商品受損協(xié)議書范本

商品受損協(xié)議書范本?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方所提供的[商品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]出現(xiàn)受損情況，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就商品受損事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品信息1.商品名稱：[詳細(xì)商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號(hào)：[商品型號(hào)]4.數(shù)量：[具體數(shù)量]5.購(gòu)買時(shí)間：[購(gòu)買日期]6.購(gòu)買價(jià)格：人民幣[x]元（二）受損情況描述1.外觀受損：[詳細(xì)描述商品外觀的受損部位、程度，如劃痕、凹陷、變形等具體情況]2.功能受損：[說(shuō)明商品功能方面出現(xiàn)的問題，如無(wú)法正常開機(jī)、某些功能失靈、運(yùn)行不穩(wěn)定等]3.其他受損情況：[如有其他方面的受損，如包裝損壞導(dǎo)致內(nèi)部商品可能受影響等，在此詳細(xì)說(shuō)明]（三）服務(wù)項(xiàng)目信息（若為服務(wù)受損）1.服務(wù)內(nèi)容：[具體說(shuō)明服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，例如網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)等]2.服務(wù)期限：[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]3.服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元4.受損情況描述：[闡述服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)問題的具體情形，如維修后仍存在故障、培訓(xùn)未涵蓋約定內(nèi)容等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)受損商品或服務(wù)進(jìn)行合理的賠償或補(bǔ)救。在乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供受損商品或服務(wù)的詳細(xì)情況，包括受損時(shí)間、地點(diǎn)、過程等信息，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。按照乙方要求提供購(gòu)買憑證、相關(guān)合同協(xié)議等證明材料，以便確定商品或服務(wù)的購(gòu)買情況及受損事實(shí)。在乙方對(duì)受損商品進(jìn)行維修、更換或提供其他補(bǔ)救措施時(shí)，給予必要的協(xié)助和配合，不得故意阻礙乙方的正常工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與受損商品或服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)確信息和證明材料，以便準(zhǔn)確評(píng)估受損情況及確定責(zé)任。根據(jù)受損情況及本協(xié)議約定，決定采取何種賠償或補(bǔ)救措施。2.義務(wù)對(duì)甲方提出的受損情況進(jìn)行及時(shí)、全面的調(diào)查核實(shí)，在合理期限內(nèi)（[x]個(gè)工作日）確定受損原因及責(zé)任歸屬。根據(jù)受損情況及責(zé)任認(rèn)定，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方提供合理的賠償或補(bǔ)救方案。賠償或補(bǔ)救方式包括但不限于維修、更換全新商品、退還部分或全部費(fèi)用、提供額外的增值服務(wù)等，具體方式由雙方協(xié)商確定并在本協(xié)議中明確。在實(shí)施賠償或補(bǔ)救措施過程中，應(yīng)盡最大努力確保甲方的權(quán)益得到保障，保證維修后的商品或提供的服務(wù)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。對(duì)因處理受損商品或服務(wù)所涉及的信息嚴(yán)格保密，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。三、賠償或補(bǔ)救方式及期限（一）賠償或補(bǔ)救方式1.維修：乙方負(fù)責(zé)對(duì)受損商品進(jìn)行維修，使其恢復(fù)至正常使用狀態(tài)。維修應(yīng)使用與原商品相同或質(zhì)量相當(dāng)?shù)牧悴考?，并在維修后提供一定期限的質(zhì)量保證期（[x]個(gè)月）。2.更換：若維修無(wú)法有效解決問題或商品受損嚴(yán)重?zé)o法維修，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方更換全新的同品牌、同型號(hào)商品。更換后的商品應(yīng)享有與原商品相同的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。3.退還費(fèi)用：根據(jù)商品受損程度及對(duì)甲方造成的實(shí)際影響，乙方應(yīng)退還甲方部分或全部購(gòu)買費(fèi)用。具體退還比例由雙方根據(jù)受損情況協(xié)商確定，但不得低于法定標(biāo)準(zhǔn)。4.其他方式：[如有其他雙方協(xié)商一致的賠償或補(bǔ)救方式，在此詳細(xì)說(shuō)明]（二）賠償或補(bǔ)救期限乙方應(yīng)在確定賠償或補(bǔ)救方案后的[x]個(gè)工作日內(nèi)開始實(shí)施相應(yīng)措施。對(duì)于維修服務(wù)，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊情況除外，但乙方應(yīng)提前告知甲方并說(shuō)明合理原因）；對(duì)于更換商品，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成商品調(diào)配及更換工作；對(duì)于退還費(fèi)用，應(yīng)在確定退還金額后的[x]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至甲方指定賬戶。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方故意隱瞞受損商品或服務(wù)的真實(shí)情況，提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估受損情況或采取合理的賠償或補(bǔ)救措施，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.甲方未按照乙方要求提供必要的協(xié)助和配合，致使乙方無(wú)法正常開展賠償或補(bǔ)救工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并按照本協(xié)議約定賠償金額的[x%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未在約定的期限內(nèi)對(duì)受損情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或確定賠償或補(bǔ)救方案，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。2.乙方未按照約定的賠償或補(bǔ)救方式及期限履行義務(wù)，如維修后的商品仍存在質(zhì)量問題、未按時(shí)更換商品、未及時(shí)退還費(fèi)用等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新采取措施直至達(dá)到約定要求，并按照本協(xié)議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。若給甲方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私信息的，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。若構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）通知與送達(dá)雙方確認(rèn)本協(xié)議中填寫的地址為各自有效的通訊地址，任何一方通訊地址發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。一方按照本協(xié)議填寫的地址發(fā)送通知的，視為已送達(dá)對(duì)方。如因一方提供的通訊地址不準(zhǔn)確或未及時(shí)通知對(duì)方地址變更而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由過錯(cuò)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方（簽字或蓋章）：_____________