美團外賣用戶服務條款二零二五年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團外賣用戶服務條款二零二五年甲方（美團外賣用戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美團外賣平臺）：乙方名稱：美團外賣乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內(nèi)容描述1.服務名稱與規(guī)格服務1：名稱為外賣配送服務，規(guī)格為提供從商家至用戶的餐品配送服務。服務2（如有）：名稱為其他增值服務，規(guī)格為______。乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)以及甲方特定的服務要求。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的服務應具備服務質(zhì)量合格證明文件，如服務協(xié)議、用戶評價等。服務的質(zhì)量應滿足甲方用戶的使用需求，包括但不限于配送速度、餐品質(zhì)量、服務態(tài)度等方面的要求。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自提供服務之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的用戶投訴或服務故障。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計使用的服務數(shù)量如下：服務1：數(shù)量為______（次）。服務2（如有）：數(shù)量為______（次）。實際使用數(shù)量以甲方實際使用為準，但使用通知應在服務開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價服務1的單價為______元/次，服務2（如有）的單價為______元/次。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際使用數(shù)量和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務。對于后續(xù)服務（如有）的提供，乙方應根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)提供服務。2.服務地點乙方將服務提供至甲方指定的地址，包括但不限于甲方注冊地址、收貨地址等。四、服務條款與責任1.服務條款甲方應遵守乙方制定的服務條款，包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策等。甲方在使用服務過程中應遵循誠信原則，不得利用服務進行違法活動。2.服務責任乙方承擔提供服務的責任，確保服務的正常進行。在服務過程中如發(fā)生服務故障或質(zhì)量問題，乙方應及時修復或提供替代服務，并承擔因此給甲方造成的損失。五、用戶權利與義務1.用戶權利用戶有權享受美團外賣平臺提供的服務，包括但不限于點餐、配送等。用戶有權對平臺提供的服務提出意見和建議，并有權要求平臺改進服務。2.用戶義務用戶應遵守美團外賣平臺的用戶協(xié)議和相關規(guī)定。用戶在使用平臺服務時，應提供真實、準確、完整的個人信息。用戶應合理使用平臺服務，不得進行違法活動或違反社會公德。六、服務驗收1.服務驗收方式用戶在收到訂單商品后，有權進行驗收，確認商品是否符合訂單要求。用戶應在收到商品后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成驗收，可以通過平臺進行評價。2.驗收標準驗收標準以用戶下單時選擇的商品信息、平臺規(guī)定以及商品本身的質(zhì)量標準為準。如用戶對商品不滿意，應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通過平臺提出退換貨申請。七、支付方式與期限1.預付款（如有）用戶在下單時，根據(jù)商品和服務的不同，可能需要支付一定比例的預付款。2.實付金額用戶實際支付的金額以訂單中的商品總價為準，包括商品價格、配送費等。3.退款用戶在符合退款條件的情況下，可以通過平臺申請退款，平臺將在收到退款申請后的______個工作日內(nèi)（具體時長）處理退款。八、違約責任1.用戶違約責任用戶如未按時支付應付金額，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向平臺支付違約金。用戶如因自身原因取消訂單，可能需要承擔一定的違約責任，具體由平臺規(guī)定。2.平臺違約責任平臺如未按時配送商品，每逾期一天，應按照訂單金額的______%向用戶支付違約金。平臺如提供的商品不符合質(zhì)量要求，應負責免費更換或退貨，并按照訂單金額的______%向用戶支付違約金；如因商品質(zhì)量問題給用戶造成損失，平臺應承擔全部賠償責任。九、服務條款的變更與解除1.變更本服務條款的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并通知所有用戶。變更通知作為本服務條款的組成部分，具有與本服務條款同等的法律效力。2.解除除本服務條款約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本服務條款。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本服務條款，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本服務條款所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行服務義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決服務條款的履行問題，如變更服務條款內(nèi)容或解除服務條款等。十一、爭議解決1.協(xié)商本服務條款履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在服務過程中知悉的對方用戶信息、交易數(shù)據(jù)以及其他機密信息（包括但不限于用戶評價、交易價格等）予以保密。2.保密期限保密期限自服務條款簽訂之日起至服務條款履行完畢后______年（具體時長）止。十三、服務條款的生效與有效期1.生效本服務條款自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務條款有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方