行政管理?？飘厴I(yè)論文-A集團企業(yè)制度文化建設(shè)問題與完善對策

i摘要隨著全球化進程加快，國際化社會的到來，制度文化在日新月異的企業(yè)文化中占據(jù)著越來越重要的地位，企業(yè)文化建設(shè)成為一個重要的時代命題。企業(yè)文化是企業(yè)精神和企業(yè)核心價值觀的濃縮，也是企業(yè)文明程度的反映，而制度文化作為企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，對企業(yè)的健康發(fā)展起著不可磨滅的作用，為企業(yè)文化建設(shè)打造了堅實的地基。因此，對企業(yè)進行合理的制度改革具有十分重要的現(xiàn)實意義。文章在吸收目前已有研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對A集團企業(yè)制度文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，針對該公司目前存在的問題提出了完善企業(yè)制度文化建設(shè)的對策。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化建設(shè)；制度建設(shè)；對策

引言在科教興國的大環(huán)境下，文化在時代發(fā)展中體現(xiàn)出了前所未有的重要性。大到國際交流，小到人們的日常生活，文化都在其中扮演了潤物細無聲的作用。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的精神所在，承載了公司全體員工的心血。而企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營過程中根據(jù)企業(yè)精神和企業(yè)特點所制定出的規(guī)章制度。隨著時代的快速發(fā)展和進步、科技化和智能化時代已經(jīng)到來，大數(shù)據(jù)引領(lǐng)人們走向了更加便捷高效的生活，物流行業(yè)的飛速發(fā)展以及新冠肺炎時不時的卷土重來都對實體店的經(jīng)營及發(fā)展形成了極大的沖擊。市場經(jīng)濟的擴大，使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈，更多的企業(yè)開始意識到制度文化建設(shè)的重要性，無論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，其成功的背后都離不開優(yōu)秀的制度文化支撐，制度文化建設(shè)迫在眉睫。A集團企業(yè)概況及其制度文化建設(shè)現(xiàn)狀公司概述A集團企業(yè)是一家所屬于零售業(yè)的有限責任公司，成立于2016年7月11日，其注冊資本和認繳資本均為200萬元，該有限責任公司的法定代表人為鄭俊雄，其主要的經(jīng)營范圍如下：銷售：日用百貨、家電、各種鐘表、移動電話、出版圖書、文體用具、美容產(chǎn)品、嬰兒配方奶粉、卷煙、酒類、一次性餐具、水果、蔬菜、肉類、蛋品、水產(chǎn)品（不含國家保護魚類）、農(nóng)產(chǎn)品、家禽、預(yù)包裝食品、散裝食品、保健食品、床上用品。制售：蛋糕及糕點、各式點心、小吃、熟食；肉及肉制品加工、銷售；倉儲服務(wù)（不含危險化學品）；搬運裝卸；商務(wù)信息咨詢服務(wù)（不含國家有專項管理規(guī)定的行業(yè)）?，F(xiàn)狀分析目前我國的零售商只增不減，再加上如今物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及新冠肺炎的影響，無接觸購物受到越來越多人群的青睞，送貨上門也使得大家能夠在足不出戶時就能買到自己想要的各種產(chǎn)品，美團優(yōu)選和多多買菜等小程序的興起和發(fā)展也為大家提供了更多可選擇的方式，打破了人們對網(wǎng)購不能買新鮮瓜果蔬菜傳統(tǒng)觀念，其低廉的價格和豐富的站點設(shè)置也贏得了更多人的喜愛，同時對線下超市造成了巨大的沖擊和負面影響，線下實體店的營銷模式急需做出創(chuàng)新和改變，更好的服務(wù)顧客。A集團企業(yè)制度文化建設(shè)中存在的問題文化建設(shè)與制度建設(shè)沒有緊密結(jié)合由于管理人員對企業(yè)管理模式的了解存在滯后性，目前該公司沒有將企業(yè)文化和制度文化建設(shè)緊密融合，使得A集團企業(yè)的發(fā)展較為滯后，跟不上時代的步伐，在市場上沒有占據(jù)有利地位。表2-SEQ表\*ARABIC\s11A集團企業(yè)員工行為準則（部分）A集團企業(yè)員工準則1.遵守紀律，不得遲到、早退、無故曠工。有事需請假，經(jīng)過同意之后方可離崗。2.服務(wù)時應(yīng)做到主動熱情、耐心周到，笑臉相迎。嚴禁與顧客爭吵、斗毆。3.員工上班必須統(tǒng)一穿著工作服。4.要保持所在區(qū)域干凈衛(wèi)生。5不準利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利。6.貨架商品的擺放必須統(tǒng)一整齊，不可出現(xiàn)三無產(chǎn)品。7.商品定價必須符合物價政策的標準。不可隨意標價，所有商品都需要明碼標價。8.不可出售三無產(chǎn)品，所有商品經(jīng)過機構(gòu)檢驗之后方可上架。9.上班時間不可披頭散發(fā)，不可穿著短裙和拖鞋，不可留長指甲，在進行食品加工時必須戴好帽子。10.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，嚴格遵守合同條款,員工如果辭職，要經(jīng)批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。從表中不難看出，A集團企業(yè)在文化建設(shè)方面仍舊有所欠缺，在制度建設(shè)中沒有充分融入企業(yè)文化。企業(yè)對制度文化建設(shè)的重視不夠同大多數(shù)的中小企業(yè)一樣，A集團企業(yè)在制度文化建設(shè)方面投入的精力有限，更注重于對經(jīng)濟效益的追求，其成立的規(guī)章制度和行為準則主要服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，效益至上。制度文化建設(shè)的不健全也導(dǎo)致了企業(yè)在運營過程中會出現(xiàn)大大小小的問題，尤其是在權(quán)利與義務(wù)方面，由于沒有清晰明確的規(guī)定，時常會導(dǎo)致權(quán)責不明，追責難以落到實處，不利于企業(yè)的整改。沒有鮮明的文化特色任何成功的企業(yè)，無論處于何種領(lǐng)域，它們都有一個共同的特點：企業(yè)都有其鮮明的文化特色，這也是他們能發(fā)展壯大的重要因素之一。而A集團企業(yè)同其他大多數(shù)普通的百貨公司一樣，目前在管理模式、商品陳列以及經(jīng)營理念上沒有突出特點，再加上成立時間較短，還沒有探索出一條符合自身發(fā)展的道路，經(jīng)營理念和實際實踐都有所欠缺，在擴大市場這方面還有很長一條路要走。無論是永輝超市，還是佳得樂，亦或是大潤發(fā)，這些百貨超市能成功發(fā)展為知名的原因是其都有各自的文化特色。對制度管理存在不足許多中小企業(yè)在剛創(chuàng)立的時候，公司成員大多都是具有血緣關(guān)系的家庭成員，創(chuàng)立之初，公司的主要管理模式就是管理就是依靠血緣關(guān)系，這種管理模式的主要特征就是具有強大的凝聚力和統(tǒng)一性，其優(yōu)點就是員工上下一心能夠使企業(yè)快速進入市場，然而隨著企業(yè)的進一步發(fā)展，家族企業(yè)的一些弊端也隨之顯現(xiàn)出來。公司在擴張員工時，其招募的對象來源絕大部分是經(jīng)過內(nèi)部員工的介紹牽線，新鮮血液是老員工親屬的可能性極大，這樣使員工之間的關(guān)系形成了一個閉環(huán)，又因為企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)基本都掌握在家族成員的手里，親屬占據(jù)企業(yè)的高層位置，外來成員發(fā)揮才能的空間受到很大限制，想要進入管理層亦是困難重重，因此很難留住優(yōu)秀人才，給企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了很大的障礙。完善A集團企業(yè)制度文化建設(shè)的對策建議加強制度建設(shè)和文化建設(shè)的融合企業(yè)的發(fā)展依賴于有序的制度建設(shè)，制度文化不是兩個單一的個體，而是一個密不可分的整體。制度建設(shè)和文化建設(shè)的融合需要管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)以經(jīng)濟建設(shè)為主的觀念，重視起制度文化建設(shè)，制度作為企業(yè)建設(shè)中唯一看得見摸得著的行為規(guī)范，它是以企業(yè)文化為指導(dǎo)思想，其中凝練了企業(yè)精神文化的靈魂，能夠充分體現(xiàn)出企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營理念，企業(yè)若是想尋求更好的發(fā)展，兩者的融合勢在必行?？梢詫σ酝囊?guī)章制度進行整合規(guī)劃，重新開展以企業(yè)文化作為核心進行制度文化建設(shè)。在制度建設(shè)初期，應(yīng)開通員工溝通渠道，與員工進行及時的溝通，了解員工內(nèi)心的想法，讓大家暢所欲言，并汲取其中可行的建議。加大對制度文化建設(shè)的投入比起物質(zhì)文化和行為文化來說，制度文化和精神文化才是更高層次的追求。目前國家的中小型企業(yè)對制度文化的投入都非常有限，深究其主要原因就是以前相對落后，很多人沒有接受過完整、系統(tǒng)的基礎(chǔ)教育，更遑論專業(yè)的教育了，老一輩人對企業(yè)建設(shè)的理解非常有限，當初選擇創(chuàng)業(yè)的目的大多是為了養(yǎng)家糊口。因此在這方面，企業(yè)不僅需要引進高素質(zhì)的知識性員工，按時注入新鮮血液，對企業(yè)進行改造升級，還需要企業(yè)出資對原有的成員每月或者每個季度進行一次培訓，還要時刻關(guān)注員工的思想動態(tài)，讓員工接收更全面系統(tǒng)的專業(yè)知識。建有文化特色的企業(yè)企業(yè)特色是企業(yè)在某一個特定方面異于其他企業(yè)的獨特之處，它是企業(yè)打造自己品牌的一個重要標志，也是企業(yè)的在經(jīng)濟社會中的核心競爭力之一。若是想要創(chuàng)建企業(yè)特色，不僅需要明確企業(yè)特色的定義，還要知道該如何形成自己企業(yè)的特色文化，可以將其他成功企業(yè)的先進特色文化作為主要指導(dǎo)思想，再結(jié)合企業(yè)自身的情況，塑造出自己獨特的有創(chuàng)造性的特色文化，只有這樣,才能逐漸形成自己的風格和穩(wěn)定的特色。雖然中規(guī)中矩不會出錯，但也無法吸引人們的目光，創(chuàng)新才是大勢所趨。無論是人是物，就算有再豐富的內(nèi)涵，如果沒有特色，就難以吸引人對其進行探索。目前主題式餐廳受人喜愛，A集團企業(yè)不妨將此作為參考，根據(jù)不同的重大節(jié)日設(shè)計不同的主題，在融合當?shù)氐娘L俗習慣，吸引更多人來逛超市，進一步了解。完善企業(yè)制度管理體系，提高制度可實施性一個公司的運作就像是一個精密的儀器，為了保證不出差錯，儀器的每一步運轉(zhuǎn)都需要進行精密的計算，還要及時更換有損壞的配件。同理，想要公司正常的運轉(zhuǎn)也離不開健全的管理制度和時刻與公司發(fā)展相匹配的管理模式、經(jīng)營理念。對于企業(yè)來說，建立完善的企業(yè)內(nèi)部制度管理體系能夠更好地約束和規(guī)范員工的行為，進而保證決策層做出的決策能夠順利的執(zhí)行下去，有助于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的整體目標。除了這些以外，企業(yè)的制度在制定的過程中還需要充分考慮以下的問題：第一，制度設(shè)計的獎懲力度是否到位，是否合情合理；第二，制度執(zhí)行的成本是否規(guī)范；第三，制度在執(zhí)行過程中是否有明確的度量標準；第四，制度的建立是否結(jié)合了企業(yè)文化。企業(yè)要建立賞罰分明的衡量標準，制度的作用才能有效發(fā)揮。除了對遲到早退等問題作出明確懲罰之外，公司還要建立完善的獎勵制度，例如對每月銷售額前三的專區(qū)發(fā)放獎金或者超市購物卡；對每個季度前兩名的專區(qū)提供流量扶持，將其作為公司下期活動的主要的宣傳對象。

結(jié)束語本文章主要是從企業(yè)發(fā)展的角度對制度文化建設(shè)進行了剖析，首先闡述了企業(yè)制度文化的由來，并表述了企業(yè)進行制度文化建設(shè)的必要性和重要性，其次結(jié)合A集團企業(yè)在管理方面存在的具體問題進行現(xiàn)狀分析，可以看出目前我國中小民營企業(yè)在制度文化建設(shè)方面存在重視制度管理，忽視文化管理的問題，亦或是對制度文化建設(shè)的了解不夠深入，僅僅是浮于表層。因此，在這方面仍然需要進行深入有效的探析。參考文獻[1]李玲.三元管理體制下的高職校園制度文化建設(shè)[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學院學報,2022,24(02):59-62.[2]鄭志剛.法治驅(qū)動時代拷問——獨董履職與董事會制度文化建設(shè)[J].董事會,2022(04):38-41.[3]何淼,趙明,楊金福,韓光宇.基于安全文化制度建設(shè)的實驗室安全管理實踐[J].中國現(xiàn)代教育裝備,2022(07):7-8+12.[4]蔡文慧,梁振濤.黨內(nèi)法規(guī)制度在黨內(nèi)政治文化建設(shè)中的歷史作用與時代啟示[J].華北水利水電大學學報(社會科學版),2022,38(02):79-86.[5]何秀琴.殯葬制度文化建設(shè)調(diào)研報告——以湖北殯葬從業(yè)人員調(diào)查為例[J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學院學報,2022,29(01):52-55.[6]王琳,程玉蓮.基于新制度主義理論的鄉(xiāng)村文化建設(shè)的不足與對策研究[J].中國物價,20