XXXX111電子商務(wù)基礎(chǔ)(謝江)

電子商務(wù)目錄經(jīng)典案例啟示和思考傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析目錄

經(jīng)典案例啟示和思考

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析電子商務(wù)的有關(guān)基本概念電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的成功因素電子商務(wù)的定義廣義電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。狹義電子商務(wù)—是指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展階段電子郵件階段這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開(kāi)始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。信息發(fā)布階段從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的電子商務(wù)。電子商務(wù)階段1997年底美國(guó)總統(tǒng)克林頓在APEC會(huì)議上提出敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。全程電子商務(wù)階段隨著SaaS軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。智慧階段互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)任何地點(diǎn)只要接上網(wǎng)絡(luò)，即可提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。大大提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。電商優(yōu)勢(shì)提高速度解放時(shí)空束縛改善服務(wù)協(xié)同性降低成本電子商務(wù)的成功因素團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)基本原則物流與配送技術(shù)支持用戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)安全成功

因素目錄

經(jīng)典案例啟示和思考

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析成功

因素全球電子商務(wù)發(fā)展概況我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題全球電子商務(wù)發(fā)展概況縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年全球B2B交易額達(dá)到13萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2016年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。

我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀地域不平衡分布：

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2012年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破80160億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2012年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易額約為62500億元，比2011年增長(zhǎng)27%。目前B2B市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類(lèi)網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2012年我國(guó)B2C交易總額約為11000億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。2012年我國(guó)C2C交易額約為12000億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的5成。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)2電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度3電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)4電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)5移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題12虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力3電子商務(wù)人才缺乏4信用體系建設(shè)不完善5物流配套體系仍需完善6中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后7電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法區(qū)域發(fā)展不平衡

目錄

經(jīng)典案例啟示和思考傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型成功

因素傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)企業(yè)的困境我國(guó)絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)是生產(chǎn)加工型企業(yè)，很多還是外貿(mào)加工型企業(yè)：外部需求萎縮生產(chǎn)利潤(rùn)下滑勞動(dòng)力成本越來(lái)越高招工越來(lái)越難對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不熟悉拓展傳統(tǒng)渠道難度較大不重視品牌建設(shè)影響力有限傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道終端渠道：商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售渠道：電話、短信媒體渠道：廣播、電視、報(bào)紙共同劣勢(shì)：履蓋范圍有限成本較高互動(dòng)性較差表現(xiàn)形式單一傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)客戶群體多且準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)渠道覆蓋廣品牌推廣曝光高六大優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)效果好客戶反饋速度快運(yùn)營(yíng)成本低傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的先決條件條件一條件二條件三企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)與外部的網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型開(kāi)展電子商務(wù)方式的選擇從傳統(tǒng)企業(yè)介入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的方式來(lái)看，主要有兩種方式，一種是采取建立官網(wǎng)商城、平臺(tái)建店等直銷(xiāo)的形式；另外一種是通過(guò)渠道商等分銷(xiāo)模式開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的。但是，不管是直銷(xiāo)還是分銷(xiāo)，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)最終都是通過(guò)官網(wǎng)銷(xiāo)售和平臺(tái)旗艦店兩種方式開(kāi)展，這兩種方式具有不同的優(yōu)劣勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型自建平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)在于品牌商積累的品牌優(yōu)勢(shì)，可以讓用戶快速的買(mǎi)到自己喜歡的產(chǎn)品。但是官網(wǎng)銷(xiāo)售對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個(gè)流程要求比較高，成本較高，且在短期之內(nèi)很難具有固定的用戶流量，很難與自己的內(nèi)部銷(xiāo)售渠道進(jìn)行對(duì)接。

借力平臺(tái)，由于平臺(tái)商提供了很多基礎(chǔ)性的服務(wù)，且積累了大量的用戶群體，可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速的切入到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。但借助平臺(tái)受制他人，且開(kāi)放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，呈現(xiàn)為一片“紅?！彪娚谭绞降膬?yōu)劣勢(shì)分析傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商營(yíng)銷(xiāo)方法SNS營(yíng)銷(xiāo)

論壇營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)

IM營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

百科營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)

Widget營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)硬廣告新聞營(yíng)銷(xiāo)軟文營(yíng)銷(xiāo)SEM、SEO電子郵件營(yíng)銷(xiāo)廣告聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)視頻營(yíng)銷(xiāo)目錄型網(wǎng)址平臺(tái)活動(dòng)推廣其他社群品牌MARKET傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的各階段可行性分析：綜合各方面因素，深入的可行性分析。電商策略確立：選擇適合企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)模式及策略。運(yùn)營(yíng)體系建立：組建電商業(yè)務(wù)所必須的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。電商平臺(tái)搭建：建設(shè)自主或第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃：制定符合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)策略。持續(xù)體系優(yōu)化：在實(shí)際運(yùn)用中持續(xù)完善電商體系建設(shè)。電商轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)“觸電”需思考的問(wèn)題電商轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)電商天然的互聯(lián)網(wǎng)基因是傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”過(guò)程中必須要考量的因素，在傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，電商在以下六個(gè)方面提出了挑戰(zhàn)和新需求：

第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的新需求，提高客戶黏度，深度理解客戶行為成為必須。第二，物流配送能力的新需求，物流體系的建設(shè)與整合是電商的關(guān)鍵點(diǎn)。第三，物流配送模式的復(fù)雜性，電子商務(wù)帶來(lái)了逆向物流的挑戰(zhàn)。第四，合適的多渠道策略，如何避免網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)和沖突?第五，線上線下的整合，如何有效整合資源及創(chuàng)造業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)?第六，IT建設(shè)與運(yùn)維的新需求，電子商務(wù)帶來(lái)了截然不同的IT需求目錄

經(jīng)典案例啟示和思考

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析經(jīng)典案例海爾

6.2.1海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介84年12月青島電冰箱總廠成立。引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)。88-90年兼并電鍍廠，改造為微波電器廠。91年兼并青島空調(diào)器廠，青島電冷柜總廠。91年琴島海爾集團(tuán)公司成立。92年兼并冷凝器廠，改造為冷凍設(shè)備公司。92年海爾電冰箱總廠國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證92年12月琴島海爾集團(tuán)正式更名為海爾集團(tuán)。93年電冰箱在上海掛牌上市，"青島海爾"股票成為上海30家樣本股的首位。經(jīng)典案例發(fā)展戰(zhàn)略

經(jīng)典案例海爾的電子商務(wù)為電子商務(wù)做儲(chǔ)備海爾在2000年3、4月份提出了三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是企業(yè)內(nèi)部組織要適應(yīng)外部組織變化，從原來(lái)直線職能式的管理轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)鏈的管理，二是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，目前海爾的出口量已大幅度提高都是這個(gè)轉(zhuǎn)移的結(jié)果。三是有一套網(wǎng)上銷(xiāo)售的策略，我們提出由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例海爾的物流經(jīng)典案例目錄

經(jīng)典案例

啟示和思考

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)的相關(guān)基本概念

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析中國(guó)式電商基因顛覆傳統(tǒng)的燒錢(qián)意識(shí)超出想象的廣告投入。盲目追求的客戶體驗(yàn)把物流當(dāng)做唯一法寶。啟示與思考我國(guó)無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在“電”“商”兩方面都處于初級(jí)階段，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。未來(lái)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，著力點(diǎn)必須放在解決這些深層的問(wèn)題上，提高技術(shù)能力、提高商品經(jīng)營(yíng)能力。電商的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，最終一定會(huì)回歸“商業(yè)本質(zhì)”和“技術(shù)本質(zhì)”，二者缺一不可。9、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。4月-254月-25Thursday,April10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:27:1000:27:1000:274/10/202512:27:10AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2500:27:1000:27Apr-2510-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:27:1000:27:1000:27Thursday,April10,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2500:27:1000:27:10April10,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。10