公關(guān)學(xué)校面試題目及答案

公關(guān)學(xué)校面試題目及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)的基本要素？

A.信息傳遞

B.公眾溝通

C.公關(guān)目標(biāo)

D.輿情監(jiān)測(cè)

2.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.塑造良好公眾形象

3.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于傳播渠道？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

4.公關(guān)活動(dòng)中，如何處理負(fù)面信息？

A.及時(shí)澄清事實(shí)

B.控制信息發(fā)布

C.與公眾溝通

D.積極應(yīng)對(duì)

5.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.真誠(chéng)服務(wù)

C.公正客觀

D.合作共贏

6.公關(guān)活動(dòng)策劃的主要步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.搜集信息

D.組織實(shí)施

7.公關(guān)活動(dòng)實(shí)施過程中，如何保證活動(dòng)的效果？

A.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃

B.持續(xù)跟進(jìn)

C.反饋評(píng)估

D.及時(shí)調(diào)整

8.公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的主要指標(biāo)有哪些？

A.媒體關(guān)注度

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.目標(biāo)群體滿意度

D.成本效益

9.公關(guān)活動(dòng)中，如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

A.及時(shí)公開信息

B.保持與媒體的溝通

C.采取有效措施應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.避免過度傳播負(fù)面信息

10.公關(guān)活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.保持良好的溝通

B.理解媒體需求

C.提供準(zhǔn)確信息

D.建立合作關(guān)系

11.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工關(guān)系

B.供應(yīng)商關(guān)系

C.合作伙伴關(guān)系

D.消費(fèi)者關(guān)系

12.公關(guān)活動(dòng)中，如何處理消費(fèi)者投訴？

A.認(rèn)真傾聽消費(fèi)者意見

B.積極解決消費(fèi)者問題

C.及時(shí)反饋處理結(jié)果

D.加強(qiáng)消費(fèi)者溝通

13.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于外部公關(guān)？

A.媒體關(guān)系

B.政府關(guān)系

C.行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

14.公關(guān)活動(dòng)中，如何應(yīng)對(duì)政府監(jiān)管？

A.積極配合政府監(jiān)管

B.熟悉相關(guān)政策法規(guī)

C.提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)

D.及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略

15.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于危機(jī)公關(guān)？

A.突發(fā)事件

B.產(chǎn)品質(zhì)量事故

C.惡意攻擊

D.重大政策調(diào)整

16.公關(guān)活動(dòng)中，如何進(jìn)行品牌形象建設(shè)？

A.傳遞正面價(jià)值觀

B.塑造品牌特色

C.提高品牌美譽(yù)度

D.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

17.公關(guān)活動(dòng)中，如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷？

A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

B.鼓勵(lì)用戶分享

C.營(yíng)造良好口碑

D.持續(xù)關(guān)注用戶反饋

18.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.參與公益活動(dòng)

C.推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步

D.守法經(jīng)營(yíng)

19.公關(guān)活動(dòng)中，如何進(jìn)行跨文化交流？

A.了解不同文化背景

B.尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗

C.謹(jǐn)慎使用語言

D.傳播正能量

20.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)策劃的核心？

A.明確目標(biāo)

B.精心策劃

C.優(yōu)化傳播渠道

D.創(chuàng)新活動(dòng)形式

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)公關(guān)的目的是為了掩蓋事實(shí)真相。（×）

3.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，信息收集是決定活動(dòng)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

4.公關(guān)活動(dòng)中，內(nèi)部公關(guān)比外部公關(guān)更為重要。（×）

5.公關(guān)活動(dòng)評(píng)估可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（√）

6.公關(guān)活動(dòng)中，品牌形象建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基石。（√）

7.公關(guān)活動(dòng)中，與媒體建立良好關(guān)系有助于提高企業(yè)知名度。（√）

8.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)公關(guān)的目的是為了維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而不是解決問題。（×）

9.公關(guān)活動(dòng)中，跨文化交流可以幫助企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。（√）

10.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，創(chuàng)新是提高活動(dòng)效果的重要手段。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟。

2.解釋公關(guān)活動(dòng)中“內(nèi)部公關(guān)”和“外部公關(guān)”的區(qū)別。

3.說明公關(guān)活動(dòng)評(píng)估中常用的幾種方法。

4.分析公關(guān)活動(dòng)中如何有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述在全球化背景下，公關(guān)活動(dòng)如何幫助企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟：

-確定公關(guān)目標(biāo)

-制定公關(guān)策略

-設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案

-實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

-評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果

2.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān)的區(qū)別：

-內(nèi)部公關(guān)：主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工、股東等內(nèi)部公眾，目的是增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提升員工滿意度。

-外部公關(guān)：主要針對(duì)企業(yè)外部公眾，如消費(fèi)者、媒體、政府等，目的是樹立企業(yè)形象，提高品牌知名度。

3.公關(guān)活動(dòng)評(píng)估中常用的方法：

-問卷調(diào)查

-輿情監(jiān)測(cè)

-數(shù)據(jù)分析

-用戶反饋

4.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的方法：

-及時(shí)回應(yīng)，公開信息

-與媒體保持良好溝通

-采取措施解決問題

-引導(dǎo)輿論走向

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公關(guān)活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中的重要性：

-提升企業(yè)形象：通過公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)可以向公眾傳遞正面信息，樹立良好的企業(yè)形象。

-增強(qiáng)品牌知名度：公關(guān)活動(dòng)有助于提高品牌在市場(chǎng)上的曝光度和認(rèn)知度。

-拓展市場(chǎng)份額：通過有效的公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)可以吸引更多消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：公關(guān)活動(dòng)能夠幫助企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)形象。

實(shí)際案例分析（此處省略具體案例分析）

2.全球化背景下，公關(guān)活動(dòng)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的策略：