技術(shù)支持合同協(xié)議

技術(shù)支持合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]開展業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方獲得乙方的技術(shù)支持服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供針對[甲方具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)/產(chǎn)品名稱]的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護等方面。具體如下：系統(tǒng)日常維護乙方定期對甲方的[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱]進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性故障，如軟件錯誤、數(shù)據(jù)連接問題等，并記錄詳細的故障處理過程和結(jié)果。故障排除當甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響正常運營時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應，并通過遠程協(xié)助或現(xiàn)場支持的方式盡快排除故障。對于復雜故障，乙方應組建專項技術(shù)團隊，制定解決方案，并及時向甲方匯報故障處理進度。性能優(yōu)化根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求和系統(tǒng)運行情況，乙方定期對[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱]進行性能評估，提出性能優(yōu)化建議。協(xié)助甲方對系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、代碼優(yōu)化、服務(wù)器資源配置調(diào)整等，以提高系統(tǒng)的響應速度和處理能力。安全防護為甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供安全防護服務(wù)，包括安裝和更新防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護軟件。定期進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)存在的安全隱患。制定安全應急響應預案，在發(fā)生安全事件時，迅速采取措施進行處理，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和正常運行。2.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展技術(shù)支持服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)信息、操作手冊等，并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于安排專人與乙方對接、提供辦公場地等。按照本合同約定及時向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。根據(jù)本合同約定及甲方業(yè)務(wù)需求，有權(quán)自主安排技術(shù)支持服務(wù)的具體工作方式和流程。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔違約責任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成技術(shù)支持團隊，確保團隊成員具備相應的專業(yè)知識和技能，并保持團隊的穩(wěn)定性。技術(shù)支持團隊成員如需更換，應提前通知甲方并征得甲方同意。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)期限內(nèi)，定期向甲方提交技術(shù)支持服務(wù)報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化建議等。不斷提升自身技術(shù)水平和服務(wù)能力，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展對技術(shù)支持服務(wù)的不斷需求。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.本合同服務(wù)費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。2.上述服務(wù)費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或變更服務(wù)范圍導致工作量大幅增加的除外。若因甲方原因?qū)е鹿ぷ髁吭黾?，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，明確增加部分的服務(wù)費用及支付方式。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付合同服務(wù)費用的[x]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.乙方在服務(wù)期限內(nèi)每月的第[x]個工作日前，向甲方提交上月的技術(shù)支持服務(wù)報告。甲方在收到報告后的[x]個工作日內(nèi)進行審核確認，如無異議，應在審核確認后的[x]個工作日內(nèi)支付當月服務(wù)費用的[x]，即人民幣______元（大寫：______元整）。3.合同期滿后，乙方應在合同期滿后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方提交年度技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報告。甲方在收到報告后的[x]個工作日內(nèi)進行審核確認，如無異議，應在審核確認后的[x]個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，乙方基于甲方業(yè)務(wù)需求所開發(fā)或使用的軟件、技術(shù)方案、文檔資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則由此引發(fā)的一切法律責任由乙方承擔。2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將在服務(wù)過程中知悉的甲方知識產(chǎn)權(quán)用于任何其他目的或向第三方披露。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準或服務(wù)期限提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應采取補救措施，并按照本合同服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若一方違反本合同的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。4.如一方違反本合同其他條款約定，應承擔因此給對方造成的全部損失。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________