商品簽收關(guān)懷協(xié)議書(shū)

商品簽收關(guān)懷協(xié)議書(shū)?甲方（商家）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的商品或服務(wù)，為明確雙方在商品簽收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)，保障交易順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品信息1.商品名稱(chēng)：______________________2.品牌：______________________3.規(guī)格型號(hào)：______________________4.數(shù)量：______________________5.單價(jià)：______________________6.總價(jià)：______________________（二）服務(wù)內(nèi)容（如有）1.服務(wù)項(xiàng)目：______________________2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：______________________3.服務(wù)期限：______________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方的簽收行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照約定簽收商品或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)追究乙方的責(zé)任。2.義務(wù)按照約定向乙方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。在商品交付前，負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行妥善包裝、保管，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付商品或提供服務(wù)，并及時(shí)通知乙方簽收。向乙方提供商品的相關(guān)信息，包括但不限于商品的規(guī)格、型號(hào)、使用方法、注意事項(xiàng)等，確保乙方能夠正確使用和保管商品。對(duì)于乙方在簽收過(guò)程中提出的疑問(wèn)或問(wèn)題，及時(shí)給予解答和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定提供商品或服務(wù)。在商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于更換、退貨、退款等。對(duì)甲方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)拒絕簽收，并要求甲方及時(shí)處理。2.義務(wù)按照約定向甲方支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在約定的時(shí)間、地點(diǎn)接收甲方交付的商品或服務(wù)，并進(jìn)行簽收確認(rèn)。在簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格等是否與約定相符，如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)提出，并要求甲方進(jìn)行處理。按照商品的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)正確使用和保管商品，如因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞或出現(xiàn)其他問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于甲方提供的商品信息和服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得向第三方泄露。三、商品簽收程序（一）簽收通知1.甲方應(yīng)在商品發(fā)出后及時(shí)通知乙方預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，并提供物流單號(hào)等相關(guān)信息，以便乙方查詢跟蹤。2.當(dāng)商品到達(dá)乙方指定的收貨地點(diǎn)后，物流配送方應(yīng)按照規(guī)定通知乙方簽收。（二）現(xiàn)場(chǎng)簽收1.乙方應(yīng)當(dāng)在接到簽收通知后的合理時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)簽收商品。2.乙方簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格等是否與訂單信息一致。如發(fā)現(xiàn)商品存在破損、短缺、質(zhì)量問(wèn)題等，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)向物流配送方提出異議，并要求其出具相關(guān)證明文件。3.乙方簽收商品后，應(yīng)當(dāng)在送貨單或簽收單上簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)視為乙方已認(rèn)可商品的數(shù)量、外觀、規(guī)格等符合約定，且乙方已收到商品。（三）特殊情況處理1.若乙方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)親自簽收商品，可委托他人代為簽收。乙方應(yīng)提前告知甲方受委托人的相關(guān)信息，并確保受委托人具備簽收商品的資格和能力。受委托人簽收商品的行為視為乙方本人簽收，其法律后果由乙方承擔(dān)。2.如因不可抗力、自然災(zāi)害、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е律唐窡o(wú)法按時(shí)送達(dá)或乙方無(wú)法按時(shí)簽收，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取合理措施解決問(wèn)題，因此造成的損失各自承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。3.若物流配送方在未經(jīng)乙方同意的情況下擅自將商品放置在非指定地點(diǎn)，導(dǎo)致商品丟失、損壞或延誤簽收，物流配送方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)協(xié)助乙方與物流配送方協(xié)商解決，并向乙方提供必要的支持和幫助。四、商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）外觀檢查1.商品應(yīng)無(wú)明顯劃痕、磕碰、變形、掉漆等損壞現(xiàn)象。2.包裝應(yīng)完好無(wú)損，無(wú)破損、撕裂、潮濕等情況。（二）數(shù)量核對(duì)1.商品的數(shù)量應(yīng)與訂單信息一致，包括商品本身及配件、贈(zèng)品等。2.如有短缺，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并要求物流配送方在送貨單或簽收單上注明。（三）規(guī)格型號(hào)確認(rèn)1.商品的規(guī)格型號(hào)應(yīng)符合訂單約定，乙方可通過(guò)查看商品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)等方式進(jìn)行確認(rèn)。2.如發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格型號(hào)與訂單不符，乙方有權(quán)拒絕簽收，并要求甲方更換或處理。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)1.甲方應(yīng)確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。2.乙方在簽收商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的具體情況，按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的解決方案，包括但不限于維修、更換、退貨、退款等。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定向乙方提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方已支付的款項(xiàng)、按照合同金額的一定比例向乙方支付違約金等。具體違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得低于法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。2.若甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)更換、退貨、退款等責(zé)任。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的合理時(shí)間內(nèi)處理，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、因商品問(wèn)題導(dǎo)致的其他損失等。3.若甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付商品或提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方為購(gòu)買(mǎi)該商品或服務(wù)所支付的費(fèi)用、因延誤造成的間接損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定向甲方支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)暫停提供商品或服務(wù)，并要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)接收商品或服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方為交付商品或提供服務(wù)所支付的費(fèi)用、因乙方延誤導(dǎo)致的商品保管費(fèi)用增加等。3.若乙方在簽收商品后未按照商品的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)正確使用和保管商品，導(dǎo)致商品損壞或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，乙方不得以此為由要求甲方承擔(dān)更換、退貨、退款等責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商一致的，可簽訂書(shū)面協(xié)議，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行處理。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：雙方約定將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決的除外。2.訴訟：雙方約定由[具體管轄法院名稱(chēng)]作為管轄法院，通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[x]天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。（三）不可抗力條款本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（四）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（五）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效