2025年征信考試：征信監(jiān)管政策動態(tài)考點(diǎn)解析與練習(xí)試題

2025年征信考試：征信監(jiān)管政策動態(tài)考點(diǎn)解析與練習(xí)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、征信機(jī)構(gòu)監(jiān)管政策解析要求：根據(jù)所給征信機(jī)構(gòu)監(jiān)管政策，回答下列問題。1.下列哪些行為屬于征信機(jī)構(gòu)違反《征信業(yè)管理條例》的行為？（）A.征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定向中國人民銀行報送征信信息B.征信機(jī)構(gòu)泄露個人信用信息C.征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定保存、提供或者查詢個人信用信息D.征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定處理異議2.征信機(jī)構(gòu)在報送征信信息時，應(yīng)當(dāng)保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息的要求？（）A.信息的準(zhǔn)確性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的及時性3.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則4.以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)對個人信用信息的保護(hù)措施？（）A.采取技術(shù)措施保障信息安全B.建立健全內(nèi)部管理制度C.定期對員工進(jìn)行保密教育D.對個人信息進(jìn)行公開查詢5.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)異議人B.采取必要措施保障異議人合法權(quán)益C.對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將異議信息通報給信息提供者6.征信機(jī)構(gòu)在報送征信信息時，應(yīng)當(dāng)確保信息的準(zhǔn)確性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的真實(shí)性B.信息的完整性C.信息的時效性D.信息的可追溯性7.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起多少個工作日內(nèi)回復(fù)異議人？（）A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日8.征信機(jī)構(gòu)在報送征信信息時，應(yīng)當(dāng)保證信息的真實(shí)性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的準(zhǔn)確性B.信息的完整性C.信息的客觀性D.信息的及時性9.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)異議人B.采取必要措施保障異議人合法權(quán)益C.對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將異議信息通報給信息提供者二、征信業(yè)務(wù)管理規(guī)范解析要求：根據(jù)所給征信業(yè)務(wù)管理規(guī)范，回答下列問題。1.征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則2.征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）A.不得泄露個人信用信息B.不得利用征信信息進(jìn)行不正當(dāng)競爭C.不得利用征信信息進(jìn)行欺詐活動D.不得非法收集、使用、處理、傳輸、存儲個人信用信息3.征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)對個人信用信息進(jìn)行以下哪些處理？（）A.采取技術(shù)措施保障信息安全B.建立健全內(nèi)部管理制度C.定期對員工進(jìn)行保密教育D.對個人信息進(jìn)行公開查詢4.征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保信息的準(zhǔn)確性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的準(zhǔn)確性B.信息的完整性C.信息的時效性D.信息的可追溯性5.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起多少個工作日內(nèi)回復(fù)異議人？（）A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日6.征信機(jī)構(gòu)在報送征信信息時，應(yīng)當(dāng)保證信息的準(zhǔn)確性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的真實(shí)性B.信息的完整性C.信息的客觀性D.信息的及時性7.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則8.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)異議人B.采取必要措施保障異議人合法權(quán)益C.對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將異議信息通報給信息提供者9.征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)異議人B.采取必要措施保障異議人合法權(quán)益C.對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將異議信息通報給信息提供者三、征信信息查詢與使用規(guī)范解析要求：根據(jù)所給征信信息查詢與使用規(guī)范，回答下列問題。1.以下哪些屬于征信信息查詢的范圍？（）A.個人信用信息B.企業(yè)信用信息C.社會組織信用信息D.政府部門信用信息2.以下哪些屬于征信信息使用的范圍？（）A.個人信用信息B.企業(yè)信用信息C.社會組織信用信息D.政府部門信用信息3.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則4.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)確保信息的準(zhǔn)確性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的準(zhǔn)確性B.信息的完整性C.信息的時效性D.信息的可追溯性5.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)查詢?nèi)薆.采取必要措施保障查詢?nèi)撕戏?quán)益C.對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將查詢信息通報給信息提供者6.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則7.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)確保信息的準(zhǔn)確性。以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）A.信息的準(zhǔn)確性B.信息的完整性C.信息的時效性D.信息的可追溯性8.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)查詢?nèi)薆.采取必要措施保障查詢?nèi)撕戏?quán)益C.對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將查詢信息通報給信息提供者9.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公開原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則10.征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)查詢?nèi)薆.采取必要措施保障查詢?nèi)撕戏?quán)益C.對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將查詢信息通報給信息提供者四、征信信息安全與個人權(quán)益保護(hù)解析要求：根據(jù)所給征信信息安全與個人權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，回答下列問題。1.征信機(jī)構(gòu)在處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）A.不得非法收集個人信用信息B.不得非法使用個人信用信息C.不得非法披露個人信用信息D.不得非法出售個人信用信息2.以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)保護(hù)個人信息安全應(yīng)當(dāng)采取的措施？（）A.采取加密技術(shù)保護(hù)信息傳輸安全B.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查C.對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)D.公開個人信息查詢結(jié)果3.個人在發(fā)現(xiàn)其信用信息存在錯誤時，可以向征信機(jī)構(gòu)提出以下哪些請求？（）A.請求更正錯誤信息B.請求刪除錯誤信息C.請求查詢錯誤信息的來源D.請求征信機(jī)構(gòu)賠償損失4.征信機(jī)構(gòu)在收集、使用、處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.合法原則B.公正原則C.誠實(shí)信用原則D.依法原則5.征信機(jī)構(gòu)在處理個人異議時，應(yīng)當(dāng)在多少個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)？（）A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日6.征信機(jī)構(gòu)在處理個人投訴時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）A.及時回復(fù)投訴人B.采取必要措施保障投訴人合法權(quán)益C.對投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將投訴信息通報給信息提供者7.征信機(jī)構(gòu)在收集個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)告知個人以下哪些信息？（）A.信息收集的目的B.信息收集的方式C.信息使用的范圍D.個人享有的權(quán)利8.以下哪項不屬于征信機(jī)構(gòu)保護(hù)個人信息安全應(yīng)當(dāng)采取的措施？（）A.采取技術(shù)措施保障信息安全B.建立健全內(nèi)部管理制度C.定期對員工進(jìn)行保密教育D.對個人信息進(jìn)行公開查詢9.征信機(jī)構(gòu)在處理個人異議時，應(yīng)當(dāng)如何處理異議信息？（）A.及時更正錯誤信息B.刪除錯誤信息C.通知信息提供者更正信息D.不處理異議信息10.征信機(jī)構(gòu)在處理個人投訴時，應(yīng)當(dāng)如何處理投訴？（）A.及時回復(fù)投訴人B.采取必要措施保障投訴人合法權(quán)益C.對投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將投訴信息通報給信息提供者五、征信行業(yè)自律與職業(yè)道德要求解析要求：根據(jù)所給征信行業(yè)自律與職業(yè)道德要求，回答下列問題。1.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以下哪些自律機(jī)制？（）A.信息安全自律機(jī)制B.業(yè)務(wù)規(guī)范自律機(jī)制C.人員行為自律機(jī)制D.監(jiān)督檢查自律機(jī)制2.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠實(shí)守信B.廉潔自律C.勤勉盡責(zé)D.保守秘密3.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，不得以下列哪些行為？（）A.違反國家法律法規(guī)B.違反征信行業(yè)自律規(guī)范C.違反征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度D.損害征信行業(yè)形象4.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公平公正B.誠實(shí)信用C.保護(hù)客戶隱私D.及時溝通5.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理客戶異議時，應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.及時回復(fù)客戶B.采取必要措施保障客戶合法權(quán)益C.對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將異議信息通報給信息提供者6.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶隱私？（）A.不得泄露客戶信息B.不得非法收集客戶信息C.不得非法使用客戶信息D.不得非法披露客戶信息7.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理業(yè)務(wù)糾紛時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）A.公平公正B.誠實(shí)信用C.保護(hù)客戶隱私D.及時溝通8.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.及時回復(fù)客戶B.采取必要措施保障客戶合法權(quán)益C.對投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.將投訴信息通報給信息提供者9.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)征信行業(yè)形象？（）A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)B.遵守征信行業(yè)自律規(guī)范C.遵守征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度D.積極參與行業(yè)公益活動10.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何保持誠信？（）A.不得進(jìn)行虛假宣傳B.不得隱瞞重要信息C.不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭D.不得損害客戶利益六、征信監(jiān)管措施與法律責(zé)任解析要求：根據(jù)所給征信監(jiān)管措施與法律責(zé)任相關(guān)內(nèi)容，回答下列問題。1.征信機(jī)構(gòu)違反《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證2.征信機(jī)構(gòu)在處理個人異議時，未在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證3.征信機(jī)構(gòu)泄露個人信用信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫?；蛘叩蹁N相關(guān)許可證4.征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定報送征信信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫?；蛘叩蹁N相關(guān)許可證5.征信機(jī)構(gòu)違反征信業(yè)務(wù)管理規(guī)范，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證6.征信機(jī)構(gòu)在處理個人投訴時，未采取必要措施保障投訴人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證7.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反職業(yè)道德規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫?；蛘叩蹁N相關(guān)許可證8.征信機(jī)構(gòu)在處理客戶關(guān)系時，違反誠信原則的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證9.征信機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)糾紛時，違反公平公正原則的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證10.征信機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時，違反法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫停或者吊銷相關(guān)許可證本次試卷答案如下：一、征信機(jī)構(gòu)監(jiān)管政策解析1.ABCD。解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定向中國人民銀行報送征信信息、泄露個人信用信息、未按照規(guī)定保存、提供或者查詢個人信用信息、未按照規(guī)定處理異議，均屬于違反條例的行為。2.D。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息的要求包括準(zhǔn)確性、完整性和及時性，不包括保密性。3.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。4.D。解析：征信機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定保存、提供或者查詢個人信用信息，不屬于違反條例的行為。5.B。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起5個工作日內(nèi)回復(fù)異議人。6.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不包括可追溯性。7.C。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起7個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)。8.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不包括客觀性。9.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。10.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)異議人、采取必要措施保障異議人合法權(quán)益、對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將異議信息通報給信息提供者。二、征信業(yè)務(wù)管理規(guī)范解析1.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循公開原則、公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。2.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守不得泄露個人信用信息、不得利用征信信息進(jìn)行不正當(dāng)競爭、不得利用征信信息進(jìn)行欺詐活動、不得非法收集、使用、處理、傳輸、存儲個人信用信息的規(guī)定。3.ABC。解析：征信機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)對個人信用信息進(jìn)行采取技術(shù)措施保障信息安全、建立健全內(nèi)部管理制度、定期對員工進(jìn)行保密教育的處理。4.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的準(zhǔn)確性、完整性和時效性，不包括可追溯性。5.B。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起5個工作日內(nèi)回復(fù)異議人。6.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不包括可追溯性。7.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。8.D。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不包括可追溯性。9.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公開原則、公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。10.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)異議人、采取必要措施保障異議人合法權(quán)益、對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將異議信息通報給信息提供者。三、征信信息查詢與使用規(guī)范解析1.ABC。解析：征信信息查詢的范圍包括個人信用信息、企業(yè)信用信息和社會組織信用信息。2.ABC。解析：征信信息使用的范圍包括個人信用信息、企業(yè)信用信息和社會組織信用信息。3.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。4.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的準(zhǔn)確性、完整性和時效性，不包括可追溯性。5.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)查詢?nèi)?、采取必要措施保障查詢?nèi)撕戏?quán)益、對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將查詢信息通報給信息提供者。6.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。7.C。解析：征信機(jī)構(gòu)報送征信信息時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不包括可追溯性。8.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)查詢?nèi)恕⒉扇”匾胧┍Ｕ喜樵內(nèi)撕戏?quán)益、對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將查詢信息通報給信息提供者。9.BCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。10.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在查詢個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)查詢?nèi)恕⒉扇”匾胧┍Ｕ喜樵內(nèi)撕戏?quán)益、對查詢信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將查詢信息通報給信息提供者。四、征信信息安全與個人權(quán)益保護(hù)解析1.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵守不得非法收集、使用、處理、傳輸、存儲個人信用信息的規(guī)定。2.D。解析：征信機(jī)構(gòu)在收集、使用、處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保障信息安全、建立健全內(nèi)部管理制度、定期對員工進(jìn)行保密教育，不包括公開個人信息查詢結(jié)果。3.ABCD。解析：個人在發(fā)現(xiàn)其信用信息存在錯誤時，可以向征信機(jī)構(gòu)提出請求更正錯誤信息、請求刪除錯誤信息、請求查詢錯誤信息的來源、請求征信機(jī)構(gòu)賠償損失。4.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在收集、使用、處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法原則、公正原則、誠實(shí)信用原則和依法原則。5.B。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人異議時，應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起5個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)。6.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人投訴時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)投訴人、采取必要措施保障投訴人合法權(quán)益、對投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將投訴信息通報給信息提供者。7.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)告知信息收集的目的、信息收集的方式、信息使用的范圍、個人享有的權(quán)利。8.D。解析：征信機(jī)構(gòu)在收集、使用、處理個人信用信息時，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保障信息安全、建立健全內(nèi)部管理制度、定期對員工進(jìn)行保密教育，不包括對個人信息進(jìn)行公開查詢。9.ABC。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人異議時，應(yīng)當(dāng)及時更正錯誤信息、刪除錯誤信息、通知信息提供者更正信息。10.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人投訴時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)投訴人、采取必要措施保障投訴人合法權(quán)益、對投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將投訴信息通報給信息提供者。五、征信行業(yè)自律與職業(yè)道德要求解析1.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信息安全自律機(jī)制、業(yè)務(wù)規(guī)范自律機(jī)制、人員行為自律機(jī)制和監(jiān)督檢查自律機(jī)制。2.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)守信、廉潔自律、勤勉盡責(zé)和保守秘密的職業(yè)道德規(guī)范。3.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，不得違反國家法律法規(guī)、違反征信行業(yè)自律規(guī)范、違反征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、損害征信行業(yè)形象。4.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、誠實(shí)信用、保護(hù)客戶隱私和及時溝通的原則。5.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理客戶異議時，應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)客戶、采取必要措施保障客戶合法權(quán)益、對異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、將異議信息通報給信息提供者。6.ABCD。解析：征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在處理業(yè)務(wù)糾紛時，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、誠實(shí)信用、保護(hù)客戶隱私和及時