某體育股份有限公司行政管理部系統(tǒng)建設教材

戰(zhàn)略管理中心?行政管理部

系

統(tǒng)

建

設

2014年7月

編號：

時恒：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第。頁共72頁

目錄

一、行政管理部定位

二、組織職責分工體系

二、管理流程與制度建設體系

四、核心價值觀與企業(yè)文化建設

五、資產(chǎn)管理體系

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編號：

時恒：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第1頁共72頁

行政管理部定位

組織職責分工體系

第1頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第2頁共72頁

行政部經(jīng)理崗位說明書（管理人員）

崗位名稱行政部經(jīng)理崗位編號slty_xz_001

所屬部門人資行政部崗位定員3人

直屬上級J

陳燕直屬下級范鎖龍、呂慧、空缺

崗位目的負責本部門全面管理工作，

工作職責及內(nèi)容;

1、負責支持本部門的全面工作，組織并督促部門人員完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務：

2、建立并完善各項規(guī)章制度，對公司現(xiàn)有制度進行實時跟蹤，提出建議、執(zhí)行與修訂，促進公司各項

工作的規(guī)范化管理；

3、負責建立健全公司的企業(yè)文化，提煉、豐富企業(yè)文化內(nèi)容及內(nèi)涵，充分展示公司的對外形象：

4、負責組織并策劃公司的各種會議的召開與支主持。如員工大會的召開、主管會議、經(jīng)理會議等；

5、進一步完善公司的組織機構，進一步加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)的培訓，加大內(nèi)部人

才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，和規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展。

6、做好后勤服務工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障和支持。

7、規(guī)范管理辦公設備及資源，每年在年中和年底對公司固定資產(chǎn)進行兩次盤點和清查：

8、做好公司的對外關閉系協(xié)調(diào)及維護，加強與兄弟單位的倆系與協(xié)作。

9、協(xié)調(diào)處理公司各部門關系，做好領導交代的臨時性工作。

職位權限：

1、公司戰(zhàn)略規(guī)劃和重大項目推進的知情權；

2、公司培訓制度的解釋權；

3、部門員工的錄用權，公司相關崗位人才的選拔錄用權：

4、公司相應管理制度的監(jiān)督權

5、員工知識、資格和技能的鑒定權。

崗位資格要求:

教存背景:行政管理專業(yè)本科畢業(yè)，極強的溝通表達與組織管理能力：

培訓經(jīng)歷:接受過本行業(yè)的相應培訓。

經(jīng)驗：有五年以上管理類工作經(jīng)瞼

崗位技能要求:

有相應的職業(yè)資格證書，如行政管理資格正、中高級秘書資格證等。有計算機等級職稱證書。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第3頁共72頁

行政專員崗位說明書（員工）

崗位名稱行政專員崗位編號SLTY-XZ-

所屬部門行政管理部崗位定員2人

直屬上級藺艷霞直屬下級無

崗位目的負責公司資產(chǎn)、資料、文件、車輛、會議等管理工作，為公司各項經(jīng)營管理活動的順利

開展提供保障支持V

工作職責及內(nèi)容:

1、資產(chǎn)管理工作：每月收集各部門上報的采購計劃單，審核、核對庫存后上報采購計劃，經(jīng)領導審批

后采購，發(fā)放并做好登記；每月底招費用劃分到各部門，并上報財務部：每月底聯(lián)合財務部盤庫。各店

鋪固定資產(chǎn)每季度盤點一次。

2、資料管理工作：做好公司各類合同、資質(zhì)的管理作用。

3、費用管理工作：做好公司固定電話費、網(wǎng)絡使用費、電費、水費、集團彩鈴費等費用的繳納、報賬

工作。

4、車輛管理工作：每月檢查公司車輛違章、衛(wèi)生、證件、性能等情況。

5、文件管理工作：做好部門內(nèi)通知、制度、活動方案等的擬寫、發(fā)布及存檔工作。

6、會議管理工作：做經(jīng)理會議、主管會議及員工大會所需的PPT,會前做好會場布置工作：會議室及會

議所需物品的管理；做好部門會議的會議紀要等。

7、日常行政工作：更新通訊錄：聯(lián)系廣告公司印刷名片：收集、統(tǒng)計各部門工作總結：去店鋪做特賣

支持等日常性工作及領導臨時交待的其他工作。

崗位資格要求:

教育背景:大專學歷，管理、文秘等相關專業(yè)

培訓經(jīng)歷：

經(jīng)驗：1年及以上

崗位技能要求:

專業(yè)知識：1、了解行政管理相關工作內(nèi)容；

2、熟練使用。ffice辦公軟件及自動化設備。

能力素質(zhì)：1、優(yōu)秀的語言表達能力，較強的文字功底，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，執(zhí)行力強，#

于觀察分析；

2、工作認真，嚴謹，有責任心和上進心；

3、較強的理解能力，能及時領悟領導意圖，工作效率高，服務意識強。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第4頁共72頁

行政管理部專員崗位說明書（員工）

崗位名稱行政管理專員崗位編號Xz—008

所屬部門行政管理部崗位定員2

直屬上級行政人資部經(jīng)理直屬下級

崗位目的處理公司行政事務、外聯(lián)事務、內(nèi)勤事務

工作職責及內(nèi)容:

1、每月統(tǒng)計增加和減少保險人員名單，填寫相關表格，辦理保險

2、統(tǒng)計人員數(shù)量采購福利和發(fā)放福利

3、采集信息，設計制作報紙

4、籌備會議，將每周會前統(tǒng)計數(shù)據(jù)、下達通知等工作做到位

5、參會并草擬會議紀要，下達紙質(zhì)版會議紀要

6、巡店

7、依據(jù)領導指示組織計劃各類活動

8、制定并發(fā)布各類通知、制度，并且跟蹤執(zhí)行力度

9、聯(lián)系各類與公司有業(yè)務接洽的單位或個人為公司服務，如維修、采購、機器維護、廣告制作等

10、管理公司資質(zhì)及公章

11、管理會議室及設備用品

12、為各部門領取辦公用品

一三、為各部門解決突發(fā)問題

14、接待洽談事物的來賓

一五、電話接聽

16、領導交代的各種事物

崗位資格要求:

教育背景:寧夏大學工商管理專業(yè)畢業(yè)

培訓經(jīng)歷:新員工培訓

經(jīng)驗：兩年科員工作經(jīng)歷

崗位技能要求:

1、協(xié)調(diào)組織能力強

2、具有一定的文字功底

3、執(zhí)行力強

4、為人和謁,工作認真負責

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編號：

時同：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第5頁共72頁

網(wǎng)絡管理員崗位說明書（員工）

崗位名稱網(wǎng)絡管理員崗位編號

所屬部門行政部崗位定員1

直屬上級戰(zhàn)略管理中心直屬下級

崗位目的維護公司網(wǎng)絡

工作職責及內(nèi)容:

1、進行公司局域網(wǎng)的優(yōu)化與維護，確保網(wǎng)絡正常。

2、實施公司網(wǎng)絡的整體設計，保證安全、高效。

3、制訂、實施網(wǎng)絡安全與防護方案，保證網(wǎng)絡的安全性。

4、監(jiān)測網(wǎng)絡使用狀況，合理利用資源。

5、監(jiān)測網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量，糾正異?，F(xiàn)象，規(guī)范員工的網(wǎng)絡行為。

6、提出公司網(wǎng)站的策劃與設計方案，樹立良好的企業(yè)形象。

7、依據(jù)實際需要，定期更新網(wǎng)站信息，及時發(fā)布相關信息。

8、進行網(wǎng)絡故障的處理，確保及時有效。

9、監(jiān)控員工網(wǎng)絡工作記錄，規(guī)范使用網(wǎng)絡。

10、設置與更新網(wǎng)絡使用權限，滿足工作需要。

11、定期進行網(wǎng)絡安全性檢查，維護公司經(jīng)營機密。

12、進行服務器的優(yōu)化與維護，確保正常。

一三、參與計算機設備（含消耗品）的選型與配置，確保合理、適用。

14、對公司U8系統(tǒng)進行維護。

一五、驗收所采購的計算機相關設備及備品備件，滿足功能與適用要求。

16、安裝各類常用辦公軟件，為各職位人員提供支持與服務,

17、提出計算機設備的報廢與購置申請，符合實際工作需要，

一八、進行計算機各類軟件的升級，確保正常。

19、處理各類電腦故障，確保辦公正常。

20、維修、維護公司計算機設備，確保正常使用。

21、優(yōu)化與維護常用辦公軟件，為各部門提供技術支持與保障。

22、辦理計算機設備的調(diào)配手續(xù)，確保資源效益。

23、建立、維護電腦檔案，規(guī)范電腦管理。

崗位資格要求:一年以上計算機網(wǎng)絡管理、計算機維修工作經(jīng)驗。

教仔背景：計算機及相關專業(yè)

培訓經(jīng)歷:20一三年10月去用友公司培訓U8系統(tǒng)，11月去用友公司培訓0A系統(tǒng)

經(jīng)驗：

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編號：

時毫2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第6頁共72頁

崗位技能要求:

1、熟悉常用辦公軟件的性能

2、良好的網(wǎng)絡安全知識

3、扎實的電腦基礎知識

4、具備網(wǎng)絡常見故障處理的實務能力

5、較好的電腦維護、維修實力能力

6、具備計算機常見故障處理的實務能力

管理流程與制度建設體系

員工商業(yè)秘密保密協(xié)議

甲方：寧夏勝利體育用品有限公司

法定代表人：馬建國，職務：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號,

乙方：

鑒于乙方在甲方單位從業(yè)期間已經(jīng)（或?qū)⒁┲ぜ追降纳虡I(yè)秘

密，并獲得增進知識、經(jīng)驗、技能的機會，為明確乙方的保密義務,

甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，訂立本保密協(xié)議：

一、保密的內(nèi)容和范圍

甲乙雙方確認，乙方承擔保密義務的甲方商業(yè)秘密包括但不限于

以下內(nèi)容：

1.1技術信息:技術信息的范圍包括但不僅限于甲方的技術方案、

數(shù)據(jù)庫、樣品、模型、操作手冊、技術文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務函

電等。

1.2經(jīng)營信息:經(jīng)營信息的范圍包括但不僅限于甲方的客戶名單、

營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務資料、進貨渠道、產(chǎn)

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第7頁共72頁

銷策略等。

1.3甲方依照法律規(guī)定或有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的

事項。

1.4乙方在從職期間因工作關系而獲得、交換的保密性信息以及

其他一切與甲方事務有關的保密信息。

二、保密義務

對甲方的商業(yè)秘密，乙方承擔以下義務：

2.1不得刺探與本職工作或本身業(yè)務無關的甲方商業(yè)秘密；

2.2不得向任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密；

2.3不得使任何第三人（包括甲方單位內(nèi)部員工）獲得、使用或

計劃使用甲方商業(yè)秘密信息，即除了得到甲方單位指示和在業(yè)務需要

的程度范圍內(nèi)向應該知道上述內(nèi)容的單位內(nèi)部員工或本單位外業(yè)務

單位進行保密內(nèi)容交流外，不得直接或間接向單位內(nèi)部、外部的人員

泄露商業(yè)秘密信息：

2.4為甲方利益盡職盡責工作，在甲方從業(yè)期間不得組織、計劃

組織以及參加任何與公司相競爭的企業(yè)或活動；在勞動合同終止或者

無論因何種原因乙方離職后，乙方不得直接或間接地勸誘、幫助他人

勸誘甲方內(nèi)掌握商業(yè)秘密的員工離開甲方單位；

2.5不得為自己利益使用或計劃使用；

2.6不得復制或公開包含甲方單位商業(yè)秘密內(nèi)容的文件、信函、

正本、副本、磁盤、光盤等;

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時恒：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第8頁共72頁

2.7因工作保管、接觸的有關單位的文件應妥善保存，未經(jīng)許可

不得超出工作范圍使用，如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露的，

應采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告；

2.8在商業(yè)秘密的個別部分或個別要素已被公知，但尚未使商業(yè)

秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業(yè)秘密沒有喪失價值的

情況下，乙方應承擔仍屬秘密信息部分的保密義務，不得使用該部分

信息或誘導第三人通過收集公開信息以整理出甲方的商業(yè)秘密。

三、保密期限

3.1甲乙雙方確認，乙方的保密義務自甲方蓋章和乙方簽字之日

起開始，至上述商業(yè)秘密公開或被公眾知悉時止。乙方的保密義務并

不因勞動合同的解除而免除。

3.2在勞動合同終止或者無論因何種原因乙方離職后

年內(nèi)，乙方負有保密義務，并不得組建、參與或就業(yè)于與甲方有競爭

關系的公司或單位。

四、違約責任

甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務而損害甲方利益，按照

以下方法承擔違約責任：

4.1若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務，應一次性向甲方支

付違約金人民幣元；

4.2若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應承擔賠償

責任（如乙方已經(jīng)支付違約金的，應予以扣除），具體損失賠償標準

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時恒：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第9頁共72頁

為：

(1)損失賠償額為甲方因乙方的違約行為所受到的實際經(jīng)濟損

失，包括因乙方的違約行為導致甲方產(chǎn)品銷售量減少的金額，以及依

靠商業(yè)秘密取得的利潤減少金額等。

(2)依照(1)款計算方法難以計算的，損失賠償額為乙方因違

約行為所獲得的全部利潤。

(3)甲方因調(diào)查乙方違約行為而支付的合理費用，由乙方承擔；

(4)因乙方違約行為侵犯了甲方商業(yè)秘密權利的，甲方可選擇

根據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔違約責任，也可根據(jù)國家法律、法規(guī)要求乙

方承擔侵權責任。

4.3乙方嚴重侵犯甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的，

甲方可依據(jù)我國法律的有關規(guī)定，選擇移送司法機關依法辦理。

五、爭議的解決方法

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方認可

的第三方調(diào)解。有一方不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，任何一

方都有提起訴訟的權利。提起訴訟的法院為銀川市興慶區(qū)人民法院。

六、其他事項

雙方確認，在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)詳細閱讀過本保密協(xié)議，并確認

對本協(xié)議中各條款的理解無異議。本協(xié)議一式兩份，本協(xié)議自雙方簽

字蓋章后生效。

《勞動合同》補充協(xié)議

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時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第1。頁共72頁

甲方：寧夏勝利體育用品有限公司

法定代表人：馬建國，職務：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號,

乙方：

根據(jù)我國《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，雙

方本著平等自愿的原則，特訂立本補充協(xié)議以共同遵照執(zhí)行。

一、試用期內(nèi)

1.1乙方在試用期內(nèi)無論因何種原因離職，必須配合甲方完成工

作交接及相關財務問題，否則，乙方向甲方支付元違約金。

二、勞動合同有效期內(nèi)

2.1乙方在轉(zhuǎn)正錄用工作期間，因表現(xiàn)優(yōu)異而獲得甲方的獎勵,

如獎金或財物獎勵之日起6個月后，無論因何種原因離職，甲方有權

扣回等值獎勵的費用。

三、其他規(guī)定

本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。

新員工入職培訓協(xié)議

甲方：寧夏勝利體育用品有限公司

法定代表人：馬建國，職務：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號,

乙方：

根據(jù)我國《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，雙

方本著平等自愿的原則，特訂立本協(xié)議以共同遵照執(zhí)行。

一、培訓概況

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第II頁共72頁

有關培訓內(nèi)容J________________________________________

二、雙方責任

1、甲方責任

1.1甲方為乙方提供培訓前的各種手續(xù)的辦理及與培訓組織者

的相關協(xié)調(diào)工作。

2、乙方責任

2.1乙方在培訓期間必須遵守國家、地方的一切法規(guī)，并遵守

培訓的紀律規(guī)定，因違反法律法規(guī)及甲方公司的相關規(guī)定所引起的一

切后果由乙方本人負責。

2.2乙方在學習期間必須維護甲方公司形象。

2.3乙方經(jīng)甲方培訓、考核合格后，自甲方安排工作之日起，須

保證至少為甲方公司連續(xù)服務六個月。

2.4培訓期間因乙方個人原因主動退訓，或乙方在培訓期間表現(xiàn)

不佳，無法達到甲方培訓要求的，甲方有權視其情節(jié)輕重依甲方規(guī)定

予以懲處，同時，亦保留追究其法律責任之權利。

三、違約責任

3.1甲乙雙方在培訓期開始五日內(nèi)解除培訓協(xié)議，互不承擔違

約責任。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第12頁共72頁

3.2若因下述原因雙方解除勞動關系的，乙方需向甲方支付違約

金2000元，并同時須按本條規(guī)定賠償甲方為其培訓所花費的一切個

人費用：

（1）乙方未滿本協(xié)議規(guī)定的服務期限自行離職；

（2）乙方因嚴重違反甲方依法制定的管埋制度，被甲方開除的；

（3）乙方因嚴重失職、或泄漏甲方商業(yè)機密，造成甲方損失而被開

除的，除支付違約金外，還應依法賠償甲方的經(jīng)濟損失；

（4）乙方因觸犯國家法律法規(guī)，被依法追究法律責任而被甲方開除

的。

3.3乙方有下列情況之一，甲方可隨時單方解除本協(xié)議，并向

乙方追討相應的經(jīng)濟賠償，具體數(shù)額視具體情形而定：

（1）乙方嚴重違反勞動紀律或甲方制定的規(guī)章制度；

（2）乙方嚴重失職，對甲方利益造成重大損害的；

（3）乙方被依法追究刑事責任的。

四、其他事項

4.1本協(xié)議未盡事宜，按甲方公司的有關規(guī)定處理。如甲方公

司有關制度有調(diào)整的，本協(xié)議的有關條款將按新制度執(zhí)行。

4.2本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力。本協(xié)議自雙方簽字

蓋章后生效。

行政人資部管理規(guī)定

為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規(guī)范

化，以提高工作效率，特制定本規(guī)定。具體如下:

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時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第13頁共72頁

每周一上午11：00前提交個人周計劃；（詳見附表）

每月3日前提交個人上月工作總結（Word版）；

每周二上午召開部門周例會；

當天工作必須當天完成，嚴禁拖延、推諉；

部門員，嚴禁遲到、早退；早晨8:30以后嚴禁在辦公室內(nèi)吃早

餐；

每周一至周六上班期間必須著工服；每周一、周三、周五須按

時出操；

節(jié)約用水、用電，每天下班必須關閉電腦，最后一個離開辦公

室者須關燈、飲水機筆電器，并鎖好門窗。

辦公用品管理制度

第一章總則

第一條為加強公司辦公用品管理，控制費用支出，規(guī)范辦公用

品申報、采購、保管及領用行為，結合企業(yè)實際情況，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司行政人事部、財務部、大客戶部、體

育工程部、營運部、一樓服裝部、二樓體育部、李寧店、廣場服裝、

廣場體育。

第二章管理規(guī)定

第三條公司行政部是所有辦公用品管理部門，具體負責公司各

部門辦公用品的采購、保管、發(fā)放等工作。

第四條公司各部門是辦公用品的使用部門，具體負責本部門辦

公用品領用臺賬建立、日常使用監(jiān)督等工作。

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第五條公司所有辦公用品以部門為單位進行請購，行政部負責

匯總辦公用品請購情況，并組織采購、發(fā)放。未經(jīng)允許，任何部門和

個人不得私自購買。

第六條辦公用品采購及發(fā)放遵循按需購買、適量庫存的原則。

其中文具、事務用品除每月購買、發(fā)放一次外，原則上其他時間不予

辦理。

第七條打印機、復印機、傳真機等部門共同使用的辦公設備,

由部門制定專人負責管理維護。在使用過程中正常損壞，需及時向行

政部報告，由行政部安排維修或更換。如因個人原因造成辦公用品丟

失、損壞，由個人按原價賠償。

第八條行政部建立辦公用品臺賬，隨時記錄和更新每一位員工

辦公用品領用的類別、數(shù)量、時間等信息。

第九條達到使用年限需報廢的辦公用品和辦公設備，由使用部

門提出報廢申請，經(jīng)行政部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理批準后報廢，并做好

報廢記錄。

第十條提倡無紙化辦公，節(jié)約用紙，避免浪費，盡量在電腦上

起草和修改文件，初稿或非正式稿件可用二手紙打印。

第三章辦公用品的分類

第十一條辦公用品分為文具、日常事務用品及辦公耗材兩種

一、文具、日常事務用品主要包括：

1、中性筆、筆芯、鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、尺、曲

別針、圖釘、橡皮擦、夾子、筆記本、打（復）印紙及各類紙張等一

般易耗品。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第15頁共72頁

2、剪刀、訂書機、計算器、各類文件夾、檔案盒等管理用品。

二、辦公耗材主要包括部門使用或公共區(qū)域內(nèi)打印機、復印機

硒鼓、耗材及相關用品。

第四章辦公用品的請領

第十二條各部門根據(jù)工作需求，統(tǒng)一填寫《辦公用品申請表》

按月請領辦公消耗用品和事務管理用品，經(jīng)部門負責人簽字確認后，

于當月25日前上報行政部。

第十三條行政的統(tǒng)一整理、匯總各部門的辦公用品申領計劃報

行政部偵責人、副總及總經(jīng)理審批后，5個工作日內(nèi)實施采購。

第五章辦公用品的采購

第十四條公司行政部按照比價原則定點統(tǒng)一采購辦公用品，并

做好入庫及日常管理工作。

第十五條行政的每月月底對辦公用品進行一次大采購，如各部

門有辦公用品需要請與每月25日前上報行政部。

第十六條對于專業(yè)物品的采購，由所需部門協(xié)助行政部共同進

行采購。

第六章辦公用品的領用

第十七條每月3日為辦公用品指定領用日（如遇節(jié)假日順延）,

辦公用品使用人按規(guī)定時間以部門為單位至行政部領用各類辦公用

品。按照上報計劃一次性領取完畢。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第16頁共72頁

第十八條文具事務用品根據(jù)個人工作需要領用，物品需以舊換

新。辦公用品損壞、丟失需按原領用標準自備。辦公耗材由主要使用

部門提出請領計劃，行政部負責采購并根據(jù)實際使用情況進行更換。

第十九條員工調(diào)離或辭職時，須將」領用辦公用品返還行政部,

不得損壞或帶走，如損壞、去失或帶走，需按原價賠償。

第七章附則

第二十條本制度由公司行政部負責制定和解釋。

第二十一條本制度自下發(fā)之日起施行。

文件管理規(guī)定

1目的

為了理清文件管理程序，提高文件管理效率，充分發(fā)揮文件管理

在工作中的指導作用，特制訂本匯編。

2適用范圍

本匯編規(guī)定了文件起草格式、發(fā)文管理、文件處理及文件存檔的

基本要求。

3關鍵詞解釋

3.1通知：是運用廣泛的知照性公文。用來發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)

上級機關、同級機關和不相隸屬機關的公義，批轉(zhuǎn)下級機關的公義，

要求下級機關辦理某項事務等。

3.2報告：適用于向上級單位匯報工作、反映情況、回復上級單位

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第”頁共72頁

詢問或交辦事項、上報有關材料等。

3.3通報：運用于上級單位向下級單位或者有關單位傳達重要精神、

重要情況，表彰先進和批評錯誤等。

3.4決定：適用于對重大事項或者重大行動作出決策和安排，獎勵

有關單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當?shù)臎Q定事項。

4職責

根據(jù)公司責任分工，公司文件管理工作由行政管理部管理。

5公文起草格式

5.1范圍：適用于公司所有公文的格式。

5.2公文起草格式要求

5.2.1公文用紙幅面及版面尺寸

5.2.1.1公文用紙幅面尺寸：采用國家規(guī)定的A4型紙。

5.2.1.2公文頁邊距

上為：2.6crn±1mm下為：2.6c.mzt1mm

左為：2.8cm±1mm右為：2.6cm±1mm

5.3公文中圖文的顏色：未作特殊說明公文中圖文的顏色均為黑色。

5.4排版規(guī)格與印制裝訂要求

5.4.1排版規(guī)格：正文用3號仿宋_GB2312字，一般每面排22行，每

行排30個字（單倍行距）。

5.4.2制版要求：版面干凈無底灰，字跡清楚無斷劃，尺寸標準，

版心不斜，誤差不超過1mm。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第18頁共72頁

5.4.3印刷要求：雙面印刷；頁碼套正，兩面誤差不得超過2nlm。

印品著墨實、均勻；字面不花、不白、無斷劃。

5.4.4裝訂要求：公文應左側(cè)裝訂，不掉頁。包本公文的封面與書

芯不脫落，后背平整、不空。訂位為兩釘釘鋸外訂眼距書邊上下各1/4

處，允許誤差±4曬。平訂釘鋸與書脊間的距離為3nmi?5mm；無壞釘、

漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁明訂。裁切成品尺寸誤差

±lmm,四角成90°,無毛茬或缺損。內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文在左側(cè)訂兩顆

釘，兩釘距紙張上下兩邊各1/4,允許誤差±4由；簡報、通知等公司

內(nèi)部溝通的所有文件在紙張左上角訂一顆釘。

5.5公文中各要素標識規(guī)則：本標準將組成公文的各要素劃分為

眉首、主體、版記三部分。置于公文首頁紅色反線（寬度同版心，即

一五6mm）以上的各要素統(tǒng)稱眉首；置于紅色反線（不含）以下至主

題詞（不含）之間的各要素統(tǒng)稱主體；置于主題詞以下的各要素統(tǒng)稱

版記。

5.6秘密等級和保密期限：如需標識秘密等級，用3號黑體字，頂

格標識在版心右上角第1行，兩字之間空1字；如需同時標識秘密等級

和保密期限，用3號黑體字，頂格標識在版心右上角第1行，秘密等級

和保密期限之間用隔開。

5.7緊急程度：如需標識緊急程度，用3號黑體字，頂格標識在版

心右上角第1行，兩字之間空1行；如需同時標識秘密等級與緊急程度，

秘密等級頂格標識在版心右上角第1行，緊急程度頂格標識在版心右

第18頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第19頁共72頁

上角第2行。

5.8發(fā)文機關標識

5.8.1由發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱后面加“文件”組成；對一些

特定的公文可只標識發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱。發(fā)文機關標識上邊

緣至版心上邊緣為25nm1。對于上報的公文，發(fā)文機關標識上邊緣至版

心上邊緣為80mm。

5.8.2發(fā)文機關標識推薦使用小標宋體字，用紅色標識。字號由發(fā)

文機關以醒目美觀為原則酌定，但最大不能等于或大于22mniX一五

mm。

5.8.3聯(lián)合行文時應使主辦機關名稱在前，“文件”二字置于發(fā)文

機關名稱右側(cè)，上下居中排布；如聯(lián)合行文機關過多，必須保證公文

末頁顯示正文。

5.9發(fā)文字號

5.9.1發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年份和序號組成。發(fā)文機關標識

下空2行，用3號仿宋_GB2312體字，居中排布；年份、序號用阿拉伯

數(shù)碼標識；年份應標全稱，用六角括號括入；序號不編虛位

(即1不編為不1),例：“寧勝體字(2014)第1號”。

5.9.2發(fā)文字號之下4nmi處印一條與版心等寬的紅色反線。

5.10簽發(fā)人

5.10.1上報的公文需標識簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號右側(cè)。

發(fā)文字號居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字；簽發(fā)人用3號仿宋

第19頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第20頁共72頁

_GB2312體字，簽發(fā)人后標全角冒號，冒號后用3號楷體字標識簽發(fā)人

姓名。

5.10.2如有多個簽發(fā)人，主辦單位簽發(fā)人姓名置于第1行，其他簽

發(fā)人姓名從第2行起在主辦單位簽發(fā)人姓名之下按發(fā)文機關順序依次

順排，下移紅色反線，應使發(fā)文字號與最后一個簽發(fā)人姓名處在同一

行并使紅色反線與之的距離為4mm。

5.11主體

5.11.1公文標題：紅色反線下空1行，用小二黑體，可分一行或多

行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當。

5.11.2主送機關：標題下1行，左側(cè)頂格用3號仿宋_GB2312體字標

識，回行時仍頂格；最后一個主送機關名稱后標全角冒號。如主送機

關名稱過多而使公文首頁不能顯示正文時，應將主送機關名稱移至版

記中的主題詞之下、抄送之上，標識方法同抄送。

5.11.3公文正文：主送機關名稱下一行，每自然段左空2字，同行

頂格。數(shù)字、年份不能回行。

5.12附件

5.12.1公文如有附件，在正文下空兩行左空2字用3號仿宋_GB2312

體字標識“附件”，后標全角冒號和名稱。附件有序號使用阿拉伯數(shù)

碼（如“附件：1、《XXXXK》"）；附件名稱需加書名號。附件一

般應與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標識“附件：”，

有序號時標識序號；附件的序號和名稱前后標識應一致。

第20頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第21頁共72頁

5.12.2附件標題字號為小二，字體為仿宋—GB2312,正文字號為四

號，字體為仿宋_GB2312。

5.12.3如附件與公文正文不能一起裝訂，應在附件左上角第1行頂

格標識公文的發(fā)文序號并在其后標識附件（或帶序號）。

5.12.4成文時間：用漢字將年、月、日標全；“零”寫為

5.一三公文生效標識

5.一三.1單一發(fā)文印章：單一機關制發(fā)的公文在落款處需署發(fā)文

機關名稱，并標識成文時間。發(fā)文機關右空4字，成文時間在下一行

以發(fā)文機關為標準居中；加蓋印章應上距正文2mm-4mm,端正、居中

下壓發(fā)文機關和成文時間，印章用紅色。當印章下弧無文字時，采用

下套方式，即僅以下弧壓在成文時間上；當印章下弧有文字時，采用

中套方式，即印章中心線壓在發(fā)文機關與成文時間上。

5.一三.2聯(lián)合行文印章

5.一三.2.1當聯(lián)合行文需加蓋兩個印章時，應將成文時間拉開，

左右各空7字；主辦機關印章在前；兩個印章均壓成文時間，印章用

紅色。只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整齊。兩印章之

間不相交或相切，相距不超過3mm。

5.一三.2.2當聯(lián)合行文需加蓋3個以上印章時，為防止出現(xiàn)空白印

章，應將各發(fā)文機關名稱（可用簡稱）排在發(fā)文時間和正文之間。主

辦機關印章在前，每排最多排3個印章，兩端不得超出版心；最后一

排如余一個或兩個印章，均居中排布；印章之間互不相交或相切，在

第21頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第22頁共72頁

最后一排印章之下右空2字標識成文時間。

5.一三.2.3特殊情況說明：當公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠?/p>

章位置時，應采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，使印章與正文同

處一面，如無法調(diào)整在空白頁左上角空兩字以“此頁無正文”的方法

解決。

5.14附注：公文如有附注，用3號仿宋_GB2312體字，居左空2號字

加圓括號標識在成文時間下一行。

5.一五版記

5.一五.1主題詞：“主題詞”用3號黑體字，居左頂格標識，后標

全角冒號，詞目用3號黑體字；詞目之間空1字。

5.一五.2抄送：公文如有抄送，在主題詞下一行：左空1字用3號

仿宋_GB2312體字標識“抄送”，后標全角冒號；回行時與冒號后的抄

送機關對齊。如主送機關移至主題詞之下，標識方法同抄送機關。

5.一五.3印發(fā)機關和印發(fā)時間：位于抄送機關之下（無抄送機關

在主題詞之下）占1行位置；用3號仿宋_GB2312體字。印發(fā)機關左空1

字，印發(fā)時間右空1字。印發(fā)時間以公文付印的日期為準，用阿拉伯

數(shù)碼標識。

5.一五.4版記中的反線：版記中各要素之下均加一條反線，寬度

同版心。

5.一五.5版記的位置：版記應置于公文最的一頁，版記的最后一

個要素置于最后一行。

第22頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第23頁共72頁

5.16頁碼：用5號半角白體阿拉伯數(shù)碼標識，置于版心下邊緣之下

一行，數(shù)碼左右各放一條5號一字線，一字線距離版心下邊緣7nlm。單

頁碼居右空1字，雙頁碼居左空1字?？瞻醉摵涂瞻醉撘院蟮捻摬粯俗R

頁碼。

5.17公文中表格

5.17.1公文如需附表，附表內(nèi)容五號仿宋_GB2312字體，正文表格

標題三號仿宋_GB2312字體，附件表格標題小二號仿宋_GB2312字體，

對橫排A4紙型表格，應將頁碼放在橫表的左側(cè)，單頁碼置于表的左

下角，雙頁碼置于表的左上角，單頁碼表頭在訂口一邊，雙頁碼表頭

在切口一邊。

5.17.2公文如需附A3紙型表格，且當最后一頁為A3紙型表格時，

封三、封四（可放分送，不放頁碼）就為空白，將A3紙型表格貼在

封三前，不應貼在文件最后一頁（封四）上。

5.一八公文的格式及要求

5.一八.1紅頭公文分內(nèi)發(fā)文和外發(fā)文。內(nèi)發(fā)文紅頭見附件1,外發(fā)

文紅頭見附件2。

5.一八.L1公司內(nèi)發(fā)文是公司對內(nèi)部各部門的發(fā)文；外文是公司

對公司外企業(yè)、單位、總公司等的發(fā)文。

5.一八.1.2部門發(fā)文格式見附件3。

6發(fā)文管理

6.1范圍：公司內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文等文件。

第23頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第24頁共72頁

6.2內(nèi)容

6.2.1所有發(fā)文按發(fā)文格式要求起草。

6.2.2發(fā)文申請

6.2.2.1內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文：發(fā)文部門提出發(fā)文申請，經(jīng)部門負責人、

系統(tǒng)總監(jiān)審核后，向行政管理部遞交所發(fā)文件，由行政專員審核內(nèi)容

并套用發(fā)文格式，填寫發(fā)文編號，并轉(zhuǎn)交行政管理部負責人進行審核。

6.2.2.2對發(fā)文內(nèi)容不明確、語句不通順、錯字多者不予發(fā)文，發(fā)

回重新修改。

6.2.2.3通知等公司內(nèi)部溝通文件，由各部門負責人、系統(tǒng)總監(jiān)對

公文內(nèi)容、格式等審核后方可下發(fā)。行政管理部對各部門所下發(fā)的公

文負責監(jiān)督、存檔。

6.2.3簽發(fā)

6.2.3.1行政管理部負責人審核通過的內(nèi)、外發(fā)文，由發(fā)文部門將

文件上報副總經(jīng)理審核簽發(fā)。行政管理部負責文件歸檔。發(fā)文由申請

部門直屬總監(jiān)對發(fā)文的內(nèi)容負責。

6.2.3.2副總經(jīng)理簽發(fā)的發(fā)文由行政管理部按發(fā)文程序辦理。

6.2.5發(fā)文的分發(fā)（紙質(zhì)版和0A版）由申請部門負責。

7文件歸檔

7.1目的：為加強公司的文書立卷工作，規(guī)范公司文件歸檔管理。

7.2管理部門：收文、發(fā)文文件如因特殊情況原件需經(jīng)辦理部門

使用的，應經(jīng)行政管理部同意后方可使用，原件使用完后應送行政管

第24頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第25頁共72頁

理部歸檔。

7.3文件保密工作

7.3.1各部門人員應嚴格遵守保密規(guī)定，嚴防文件散失、泄密和失

密。

7.3.2對發(fā)生文件丟失、被盜、泄密、失密事件者，要嚴肅處理并

按保密相關規(guī)定追究法律責任。

8附則

本規(guī)定解釋權歸行政管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修訂程序亦

同。

9附件

9.1附件1：內(nèi)發(fā)文

9.2附件2：外發(fā)文

9.3附件3：部門發(fā)文

印章管理制度

為規(guī)范公司印章的管理，維護企業(yè)形象和合法權益，實現(xiàn)印章管

理的制度化和規(guī)范化，特制定本制度。所有用印手續(xù)均按照本制度履

行簽字審核手續(xù)。

一、適用范圍

適用于寧夏勝利體育用品有限公司公章、合同章、財務章、報關

章及寧夏勝利建筑工程有限公司、寧夏勝利體育運動科技有限公司等

第25頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第26頁共72頁

發(fā)生對外法律關系的印章。

二、職責

本辦法由行政管理部負責監(jiān)督執(zhí)行。

三、內(nèi)容

（一）所有公司范圍內(nèi)的印章均須在行政管理部備檔后方可啟用。

公司印章由行政經(jīng)理負責保管。部門印章由部門經(jīng)理保管，不得隨意

交給任何人使用，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人負責。

（二）需用公司印章的部門或個人，必須填寫《用印申請表》，

填寫要求字跡清晰，部門經(jīng)理簽字批準后，經(jīng)系統(tǒng)總監(jiān)同意后方可蓋

章。不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領導簽發(fā)的文件、資料、合同等，行政經(jīng)

理有權拒印。（《用印申請表》見附件1）

（三）公司印章不允許帶出或外借。若因工作需要，確需將公章

帶出，須經(jīng)過副總或總經(jīng)理簽字批準后，方可帶出。公章帶出期間，

只可將公章用于所申請事由，并對公章的使用承擔一切責任。

（四）各類公章的保管人應嚴格執(zhí)行公司印章管理制度，不得私

自使用公章，不得外借，不得因任何人指示、要求而違規(guī)用章。

（五）以公司名義上報、外送、下發(fā)的文件、資料等，經(jīng)由副總

經(jīng)理審閱批準，行政管理部經(jīng)理同意后方可加蓋印章。

（六）任何人不得以任何事由要求在空白書面上加蓋公章。

（七）公司所有需要蓋印章的介紹信、說明及對外開出的任何公

文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第27頁共72頁

（八）印章的刻制或更換由用章部門提出申請，由系統(tǒng)總監(jiān)同意

簽字后，經(jīng)副總經(jīng)理審批同意后將刻制或更換申請報至行政管理部刻

制或更換。

（九）以下情況，應當重新刻制、更換印置：

1、印章的內(nèi)容因法定原因發(fā)生變化；

2、印章遺失;

3、印章?lián)p毀；

4、公司或部門更名后；

5、其他原因?qū)е掠≌虏荒芑驘o法使用的情形。（《印章刻制、更

換申請表》見附件2）。

6、凡公司作廢或停用的印信均由行政管理部收回保存。

7、《用印申請表》用完由行政管理部負責及時存檔。

四、罰則

1、由于審批人的錯誤決定或者公章保管人的過錯行為履行蓋章手

續(xù)，而導致公司遭受經(jīng)濟損失的，責任人應當負責賠償或者由公司酌

情處以相應的經(jīng)濟處罰；

2、私自刻制印章使用的，給予部門負責人200元處罰，產(chǎn)生法律

后果的將追究其法律責任；

3、作廢的卬章不退回行政管理部的，給予責任人200元處罰。

五、附則

本辦法解釋權歸行政管理部，經(jīng)總經(jīng)理會議討論通過，經(jīng)總經(jīng)理

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編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第28頁共72頁

批準后執(zhí)行，修訂程序亦同。

內(nèi)部投訴制度

第一章總則

第一條本公司倡導和激勵職員參與管理，為職員對公司在經(jīng)營

管理或其它涉及其本人或他人等方面的問題感到不滿時提供順暢的

投訴途徑，規(guī)范內(nèi)部投訴程序，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本

制度。

第二條該制度適用于本公司各職能部門有關員工投訴工作。

第二章投訴的范圍、原則及方式

第三條投訴分類：

（一）第一類：對他人違反公司現(xiàn)行管理制度的投訴

1、違反國家法律法規(guī)的；

2、違反公司規(guī)章制度的。

（二）第二類：對池人損壞公司利益行為的投訴

1.故意涂改公司文件或損毀公司設備物資的；

2.在工作中存在濫用職權、處事不公、以職謀私、弄虛作假等行

為；

（一）侵占公司財物（包括公司促銷獎品、銷售折扣）；

（二）向客戶作出虛假承諾；

（三）利用公司資源炒賣客戶訂單；

第28頁共72頁

編號：

時同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第29頁共72頁

（四）采購、裝修過程向供應商、承包商索取財務（回扣、

好處費等）；

（五）利用工作之由虛報費用

（六）各種管理、業(yè)務流程未按照作業(yè)規(guī)定違規(guī)操作產(chǎn)生不

良后果，導致責任不清的行為，此項內(nèi)容為投訴制度的重點工作。

（七）出差在外，不按公司規(guī)定的工作時間有效開展工作

3.其他損壞公司利益的行為。

（三）第三類：對員工自身權益造成影響的投訴

1.在工作過程中愛到騷擾、虐待或體罰；

2.工資和福利與公司規(guī)定不符；

3.對于工作職責范圍內(nèi)相關事務咨詢不予以積極答復（公司保密

信息除外）。

（四）第四類：員工關系類投訴

1.故意挑撥員工之間關系：

2.對同事惡意謾罵、陷害，制造事端；

3.利用職權任人唯親、拉幫結伙，或?qū)ν抡斝惺姑裰鳈嗬M

行打擊報復。

（五）第五類：對上級工作決策類投訴

1.上級有貪污、受賄、盜竊、以權謀私等違法亂紀行為；

2.上級有出賣、泄密等危害企業(yè)行為；

3.上級濫用職權，對投訴者有重大不公正行為；

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4.上級違章指揮造成嚴重事故隱患；

5.上級侵犯職工合法權益；

6.其他嚴重不合理行為。

（六）第六類：對公司造成嚴重影響、危害的行為類投訴；

（七）第七類：其他類型投訴。

第四條投訴原則：投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實性負責，嚴禁

捏造或惡意夸大事實。如經(jīng)查實與事實不符，公司對投訴人予以處罰。

第五條投訴方式：投訴人應采取實名方式進行投訴?？刹捎眯?/p>

函、電子郵件、0A等方式進行投訴，職員在采取0A方式進行投訴時，

可對某個領導或某幾個領導發(fā)送，但不可在公司0A上發(fā)布全域，擾

亂正常的工作環(huán)境。匿名投訴不予接受。

第三章員工投訴受理

第六條公司及人事行政部為投訴通道管理部門，負責各種投訴

的受理、調(diào)查及結果反饋.人事行政部隨機根據(jù)事態(tài)組織調(diào)查小組。

所被抽調(diào)人員不得以任何理由及借口拒絕。

第四章員工投訴處理程序

第七條投訴處理：

1.投訴受理人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則

進行，相關部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實出證，并對

調(diào)查事項保密。

2.隔級上級及有關部門負責人受理投訴應當在五日之內(nèi)做出裁決，

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投訴人如服從處理則必須履行。

3.公司及人事行政部受理投訴，有權為員工辯護，有權代表員工

向其直屬領導或有關所屬部門了解有關細節(jié)，應當在五日內(nèi)做出調(diào)解，

投訴人服從調(diào)解則必須履行。

4.投訴人、被投訴人對處理、調(diào)解不服的，可在三日內(nèi)直接向受

理部門提出申訴。

第八條投訴及投訴處理責任。

（一）投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實性負全責，嚴禁捏造或惡意

夸大事實。

（二）投訴受理人必須對處理投訴的過程和結果負責。

（三）被調(diào)查人員不可出具偽證或有隱瞞、泄密行為。

（四）任何人不得對員工合法投訴給予打擊報復。

（五）當事人對處理或調(diào)解結果無異議但拒不履行的，公司可對

其強制執(zhí)行，必要情況下可對其進行處罰。

（六）公司鼓勵員工真實積極投訴，并視結果給予不同形式的獎

勵。

第九條投訴處理程序：

（一）投訴受理人在接收到相關投訴后，需在三工作日內(nèi)根據(jù)具

體情況判斷是否上報、并給出明確答復投訴人該投訴是否屬丁正當投

訴范圍內(nèi)，受理與否；

（二）根據(jù)投訴內(nèi)容確定是否立項，一旦立項需在立項后三日內(nèi)

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開展相關調(diào)查工作；如未立項，將事件交由相關部門負責人處理；

（三）對已立項投訴調(diào)查工作需要出具調(diào)查報告，上報公司領導

審批執(zhí)行；對未立項的投訴，部門負責人受理后需在五個工作日內(nèi)將

處理結果反饋至當事人及公司人事行政部；

（四）公司領導或相關部門負責人審批完畢后，投訴受理人應在

三工作日內(nèi)將相關投訴處理結果反饋于投訴人，并監(jiān)督有關部門執(zhí)行

其處理工作；

（五）投訴處理人將相關投訴處理工作資料和報告?zhèn)浒?，提交?/p>

司人事行政部入檔。

第五章附則

第十條本規(guī)定解釋權屬公司人事行政部.

第十一條凡以前規(guī)定、規(guī)章、制度與本管理辦法有抵觸的，以

本管理辦法為準，沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。

政策與制度

制度：獎懲制度編號：

執(zhí)行職位：涉及部門：所有部門

相關政策：

1、獎勵有貢獻的員工，成份調(diào)動其積極性；

2、懲罰違反公司規(guī)章制度、惡意破壞的員工;