小自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試模擬試卷及答案

小自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試模擬試卷及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本任務(wù)是（）。

A.顧客滿(mǎn)意

B.滿(mǎn)足顧客需求

C.獲得利潤(rùn)

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程不包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.滿(mǎn)足顧客需求

B.提高企業(yè)效益

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

5.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能？（）

A.市場(chǎng)研究

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.銷(xiāo)售管理

D.生產(chǎn)管理

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的4P組合？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是（）。

A.顧客滿(mǎn)意

B.顧客需求

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.企業(yè)效益

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，產(chǎn)品策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價(jià)格

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，價(jià)格策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品定價(jià)

B.成本控制

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.價(jià)格穩(wěn)定

10.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中促銷(xiāo)策略的要素？（）

A.廣告

B.推廣

C.人員銷(xiāo)售

D.生產(chǎn)

11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，渠道策略的核心是（）。

A.渠道選擇

B.渠道設(shè)計(jì)

C.渠道管理

D.渠道擴(kuò)張

12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，服務(wù)策略的核心是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)管理

13.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是（）。

A.顧客關(guān)系管理

B.合作伙伴關(guān)系

C.供應(yīng)商關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

14.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的核心是（）。

A.信息傳播

B.品牌傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.營(yíng)銷(xiāo)傳播

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中品牌策略的要素？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌價(jià)值

D.品牌推廣

16.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)定位

C.競(jìng)爭(zhēng)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)管理

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，顧客關(guān)系管理策略的核心是（）。

A.顧客需求分析

B.顧客滿(mǎn)意度

C.顧客忠誠(chéng)度

D.顧客生命周期

18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，合作伙伴關(guān)系策略的核心是（）。

A.合作伙伴選擇

B.合作伙伴關(guān)系維護(hù)

C.合作伙伴關(guān)系評(píng)估

D.合作伙伴關(guān)系終止

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中渠道策略的要素？（）

A.渠道選擇

B.渠道設(shè)計(jì)

C.渠道管理

D.渠道擴(kuò)張

20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，服務(wù)策略的核心是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)管理

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的要素包括（）。

A.顧客需求

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)效益

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4P組合包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4C組合包括（）。

A.顧客

B.成本

C.溝通

D.顧客關(guān)系

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的7P組合包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

E.人員

F.物流

G.顧客服務(wù)

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的3P組合包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

E.人員

F.物流

G.顧客服務(wù)

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，產(chǎn)品策略的要素包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品生命周期

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，價(jià)格策略的要素包括（）。

A.產(chǎn)品定價(jià)

B.成本控制

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.價(jià)格穩(wěn)定

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，促銷(xiāo)策略的要素包括（）。

A.廣告

B.推廣

C.人員銷(xiāo)售

D.公關(guān)

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，渠道策略的要素包括（）。

A.渠道選擇

B.渠道設(shè)計(jì)

C.渠道管理

D.渠道擴(kuò)張

10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，服務(wù)策略的要素包括（）。

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)管理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是顧客滿(mǎn)意。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4C組合包括顧客、成本、溝通、顧客關(guān)系。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的7P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員、物流、顧客服務(wù)。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，產(chǎn)品策略的核心是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，價(jià)格策略的核心是產(chǎn)品定價(jià)。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，促銷(xiāo)策略的核心是廣告。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，渠道策略的核心是渠道選擇。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，服務(wù)策略的核心是服務(wù)質(zhì)量。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的產(chǎn)品策略。

答案：產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的核心之一，主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足顧客需求，具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性；產(chǎn)品功能要滿(mǎn)足顧客的基本需求，并具備一定的附加價(jià)值；產(chǎn)品定位要明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，使產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品生命周期要關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的價(jià)格策略。

答案：價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的重要組成部分，主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格穩(wěn)定。產(chǎn)品定價(jià)要考慮市場(chǎng)需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定合理的價(jià)格；成本控制要降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略；價(jià)格穩(wěn)定要維護(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，避免價(jià)格波動(dòng)過(guò)大。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的促銷(xiāo)策略。

答案：促銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：廣告、推廣、人員銷(xiāo)售和公關(guān)。廣告要選擇合適的媒體和渠道，提高品牌知名度；推廣要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；人員銷(xiāo)售要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；公關(guān)要維護(hù)企業(yè)形象，提高企業(yè)美譽(yù)度。

五、論述題（15分）

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.滿(mǎn)足顧客需求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等手段，滿(mǎn)足顧客的需求，提高顧客滿(mǎn)意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提高企業(yè)效益：合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略能夠降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，增加企業(yè)收入，從而提高企業(yè)效益。

3.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略有助于企業(yè)制定正確的市場(chǎng)定位，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

4.提升企業(yè)形象：通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，企業(yè)可以塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。

5.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略有助于企業(yè)不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、論述題

題目：分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略在電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與挑戰(zhàn)。

答案：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略在電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與挑戰(zhàn)日益凸顯。

1.應(yīng)用方面：

（1）產(chǎn)品策略：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以更加靈活地調(diào)整產(chǎn)品策略，如推出定制化產(chǎn)品、快速迭代產(chǎn)品等，以滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。

（2）價(jià)格策略：電子商務(wù)平臺(tái)提供了豐富的價(jià)格比較工具，企業(yè)可以通過(guò)價(jià)格策略調(diào)整來(lái)吸引消費(fèi)者，如采用動(dòng)態(tài)定價(jià)、優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等手段。

（3）渠道策略：電子商務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行全方位的市場(chǎng)覆蓋，包括社交媒體、搜索引擎、電子郵件等，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷(xiāo)。

（4）促銷(xiāo)策略：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等多種方式進(jìn)行促銷(xiāo)，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。

（5）服務(wù)策略：電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在線(xiàn)客服、售后服務(wù)等方式，提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。

2.挑戰(zhàn)方面：

（1）競(jìng)爭(zhēng)加劇：電子商務(wù)市場(chǎng)門(mén)檻較低，吸引了大量企業(yè)進(jìn)入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

（2）消費(fèi)者行為變化：消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下更加注重個(gè)性化、便捷性和性?xún)r(jià)比，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和價(jià)格策略以適應(yīng)消費(fèi)者需求。

（3）數(shù)據(jù)安全與隱私：電子商務(wù)企業(yè)需要處理大量用戶(hù)數(shù)據(jù)，如何確保數(shù)據(jù)安全與用戶(hù)隱私成為一大挑戰(zhàn)。

（4）物流配送：電子商務(wù)企業(yè)需要建立高效的物流配送體系，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)快速收貨的需求。

（5）技術(shù)變革：電子商務(wù)領(lǐng)域技術(shù)更新迅速，企業(yè)需要不斷投入研發(fā)，以適應(yīng)技術(shù)變革帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客需求，而顧客需求是通過(guò)提供產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此選D。

2.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)是滿(mǎn)足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，故選B。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)組合策略等，不包括生產(chǎn)管理。

4.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是滿(mǎn)足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、顧客服務(wù)等，生產(chǎn)管理不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能。

6.D

解析思路：4P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不屬于4P組合。

7.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是顧客滿(mǎn)意，這是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念。

8.C

解析思路：產(chǎn)品策略的核心是產(chǎn)品定位，即確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置和目標(biāo)顧客。

9.A

解析思路：價(jià)格策略的核心是產(chǎn)品定價(jià)，定價(jià)策略直接影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和企業(yè)的盈利。

10.D

解析思路：促銷(xiāo)策略的要素包括廣告、推廣、人員銷(xiāo)售、公關(guān)等，生產(chǎn)不屬于促銷(xiāo)策略的要素。

11.B

解析思路：渠道策略的核心是渠道設(shè)計(jì)，即設(shè)計(jì)出能夠有效傳遞產(chǎn)品給顧客的渠道。

12.A

解析思路：服務(wù)策略的核心是服務(wù)質(zhì)量，高質(zhì)量的服務(wù)可以提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

13.B

解析思路：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是合作伙伴關(guān)系，通過(guò)與合作伙伴建立良好的關(guān)系，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。

14.D

解析思路：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的核心是營(yíng)銷(xiāo)傳播，通過(guò)整合各種傳播手段，提高品牌影響力。

15.D

解析思路：品牌策略的要素包括品牌定位、品牌形象、品牌價(jià)值、品牌推廣等，品牌推廣不屬于品牌策略的要素。

16.B

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是競(jìng)爭(zhēng)定位，即企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的位置。

17.A

解析思路：顧客關(guān)系管理策略的核心是顧客需求分析，了解顧客需求是建立良好顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。

18.B

解析思路：合作伙伴關(guān)系策略的核心是合作伙伴關(guān)系維護(hù)，保持良好的合作關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

19.D

解析思路：渠道策略的要素包括渠道選擇、渠道設(shè)計(jì)、渠道管理、渠道擴(kuò)張，渠道擴(kuò)張不屬于要素。

20.A

解析思路：服務(wù)策略的核心是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是衡量服務(wù)策略成功與否的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的要素包括顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.A,B,C,D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。

3.A,B,C,D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4C組合包括顧客、成本、溝通、顧客關(guān)系。

4.A,B,C,D,E,F,G

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的7P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員、物流、顧客服務(wù)。

5.A,B,C,D,E,F,G

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的3P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，人員、物流、顧客服務(wù)不屬于3P組合。

6.A,B,C,D

解析思路：產(chǎn)品策略的要素包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品生命周期。

7.A,B,C,D

解析思路：價(jià)格策略的要素包括產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格穩(wěn)定。

8.A,B,C,D

解析思路：促銷(xiāo)策略的要素包括廣告、推廣、人員銷(xiāo)售、公關(guān)。

9.A,B,C,D

解析思路：渠道策略的要素包括渠道選擇、渠道設(shè)計(jì)、渠道管理、渠道擴(kuò)張。

10.A,B,C,D

解析思路：服務(wù)策略的要素包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)管理。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客需求，而不是產(chǎn)品本身。

2.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是顧客滿(mǎn)意，這是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念。