運營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春湖南工業(yè)大學(xué)

運營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春湖南工業(yè)大學(xué)第一章單元測試

科學(xué)管理原理的創(chuàng)始人是(

)

A:惠特尼B:吉爾布雷斯C:泰勒D:亞當(dāng)·斯密

答案:泰勒企業(yè)組織的三個基本職能是指(

)

A:市場營銷B:運營C:人力資源D:財務(wù)管理

答案:市場營銷###運營###財務(wù)管理企業(yè)的競爭優(yōu)勢有各種表現(xiàn)，最終將體現(xiàn)的指標(biāo)有(

)

A:成本B:準(zhǔn)時交貨率C:柔性D:質(zhì)量

答案:成本###準(zhǔn)時交貨率###質(zhì)量運營系統(tǒng)運行與控制的對象有(

)

A:預(yù)算B:質(zhì)量C:費用D:進(jìn)度

答案:質(zhì)量###費用###進(jìn)度運營管理的最終目標(biāo)是增值。

A:錯B:對

答案:錯

第二章單元測試

使命位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（

）

A:第4層級B:第2層級C:第3層級D:第1層級

答案:第1層級愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（

)

A:第4層級B:第2層級C:第1層級D:第3層級

答案:第3層級以下屬于競爭力最終表現(xiàn)指標(biāo)的有（

）

A:準(zhǔn)時交貨率B:質(zhì)量C:成本D:速度

答案:準(zhǔn)時交貨率###質(zhì)量###成本在利用SWOT分析制定戰(zhàn)略時,應(yīng)把關(guān)注點放在ST組合上。

A:對B:錯

答案:錯發(fā)展戰(zhàn)略要呈現(xiàn)的內(nèi)容包括：（

）

A:發(fā)展能力B:發(fā)展方向C:發(fā)展重點D:發(fā)展目標(biāo)

答案:發(fā)展能力###發(fā)展方向###發(fā)展重點###發(fā)展目標(biāo)

第三章單元測試

在QFD中,市場評價的主體是（

)

A:市場人員B:研發(fā)人員C:顧客D:質(zhì)量人員

答案:顧客在質(zhì)量功能展開中，技術(shù)評價的主體是顧客。

A:錯B:對

答案:錯自動化技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互區(qū)別，彼此之間沒有什么聯(lián)系。

A:對B:錯

答案:錯顧客感知（PS）超岀顧客期望（ES）越多，顧客越滿意，所以可以通過減少顧客期望（ES）來增加顧客滿意度。

A:對B:錯

答案:錯根據(jù)生產(chǎn)的重復(fù)性可把流程分為（

）

A:單件生產(chǎn)B:批量生產(chǎn)C:大量生產(chǎn)D:連續(xù)生產(chǎn)

答案:單件生產(chǎn)###批量生產(chǎn)###大量生產(chǎn)###連續(xù)生產(chǎn)

第四章單元測試

企業(yè)建立自身的能力柔性，主要可從(

)方面著手。

A:建立機(jī)動靈活的聘用制度B:培養(yǎng)多面手C:調(diào)整運營能力D:標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)

答案:建立機(jī)動靈活的聘用制度###培養(yǎng)多面手###標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)提高有效能力可同時提高利用率與效率。

A:對B:錯

答案:錯關(guān)于構(gòu)建或改變運營能力的策略，超前策略一定比滯后策略更好。

A:對B:錯

答案:錯加工單位產(chǎn)品或提供單次服務(wù)的時間是隨著產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量的增加而呈直線式減少的。

A:對B:錯

答案:錯常用的定性預(yù)測方法有（

）

A:德爾菲法B:銷售人員集中法C:部門主管討論法D:用戶調(diào)查法

答案:德爾菲法###銷售人員集中法###部門主管討論法###用戶調(diào)查法

第五章單元測試

選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在（

）

A:影響企業(yè)的競爭力B:影響企業(yè)所在供應(yīng)鏈的績效C:決定運營管理的難度D:直接影響運營成本

答案:影響企業(yè)的競爭力###影響企業(yè)所在供應(yīng)鏈的績效###決定運營管理的難度###直接影響運營成本選址方案的評價方法有（

）

A:因素評分法B:表上作業(yè)法C:關(guān)系圖法D:重心法

答案:因素評分法###重心法為了科學(xué)選址，會引入定量方法，要選擇的位置一定是定量方法所計算出來的最優(yōu)解。

A:錯B:對

答案:錯雖然重心位置的總負(fù)荷不是最小的，但總負(fù)荷最小的位置不一定在重心附近。

A:對B:錯

答案:錯需要選址的情況有（

）

A:保留現(xiàn)址并增加新址B:關(guān)閉現(xiàn)址C:新建新址D:放棄現(xiàn)址而遷至新址

答案:保留現(xiàn)址并增加新址###新建新址###放棄現(xiàn)址而遷至新址

第六章單元測試

辦公室布置的首要原則是（

）

A:提高辦公人員的舒適性B:提高工作效率C:提高辦公人員的私密性D:便于辦公人員交流

答案:提高工作效率大學(xué)食堂的餐廳布置屬于工藝專業(yè)化布置。

A:對B:錯

答案:對中小型機(jī)械加工廠車間布置屬于工藝專業(yè)化布置。

A:對B:錯

答案:對活動關(guān)系圖中的第六個符號是X(代表“許多”的含義)。

A:錯B:對

答案:錯組織流水生產(chǎn)線的基本條件包括：（

）

A:產(chǎn)品的銷量穩(wěn)定B:有足夠大的產(chǎn)量需求C:能把產(chǎn)品加工過程細(xì)分成若干作業(yè)D:產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝相對穩(wěn)定

答案:有足夠大的產(chǎn)量需求###能把產(chǎn)品加工過程細(xì)分成若干作業(yè)###產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝相對穩(wěn)定

第七章單元測試

馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎是（

）設(shè)立的獎項。

A:美國B:德國C:英國D:日本

答案:美國ISO9000所認(rèn)證的行業(yè)包括（

）

A:制造企業(yè)B:除電子、電工外的行業(yè)C:工商企業(yè)D:所有行業(yè)

答案:除電子、電工外的行業(yè)開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)滿足的條件（

）

A:資源的支撐B:主要對象是管理C:過程在于創(chuàng)新D:主體是領(lǐng)導(dǎo)層

答案:主要對象是管理###過程在于創(chuàng)新###主體是領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量的重要性主要體現(xiàn)在（

）

A:是人們安居樂業(yè)的保證B:是一個國家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映C:是國家財政收入的主要來源D:是企業(yè)生存與發(fā)展的根本

答案:是人們安居樂業(yè)的保證###是一個國家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映###是企業(yè)生存與發(fā)展的根本顧客滿意管理作為一種以顧客為中心的管理方式，主要具有（

）特點。

A:持續(xù)改進(jìn)B:全程觀念C:始終面向顧客D:以顧客忠誠為基礎(chǔ)

答案:持續(xù)改進(jìn)###全程觀念###始終面向顧客

第八章單元測試

在設(shè)置安全庫存時，需要考慮的一個重要因素是服務(wù)水平，這里所說的服務(wù)水平是指（

）。

A:服務(wù)需求預(yù)測B:與物料運輸有關(guān)的人員的工作能力C:倉庫保管員的服務(wù)水平D:提前期內(nèi)庫存需求不超過庫存供給的可能性

答案:提前期內(nèi)庫存需求不超過庫存供給的可能性包括訂貨策略在內(nèi)的庫存管理方案是在考慮與庫存有關(guān)的費用的基礎(chǔ)上給出的，這些費用包括（

）

A:缺貨費用B:持有費用C:訂貨費用D:庫存物資成本

答案:缺貨費用###持有費用###訂貨費用###庫存物資成本安全庫存是在考慮一些影響因素的基礎(chǔ)上確定的，影響因素包括（

）

A:需求波動的大小B:庫存的安全性C:提前期的長短D:服務(wù)水平的高低

答案:需求波動的大小###提前期的長短###服務(wù)水平的高低訂貨提前期越長，安全庫存水平越高。

A:對B:錯

答案:對庫存控制的目標(biāo)是達(dá)到零庫存。

A:對B:錯

答案:錯

第九章單元測試

制訂綜合計劃的表上作業(yè)法所體現(xiàn)的管理思想為（

）

A:按需生產(chǎn)，適度調(diào)整B:面向成本，產(chǎn)銷平衡C:根據(jù)需求，安排生產(chǎn)D:根據(jù)生產(chǎn)，滿足需求

答案:面向成本，產(chǎn)銷平衡調(diào)整生產(chǎn)能力的常用方法有（

）

A:利用庫存B:外包C:調(diào)整勞動力和作業(yè)時間D:臨時工的使用

答案:利用庫存###外包###調(diào)整勞動力和作業(yè)時間###臨時工的使用比較起來，綜合計劃比主生產(chǎn)計劃更具體。

A:錯B:對

答案:對主生產(chǎn)計劃一旦下達(dá)就不能做任何變更。

A:錯B:對

答案:錯服務(wù)業(yè)的綜合計劃要解決的問題是在考慮目標(biāo)顧客的需求、服務(wù)設(shè)施與勞動力的能力的基礎(chǔ)上，制訂對服務(wù)員工的需求計劃。

A:錯B:對

答案:對

第十章單元測試

歸納起來，物料需求計劃要解決三個問題，即需要什么、需要多少、何時需要。

A:對B:錯

答案:對MRP的主要輸人有三個，即主生產(chǎn)計劃、物料清單、庫存信息。

A:對B:錯

答案:對工作中心利用率是完成定額工時占實際投入工時的百分比。

A:錯B:對

答案:錯工作中心是指各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本單元的統(tǒng)稱。

A:錯B:對

答案:對開環(huán)MRP(IPOMRP)是指根據(jù)MPS、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、預(yù)期到貨、經(jīng)濟(jì)批量及提前期，確定原材料、外購件、零部件的采購計劃，給出計劃執(zhí)行結(jié)果報告和例外報告等，但并不考慮全部能力需求計劃，也不對內(nèi)外部變化做出響應(yīng)的物料管理方案。

A:對B:錯

答案:對

第十一章單元測試

服務(wù)行業(yè)最常見的排隊準(zhǔn)則是（

）

A:EDC準(zhǔn)則B:SPTC:FCFSD:隨機(jī)性準(zhǔn)則

答案:FCFS單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)作業(yè)計劃要解決的主要問題有（

）

A:作業(yè)計劃B:任務(wù)指派C:任務(wù)調(diào)度D:作業(yè)排序

答案:任務(wù)指派###作業(yè)排序排序問題按目標(biāo)函數(shù)分為（

）

A:單臺機(jī)器排序B:多臺機(jī)器排序C:隨機(jī)型排序D:確定型排序

答案:隨機(jī)型排序###確定型排序EDD準(zhǔn)則是優(yōu)先選擇完工期限最遲的作業(yè)。

A:對B:錯

答案:錯安排服務(wù)人員的主要任務(wù)是將服務(wù)人員安排到顧客需求的不同時間段內(nèi)，即通過適當(dāng)安排服務(wù)人員來調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時間段內(nèi)的不同服務(wù)要求。

A:對B:錯

答案:對

第十二章單元測試

以下各項都有項目的特點，除了（

）

A:有始有終B:臨時性C:重復(fù)性D:獨特性

答案:重復(fù)性范圍范圍核實關(guān)心的是（

）

A:記錄項目產(chǎn)品或服務(wù)的特征B:改善項目成本和進(jìn)度的精確性C:接受而不是糾正項目范圍界定的工作成果D:檢查項目交給客戶前的最后活動

答案:接受而不是糾正項目范圍界定的工作成果某一承包商在項目中期離開了項目，取而代之為新的項目團(tuán)隊。作為該項目團(tuán)隊的項目經(jīng)理在項目啟動會議上首先要談的內(nèi)容是（

）

A:審核具體進(jìn)度計劃B:確認(rèn)權(quán)限C:討論成本估算D:分配團(tuán)隊成員的職責(zé)

答案:分配團(tuán)隊成員的職責(zé)下列屬于項目的實例是（

）

A:提供金融服務(wù)B:管理一個公司C:舉辦一場婚禮D:開發(fā)一種新的計算機(jī)軟件系統(tǒng)

答案:舉辦一場婚禮###開發(fā)一種新的計算機(jī)軟件系統(tǒng)以下屬于項目管理知識領(lǐng)域的有（

）

A:項目風(fēng)險管理B:項目時間管理C:項目范圍管理D:項目成本管理

答案:項目風(fēng)險管理###項目時間管理###項目范圍管理###項目成本管理項目經(jīng)理有哪些權(quán)利（

）

A:挑選項目團(tuán)隊成員B:制定項目有關(guān)的決策C:對項目團(tuán)隊的資源進(jìn)行分配D:決定項目的預(yù)算

答案:挑選項目團(tuán)隊成員###制定項目有關(guān)的決策###對項目團(tuán)隊的資源進(jìn)行分配項目管理的目標(biāo)就是按時完成任務(wù)。

A:對B:錯

答案:錯項目在開始時，它的風(fēng)險和不確定性最高。

A:錯B:對

答案:對項目質(zhì)量與項目費用是正相關(guān)關(guān)系。

A:對B:錯

答案:錯

第十三章單元測試

供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^對哪”三流“的控制來建立的？

A:信息流、資金流、人員流B:信息流、物流、人員流C:資金流、物流、人員流D:資金流、信息流、物流

答案:資金流、信息流、物流以下不屬于供應(yīng)鏈采購特點的是（

）

A:采購物資可以直接進(jìn)入用料環(huán)節(jié)B:供需雙方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系C:采購部門的主要職責(zé)是制定采購計劃D:實現(xiàn)了供應(yīng)計劃、采購計劃、需求計劃之間的同步性

答案:采購部門的主要職責(zé)是制定采購計劃閑置時間是衡量供應(yīng)鏈在（

）方面績效的指標(biāo)。

A:成本管理B:客戶滿意度C:資產(chǎn)管理D:質(zhì)量

答案:資產(chǎn)管理供應(yīng)商管理庫存的策略實施可以分為幾個步驟（

）

A:組織機(jī)構(gòu)的變革B:建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C:建立顧客情報信息系統(tǒng)

D:建立合作框架協(xié)議

答案:組織機(jī)構(gòu)的變革###建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)###建立顧客情報信息系統(tǒng)

###建立合作框架協(xié)議供應(yīng)鏈金融體系中的參與主體包括：（

）

A:供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的支持性機(jī)構(gòu)B:資金的供給及支付結(jié)算服務(wù)的提供主體C:監(jiān)管機(jī)構(gòu)D:資金的需求主體

答案:供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的支持性機(jī)構(gòu)###資金的供給及支付結(jié)算服務(wù)的提供主體###監(jiān)管機(jī)構(gòu)###資金的需求主體供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。

A:錯B:對

答案:對

第十四章單元測試

下列哪一項不屬于敏捷制造的技術(shù)基礎(chǔ)(

)

A:敏捷化工具集B:敏捷化開發(fā)技術(shù)C:敏捷化信息技術(shù)D:敏捷化制造技術(shù)

答案:敏捷化開發(fā)技術(shù)以下哪些是精益生產(chǎn)必須消除的浪費(

)

A:庫存浪費B:不合格品的浪費C:等待的浪費D:制造過多的浪費

答案:庫存浪費###不合格品的浪費###等待