2024年招聘輔導(dǎo)員的公共關(guān)系能力試題及答案

2024年招聘輔導(dǎo)員的公共關(guān)系能力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.公共關(guān)系在輔導(dǎo)員工作中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高學(xué)生滿意度

B.增強(qiáng)學(xué)校形象

C.促進(jìn)家校合作

D.增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.自由原則

D.互利原則

3.輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？

A.及早介入

B.透明公開

C.負(fù)責(zé)任

D.溝通協(xié)調(diào)

4.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)，如何正確運(yùn)用“情感效應(yīng)”？

A.增進(jìn)與學(xué)生之間的感情

B.了解學(xué)生的心理需求

C.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

D.提高學(xué)生的信任度

5.以下哪種方法不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行公關(guān)宣傳的方式？

A.舉辦講座

B.制作宣傳冊(cè)

C.利用社交媒體

D.撰寫論文

6.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)回復(fù)

D.遵守規(guī)定

7.以下哪項(xiàng)不屬于輔導(dǎo)員開展心理健康教育的工作內(nèi)容？

A.培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)

B.指導(dǎo)學(xué)生解決心理問題

C.組織心理講座

D.參與學(xué)術(shù)研究

8.輔導(dǎo)員在開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性？

A.設(shè)置有趣的游戲

B.制定合理的規(guī)則

C.鼓勵(lì)學(xué)生參與

D.贊揚(yáng)學(xué)生的進(jìn)步

9.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的方法？

A.開展主題班會(huì)

B.組織學(xué)生參觀紅色教育基地

C.邀請(qǐng)專家講座

D.撰寫論文

10.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？

A.依法依規(guī)

B.公平公正

C.教育為主

D.嚴(yán)肅處理

11.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行家校溝通的方法？

A.電話聯(lián)系

B.家訪

C.班級(jí)微信群

D.發(fā)送短信

12.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)應(yīng)注重哪些方面？

A.培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感

B.增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

D.關(guān)注學(xué)生的心理健康

13.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行危機(jī)管理的方法？

A.及時(shí)了解情況

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.做好輿論引導(dǎo)

D.組織學(xué)生參與

14.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)，如何正確運(yùn)用“心理效應(yīng)”？

A.了解學(xué)生的心理特點(diǎn)

B.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

C.培養(yǎng)學(xué)生的自信心

D.增進(jìn)與學(xué)生之間的感情

15.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生社團(tuán)管理的方法？

A.制定社團(tuán)規(guī)章制度

B.組織社團(tuán)活動(dòng)

C.培養(yǎng)社團(tuán)干部

D.撰寫社團(tuán)發(fā)展規(guī)劃

16.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)，如何正確運(yùn)用“激勵(lì)效應(yīng)”？

A.了解學(xué)生的需求

B.設(shè)定合理的目標(biāo)

C.贊揚(yáng)學(xué)生的進(jìn)步

D.提高學(xué)生的信任度

17.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的方法？

A.舉辦就業(yè)講座

B.組織模擬面試

C.建立就業(yè)信息平臺(tái)

D.撰寫論文

18.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？

A.尊重學(xué)生隱私

B.耐心傾聽

C.及時(shí)干預(yù)

D.引導(dǎo)學(xué)生自我調(diào)節(jié)

19.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生安全教育的方法？

A.開展安全教育講座

B.制定安全規(guī)章制度

C.組織應(yīng)急演練

D.撰寫安全教育論文

20.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)，如何正確運(yùn)用“溝通效應(yīng)”？

A.增進(jìn)與學(xué)生之間的了解

B.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

C.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的利益為最高準(zhǔn)則。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)追求短期效果，而不應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。（）

3.輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我診斷和治療。（）

4.在處理學(xué)生投訴時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）

5.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動(dòng)時(shí)，可以不考慮學(xué)生的興趣和意見。（）

6.輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過公開渠道發(fā)布信息，確保信息的真實(shí)性和及時(shí)性。（）

7.在進(jìn)行家校溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保守學(xué)生的隱私，不得隨意泄露。（）

8.輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，可以采取強(qiáng)制手段，確保學(xué)生接受正確的思想觀念。（）

9.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重教育引導(dǎo)，避免過度懲罰。（）

10.輔導(dǎo)員在開展公共關(guān)系工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循道德規(guī)范，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

2.解釋什么是“情感效應(yīng)”，并說明輔導(dǎo)員如何在工作中運(yùn)用這一效應(yīng)。

3.闡述輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟。

4.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升學(xué)生組織的凝聚力和影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何運(yùn)用公共關(guān)系能力解決學(xué)生工作中的問題。

2.分析輔導(dǎo)員在新時(shí)代背景下，如何利用新媒體平臺(tái)開展公共關(guān)系工作，提升學(xué)生工作的實(shí)效性。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.D

10.ABCD

11.D

12.ABCD

13.D

14.ABCD

15.D

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.D

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：尊重學(xué)生、平等對(duì)待、保密原則、專業(yè)原則、預(yù)防與干預(yù)相結(jié)合原則等。

2.“情感效應(yīng)”是指通過情感上的共鳴和聯(lián)系，增強(qiáng)人與人之間的親近感和信任感。輔導(dǎo)員在運(yùn)用這一效應(yīng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情感需求，通過傾聽、理解和共鳴，建立良好的師生關(guān)系，提高學(xué)生的參與度和滿意度。

3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟包括：傾聽學(xué)生的投訴，保持冷靜；核實(shí)情況，了解問題的本質(zhì)；與學(xué)生溝通，尋求解決方案；記錄事件，形成書面報(bào)告；跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到解決。

4.輔導(dǎo)員通過公共關(guān)系活動(dòng)提升學(xué)生組織的凝聚力和影響力，可以通過以下方式：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增進(jìn)成員間的了解和信任；舉辦有意義的活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感；利用媒體宣傳，提升組織形象；加強(qiáng)與外部合作，擴(kuò)大組織影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的作用是多方面的，包括教育引導(dǎo)、管理服務(wù)、心理咨詢等。輔導(dǎo)員運(yùn)用公共關(guān)系能力解決學(xué)生工作中的問題，可以通過以下案例說明：如處理學(xué)生矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過調(diào)解、溝通等方式，促使雙方達(dá)成和解，維護(hù)班級(jí)和諧；在學(xué)生活動(dòng)策劃中，輔導(dǎo)員可以運(yùn)用公共關(guān)系技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，