物業(yè)協(xié)議與合同

物業(yè)協(xié)議與合同?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[物業(yè)具體地址及名稱]的物業(yè)，為了規(guī)范物業(yè)的管理與服務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]3.建筑面積：[具體面積]平方米4.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠地、道路、停車場等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年至少向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。2.協(xié)助組建業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)籌備業(yè)主大會(huì)的相關(guān)工作。3.辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，對承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并建立物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。4.建立健全物業(yè)管理檔案資料，包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備設(shè)施檔案、業(yè)主及使用人資料、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)記錄等。5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患、違規(guī)行為和突發(fā)事件，做好記錄并定期向甲方報(bào)告。6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾分類收集與清運(yùn)等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化美觀。8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)管理，包括門崗值班、巡邏、車輛停放管理等，維護(hù)公共秩序和安全。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查、定期養(yǎng)護(hù)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。2.建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄維修養(yǎng)護(hù)情況。3.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用進(jìn)行核算和管理，定期向甲方公布費(fèi)用收支情況。4.及時(shí)處理業(yè)主或使用人關(guān)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的報(bào)修請求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。對于緊急維修項(xiàng)目，應(yīng)在接到報(bào)修后[具體時(shí)長]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；對于一般維修項(xiàng)目，應(yīng)在接到報(bào)修后[具體時(shí)長]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造和大中修項(xiàng)目，應(yīng)提前制定方案，報(bào)甲方批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（三）公共秩序維護(hù)服務(wù)1.制定公共秩序維護(hù)制度，明確崗位職責(zé)和工作流程。2.配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的門崗值班、巡邏等工作。3.對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。4.定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)部位每[具體時(shí)長]小時(shí)巡邏一次，一般部位每[具體時(shí)長]小時(shí)巡邏一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。5.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，配合相關(guān)部門處理各類違法犯罪行為。6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保道路暢通。對占用消防通道、公共通道等違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和制止。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔要求。2.配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、大廳、停車場、綠地、道路等。3.每天定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無積水。樓道每周至少清掃[具體次數(shù)]次，電梯每天至少清潔[具體次數(shù)]次。4.及時(shí)清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類收集，分別運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所。5.定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒頻次。6.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共廁所進(jìn)行定期清潔和消毒，保持廁所衛(wèi)生良好。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。3.根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好。4.定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持樹形美觀，通風(fēng)透光。草坪高度控制在[具體高度]厘米以內(nèi)，喬木、灌木應(yīng)根據(jù)其生長習(xí)性進(jìn)行適當(dāng)修剪。5.及時(shí)澆水、施肥，保證綠化植物水分和養(yǎng)分供應(yīng)充足。夏季高溫時(shí)，每天至少澆水[具體次數(shù)]次；冬季干旱時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)澆水。6.加強(qiáng)病蟲害防治工作，定期巡查綠化植物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害問題。采用生物防治、物理防治等環(huán)保方法進(jìn)行防治，減少化學(xué)農(nóng)藥的使用。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：1.住宅：每月每平方米建筑面積[具體金額]元。2.商業(yè)：每月每平方米建筑面積[具體金額]元。3.寫字樓：每月每平方米建筑面積[具體金額]元。上述費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用，但不包括以下費(fèi)用：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用。2.業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。3.因甲方或業(yè)主、使用人的原因?qū)е碌念~外服務(wù)費(fèi)用。4.法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的其他費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體時(shí)長]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。如甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。有權(quán)要求乙方對違反法律法規(guī)、管理規(guī)約及本協(xié)議約定的行為進(jìn)行處理。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如不滿意有權(quán)要求乙方改進(jìn)。2.義務(wù)遵守法律法規(guī)、管理規(guī)約及本協(xié)議的約定，配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主及使用人資料等。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作，如協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系、處理業(yè)主投訴等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方及業(yè)主、使用人配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作。對違反法律法規(guī)、管理規(guī)約及本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行制止和處理。根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)。建立健全物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提高服務(wù)水平。定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。妥善保管物業(yè)管理檔案資料，不得泄露甲方及業(yè)主、使用人的隱私信息。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。因乙方原因造成共用設(shè)施設(shè)備損壞或故障的，應(yīng)及時(shí)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。協(xié)助甲方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè)工作，積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造良好的居住或工作環(huán)境。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（扣除已提供服務(wù)期間的費(fèi)用），同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的損失。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)長]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體時(shí)長]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________