店家退貨協(xié)議書(shū)模板

店家退貨協(xié)議書(shū)模板?甲方（店家）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方從甲方處購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)標(biāo)的物或接受了服務(wù)，現(xiàn)因[具體退貨原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品類(lèi)1.商品名稱(chēng)：[具體商品名稱(chēng)]2.品牌：[商品品牌]3.型號(hào)：[商品型號(hào)]4.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明]5.數(shù)量：[購(gòu)買(mǎi)數(shù)量]6.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：[具體年月日]7.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣[x]元（二）服務(wù)類(lèi)1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如[具體服務(wù)項(xiàng)目]的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、安裝等服務(wù)]2.服務(wù)期限：自[服務(wù)開(kāi)始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]3.服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元4.支付方式：[如現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付等具體方式]5.支付時(shí)間：[支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或接受服務(wù)的相關(guān)憑證，如發(fā)票、合同、收據(jù)等。在乙方退貨理由不成立或不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)辦理乙方的退貨手續(xù)。對(duì)乙方退回的標(biāo)的物進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在損壞、缺失或與購(gòu)買(mǎi)時(shí)描述不符等情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通并協(xié)商解決方案。在乙方符合退貨條件的情況下，應(yīng)在[約定的退款期限]內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方，退款方式按照乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)的支付方式執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)并退還相應(yīng)款項(xiàng)。有權(quán)要求甲方對(duì)退貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，保障自身合法權(quán)益。2.義務(wù)應(yīng)向甲方提供真實(shí)、有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息，配合甲方辦理退貨手續(xù)。退回的標(biāo)的物應(yīng)保持原狀，包括但不限于商品的包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等齊全，無(wú)損壞、磨損、使用痕跡等影響二次銷(xiāo)售的情況。對(duì)于服務(wù)類(lèi)退貨，應(yīng)確保已接受的服務(wù)未對(duì)甲方造成實(shí)質(zhì)性損害或影響。在退貨過(guò)程中，應(yīng)按照甲方要求提供必要的協(xié)助，如填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表、配合甲方的檢驗(yàn)工作等。三、退貨條件（一）商品類(lèi)1.乙方所購(gòu)商品自購(gòu)買(mǎi)之日起[x]日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)的，乙方有權(quán)要求退貨。質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，如商品存在性能故障、材質(zhì)不符、做工瑕疵等影響正常使用的情況。2.乙方所購(gòu)商品與甲方銷(xiāo)售時(shí)的描述不符，包括但不限于商品的規(guī)格、型號(hào)、功能、顏色、外觀(guān)等方面存在差異，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)不符情況之日起[x]日內(nèi)要求退貨。乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明商品與描述不符，如商品照片、視頻、說(shuō)明書(shū)對(duì)比等。3.因甲方原因?qū)е律唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，乙方有權(quán)隨時(shí)要求退貨，不受上述時(shí)間限制。（二）服務(wù)類(lèi)1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等方面存在違約行為，乙方有權(quán)要求退貨并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明甲方違約，如合同條款對(duì)比、服務(wù)過(guò)程記錄、溝通聊天記錄等。2.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤或給乙方造成嚴(yán)重?fù)p失的，乙方有權(quán)在損失發(fā)生之日起[x]日內(nèi)要求退貨并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。重大失誤或嚴(yán)重?fù)p失的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)可參考行業(yè)慣例及相關(guān)法律法規(guī)，如導(dǎo)致乙方商業(yè)利益受損、人身傷害、名譽(yù)損害等情況。3.因不可抗力或不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)履行或達(dá)到合同目的，乙方有權(quán)要求退貨，甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)情況退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料證明不可抗力等原因的存在及對(duì)服務(wù)的影響程度。四、退貨流程（一）乙方申請(qǐng)乙方應(yīng)在符合退貨條件之日起[x]日內(nèi)向甲方提出書(shū)面退貨申請(qǐng)，填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明退貨原因、購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的信息等，并提交相關(guān)證明材料（如有）。退貨申請(qǐng)表應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.乙方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址。2.購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，如商品名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。3.退貨原因及相關(guān)證明材料（如有）。4.乙方簽字及申請(qǐng)日期。（二）甲方審核甲方收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的退貨申請(qǐng)及證明材料是否齊全、真實(shí)有效，退貨原因是否符合本協(xié)議約定的退貨條件等。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)通知乙方辦理退貨手續(xù)；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并提供相應(yīng)的法律依據(jù)及證據(jù)材料。（三）商品交接（服務(wù)終止）1.對(duì)于商品類(lèi)退貨，乙方應(yīng)按照甲方要求將商品及相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)等一并包裝完好，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付給甲方指定的人員。甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通并協(xié)商解決方案。2.對(duì)于服務(wù)類(lèi)退貨，乙方應(yīng)與甲方共同確認(rèn)服務(wù)終止的時(shí)間和方式，并協(xié)助甲方完成相關(guān)服務(wù)交接手續(xù)。如乙方已接受部分服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。（四）退款支付甲方在確認(rèn)商品符合退貨條件或服務(wù)已妥善終止且乙方已完成相關(guān)交接手續(xù)后，應(yīng)在[約定的退款期限]內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方。退款方式按照乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)的支付方式執(zhí)行，如乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付的，甲方應(yīng)將款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶(hù)；如乙方通過(guò)現(xiàn)金支付的，甲方應(yīng)在約定地點(diǎn)以現(xiàn)金形式退還。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理乙方的退貨手續(xù)或退還相應(yīng)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款項(xiàng)的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方除退還全部款項(xiàng)外，還應(yīng)按照未退款項(xiàng)的[x%]支付違約金。2.若甲方在收到乙方退回的商品后，故意拖延檢驗(yàn)時(shí)間或無(wú)正當(dāng)理由拒絕辦理退貨手續(xù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失（如購(gòu)買(mǎi)商品的費(fèi)用、往返運(yùn)費(fèi)等）及間接損失（如因退貨導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)會(huì)損失、精神損失等）。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過(guò)法律途徑解決。3.若甲方對(duì)乙方退回的商品進(jìn)行不當(dāng)處理，如擅自損壞、丟棄乙方退回的商品，導(dǎo)致乙方無(wú)法獲得應(yīng)有的退貨權(quán)益的，甲方應(yīng)按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[x%]向乙方支付賠償金，并承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)、有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法辦理退貨手續(xù)或核實(shí)退貨情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及給甲方造成的損失。甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方按照購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)價(jià)格的[x%]支付違約金。2.若乙方退回的標(biāo)的物不符合本協(xié)議約定的原狀，如商品存在損壞、缺失、影響二次銷(xiāo)售等情況，甲方有權(quán)拒絕接收乙方退回的商品，并要求乙方按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[x%]支付賠償金。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行修復(fù)或補(bǔ)足缺失部分，使商品恢復(fù)原狀；如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，甲方有權(quán)自行處理商品，處理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方已支付的款項(xiàng)不予退還。3.若乙方在退貨過(guò)程中故意隱瞞事實(shí)、提供虛假信息或采取欺詐手段騙取甲方退款的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，除退還已騙取的款項(xiàng)外，還應(yīng)按照騙取款項(xiàng)的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____