見....................14

11.響應(yīng)文件按照磋商文件規(guī)定簽署、蓋章..................15

12.納稅憑證（投標(biāo)人報(bào)名截止日期前最近一次納稅憑證）………16

13.投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前半年內(nèi)任意一次社保金.........17

二、價(jià)格文件.............................................18

1.報(bào)價(jià)表...............................................19

三、技術(shù)、質(zhì)量證明文件.....................................20

1.服務(wù)方案詳細(xì)說明.....................................21

（1）項(xiàng)目重點(diǎn)及總體實(shí)施程序..........................21

（2）工作原則和技術(shù)方法..............................26

（3）擬提交項(xiàng)目成果..................................27

（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及不定因素分析..........................29

（5）項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制..........................30

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(6)保密措施........................................30

四、服務(wù)證明文件..........................................35

1.服務(wù)措施及承諾書.....................................36

(1)本地化服務(wù)能力..................................36

①辦公場地證明資料...............................36

②辦公場所消防安全驗(yàn)收報(bào)告.......................37

③優(yōu)美的院區(qū)環(huán)境(附圖)...........................38

④完善的配套實(shí)施.................................45

⑤醫(yī)護(hù)人員精心護(hù)理...............................54

⑥衛(wèi)生、健康的膳食環(huán)境...........................62

(2)人員配置........................................64

①人員配置清單...................................64

②投入本項(xiàng)目人員資格證書.........................69

(3)設(shè)備配置........................................71

①醫(yī)療設(shè)備配置清單...............................71

②醫(yī)療設(shè)備使用場景圖.............................73

③具有殘疾人基本信息庫...........................74

(4)規(guī)范的管理......................................75

①健全的醫(yī)療架構(gòu).................................75

②健全的機(jī)構(gòu)管理制度.............................76

③各崗位人員工作職責(zé).............................149

④擬簽訂的居家托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議.......................154

⑤機(jī)構(gòu)與員工勞動(dòng)關(guān)系.............................157

(5)服務(wù)承諾書.....................................158

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五、業(yè)績證明文件.........................................159

1.近三年業(yè)績一覽表.....................................160

2.近三年業(yè)績合同.......................................161

(1)業(yè)績合同-：***項(xiàng)目............................161

(2)業(yè)績合同二：***項(xiàng)目............................162

六、財(cái)務(wù)證明文件.........................................163

1.投標(biāo)單位財(cái)務(wù)狀況....................................164

2.投標(biāo)人近三個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)表...............................165

(1)八月份財(cái)務(wù)報(bào)表................................165

七、其它資質(zhì)證明文件.....................................166

1.投標(biāo)人認(rèn)為需補(bǔ)充的其它證明資料......................167

(1)投標(biāo)單位概況...................................167

(2)投標(biāo)保證金繳納證明.............................168

(3)投標(biāo)人對(duì)服務(wù)要求的響應(yīng)程度表...................169

(4)中小企業(yè)聲明函.................................174

(5)投標(biāo)保證金匯入情況說明.........................175

(6)誠信投標(biāo)承諾書.................................176

(7)通過“中國政府采購網(wǎng)"政府采購嚴(yán)重違反失信行為記錄

單中查詢的網(wǎng)頁截圖...................................178

(8)通過"信用中國"(www.creditchina.gov.cn)查詢本單

信用記錄的網(wǎng)頁截圖并加蓋單位公章。...................179

(9)投標(biāo)人榮譽(yù)資質(zhì).................................180

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評(píng)分索引表

序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)所在頁

1、通過符合性審查并提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)為有效

價(jià)格，未通過符合性審查或未提交最后報(bào)價(jià)不參與價(jià)格

基準(zhǔn)價(jià)的計(jì)算。

2、綜合評(píng)分法中的價(jià)格分統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即

1投標(biāo)報(bào)價(jià)10分滿足磋商文件要求且最后報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為磋見22頁

商基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他供應(yīng)商的價(jià)格得分統(tǒng)

一按照下列公式計(jì)算：

磋商報(bào)價(jià)得分=（磋商基準(zhǔn)價(jià)/最后磋商報(bào)價(jià)）X10%X100

3、磋商報(bào)價(jià)得分保留兩位小數(shù)。

依據(jù)近三年同類項(xiàng)目業(yè)績數(shù)量確定得分，以中標(biāo)或成交

通知書或合同復(fù)印件加蓋公章或用戶評(píng)價(jià)或反饋材料

同類項(xiàng)

10分（用戶評(píng)價(jià)或反饋材料需加蓋用戶單位公章）作為評(píng)審見358-412頁

目業(yè)績

依據(jù)，每提供1份政府購買殘疾人服務(wù)業(yè)績得3分，每

提供其他領(lǐng)域政府購買服務(wù)業(yè)績得1分，最高得10分。

根據(jù)投標(biāo)人單位的概況、信譽(yù)、單位軟硬件配置情況、

企業(yè)管與本項(xiàng)目匹配的履約能力等進(jìn)行綜合評(píng)定，橫向比較綜

15分見39-355頁

理合評(píng)定酌情優(yōu)秀得13?15分，良好得10-13分，一般

得8?10分，差得0?7分。

商務(wù)投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前半年內(nèi)任意一次社保金即養(yǎng)老

2

部分保險(xiǎn)（0.4分）、醫(yī)療保險(xiǎn)（0.4分）、工傷保險(xiǎn)（0.4

分）、失業(yè)保險(xiǎn)（0.4分），（L6分）。每提供一項(xiàng)按

所設(shè)定分值得分，未提供或提供的相應(yīng)憑證不符合要求

信譽(yù)2分的不得分；交納憑證的復(fù)印件，（社保憑證以社保部門見18-20頁

出具的正規(guī)社保收據(jù)為準(zhǔn)）

投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前半年內(nèi)任意一次繳納的稅收憑

證的復(fù)印件。提供的得0.4分，不提供或提供的相應(yīng)憑

證不符合要求的不得分；

投標(biāo)文標(biāo)書內(nèi)容符合招標(biāo)文件要求，字跡清楚、表述明確、內(nèi)

0-3分見1-456頁

件質(zhì)量容齊全。

投標(biāo)人

對(duì)服務(wù)

充分響應(yīng)得8?10分，負(fù)偏離一項(xiàng)減1分，正偏離一項(xiàng)

要求的10分見463-440頁

加1分，最高得分10分。

響應(yīng)程

度

技術(shù)1.具有本地化服務(wù)能力并提供證明材料的得5分（本地

3

部分人員配化服務(wù)能力指具有下列條件之一a.在太原市具有固定的

見39-42頁

置及辦辦公場所及人員；b.在太原市具有固定的合同伙伴；C.

公場所20分在太原市注冊成立的），否則不得分；

配置情2.根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)承諾具體內(nèi)容等進(jìn)行分值量見43-265、

況化，最高得15分。人員配置、辦公場所配置完善得13?355頁

15分（含13分），較好得11?13分（含11分），一

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般得9?11（含9分），差得0?9分。

所提供的服務(wù)保障方案：按服務(wù)保障方案的合理性評(píng)定，

從專業(yè)角度為采購人提供合理可行的工作方案和建議。

主要評(píng)審內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目重點(diǎn)及總體實(shí)施程序；2.工作原則和技術(shù)方法；

服務(wù)方3.組織實(shí)施方案科學(xué)性與可行性；4.擬提交項(xiàng)目成果；

30分見24-37頁

案5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及不定因素分析；6.項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控

制；

7.保密措施。

服務(wù)方案完善、詳細(xì)得30?25分，較為完善、詳細(xì)得

25?20,一般得20?16,較差得0?15分。

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序號(hào)目錄頁碼

一、資格證明文件

有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、有效的稅務(wù)登記證副本、組織

機(jī)構(gòu)代碼證副本并加蓋投標(biāo)人公章（要求證件有效并能清晰

12-5

反映：投標(biāo)貨物未超出工商部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍）（三證合

一的單位無需提供稅務(wù)登記證副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本）

2銀行開戶許可證復(fù)印件并加蓋單位公章6

3投標(biāo)人保證函7-8

4投標(biāo)人資格聲明函9-10

5反商業(yè)賄賂承諾書11

6《檢察機(jī)關(guān)查詢行賄犯罪檔案結(jié)果告知函》（公司及法人）12

投標(biāo)單位法定代表人參加本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)須提供法定代表人

713

資格證明文件及法定代表人身份證（正反兩面的復(fù)印件）

投標(biāo)單位非法定代表人參加本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)須提供授權(quán)委托

8書；法定代表人身份證（復(fù)印件）及全權(quán)代理人身份證（正14

反兩面的復(fù)印件）

9投標(biāo)人近三年無違法、違規(guī)記錄的聲明15

10投標(biāo)人對(duì)《采購合同條款》簽署意見16

11響應(yīng)文件按照磋商文件規(guī)定簽署、蓋章17

12納稅憑證（投標(biāo)人報(bào)名截止日期前最近一次納稅憑證）18

二、價(jià)格文件

1報(bào)價(jià)表22

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三、技術(shù)、質(zhì)量證明文件

1服務(wù)方案詳細(xì)說明24-37

四、服務(wù)證明文件

1服務(wù)措施及承諾書39-355

五、業(yè)績證明文件

1近三年業(yè)績一覽表357

2近三年業(yè)績合同358-412

六、財(cái)務(wù)證明文件

1投標(biāo)單位財(cái)務(wù)狀況414

2016年度具備審計(jì)資格的第三方出具的完整的審計(jì)報(bào)告或

2415-428

投標(biāo)人近三個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)表

七、其它資質(zhì)證明文件

1投標(biāo)人認(rèn)為需補(bǔ)充的其它證明資料430-456

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8

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一、資格證明文件

投標(biāo)人在線1地址：太原市*****

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i.有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

投標(biāo)人在線2地址：太原市*****

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投標(biāo)人在線3地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線?專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

2.銀行開戶許可證復(fù)印件并加蓋單位公章

投標(biāo)人在線4地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

3.投標(biāo)人保證函

投標(biāo)人保證函

致：***招標(biāo)代理有限公司

我方對(duì)本次磋商文件已詳細(xì)審閱，內(nèi)容全部清楚。我方自愿參加此次

********托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目、(******B-ZC-2018****)競爭性磋

商采購，謹(jǐn)鄭重聲明以下諸點(diǎn)并對(duì)之負(fù)法律責(zé)任：

1、我方參與的磋商項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)優(yōu)惠率為期%。提交磋商保證金人

民幣5000元整,如果違反本次磋商文件規(guī)定，愿接受你方?jīng)]收全部磋商保

證金的處罰；

2、我方提交響應(yīng)文件正本二份，副本互份，報(bào)價(jià)函二份，電子文檔二

份；

3、我方同意磋商文件的各項(xiàng)規(guī)定，贊同你方對(duì)磋商文件的解釋；

4、我方提供的響應(yīng)文件及資料、證照真實(shí)合法有效；

5、我方愿向你方提供與本次招標(biāo)有關(guān)的一切真實(shí)數(shù)據(jù)或資料；

6、我方同意承擔(dān)由響應(yīng)文件內(nèi)容填報(bào)不清或填報(bào)錯(cuò)誤，所造成的無效

標(biāo)、廢標(biāo)、落標(biāo)等后果；

7、我方贊同你方組織的磋商小組所做出的評(píng)審和選擇，完全理解本項(xiàng)

目不一定接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)，同意磋商小組會(huì)無義務(wù)向投標(biāo)人進(jìn)行任何

有關(guān)評(píng)標(biāo)解釋的規(guī)定；

8、我方保證誠實(shí)履行合同，做到所供貨物貨真價(jià)實(shí)，絕不以次充好、

以假充真，保質(zhì)保量按期交貨(完工)；

投標(biāo)人在線5地址：太原市*****

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9、我方保證按照服務(wù)承諾提供及時(shí)有效的售后服務(wù)；

10、我方同意本響應(yīng)文件的有效期為開標(biāo)后90天；一旦成交將響應(yīng)文

件轉(zhuǎn)為合同附件；

n、與本次磋商的一切往來，請按下列方式聯(lián)系：

手機(jī)：***********電話：***********傳真：***********

法定代表人：____________________________

（或）全權(quán)代理人：_______________________

投標(biāo)人全稱：（加蓋單位公章）投標(biāo)人在線

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線6地址：太原市*****

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4.投標(biāo)人資格聲明函

投標(biāo)人資格聲明函

一、投標(biāo)人概況：

1、注冊地址：太原市*****

2、成立日期：**年

3、注冊資金：***萬元

4、單位性質(zhì)：**單位

5、開戶銀行的名稱和地址：

開戶銀行名稱：*****

開戶銀行地址：*****

6、資信等級(jí)評(píng)定情況：AAA

7、隸屬關(guān)系：*****

8、服務(wù)體系設(shè)置情況簡介：

內(nèi)科（門診）；呼吸內(nèi)科專業(yè)；消化內(nèi)科專業(yè)；心血管內(nèi)科專業(yè)/精神

科；精神病專業(yè)；精神衛(wèi)生專業(yè)；藥物依賴專業(yè)；精神康復(fù)專業(yè)；社區(qū)防

治專業(yè)；臨床心理專業(yè)/急診醫(yī)學(xué)科（急診室）/麻醉科/醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科；臨床

體液、血液專業(yè)；臨床化學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)；臨床免疫、血清學(xué)專業(yè)/醫(yī)學(xué)影像科;

X射線診斷專業(yè)；超聲診斷專業(yè)；心電診斷專業(yè)；腦電及腦血液圖診斷專

業(yè)/中醫(yī)科；內(nèi)科專業(yè)/中西醫(yī)結(jié)合科（門診）。

9、目前生產(chǎn)（銷售）的主要產(chǎn)品簡介：

治療精神分裂癥、抑郁癥、躁狂癥、瘡癥、酒精所治精神障礙、偏執(zhí)

性精神障礙、癲癇、器質(zhì)性精神障礙、睡眠障礙等。

投標(biāo)人在線7地址：太原市*****

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10、年生產(chǎn)（銷售）能力：**單位

11、職工（雇員）人數(shù)：**人

其中：（1）高級(jí)技術(shù)人員人數(shù)：**人

（2）中級(jí)技術(shù)人員人數(shù)：**人

二、財(cái)務(wù)狀況統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目年份2014年度2015年度2016年度

總資產(chǎn)（元）*********

流動(dòng)資產(chǎn)（元）*********

固定資產(chǎn)凈值（元）*********

總負(fù)債（元）*********

短期借款（元）*********

銷售收入（元）*********

利潤總額（元）*********

三、投標(biāo)人認(rèn)為需要聲明的其他情況

無

就我方全部所知，茲保證上述聲明是真實(shí)、準(zhǔn)確的。若有不實(shí)，我單

位愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

投標(biāo)人全稱：投標(biāo)人在線

（加蓋單位公章）

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線8地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

5.反商業(yè)賄賂承諾書

反商業(yè)賄賂承諾書

致：***招標(biāo)代理有限公司

為了進(jìn)一步營造公平競爭的市場環(huán)境，維護(hù)市場秩序，我方在政府采

購活動(dòng)中鄭重承諾：

一、依法參與政府采購活動(dòng)，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，公平競爭。

二、不向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)和政府采購評(píng)審專家提供任何形式的

商業(yè)賄賂；對(duì)索取或接受商業(yè)賄賂的單位和個(gè)人，及時(shí)向財(cái)政部門或紀(jì)檢

監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。

三、堅(jiān)決做到不提供虛假資質(zhì)文件和虛假材料謀取中標(biāo)。

四、不采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他投標(biāo)人，與其他投標(biāo)人保持公

平的競爭關(guān)系。

五、不與采購人、采購代理機(jī)構(gòu)和政府采購評(píng)審專家串通，自覺維護(hù)

政府采購公平競爭的市場秩序。

六、不與其他投標(biāo)人串通采取圍標(biāo)、陪標(biāo)等商業(yè)欺詐手段謀取中標(biāo)，

積極維護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益和采購單位的合法權(quán)益。

七、嚴(yán)格履行政府采購合同約定的責(zé)任和義務(wù)，保質(zhì)保量地完成采購

合同規(guī)定的任務(wù)，準(zhǔn)確兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾。

八、自覺接受并積極配合財(cái)政部門和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依法實(shí)施的監(jiān)督檢

查，如實(shí)反映情況，及時(shí)提供有關(guān)證明材料。

投標(biāo)人全稱：（加蓋單位公章）投標(biāo)人在線

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線9地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線?專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

6.《檢察機(jī)關(guān)查詢行賄犯罪檔案結(jié)果告知函》（公司及法人）

投標(biāo)人在線10地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

7.法定代表人資格證明文件及法定代表人身份證

法定代表人資格證明文件

***（姓名）是投標(biāo)人在線的法定代表人。參加***招標(biāo)代

理有限公司組織的********托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目、

******B-ZC-2018****,負(fù)責(zé)簽署本次響應(yīng)文件、并全權(quán)處理磋商、評(píng)標(biāo)、

澄清事項(xiàng)過程中的一切文件和簽署合同以及處理與本次招標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)的一

切事務(wù)。

特此證明。

投標(biāo)人全稱：投標(biāo)人在線

（加蓋單位公章）

簽署日期：2018年*月*日

法定代表人身份證（正反兩面）復(fù)印件處

投標(biāo)人在線11地址：太原市*****

IUI\BidderOnline投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

授權(quán)委托書

法定代表人參加本次磋商，無需提供該文件

投標(biāo)人在線12地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

9.投標(biāo)人近三年無違法、違規(guī)記錄的聲明

投標(biāo)人近三年有無違法、違規(guī)記錄的聲明

致：***招標(biāo)代理有限公司

本投標(biāo)人現(xiàn)參與********托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍米購項(xiàng)目、項(xiàng)目編號(hào)：

******B-ZC-2018****的采購活動(dòng),在參加本次政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在

經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，現(xiàn)在無正在訴訟的案件、無不良記錄并且

依法繳納稅收和社會(huì)保證資金。

如上述聲明不真實(shí)，愿意按政府采購有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定接受處罰。

特此聲明

投標(biāo)人全稱：投標(biāo)人在線

（加蓋單位公章）

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線13地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

10.投標(biāo)人對(duì)《采購合同條款》簽署意見

投標(biāo)人對(duì)《采購合同條款》的意見

1、投標(biāo)人對(duì)此次《采購合同條款》沒有異議，請選擇“無意見”；如

有異議，請選擇“有意見”（以“J”標(biāo)識(shí)）：

有意見（）無意見（J）

2、對(duì)《采購合同條款》有異議的，請?zhí)顚懢唧w意見。

無異議

3、解決合同糾紛方式：（請投標(biāo)人選擇其一，以標(biāo)識(shí)）

（1）向合同簽署地仲裁委員會(huì)提請仲裁（J）;

（2）向合同簽署地人民法院提起訴訟（）。

投標(biāo)人全稱：投標(biāo)人在線

（加蓋單位公章）

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線14地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

H.響應(yīng)文件按照磋商文件規(guī)定簽署、蓋章

投標(biāo)人響應(yīng)文件簽署、蓋章承諾

致：***招標(biāo)代理有限公司

本投標(biāo)人現(xiàn)參與********托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍米購項(xiàng)目、項(xiàng)目編號(hào)：

******B-ZC—2018****的采購活動(dòng)，所投響應(yīng)文件嚴(yán)格按照招標(biāo)文件簽署、

蓋章。

特此承諾

投標(biāo)人全稱：投標(biāo)人在線

（加蓋單位公章）

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線15地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線?專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

12.納稅憑證（投標(biāo)人報(bào)名截止日期前最近一次納稅憑證）

投標(biāo)人在線16地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

13.投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前半年內(nèi)任意一次社保金

投標(biāo)人在線17地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

二、價(jià)格文件

投標(biāo)人在線18地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

i.報(bào)價(jià)表

報(bào)價(jià)表

項(xiàng)目編號(hào)：******B-ZC-2018****

項(xiàng)目名稱：********托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍米購項(xiàng)目單位：兀

序號(hào)投標(biāo)人全稱磋商保證金項(xiàng)目名稱服務(wù)期服務(wù)地點(diǎn)投標(biāo)報(bào)價(jià)備注

1投標(biāo)人在線***殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中標(biāo)之日起3年采購人指定地點(diǎn)*一*無

投標(biāo)總報(bào)價(jià)：100%

注：本次報(bào)價(jià)為百分比，比例百分?jǐn)?shù)（X%）o此處X的取值應(yīng)為整數(shù)。X的取值應(yīng)為（100%）o

投標(biāo)人（公章）：投標(biāo)人在線

法定代表人或全權(quán)代理人：

簽署日期：2018年*月*日

投標(biāo)人在線地址：太原的”***

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

三、技術(shù)、質(zhì)量證明文件

投標(biāo)人在線20地址：太原市*****

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1.服務(wù)方案詳細(xì)說明

（1）項(xiàng)目重點(diǎn)及總體實(shí)施程序

殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)方案

我單位為殘疾人提供居家托養(yǎng)服務(wù)，制定了詳細(xì)的服務(wù)方案，安排專

業(yè)醫(yī)務(wù)人員、護(hù)工人員、假證人員對(duì)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)的上門

服務(wù)，動(dòng)員志愿者，義務(wù)為服務(wù)對(duì)象提供上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰

藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依單位的設(shè)施設(shè)備，在監(jiān)護(hù)人與服務(wù)對(duì)象

同意的前提下進(jìn)行室內(nèi)健身活動(dòng)室、棋牌室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保

健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，為服務(wù)對(duì)象提供入戶、送餐、陪護(hù)等

各項(xiàng)生活服務(wù)。

一、服務(wù)對(duì)象：處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求的：

1,智力殘疾人；

2、精神殘疾人（通過專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神科醫(yī)師風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估適宜托養(yǎng)）；

3、重度肢體殘疾人；

3、同時(shí)存在智力殘疾或精神殘疾的多重殘疾人。

二、服務(wù)方式

安排專業(yè)服務(wù)人員、有計(jì)劃的定時(shí)提供上門服務(wù)；同時(shí)在服務(wù)對(duì)象及監(jiān)護(hù)

人需要的前提下，安排服務(wù)對(duì)象依托我單位的治療康復(fù)設(shè)備，為服務(wù)對(duì)象

提供服務(wù)。

三、居家托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容

1、家務(wù)服務(wù)

（1）飲食料理：購買食材和上門烹調(diào)食物；安全衛(wèi)生，配餐合理，適

合服務(wù)對(duì)象飲食特點(diǎn)。

投標(biāo)人在線21地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

(2)居室清潔：保持臥室、起居室、廚房、衛(wèi)生間等居室內(nèi)部整潔、

物具清潔；保潔用具應(yīng)及時(shí)清洗，保持清潔。

(3)更換洗滌：視衣物及床單、被罩等清潔程度，及時(shí)更換、洗滌、

晾曬，保持衣物及床上用品潔凈、干爽、整齊。

2、生活照料服務(wù)

(1)個(gè)人清潔：幫助服務(wù)對(duì)象洗漱、洗臉、洗手、洗頭、洗腳、沐浴、

擦身、修剪指(趾)甲、剃須、整理儀表儀容、清潔輔助器具、整理衣物、

被服和鞋等；應(yīng)協(xié)助到位，服務(wù)對(duì)象容貌整潔、衣著適度、指(趾)甲整

潔、無異味。

(2)臥床照料：協(xié)助服務(wù)對(duì)象翻身、肢體關(guān)節(jié)活動(dòng)等，防止壓瘡產(chǎn)生。

(3)進(jìn)食照料：協(xié)助服務(wù)對(duì)象完成進(jìn)膳、飲水、服藥。

(4)排泄照料：協(xié)助服務(wù)對(duì)象如廁或更換尿片，對(duì)嘔吐服務(wù)對(duì)象進(jìn)行

護(hù)理。

3、社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)和運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練

按照服務(wù)對(duì)象或監(jiān)護(hù)人的要求，提供以下服務(wù)：

(1)康復(fù)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)生活基本能夠自理但仍需一定照料的服務(wù)對(duì)象，由居家

托養(yǎng)服務(wù)中心的康復(fù)治療師定期上門提供身體康復(fù)服務(wù)和恢復(fù)性生活能力

訓(xùn)練。康復(fù)治療師必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定持證上崗。指導(dǎo)并協(xié)助有需要的

服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人正確使用配發(fā)的康復(fù)、保健儀器和輔助器械；

(2)資訊服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助有需要的服務(wù)對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)刊雜志等多

種方式了解新聞和知識(shí)；

(3)心理輔導(dǎo)服務(wù)

投標(biāo)人在線22地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)生活基本能夠自理或部分自理的特困殘疾人，堅(jiān)持一天

一次電話問候，三天一次上門探訪，以專業(yè)心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)為主要服

務(wù)形式。心理咨詢師和社工必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定持證上崗。

通過電話或互聯(lián)網(wǎng)等快捷通道，為求助的特困殘疾人及其家庭即時(shí)解

決疑慮，提供情緒支持或其它心理輔導(dǎo)。經(jīng)常與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，了解

其心理特點(diǎn)，有需要進(jìn)行心理干預(yù)的及時(shí)向其本人或監(jiān)護(hù)人提出建議；

（4）家務(wù)勞動(dòng)訓(xùn)練

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)有需求的服務(wù)對(duì)象提供簡單的家務(wù)勞動(dòng)訓(xùn)練和輔導(dǎo)；

對(duì)服務(wù)對(duì)象提供手工編織、繪畫或其他適宜在家庭環(huán)境中進(jìn)行的職業(yè)康

復(fù)功能訓(xùn)練和輔導(dǎo)；協(xié)助陪同服務(wù)對(duì)象參與與其身體狀況相適應(yīng)的文體

活動(dòng)及有益身心的公益活動(dòng)；

（5）助殘呼叫服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：建立服務(wù)熱線，按服務(wù)對(duì)象的即時(shí)需要由投標(biāo)人居家

托養(yǎng)服務(wù)部門直接提供服務(wù)或轉(zhuǎn)介到其他聯(lián)合單位，使服務(wù)對(duì)象得到適

當(dāng)照顧

（六）法律服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：結(jié)合法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，利用各相關(guān)單位的宣傳優(yōu)勢，為服

務(wù)對(duì)象及其家庭提供法律咨詢服務(wù)，維護(hù)困難群體的合法權(quán)益。

（七）醫(yī)療輔助服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)對(duì)象及其家庭需要的時(shí)候提供陪同掛號(hào)、就診、預(yù)

約檢查、取藥等醫(yī)務(wù)輔助服務(wù)，同時(shí)在陪同服務(wù)對(duì)象就醫(yī)過程中，通過交

流在一定程度上排解不良情緒。

結(jié)合精神病人免費(fèi)服藥項(xiàng)目，做好重度精神病人個(gè)案管理服務(wù)。

聯(lián)合衛(wèi)生部門、醫(yī)院及社康中心等單位，開展醫(yī)療義診、醫(yī)療咨詢、

體格檢查、健康講座等服務(wù)，并發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)專業(yè)背影的志愿者為特困殘疾人

投標(biāo)人在線23地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

提供上門診視。

（八）精神慰藉服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：組織志愿服務(wù)者，對(duì)部分缺乏家庭照料的特困殘疾人開展

“愛心手拉手”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，為特困殘疾人提供生活上的幫助，如親情

陪護(hù)等。

聯(lián)合社區(qū)服務(wù)中心等單位，對(duì)特困殘疾人家庭中的未成年子女，提供

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和課后看護(hù)服務(wù)。

（九）臨終關(guān)懷服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)因重病或高齡而進(jìn)入臨終階段的特殊困難殘疾人及其家

庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)，提高生命質(zhì)量。

（十）對(duì)家屬進(jìn)行培訓(xùn)

每年組織2次健康護(hù)理教育培訓(xùn)，讓家屬或監(jiān)護(hù)人能否清楚知道日常生活

起居、病情緊張狀況的護(hù)理方法，并隨時(shí)觀察、及時(shí)報(bào)告；投標(biāo)人隨時(shí)提

供上門服務(wù)。

（十一）肇事預(yù)防

事前預(yù)防：服務(wù)對(duì)象家屬或監(jiān)護(hù)人，出現(xiàn)異常情況，隨時(shí)匯報(bào)，規(guī)范治療;

事后處理：發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)告知片區(qū)民警、醫(yī)生，進(jìn)行強(qiáng)制性管制,

需要治療時(shí)?？伤椭廖覇挝贿M(jìn)行免費(fèi)的康復(fù)治療。

四、居家托養(yǎng)服務(wù)流程

投標(biāo)人在線24地址：太原市*****

投標(biāo)人在線?專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

投標(biāo)人在線25地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

(2)工作原則和技術(shù)方法

依托我單位現(xiàn)有條件，提供專業(yè)的上門服務(wù)，隨時(shí)觀察病情、及時(shí)針

對(duì)服務(wù)；康復(fù)為主、維護(hù)治療原則；具體措施如下

1、服務(wù)原則

(1)組織機(jī)構(gòu)、工作人員及服務(wù)對(duì)象等信息的登記應(yīng)真實(shí)、完整并及時(shí)更

新。

(2)建立服務(wù)對(duì)象個(gè)人檔案，服務(wù)對(duì)象1人1檔，包括個(gè)人基本情況、托

養(yǎng)服務(wù)協(xié)議書、健康情況、醫(yī)療記錄、護(hù)理等級(jí)評(píng)估報(bào)告、康復(fù)訓(xùn)練情況

等。及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。

(3)及時(shí)掌握服務(wù)情況，通過電話、家訪、網(wǎng)絡(luò)等途徑收集服務(wù)反饋意見。

(4)保持機(jī)構(gòu)內(nèi)干凈、整潔、無異味。居室和公共區(qū)域每日清掃不少于1

次，每周消毒不少于1次。

(5)保持各種護(hù)理用具和生活用品清潔、有序。定期清洗床上用品。有明

顯污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

2、管理原則

(1)制定健全的行政、人事、檔案管理等規(guī)章和制度。

(2)建立合同責(zé)任機(jī)制，與服務(wù)對(duì)象或其家屬、監(jiān)護(hù)人簽訂具有法律效力

的托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。

(3)財(cái)務(wù)制度健全，憑證、賬簿符合財(cái)務(wù)規(guī)定。社會(huì)捐助、政府補(bǔ)助資金

專款專用，有詳盡的使用記錄，定期公開財(cái)務(wù)報(bào)表。

投標(biāo)人在線26地址：太原市*****

1BRM投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

(4)制定清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)說明書，包括機(jī)構(gòu)介紹、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容

和項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、相關(guān)費(fèi)用減免政策等。服務(wù)說

明書應(yīng)以適當(dāng)方式公開。

(5)服務(wù)人員崗位職責(zé)明確，公開上墻。

(6)制定有服務(wù)回訪制度和防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施。

(3)擬提交項(xiàng)目成果

1,評(píng)估內(nèi)容

我們采用CIPP評(píng)估模型對(duì)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，評(píng)估內(nèi)容包括項(xiàng)

目背景評(píng)估、輸入評(píng)估、過程評(píng)估和效果評(píng)估，但是如若全部進(jìn)行評(píng)估，

則評(píng)估內(nèi)容較多，不容易操作。因此，根據(jù)過去的工作情況將殘疾人居家

托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目效果評(píng)估內(nèi)容分為項(xiàng)目執(zhí)行及完成情況、服務(wù)對(duì)象效益、項(xiàng)

目產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)三個(gè)方面。

其中服務(wù)對(duì)象效益從服務(wù)滿意度和服務(wù)對(duì)象增能來測量，服務(wù)對(duì)象增

能從生活技能、心理狀態(tài)、就業(yè)發(fā)展、社會(huì)活動(dòng)四個(gè)方面的變化進(jìn)行測量;

服務(wù)滿意度則包括服務(wù)對(duì)象及家屬滿意度、服務(wù)完成情況三個(gè)層次；項(xiàng)目

的社會(huì)效應(yīng)從社會(huì)組織的發(fā)展、資源整合與對(duì)接進(jìn)行評(píng)估。

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1ILHJIR\發(fā)Bid芹der人OAnli貨ne投標(biāo)人在線-專業(yè)提提供標(biāo)書編寫服務(wù)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍采購項(xiàng)目第*包投標(biāo)文件

項(xiàng)目執(zhí)行及完成情況

服務(wù)滿意度

服務(wù)對(duì)俄效益

效果評(píng)估

<服務(wù)對(duì)象增能

社會(huì)組織

社會(huì)效益

資源整合

圖3-1效果評(píng)估內(nèi)容示意圖

2.2效果評(píng)估指標(biāo)體系

結(jié)合CIPP模型效果評(píng)估內(nèi)容與長沙市殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)具體情況，本文

從項(xiàng)目執(zhí)行及完成情況、服務(wù)對(duì)象效益、項(xiàng)目產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)三個(gè)方面來

測量殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目效果。具體指標(biāo)測量如下：

(1)項(xiàng)目執(zhí)行及完成情況：操作化為月項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及完成情況、計(jì)劃服務(wù)

次數(shù)及完成服務(wù)次數(shù)、計(jì)劃服務(wù)時(shí)長及完成服務(wù)時(shí)長、計(jì)劃服務(wù)人次及完

成服務(wù)人次四個(gè)指標(biāo)。完成服務(wù)計(jì)劃則為服務(wù)效果顯著，反之則為效果不

顯著。

(2)服務(wù)滿意度：從服務(wù)對(duì)象及家屬滿意度、服務(wù)關(guān)系兩個(gè)方面測量。其中，

將服務(wù)滿意度分為5個(gè)等級(jí)，分別為非常不滿意、比較不滿意、一般滿意、

比較滿意、非常滿意；服務(wù)滿意率達(dá)到80%及以上則視為服務(wù)滿意度較高,

低于60%則視為服務(wù)滿意度較低或很低。從有沒有服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員的聯(lián)系

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電話、會(huì)不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員兩方面測量項(xiàng)目工作人員與服務(wù)對(duì)

象之間的關(guān)系，從側(cè)面反映服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)工作的滿意度。

⑶服務(wù)對(duì)象增能：操作化為就業(yè)發(fā)展、生活技能發(fā)展、心理狀態(tài)、社會(huì)活

動(dòng)四個(gè)指標(biāo)。就業(yè)發(fā)展主要從服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)后是否通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)了在

企、事業(yè)單位就業(yè)；是否己靈活就業(yè)，增加了經(jīng)濟(jì)收入；生活技能從針對(duì)

服務(wù)對(duì)象在服務(wù)菜單中所勾選的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的生活技能發(fā)展，通過

前后測量來評(píng)估服務(wù)效果；社會(huì)活動(dòng)則測量服務(wù)對(duì)象是否在外出，與人溝

通交流，參與娛樂活動(dòng)上出現(xiàn)改善三個(gè)方面；心理狀態(tài)主要是從服務(wù)對(duì)象

對(duì)自身的評(píng)價(jià)、對(duì)政府的看法、對(duì)社會(huì)的看法、對(duì)未來的期待四個(gè)方面進(jìn)

行。

(4)社會(huì)效益：主要從社會(huì)組織的發(fā)展、資源的鏈接與整合、機(jī)構(gòu)知曉度、

服務(wù)項(xiàng)目知曉度進(jìn)行測量。

項(xiàng)目成果的提交需要根據(jù)根據(jù)采購人與投標(biāo)人共同認(rèn)可的方式，對(duì)一

個(gè)周期的服務(wù)組織評(píng)估后，方可得知項(xiàng)目成果。

(4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及不定因素分析

1、對(duì)家屬進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)：

每年針對(duì)家屬進(jìn)行健康教育2-3次，讓家屬學(xué)會(huì)對(duì)危險(xiǎn)情況的預(yù)防，

對(duì)于殘疾人突發(fā)的自殘及傷害他人的等危險(xiǎn)行為的處理方式；

2、出現(xiàn)危險(xiǎn)情況及肇事肇禍應(yīng)對(duì)辦法

(1)事前預(yù)防：家屬及投標(biāo)人隨時(shí)觀察殘疾人狀況，發(fā)現(xiàn)情況隨時(shí)報(bào)告相

關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行規(guī)范化的治療；

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（2）事后處理辦法，及時(shí)告知片區(qū)民警、醫(yī)生進(jìn)行強(qiáng)制性管制措施，需要

治療的應(yīng)第一時(shí)間送至托養(yǎng)機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。

（5）項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制

1、項(xiàng)目的質(zhì)量控制

制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)每一次服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范的等級(jí)，讓

服務(wù)對(duì)象或者監(jiān)護(hù)人提供滿意度評(píng)價(jià)，定西走訪的形式了解服務(wù)的治療，

根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)，與其薪酬掛

鉤。

2、項(xiàng)目的進(jìn)度控制

具體針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，所制定的個(gè)性化服務(wù)方案的實(shí)施情況控制進(jìn)

度、并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的康復(fù)情況和需求隨時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，已對(duì)服務(wù)對(duì)象

最有利的結(jié)果優(yōu)化方案。

（6）保密措施

為貫徹落實(shí)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)尊重和維護(hù)患者

的合法權(quán)益，保護(hù)患者的隱私權(quán)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定保護(hù)患者隱

私權(quán)制度與措施如下：

一、維護(hù)診療服務(wù)中病人隱私權(quán)制度

1.隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，

不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，而且權(quán)利