聘請(qǐng)物業(yè)人員協(xié)議書

聘請(qǐng)物業(yè)人員協(xié)議書?甲方（聘請(qǐng)方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受聘方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方需要聘請(qǐng)物業(yè)人員為其提供物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方聘請(qǐng)乙方物業(yè)人員事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)甲方所有的房屋建筑主體及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，包括但不限于屋頂、外墻、樓梯、電梯、水電線路、消防設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一般性故障和安全隱患。按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，如電梯的定期檢修、消防設(shè)施的年度檢測(cè)等，保證設(shè)施設(shè)備的使用壽命和安全性。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)負(fù)責(zé)甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括樓道、走廊、電梯間、停車場(chǎng)、綠化帶等，每日定時(shí)清掃，保持環(huán)境整潔。及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，并定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒消殺工作，特別是在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)消毒頻率和范圍，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。3.安全保衛(wèi)服務(wù)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和管理，防止無(wú)關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。安排安保人員進(jìn)行定時(shí)巡邏，白天每[x]小時(shí)巡邏一次，夜間每[x]小時(shí)巡邏一次，做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問(wèn)題和突發(fā)事件。協(xié)助甲方做好消防安全工作，確保消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期組織消防安全檢查和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化帶、草坪、樹(shù)木等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化景觀的美觀和健康。根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化效果。5.客戶服務(wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，受理甲方業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的各類問(wèn)題，做到事事有回音，件件有著落。協(xié)助甲方處理業(yè)主之間的糾紛和矛盾，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。定期組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)，提升業(yè)主的滿意度和歸屬感。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及以下具體標(biāo)準(zhǔn)：1.房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)房屋外觀保持整潔，無(wú)明顯損壞和脫落現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[x]%以上，一般性故障及時(shí)修復(fù)，重大故障在[x]小時(shí)內(nèi)采取應(yīng)急措施并通知甲方。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無(wú)阻，確保符合消防安全要求。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公共區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，樓道內(nèi)無(wú)堆積物。垃圾桶擺放整齊，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)異味散發(fā)，周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。消毒消殺工作符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)衛(wèi)生死角。3.安全保衛(wèi)服務(wù)門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，人員和車輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確、及時(shí)。安保人員巡邏到位，無(wú)脫崗、漏崗現(xiàn)象，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問(wèn)題。消防安全工作落實(shí)到位，無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生，消防設(shè)施設(shè)備定期檢查和維護(hù)記錄完整。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，草坪平整，樹(shù)木修剪整齊美觀。綠化養(yǎng)護(hù)措施得當(dāng)，無(wú)黃土裸露現(xiàn)象，綠化景觀整體效果良好。5.客戶服務(wù)客戶服務(wù)人員態(tài)度熱情、禮貌，能及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，投訴處理及時(shí)率達(dá)到[x]%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到[x]%以上。社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩，業(yè)主參與度較高，能有效增進(jìn)業(yè)主之間的關(guān)系。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。有權(quán)知曉乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，并要求乙方定期公布。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)區(qū)域的規(guī)劃圖紙、房屋產(chǎn)權(quán)資料等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系，配合乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方協(xié)助提供開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料和條件。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。配備足夠數(shù)量的合格物業(yè)人員，包括管理人員、安保人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等，并確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。定期對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，妥善保管物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類資料和文件。接受甲方的監(jiān)督檢查，對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整改落實(shí)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元（大寫：[x]元整）。該費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議簽訂后的第[x]年開(kāi)始，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本變動(dòng)等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[x]個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后，方可按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，不協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，乙方應(yīng)在[x]日內(nèi)整改完畢。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)按照多收費(fèi)用金額的[x]倍向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定配備足夠數(shù)量的合格物業(yè)人員或物業(yè)人員不具備相應(yīng)資質(zhì)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。提前解除協(xié)議的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清費(fèi)用。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履行期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)按照實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用，并相互協(xié)助處理善后事宜。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。