某老年健康生活中心市場調(diào)研報告

某老年健康生活中心市場調(diào)研報告簡介：樂成老年健康生活中心地處北京黃金地段，東三環(huán)雙井橋，建筑面積3000平方米，四層會所式建筑。汲取中西方成熟的健康理念與服務標準，專業(yè)為中老年個人、家庭量身訂制集健康養(yǎng)生、文化娛樂、居家養(yǎng)老于一體的健康生活模式。通過感受中醫(yī)養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、精神養(yǎng)生和運動養(yǎng)生的“四維養(yǎng)生”理念，驗證科學的延年益壽方案，提高生命的質(zhì)量，享受持續(xù)的健康和身心的快樂。樂成是地產(chǎn)公司，研究養(yǎng)老項目已有10年，建設樂成老年健康生活中心4年。一、樂成歷史二、樂成中心目標客戶定位◆高端、高收入老人。通過調(diào)研和實踐摸索，樂成中心目前主要客戶人群為北京高校的退休教師，這類人群消費觀念超前，具有高端養(yǎng)老消費能力。

養(yǎng)老理念體系投資模式體系運營管理體系員工培訓體系三、四大功能體系◆養(yǎng)老理念體系：“持續(xù)照料，優(yōu)雅生活”。其核心是去機構化，尊重客戶個性化需求，提供優(yōu)雅的生活品質(zhì)，對自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的專業(yè)照料，養(yǎng)老相關軟硬件齊備?！敉顿Y模式體系：城市三級養(yǎng)老設施投資模式。第一級――社區(qū)嵌入式站點。第二級――城市區(qū)域中心養(yǎng)老社區(qū)。第三級――郊區(qū)養(yǎng)老社區(qū)。

第一級――社區(qū)嵌入式站點。分兩種類型，一是在原有的社區(qū)內(nèi)配套建設，樂成持有或銷售。表現(xiàn)形式為子女購買社區(qū)內(nèi)的房子，同時給其父母購買另一套，與老人住鄰居。二是建設社區(qū)服務網(wǎng)點。樂成擁有不超過５０張床位，為身患疾?。ㄈ缰酗L等）的不能自理老年人提供護理服務，入住三個月到半年，老人痊愈后回到同社區(qū)的房子中居住。合作模式堅持由樂成設計，樂成購買，樂成也可以作為小股東投入，參與股權合作。

第二級――城市區(qū)域中心養(yǎng)老社區(qū)。社區(qū)選擇在城市區(qū)域中心，靠近大型醫(yī)院，主要針對半自理和不能自理老人。由于土地珍貴，鼓勵老人盡可能多的買服務（提供付費服務）。規(guī)?？刂圃冢常埃暗剑担埃皬埓参?。以社區(qū)養(yǎng)老站點的老人為基礎客戶來源，半自理，不能自理的老人可直接送到本社區(qū)。

第三級――郊區(qū)養(yǎng)老社區(qū)。位于城市郊區(qū)，是老年地產(chǎn)項目，是老年人的第一居所。老年人賣掉城區(qū)的房，購買老年社區(qū)的房，滿足老年人對房屋的產(chǎn)權要求。配套興建醫(yī)院等養(yǎng)老服務設施。目前樂成在北京、?？?、浙江莫干山等地正在投資興建?！暨\營管理體系：養(yǎng)老服務標準化，流程化，以文件的形式固定。運營中若發(fā)生服務糾紛，可提供足以令法院采信的服務記錄文件。擁有標準的運營管理體系，區(qū)別于一般體檢的專業(yè)的老人健康測評系統(tǒng)，從營養(yǎng)、睡眠、運動、心理等方面識別老人，制定健康表格，按計劃進行健康管理?！魡T工培訓體系：培訓教師全部來源于系統(tǒng)內(nèi)部，具有護理一線工作。提供養(yǎng)老護理技能培訓，取得衛(wèi)生部職業(yè)資格標準認證。擬與北京協(xié)和醫(yī)學院開設老年護理專業(yè)，培養(yǎng)人才。四、樂成發(fā)展目標及現(xiàn)狀：◆發(fā)展目標10年內(nèi)服務5萬名老人，提供15000張床位。◆發(fā)展現(xiàn)狀4個項目建成或在建，共２０００張床位。北京2個（４６１張床位），杭州１個，海南１個。盈利平衡點為３００張床位/個。樂成中心綜合成本：１萬元／平方米（含土地成本）樂成中心床位費收入：４０００元――５０００元／人五、樂成養(yǎng)老服務經(jīng)驗（1）在距離市區(qū)遠的地方建單純的養(yǎng)老院必定賠錢。（2）誰經(jīng)營，誰設計。硬件要和運營方式相結合。（3）重視養(yǎng)老護理流程設計。（4）堅持以老人為中心，護理人員為核心，醫(yī)生輔助的原則。（5）直接英美成型的完善管理文件，無需研發(fā)。（6）樂成人員結構：高層高薪，核心管理；低層低薪，標準化運營。（7）醫(yī)療專家每周來2次，老年人急病搶救為2級甲等醫(yī)院。（8）將老人居家服務的生活瑣事外包給家政公司，專心提供養(yǎng)老健康服務。六、調(diào)研照片中心前臺老年用品展示區(qū)走廊餐廳康復訓練室益智游戲室衛(wèi)浴設施足療按摩多功能護理床日間照料多功能護理床日間照料房間識別閃光門鈴雙向開門一居室兩居室照片會客區(qū)書法區(qū)音樂體療室閱覽區(qū)電子放大鏡虹膜檢測健康檢測心理測試手工室活動室茶藝室心理咨詢室◆樂成中心是西方養(yǎng)老院設計運營模式在中國的范本表現(xiàn)?！魳烦傻乃拇蠊δ荏w系值得借鑒?！粽l經(jīng)營，誰設計。硬件要和運營方式相結合的經(jīng)驗值得借鑒。◆城市三級養(yǎng)老設施投資模式與官港湖長庚養(yǎng)生村的規(guī)劃設想相契合，可以直接引入樂成西式養(yǎng)老的理念和模式，在領世郡先行先試?！艚梃b樂成的養(yǎng)老護理標準體系，與中國健康事業(yè)研究發(fā)展中心的研究內(nèi)容相銜接，獲得國家權威標準的制定權和認證權。七、調(diào)研啟示ThankYou!最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。4月-254月-2511:18以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會富有。一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴格管理，做孩子的家長；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。4月-254月-2511:184月-25懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。4月-254月-254月-254月-25對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。只有一條路不能選擇11:18:3511:18:35一個人在科學探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。4月-254月-252611:18:354月-25合作是一切團隊繁榮的根本。我知道什么是勞動:勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。11:1811:18:354月-2511:18靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。講到國家的政治，根本上要人民有權；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅強的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運。有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。4月-254月-254月-254月-25我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。2025/4/811:1811:1811:18:35一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。有非凡志向，才有非凡成就。11:18:35上午4月-2511:18:35我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時機發(fā)掘開拓的人。08四月202508-4月-25一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。11:1811:18:35四月25誠懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味