數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)框架性協(xié)議

數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)框架性協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號(hào)_______第二條甲乙雙方信息甲方（數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第三條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方合法權(quán)益。第四條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽。第五條服務(wù)內(nèi)容第五條一、甲方應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)：1.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1.1定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。1.1.2提供數(shù)據(jù)備份的完整性驗(yàn)證，保證數(shù)據(jù)備份無(wú)誤。1.1.3提供數(shù)據(jù)備份的恢復(fù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。1.2數(shù)據(jù)托管服務(wù)1.2.1提供安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)境，保證數(shù)據(jù)安全。1.2.2提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理，保證數(shù)據(jù)安全。1.2.3提供數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的監(jiān)控，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。第二章服務(wù)要求第六條數(shù)據(jù)備份要求6.1甲方應(yīng)按照乙方提供的數(shù)據(jù)備份需求，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃。6.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性，不得因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)備份延遲。6.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的準(zhǔn)確性，不得因備份錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。第七條數(shù)據(jù)托管要求7.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)托管服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。7.2甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理，保證授權(quán)人員才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)。7.3甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)托管環(huán)境進(jìn)行安全檢查，保證數(shù)據(jù)托管環(huán)境的安全性。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的可用性，不得低于_____%。8.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，不得超過(guò)______小時(shí)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付第九條服務(wù)費(fèi)用9.1本協(xié)議下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。9.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)托管、技術(shù)支持等費(fèi)用。第十條支付方式10.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。10.2之后，乙方應(yīng)按年度支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間應(yīng)提前____個(gè)工作日。第十一條付款方式11.1乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明合同編號(hào)和付款用途。第四章保密條款第十二條保密義務(wù)12.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在此過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第十三條保密例外13.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外。13.2為了維護(hù)自身合法權(quán)益而必須披露的信息除外。第五章合同解除與終止第十四條合同解除15.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。15.2任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十五條合同終止16.1本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽本協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。16.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。16.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)。第六章數(shù)據(jù)備份的具體操作第十六條數(shù)據(jù)備份流程16.1乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份前向甲方提供數(shù)據(jù)備份清單，包括數(shù)據(jù)類(lèi)型、備份頻率、備份周期等信息。16.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的數(shù)據(jù)備份清單，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃。16.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份前進(jìn)行備份環(huán)境的檢查，保證備份環(huán)境符合備份要求。16.4甲方應(yīng)按照備份計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份過(guò)程的安全性和穩(wěn)定性。16.5甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份完成后，向乙方提供備份驗(yàn)證報(bào)告，確認(rèn)數(shù)據(jù)備份的完整性。第十七條數(shù)據(jù)備份介質(zhì)17.1數(shù)據(jù)備份可以采用磁帶、光盤(pán)、硬盤(pán)等介質(zhì)進(jìn)行。17.2甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)量和備份頻率選擇合適的備份介質(zhì)。17.3甲方應(yīng)保證備份介質(zhì)的存儲(chǔ)環(huán)境符合數(shù)據(jù)安全要求。第十八條數(shù)據(jù)備份安全18.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)備份過(guò)程中數(shù)據(jù)泄露或損壞。18.2甲方應(yīng)定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證數(shù)據(jù)安全。18.3甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全，防止數(shù)據(jù)被非法截獲。第十九條數(shù)據(jù)備份監(jiān)控19.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)備份過(guò)程，保證備份任務(wù)的順利完成。19.2甲方應(yīng)記錄備份過(guò)程中的關(guān)鍵信息，如備份時(shí)間、備份狀態(tài)等。19.3甲方應(yīng)定期對(duì)備份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，保證數(shù)據(jù)備份的有效性。第七章數(shù)據(jù)托管的具體操作第二十條數(shù)據(jù)托管環(huán)境20.1甲方應(yīng)提供安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)托管環(huán)境，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。20.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)托管設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。20.3甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)托管環(huán)境進(jìn)行安全檢查，保證數(shù)據(jù)托管環(huán)境的安全性。第二十一條數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制21.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理，保證授權(quán)人員才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)。21.2甲方應(yīng)定期審查數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際需求。21.3甲方應(yīng)記錄數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志，以便跟蹤和審計(jì)。第二十二條數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)22.1乙方在需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。22.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。22.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。第二十三條數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)記錄23.1甲方應(yīng)記錄數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括備份時(shí)間、備份狀態(tài)、數(shù)據(jù)恢復(fù)情況等。23.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)記錄進(jìn)行整理和分析，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章數(shù)據(jù)安全與保密第二十四條數(shù)據(jù)安全措施24.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)在備份和托管過(guò)程中的安全。24.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。第二十五條保密協(xié)議25.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在數(shù)據(jù)備份和托管過(guò)程中的保密義務(wù)。25.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露對(duì)方的數(shù)據(jù)或相關(guān)信息。第二十六條保密例外26.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外。26.2為了維護(hù)自身合法權(quán)益而必須披露的信息除外。第九章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第二十七條服務(wù)監(jiān)控27.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)。27.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，包括服務(wù)運(yùn)行狀況、功能指標(biāo)等。第二十八條服務(wù)報(bào)告28.1甲方應(yīng)定期向乙方提供數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的詳細(xì)報(bào)告，包括備份數(shù)據(jù)量、備份成功率、數(shù)據(jù)恢復(fù)情況等。28.2甲方應(yīng)保證報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第十章維護(hù)與支持第二十九條維護(hù)服務(wù)29.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)的維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。29.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三十條技術(shù)支持30.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。30.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和解決效率。第三十一條服務(wù)改進(jìn)31.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)數(shù)據(jù)備份和托管服務(wù)。31.2甲方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)改進(jìn)效果，保證服務(wù)滿足乙方需求。第十一章法律法規(guī)遵守32.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。32.2雙方承諾，本協(xié)議的簽訂和履行不違反任何現(xiàn)行的法律、行政法規(guī)和政策。第十二章通知33.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。33.2除非另有約定，書(shū)面通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：33.1.1送達(dá)對(duì)方約定的地址；33.1.2以掛號(hào)信的方式郵寄至對(duì)方地址；33.1.3通過(guò)可靠的快遞公司郵寄；33.1.4通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方確認(rèn)的電子郵箱。34.1任何一方收到書(shū)面通知后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并保留相應(yīng)的憑證。第十三章不可抗力35.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)狀