家電破損補(bǔ)償協(xié)議書

家電破損補(bǔ)償協(xié)議書?甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方從甲方處購買了家電產(chǎn)品，在運(yùn)輸或交付過程中出現(xiàn)了部分家電破損的情況，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就破損家電的補(bǔ)償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方從甲方購買的家電產(chǎn)品包括但不限于以下種類及型號(hào)：1.電視：品牌為[電視品牌]，型號(hào)為[電視型號(hào)]，共計(jì)[x]臺(tái)。該電視具有[電視具體功能及參數(shù)描述]等功能，屏幕尺寸為[x]英寸，具備[電視特色技術(shù)或特點(diǎn)]。2.冰箱：品牌為[冰箱品牌]，型號(hào)為[冰箱型號(hào)]，共計(jì)[x]臺(tái)。該冰箱為[冰箱類型，如對(duì)開門、三門等]，容積為[x]升，采用[冰箱制冷技術(shù)或特色功能]，具備[其他冰箱相關(guān)特點(diǎn)]。3.洗衣機(jī)：品牌為[洗衣機(jī)品牌]，型號(hào)為[洗衣機(jī)型號(hào)]，共計(jì)[x]臺(tái)。該洗衣機(jī)為[洗衣機(jī)類型，如滾筒、波輪等]，洗滌容量為[x]公斤，具備[洗衣機(jī)特色洗滌模式或功能]，[其他洗衣機(jī)相關(guān)特點(diǎn)]。上述家電在交付給乙方時(shí)，部分出現(xiàn)了不同程度的破損，具體破損情況如下：1.電視：[電視1]屏幕有[x]處裂紋，外殼有[x]處劃痕；[電視2]屏幕右下角有[x]厘米的破損，內(nèi)部線路疑似受損。2.冰箱：[冰箱1]冷藏室門封條變形，無法正常密封；[冰箱2]冷凍室抽屜把手?jǐn)嗔选?.洗衣機(jī)：[洗衣機(jī)1]機(jī)身有[x]處凹陷，控制面板部分按鍵失靈；[洗衣機(jī)2]排水管道接口處漏水。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供破損家電的詳細(xì)情況說明及相關(guān)證明材料，以便核實(shí)破損情況。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕履行相應(yīng)的補(bǔ)償義務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)破損家電進(jìn)行補(bǔ)償。負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)物流或運(yùn)輸方，核實(shí)家電破損是否在運(yùn)輸過程中造成，并積極協(xié)調(diào)處理賠償事宜（如運(yùn)輸方存在責(zé)任）。向乙方提供補(bǔ)償家電的相關(guān)質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾，確保補(bǔ)償家電的正常使用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額地履行補(bǔ)償義務(wù)。對(duì)甲方提供的補(bǔ)償家電質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更換或維修，直至符合質(zhì)量要求。2.義務(wù)如實(shí)向甲方描述破損家電的具體情況，提供詳細(xì)的破損照片、視頻等證明材料，不得隱瞞或虛報(bào)破損情況。在收到甲方補(bǔ)償?shù)募译姾?，按照甲方的要求配合進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署確認(rèn)文件。妥善保管破損家電，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自處置，以便甲方核實(shí)破損原因及情況。三、補(bǔ)償方式及標(biāo)準(zhǔn)（一）補(bǔ)償方式1.更換新家電對(duì)于破損嚴(yán)重且無法通過維修恢復(fù)正常使用功能的家電，甲方將為乙方更換同品牌、同型號(hào)、同規(guī)格的全新家電。2.維修破損家電對(duì)于部分破損但可通過維修解決問題的家電，甲方將安排專業(yè)維修人員上門維修，確保家電恢復(fù)正常使用。維修所需的零部件由甲方提供，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)于更換新家電的情況新家電的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量要求，享受與甲方銷售的同型號(hào)新家電相同的售后服務(wù)政策。甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成新家電的采購及配送，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，確保新家電能夠正常投入使用。安裝調(diào)試過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.對(duì)于維修破損家電的情況維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，按照行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修操作。維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄和質(zhì)量保證，確保維修后的家電在[x]個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)相同或類似的質(zhì)量問題。如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修。四、補(bǔ)償家電的交付與驗(yàn)收（一）交付1.對(duì)于更換新家電的情況甲方應(yīng)在確定新家電采購到位后，提前[x]個(gè)工作日通知乙方具體的交付時(shí)間和地點(diǎn)。交付時(shí)，甲方應(yīng)安排專業(yè)人員攜帶相關(guān)證明文件和資料，將新家電運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)卸貨及搬運(yùn)至室內(nèi)指定位置。2.對(duì)于維修后的家電維修人員維修完成后，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方可選擇在維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，也可在維修后的[x]個(gè)工作日內(nèi)到甲方指定的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。（二）驗(yàn)收1.乙方應(yīng)在收到補(bǔ)償家電后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收外觀檢查：新家電或維修后的家電應(yīng)無明顯劃痕、磕碰、掉漆等外觀瑕疵；外殼、面板等部件應(yīng)安裝牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象。功能測(cè)試：對(duì)家電的各項(xiàng)功能進(jìn)行逐一測(cè)試，確保其能夠正常運(yùn)行，達(dá)到該型號(hào)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能要求。如電視應(yīng)圖像清晰、聲音正常；冰箱應(yīng)制冷、保鮮功能良好；洗衣機(jī)應(yīng)洗滌、脫水功能正常等。配件及資料檢查：檢查新家電或維修后的家電所配備的附件、說明書、保修卡等資料是否齊全。2.驗(yàn)收合格若乙方在驗(yàn)收過程中未發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，作為雙方完成補(bǔ)償交付及驗(yàn)收的憑證。3.驗(yàn)收不合格若乙方發(fā)現(xiàn)補(bǔ)償家電存在質(zhì)量問題或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行處理，根據(jù)具體情況采取更換新家電、再次維修或其他補(bǔ)救措施，直至乙方驗(yàn)收合格為止。因驗(yàn)收不合格導(dǎo)致的交付延遲及其他相關(guān)損失，由甲方承擔(dān)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)破損家電進(jìn)行補(bǔ)償，每逾期一日，應(yīng)按照補(bǔ)償金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照補(bǔ)償金額的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的補(bǔ)償家電存在質(zhì)量問題，不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修，直至符合要求為止。如因質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的間接損失（如因家電破損導(dǎo)致的生活不便、額外支出等）以及乙方為維護(hù)自身權(quán)益所支付的合理費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未如實(shí)向甲方描述破損家電的具體情況，隱瞞或虛報(bào)破損情況，甲方有權(quán)拒絕履行補(bǔ)償義務(wù)，并要求乙方返還已獲得的補(bǔ)償款項(xiàng)。乙方應(yīng)按照補(bǔ)償金額的[x%]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)配合甲方進(jìn)行補(bǔ)償家電的驗(yàn)收，每逾期一日，應(yīng)按照補(bǔ)償金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，視為乙方自動(dòng)放棄驗(yàn)收權(quán)利，甲方提供的補(bǔ)償家電視為驗(yàn)收合格。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自處置破損家電，導(dǎo)致甲方無法核實(shí)破損原因及情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，并按照補(bǔ)償金額的[x%]向甲方支付違約金。4.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的間接損失以及甲方為處理相關(guān)事宜所支付的合理費(fèi)用（如調(diào)查費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等）。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關(guān)規(guī)定。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于破損家電的詳細(xì)清單、照片、視頻等證明材料。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日