家具定制客戶反饋協(xié)議

家具定制客戶反饋協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（定制方）：[甲方全稱]，地址：[甲方詳細(xì)地址]

乙方（反饋方）：[乙方全稱]，地址：[乙方詳細(xì)地址]

鑒于甲方需要根據(jù)乙方的反饋對(duì)家具定制進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提升家具質(zhì)量和客戶滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的家具定制客戶反饋機(jī)制，確保乙方對(duì)家具定制過程中的問題及建議得到及時(shí)響應(yīng)和處理，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的和諧發(fā)展。

二、合同背景：甲方作為家具定制方，為滿足乙方個(gè)性化需求，提供定制家具服務(wù)。乙方作為反饋方，有權(quán)對(duì)家具定制過程中的問題及建議提出反饋，甲方有義務(wù)對(duì)乙方的反饋進(jìn)行核實(shí)、處理，并持續(xù)改進(jìn)家具定制質(zhì)量。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)間]，協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照乙方的定制需求，提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求的家具產(chǎn)品。

2.甲方有責(zé)任在接到乙方反饋后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予乙方書面回復(fù)。

3.甲方應(yīng)對(duì)乙方反饋的問題進(jìn)行整改，并在整改過程中保持與乙方的溝通，確保整改措施符合乙方的需求。

4.甲方應(yīng)確保家具定制過程中的信息保密，不得泄露乙方的個(gè)人信息。

5.甲方有責(zé)任對(duì)乙方提出的合理建議進(jìn)行采納，并不斷完善家具定制服務(wù)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方有權(quán)對(duì)家具定制過程中的問題及建議提出反饋，反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、具體、明確。

2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)家具問題或建議改進(jìn)之處后，及時(shí)以書面形式向甲方提出反饋。

3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行問題核實(shí)和整改，提供必要的協(xié)助和配合。

4.乙方在提出反饋時(shí)，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得惡意詆毀甲方或其產(chǎn)品。

5.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其反饋進(jìn)行保密處理，甲方有義務(wù)履行保密義務(wù)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)反饋，以確保問題得到及時(shí)解決。

2.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其反饋給予關(guān)注和回應(yīng)，并對(duì)問題進(jìn)行整改。

3.雙方均有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)合同條款進(jìn)行協(xié)商和修改。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法、合規(guī)。

2.雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

3.雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

4.雙方應(yīng)妥善保管合同文本，不得擅自更改或毀損。

5.雙方應(yīng)在本協(xié)議期滿后，繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本家具定制客戶反饋協(xié)議下，甲方根據(jù)乙方提供的定制需求，同意支付的總金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方支付合同總金額的[具體百分比]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。

2.進(jìn)度付款：家具定制過程中，甲方按照實(shí)際完成進(jìn)度向乙方提交發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后[具體天數(shù)]內(nèi)，按照以下進(jìn)度支付相應(yīng)款項(xiàng)：

-完成定制家具的[具體百分比]%，支付人民幣[進(jìn)度付款金額]元；

-完成定制家具的[具體百分比]%，支付人民幣[進(jìn)度付款金額]元；

-完成定制家具的[具體百分比]%，支付人民幣[進(jìn)度付款金額]元；

-完成定制家具的[具體百分比]%，支付人民幣[進(jìn)度付款金額]元；

-完成定制家具的[具體百分比]%，支付人民幣[進(jìn)度付款金額]元；

3.尾款：家具定制完成后，經(jīng)乙方驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)收到乙方通知后，支付剩余的合同總金額的[具體百分比]%作為尾款，即人民幣[尾款金額]元。

三、額外費(fèi)用：

1.如因乙方原因?qū)е露ㄖ祈?xiàng)目延期，甲方有權(quán)要求乙方支付合理的額外費(fèi)用，包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、延期服務(wù)費(fèi)等。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致定制項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)完成，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，并相應(yīng)調(diào)整合同金額和支付方式。

四、支付條件：

1.甲方收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)。

2.乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供合法的支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。

3.雙方應(yīng)保證支付資金的合法合規(guī)，不得用于任何非法活動(dòng)。

五、違約責(zé)任：

1.如乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付[具體百分比]%的違約金。

2.如甲方未按時(shí)完成定制或未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付[具體百分比]%的違約金。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-若甲方未按約定時(shí)間完成家具定制，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%作為違約金。

-若甲方提供的家具產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)免費(fèi)更換或修復(fù)，若無(wú)法更換或修復(fù)，應(yīng)退還乙方已支付的相應(yīng)款項(xiàng)，并支付同等金額的違約金。

-若甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

-若乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付[具體百分比]%的違約金。

-若乙方提供的定制需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目延期或增加費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

-若乙方惡意詆毀甲方或其產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交以下機(jī)構(gòu)解決：

-[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

-[法院名稱]，依法進(jìn)行訴訟。

2.爭(zhēng)議解決依據(jù)：爭(zhēng)議解決應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律，并遵循公平、公正、公開的原則。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決，爭(zhēng)議應(yīng)由[法院名稱]管轄。

4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

三、其他

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議的生效以雙方各自完成內(nèi)部審批程序，并得到各自授權(quán)代表的確認(rèn)為準(zhǔn)。

3.本協(xié)議的生效不依賴于任何其他合同的生效或履行。

二、有效期

1.本協(xié)議的有效期為自生效之日起至[具體日期]止。

2.本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何條款的變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止：

-本協(xié)議在有效期屆滿后自動(dòng)終止。

-在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方的情況下，終止本協(xié)議。

-如發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：

a.一方嚴(yán)重違約，另一方給予[具體天數(shù)]的寬限期后，違約方仍未改正；

b.任何一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

3.終止后的責(zé)任：

-本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

-乙方應(yīng)向甲方支付已完成部分的相應(yīng)款項(xiàng)。

-雙方應(yīng)就終止前的履行情況進(jìn)行結(jié)算，并處理剩余事宜。

四、通知

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。

2.通知在送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)視為已送達(dá)。

五、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)亂等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

3.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋或限制。

3.本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

附件：

一、需求文檔

1.甲方提供的家具定制需求說(shuō)明書，包括尺寸、功能、材質(zhì)、顏色等具體要求。

2.乙方確認(rèn)的需求變更記錄，如有。

二、設(shè)計(jì)方案

1.甲方或乙方提供的設(shè)計(jì)方案圖紙，包含家具的具體結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)。

三、技術(shù)規(guī)格

1.家具產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如承重能力、材料規(guī)格、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

四、資質(zhì)證明

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明甲方具有合法的經(jīng)營(yíng)資格。

2.乙方身份證復(fù)印件或其他身份證明文件，證明乙方身份的合法性。

五、合同相關(guān)文件

1.本家具定制客戶反饋協(xié)議的正式文本。

2.雙方簽訂的任何補(bǔ)充協(xié)議或諒解備忘錄。

六、其他相關(guān)文件

1.與家具定制相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量證明等