社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作制度

社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作制度?一、總則1.目的為規(guī)范社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作，提高服務質量和效率，保障居民享有基本公共衛(wèi)生服務，促進居民健康水平的提高，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務中心及下屬各社區(qū)衛(wèi)生服務站開展的基本公共衛(wèi)生服務工作。3.基本原則以居民健康為中心，以需求為導向，以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，提供公平、可及、綜合、連續(xù)的基本公共衛(wèi)生服務。二、組織管理1.管理機構及職責成立社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作領導小組，由社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任擔任組長，各相關科室負責人為成員。領導小組負責制定社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作計劃、組織實施、監(jiān)督檢查和考核評估等工作。社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立公共衛(wèi)生科，負責具體組織協調基本公共衛(wèi)生服務工作，包括制定工作方案、人員培訓、業(yè)務指導、信息收集與整理、質量控制等。2.人員配備與分工根據社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作任務和要求，合理配備專業(yè)技術人員，包括全科醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、防保人員等。明確各崗位人員職責，確保各項工作任務落實到人。全科醫(yī)生：負責居民健康檔案管理、慢性病患者管理、健康教育等工作。護士：協助開展預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人健康管理等工作。公共衛(wèi)生醫(yī)師：負責傳染病防控、衛(wèi)生監(jiān)督協管、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置等工作。防保人員：負責預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、重性精神疾病患者管理等工作的具體實施。三、服務內容與規(guī)范1.居民健康檔案管理為轄區(qū)內常住居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，包括個人基本信息、健康體檢、重點人群健康管理記錄等。健康檔案實行電子化管理，及時更新和完善檔案信息，確保檔案的真實性、完整性和連續(xù)性。定期對居民健康檔案進行整理、分析和利用，為居民提供個性化的健康指導和服務。2.健康教育制定年度健康教育工作計劃，開展多種形式的健康教育活動，如講座、宣傳咨詢、發(fā)放宣傳資料等。針對不同人群的健康需求，設計和制作健康教育資料，內容包括疾病防治、健康生活方式、合理膳食、運動保健等。定期更新健康教育宣傳欄內容，宣傳普及健康知識和技能，提高居民的健康意識和自我保健能力。3.預防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，為轄區(qū)內06歲兒童提供預防接種服務，包括建證（卡）、接種疫苗、預約通知、疫苗補種等。做好疫苗的采購、儲存、運輸和管理工作，確保疫苗質量安全。嚴格執(zhí)行預防接種工作規(guī)范，做好接種前告知、健康詢問、接種操作、接種后留觀等工作，及時處理預防接種異常反應。4.兒童保健為轄區(qū)內06歲兒童提供定期健康檢查、生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)指導、心理行為發(fā)育評估、預防接種等服務。開展新生兒家庭訪視和滿月健康管理，及時發(fā)現和處理兒童健康問題。加強與托幼機構的合作，做好入托入學兒童的健康體檢工作。5.孕產婦保健為轄區(qū)內孕產婦提供孕早期建冊、產前檢查、產后訪視等全程保健服務。開展孕產婦健康管理，包括孕期保健指導、營養(yǎng)指導、心理支持、高危孕產婦篩查與管理等。加強與上級醫(yī)療機構的協作，做好高危孕產婦的轉診和救治工作。6.老年人健康管理為轄區(qū)內65歲及以上老年人提供每年一次的免費健康體檢，包括體格檢查、實驗室檢查、影像學檢查等。開展老年人健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、健康指導、慢性病患者管理等。建立老年人健康檔案，及時更新健康信息，為老年人提供個性化的健康服務。7.慢性病患者管理對轄區(qū)內高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，建立慢性病患者健康檔案。定期對慢性病患者進行隨訪，了解患者病情變化，提供用藥指導、飲食運動建議等健康管理服務。對慢性病患者進行分類干預，對病情不穩(wěn)定的患者及時轉診，對病情穩(wěn)定的患者進行定期復查和健康指導。8.重性精神疾病患者管理對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理，建立重性精神疾病患者健康檔案。定期對重性精神疾病患者進行隨訪，了解患者病情變化，提供用藥指導、心理支持等健康管理服務。協助上級醫(yī)療機構做好重性精神疾病患者的應急處置和轉診工作。9.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理建立健全傳染病疫情報告制度，及時發(fā)現、登記和報告轄區(qū)內傳染病疫情。對傳染病患者、疑似患者進行流行病學調查和處置，落實消毒隔離措施，防止傳染病傳播擴散。做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作，及時報告事件信息，采取有效的防控措施，保障居民的身體健康和生命安全。10.衛(wèi)生監(jiān)督協管協助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等監(jiān)督協管工作。及時發(fā)現和報告轄區(qū)內的衛(wèi)生安全隱患，協助衛(wèi)生監(jiān)督機構進行調查處理。開展衛(wèi)生監(jiān)督協管宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生法律意識和自我保護能力。四、服務流程1.預約與通知通過電話、短信、微信公眾號等方式，提前預約居民前來接受基本公共衛(wèi)生服務，并及時通知居民服務時間、地點和內容。2.信息采集在服務過程中，工作人員認真采集居民的基本信息、健康狀況、疾病史等相關信息，確保信息的準確、完整。3.健康檢查與評估按照各項服務規(guī)范要求，為居民提供相應的健康檢查和評估服務，如體格檢查、實驗室檢查、健康狀況評估等。4.健康指導與干預根據居民的健康檢查結果和健康需求，為居民提供個性化的健康指導和干預措施，如飲食運動建議、用藥指導、心理支持等。5.記錄與歸檔將居民的基本信息、健康檢查結果、健康指導與干預等內容及時記錄在居民健康檔案中，并進行電子化管理，確保檔案的完整性和連續(xù)性。6.隨訪與跟蹤對重點人群和慢性病患者等進行定期隨訪和跟蹤服務，了解其健康狀況變化，及時調整健康管理方案，提供持續(xù)的健康服務。五、質量控制1.質量控制標準制定各項基本公共衛(wèi)生服務項目的質量控制標準，明確服務流程、操作規(guī)范、質量指標等要求，確保服務質量的一致性和規(guī)范性。2.質量控制措施定期開展業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和服務能力。加強服務過程的監(jiān)督檢查，對服務質量進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現和糾正存在的問題。建立質量考核制度，對各社區(qū)衛(wèi)生服務站和工作人員的服務質量進行定期考核評估，考核結果與績效掛鉤。定期收集居民對基本公共衛(wèi)生服務的意見和建議，不斷改進服務質量。3.質量改進針對質量控制過程中發(fā)現的問題，及時分析原因，制定改進措施，并跟蹤改進效果，持續(xù)提高基本公共衛(wèi)生服務質量。六、績效考核1.考核原則堅持公平、公正、公開的原則，以服務數量、服務質量、居民滿意度等為考核指標，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心及下屬各社區(qū)衛(wèi)生服務站和工作人員進行績效考核。2.考核內容基本公共衛(wèi)生服務項目的完成情況，包括服務數量、服務質量、健康檔案管理等。居民健康指標的改善情況，如慢性病患者的血壓、血糖控制率等。居民滿意度調查結果。3.考核方法采用查閱資料、現場檢查、問卷調查、電話隨訪等方式進行考核評估。4.考核周期績效考核每半年進行一次，考核結果及時反饋給被考核單位和個人，并與績效工資掛鉤。5.結果應用根據績效考核結果，對表現優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務站和工作人員進行表彰和獎勵，對存在問題的單位和個人進行督促整改，確保基本公共衛(wèi)生服務工作的順利開展。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設建立完善的社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)，實現居民健康檔案、服務記錄、統(tǒng)計報表等信息的電子化管理和共享。2.信息收集與錄入工作人員及時收集和錄入居民的基本信息、健康檢查結果、健康管理服務記錄等信息，確保信息的準確、完整和及時。3.信息分析與利用定期對社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務信息進行分析和利用，為制定工作計劃、調整服務策略、評估服務效果提供依據。4.信息安全管理加強社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)的安全管理，采取加密存儲、訪問控制、數據備份等措施，確保居民信息的安全和保密。八、培訓與指導1.培訓計劃制定根據社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作需求和工作人員業(yè)務水平，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括基本公共衛(wèi)生服務政策法規(guī)、服務規(guī)范、業(yè)務知識、技能操作等方面的培訓。3.培訓方式采用集中培訓、在線學習、現場指導、案例分析等多種方式進行培訓，提高培訓效果。4.業(yè)務指導社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生科定期對下屬各社區(qū)衛(wèi)生服務站進行業(yè)務指導，幫助解決工作中遇到的問題，提高服務質量和水平。九、經費管理1.經費來源社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務經費主要來源于政府財政補助，?？顚Ｓ?。2.經費使用原則嚴格按照國家和地方有關規(guī)定，合理使用基本公共衛(wèi)生服務經費，確保經費用于基本公共衛(wèi)生服務項目的開展，不得挪作他用。3.經費預算與決算根據社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務工作任務和要求，編制年度經費預算，報上級主管部門審核批準后執(zhí)行。年度終了，及時編制經費決算，接受財政、審計等部門的監(jiān)督檢查。4.經費核算與管理建立健全經費核算制度，對基本公共衛(wèi)生服務經費的收支情況進行詳細核算，確保經費使用的合理性和透明度。加強經費管理，嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范經費報銷流程。十、監(jiān)督與評估1.內部監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立內部監(jiān)督小組，定期對基本公共衛(wèi)生服務工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時督促整改。2.外部監(jiān)督接受上級衛(wèi)生行政部門、