企業(yè)級(jí)云服務(wù)安全合作合同

企業(yè)級(jí)云服務(wù)安全合作合同第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方（云服務(wù)提供商）和乙方（企業(yè)用戶）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，共同簽訂。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同編號(hào)1.2.1本合同編號(hào)為：_______。1.3合同期限1.3.1本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。1.4合同目的1.4.1本合同旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)級(jí)云服務(wù)的相關(guān)條款，保證雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.5合同內(nèi)容1.5.1本合同主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、交付、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方同意為乙方提供企業(yè)級(jí)云服務(wù)，包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方根據(jù)乙方需求，提供相應(yīng)的云服務(wù)資源，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.3.2甲方保證云服務(wù)的可用性不低于_______%。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1本合同費(fèi)用包括但不限于資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方根據(jù)乙方需求制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并書(shū)面通知乙方。3.2.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方成本變化進(jìn)行調(diào)整。3.3支付方式3.3.1乙方應(yīng)按甲方通知的計(jì)費(fèi)周期支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章交付與驗(yàn)收4.1交付4.1.1甲方在合同生效后_______個(gè)工作日內(nèi)完成云服務(wù)的交付。4.2驗(yàn)收4.2.1乙方應(yīng)在甲方交付云服務(wù)后_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方保證其提供的云服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方在使用云服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方對(duì)各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。第六章運(yùn)維與支持6.1運(yùn)維服務(wù)6.1.1甲方承諾提供7x24小時(shí)的云服務(wù)監(jiān)控，保證服務(wù)穩(wěn)定性。6.1.2甲方應(yīng)建立完善的運(yùn)維體系，包括但不限于故障處理、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。6.2技術(shù)支持6.2.1甲方提供在線技術(shù)支持，保證乙方用戶在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解答和幫助。6.2.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，保證提供的服務(wù)質(zhì)量。6.3故障響應(yīng)6.3.1甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3.2甲方應(yīng)在故障確認(rèn)后_______小時(shí)內(nèi)提供初步的解決方案。6.4數(shù)據(jù)備份6.4.1甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。6.4.2乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份情況，保證備份的完整性。第七章系統(tǒng)安全7.1安全策略7.1.1甲方制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)等。7.1.2甲方保證云服務(wù)平臺(tái)的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。7.2安全漏洞7.2.1甲方定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。7.2.2乙方發(fā)覺(jué)安全漏洞應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取修復(fù)措施。7.3安全事件7.3.1甲方應(yīng)建立安全事件響應(yīng)機(jī)制，對(duì)安全事件進(jìn)行記錄、分析、報(bào)告和處理。7.3.2甲方在發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1甲方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全、完整和保密。8.1.2甲方保證乙方數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或篡改。8.2合規(guī)性8.2.1甲方提供的云服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.3法律遵從性8.3.1甲方遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的法律法規(guī)。8.3.2甲方應(yīng)配合乙方遵守其所在地的法律法規(guī)要求。第九章服務(wù)升級(jí)與更新9.1服務(wù)升級(jí)9.1.1甲方根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求，對(duì)云服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。9.1.2甲方在服務(wù)升級(jí)前將提前通知乙方，并盡可能減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。9.2服務(wù)更新9.2.1甲方定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行更新，以修復(fù)已知漏洞、提升系統(tǒng)功能和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。9.2.2甲方在服務(wù)更新前將提前通知乙方，并盡可能通過(guò)自動(dòng)化方式完成更新。9.3更新影響9.3.1若服務(wù)更新對(duì)乙方業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決方案。9.3.2甲方應(yīng)保證更新的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十章服務(wù)終止與解除10.1服務(wù)終止10.1.1本合同期限屆滿，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，本合同自動(dòng)終止。10.1.2任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止本合同。10.2服務(wù)解除10.2.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均有權(quán)解除本合同。10.2.2因一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，守約方有權(quán)解除本合同。10.3終止或解除后的責(zé)任10.3.1本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理剩余事宜。10.3.2雙方應(yīng)相互配合，保證合同終止或解除后的業(yè)務(wù)交接順利。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方對(duì)其提供的云服務(wù)、技術(shù)解決方案及相關(guān)軟件擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)其提供的云服務(wù)進(jìn)行商業(yè)推廣和使用。11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方對(duì)其在使用云服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、文檔等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2除非雙方另有約定，乙方不得將上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可或轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議11.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過(guò)郵件、傳真、快遞等方式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.2.2除非對(duì)方明確表示收到通知，否則發(fā)送方應(yīng)承擔(dān)通知未送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。12.3.2如通訊地址變更，一方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)通知另一方。第十三章附則13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于服務(wù)條款、價(jià)格表、技術(shù)規(guī)格等。13.2合同未盡事