旅游行業(yè)售后服務合同

旅游行業(yè)售后服務合同合同編號：__________甲方（旅游服務提供方）：公司名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（旅游服務購買方）：公司名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]一、合同雙方1.甲方（旅游服務提供方）甲方是一家專業(yè)的旅游服務公司，擁有豐富的旅游資源和專業(yè)的旅游服務團隊，能夠為乙方提供優(yōu)質的旅游產品和售后服務。甲方承諾按照本合同的約定，為乙方提供旅游產品的售后服務，包括但不限于旅游咨詢、投訴處理、旅游保險理賠等。2.乙方（旅游服務購買方）乙方是一家有意向購買甲方旅游產品的公司，乙方有權根據(jù)本合同的約定，要求甲方提供旅游產品的售后服務。乙方應按照本合同的約定，支付旅游產品的費用，并配合甲方完成旅游產品的售后服務。二、服務內容1.旅游產品概述甲方為乙方提供的旅游產品包括[具體旅游線路名稱]，該旅游線路涵蓋了[具體景點名稱]等多個景點，旅游時間為[具體旅游時間]。甲方將按照旅游行程安排，為乙方提供交通、住宿、餐飲、門票等旅游服務，并保證旅游服務的質量和安全。2.售后服務范圍旅游咨詢：乙方在旅游過程中或旅游結束后，如有任何旅游相關的問題，均可隨時向甲方咨詢，甲方應在[咨詢響應時間]內給予回復。投訴處理：乙方如對甲方提供的旅游服務不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應在[投訴處理時間]內進行處理，并將處理結果告知乙方。旅游保險理賠：如乙方在旅游過程中發(fā)生意外或損失，甲方應協(xié)助乙方辦理旅游保險理賠手續(xù)，保證乙方的合法權益得到保障。三、服務期限1.服務開始時間本合同的服務開始時間為乙方支付旅游產品費用后的[具體開始時間]，甲方應在服務開始時間前，做好旅游服務的準備工作。2.服務結束時間本合同的服務結束時間為旅游行程結束后的[具體結束時間]，甲方應在服務結束時間后，及時對旅游服務進行總結和評估。四、服務標準1.服務質量標準甲方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供旅游服務，保證旅游服務的質量和安全。甲方應定期對旅游服務進行檢查和評估，及時發(fā)覺和解決旅游服務中存在的問題，不斷提高旅游服務的質量和水平。2.服務響應時間旅游咨詢：甲方應在收到乙方的咨詢后[咨詢響應時間]內給予回復，如遇特殊情況，應及時向乙方說明情況并告知回復時間。投訴處理：甲方應在收到乙方的投訴后[投訴處理時間]內進行處理，并將處理結果告知乙方，如遇特殊情況，應及時向乙方說明情況并告知處理時間。五、費用及支付1.服務費用及計算方式本合同的服務費用為[具體服務費用金額]，該費用包括交通、住宿、餐飲、門票等旅游服務的費用。服務費用的計算方式為：[具體計算方式]，甲方應在旅游行程結束后，向乙方提供詳細的費用清單。2.支付方式及時間乙方應在簽訂本合同后的[具體支付時間]內，將服務費用支付至甲方指定的賬戶。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、在線支付等]，甲方應在收到服務費用后，向乙方開具正規(guī)的發(fā)票。六、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：甲方有權按照本合同的約定，向乙方收取服務費用。甲方有權對乙方在旅游過程中的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方有違反旅游合同約定或法律法規(guī)的行為，甲方有權采取相應的措施。義務：甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質的旅游產品和售后服務，保證旅游服務的質量和安全。甲方應及時向乙方提供旅游產品的相關信息，如旅游行程安排、交通信息、住宿信息等。甲方應協(xié)助乙方辦理旅游保險理賠手續(xù)，保證乙方的合法權益得到保障。2.乙方權利與義務權利：乙方有權按照本合同的約定，要求甲方提供旅游產品的售后服務。乙方有權對甲方提供的旅游服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺甲方有違反旅游合同約定或法律法規(guī)的行為，乙方有權向有關部門投訴或舉報。義務：乙方應按照本合同的約定，支付旅游產品的費用，并配合甲方完成旅游產品的售后服務。乙方應遵守旅游合同約定和法律法規(guī)，不得有違反旅游合同約定或法律法規(guī)的行為。乙方應在旅游過程中注意自身安全，如因自身原因造成的人身或財產損失，甲方不承擔賠償責任。七、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同的約定，為乙方提供旅游產品的售后服務，或提供的旅游服務質量不符合約定標準，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金[違約金金額]。如因甲方的原因導致乙方在旅游過程中遭受人身或財產損失，甲方應承擔賠償責任，賠償乙方的全部損失。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同的約定，支付旅游產品的費用，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金[違約金金額]。如因乙方的原因導致旅游行程延誤或取消，乙方應承擔相應的責任，如向甲方支付額外的費用等。八、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.管轄法院本合同的管轄法院為[具體管轄法院名稱]。九、合同變更與解除1.合同變更條件如雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內容。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方可以協(xié)商變更本合同的內容。2.合同解除條件如一方嚴重違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方可以解除本合同。十、合同生效與終止1.合同生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.合同終止條件本合同的服務期限屆滿，本合同自動終止。如雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。如一方嚴重違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。十一、其他條款1.保密條款雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.通知與送達條款雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應按照本合同所列明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱送達；一方如果變更聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱，應及時通知另一方。3.法律適用條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.合同附件本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議作為本合同的附件，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______