技術(shù)支持服務(wù)合同續(xù)約事宜約定

技術(shù)支持服務(wù)合同續(xù)約事宜約定合同編號(hào)：___________________第一章合同主體及標(biāo)的第1條合同雙方1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第2條合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)咨詢服務(wù)；（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（3）故障排除服務(wù)；（4）軟件升級(jí)服務(wù)；（5）人員培訓(xùn)服務(wù)。2.2乙方同意接受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容第3條技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，按照乙方提出的服務(wù)需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）對(duì)乙方現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，并提出優(yōu)化建議；（2）針對(duì)乙方提出的具體問(wèn)題，提供技術(shù)解決方案；（3）對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和維護(hù)；（4）為乙方提供必要的軟件升級(jí)和補(bǔ)丁支持；（5）對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。3.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第4條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2雙方同意在本合同到期前__個(gè)月開始協(xié)商續(xù)約事宜，如雙方無(wú)異議，合同將自動(dòng)續(xù)約。第5條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_元，甲方應(yīng)在合同生效之日起__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）首付款：合同生效后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總費(fèi)用的__%；（2）進(jìn)度款：在服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付合同總費(fèi)用的__%；（3）尾款：服務(wù)完成后，乙方支付剩余的__%。5.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后__個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第三章保密條款第6條保密義務(wù)6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章違約責(zé)任第7條違約責(zé)任7.1如一方未履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施；（4）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章服務(wù)質(zhì)量保證第8條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)；（2）問(wèn)題解決成功率不低于__%；（3）服務(wù)滿意度達(dá)到__%。8.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)通報(bào)乙方。第9條質(zhì)量問(wèn)題處理9.1如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)覺問(wèn)題后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。9.2甲方應(yīng)在收到乙方異議后__個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并提出解決方案。9.3如乙方對(duì)甲方的解決方案不滿意，雙方可協(xié)商解決，或?qū)で蟮谌街俨脵C(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第10條服務(wù)交付10.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限，將技術(shù)支持服務(wù)交付給乙方。10.2甲方應(yīng)保證服務(wù)交付時(shí)，所有相關(guān)技術(shù)文檔、軟件程序、培訓(xùn)資料等均完整、準(zhǔn)確。第11條服務(wù)驗(yàn)收11.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)交付后__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)服務(wù)交付的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，包括但不限于：（1）服務(wù)是否符合合同約定的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)是否滿足乙方的實(shí)際需求；（3）服務(wù)交付的相關(guān)文檔、軟件程序、培訓(xùn)資料等是否完整、準(zhǔn)確。11.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收完成后，向甲方出具書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并明確列出驗(yàn)收結(jié)果和存在的問(wèn)題。第12條服務(wù)反饋12.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中或驗(yàn)收完成后，將驗(yàn)收結(jié)果和存在問(wèn)題及時(shí)反饋給甲方。12.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后__個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行處理，并提出解決方案。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第13條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1本合同項(xiàng)下，甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)成果及其相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)成果時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第14條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本合同涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章數(shù)據(jù)安全與保密第15條數(shù)據(jù)安全15.1甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。15.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。第16條數(shù)據(jù)保密16.1甲方對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九章服務(wù)續(xù)約與終止第17條續(xù)約17.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約條款與本合同相同，除非雙方另有約定。17.2續(xù)約合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第18條終止18.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止合同的其他情形。18.2終止合同的通知應(yīng)書面形式，并在收到通知后__個(gè)工作日內(nèi)生效。第10條終止后的處理10.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：（1）甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)歸還給乙方，并保證數(shù)據(jù)的安全；（2）雙方應(yīng)結(jié)清合同終止前的所有費(fèi)用；（3）如存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或?qū)で蟮谌街俨脵C(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一章通知和通訊第19條通知方式19.1本合同項(xiàng)下的通知，除非合同另有約定，應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：（1）書面形式：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或符合法律規(guī)定的其他書面通訊方式；（2）電子形式：通過(guò)郵件或即時(shí)通訊工具，發(fā)送至雙方指定的電子郵箱或賬戶。19.2通知應(yīng)在發(fā)送后的__個(gè)工作日視為送達(dá)，但如因不可抗力或其他原因?qū)е峦ㄖ茨芗皶r(shí)送達(dá)，不影響通知的效力。第20條通訊地址變更20.1雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方任何通訊地址、聯(lián)系方式的變更。20.2如一方未及時(shí)通知對(duì)方通訊地址或聯(lián)系方式的變更，導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)，該方應(yīng)對(duì)因此產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。第十二章其他約定第21條合同附件21.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件與本合同不一致之處，以附件為準(zhǔn)。21.2本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方約定的附件。第22條不可抗力22.1本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。22.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第23條本合同未盡事宜23.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。23.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效與終止第24條合同生效24.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2合同生效前，雙方任何一方不得擅自變更或解除合同。第25條合同終止25.1本合同終止條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或其他法定原因終止合同。25.2合同終止后，雙