信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定試題及答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定原則？

A.目標(biāo)明確性

B.數(shù)據(jù)可獲得性

C.過(guò)度復(fù)雜性

D.可衡量性

2.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最適合設(shè)定項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

B.項(xiàng)目計(jì)劃階段

C.項(xiàng)目執(zhí)行階段

D.項(xiàng)目收尾階段

3.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目范圍管理的KPI？

A.項(xiàng)目范圍變更次數(shù)

B.完成項(xiàng)目范圍的時(shí)間

C.項(xiàng)目范圍的質(zhì)量

D.項(xiàng)目范圍的成本

4.下列哪項(xiàng)是項(xiàng)目進(jìn)度管理的KPI？

A.項(xiàng)目延期天數(shù)

B.項(xiàng)目進(jìn)度偏差

C.項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效指數(shù)

D.項(xiàng)目完成率

5.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本管理的KPI？

A.項(xiàng)目成本超支

B.項(xiàng)目成本績(jī)效指數(shù)

C.項(xiàng)目成本節(jié)約

D.項(xiàng)目預(yù)算總額

6.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的KPI包括以下哪些？

A.缺陷密度

B.質(zhì)量合格率

C.客戶滿意度

D.項(xiàng)目變更次數(shù)

7.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的KPI？

A.溝通渠道使用頻率

B.溝通效率

C.溝通成本

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作度

8.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理KPI？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別數(shù)量

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施率

C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率

D.風(fēng)險(xiǎn)影響程度

9.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的KPI？

A.團(tuán)隊(duì)成員滿意度

B.團(tuán)隊(duì)成員技能水平

C.團(tuán)隊(duì)溝通效率

D.項(xiàng)目成員離職率

10.信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)管理的KPI包括以下哪些？

A.供應(yīng)商滿意度

B.采購(gòu)成本節(jié)約

C.采購(gòu)進(jìn)度偏差

D.采購(gòu)合同變更次數(shù)

11.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目文檔管理的KPI？

A.文檔更新頻率

B.文檔質(zhì)量

C.文檔查閱次數(shù)

D.項(xiàng)目文檔完整性

12.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目合規(guī)性管理的KPI？

A.合規(guī)性檢查次數(shù)

B.合規(guī)性檢查覆蓋率

C.合規(guī)性違規(guī)次數(shù)

D.合規(guī)性整改完成率

13.信息系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試管理的KPI包括以下哪些？

A.測(cè)試覆蓋率

B.缺陷發(fā)現(xiàn)率

C.測(cè)試效率

D.測(cè)試成本

14.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目運(yùn)維管理的KPI？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.系統(tǒng)可用性

C.運(yùn)維成本

D.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人數(shù)

15.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的KPI？

A.項(xiàng)目改進(jìn)建議數(shù)量

B.改進(jìn)措施實(shí)施率

C.改進(jìn)效果評(píng)估

D.項(xiàng)目改進(jìn)成本

16.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的KPI？

A.利益相關(guān)者滿意度

B.利益相關(guān)者參與度

C.利益相關(guān)者溝通頻率

D.利益相關(guān)者變更需求

17.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目成功度的KPI？

A.項(xiàng)目完成率

B.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率

C.項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)率

D.項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)成率

18.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本效益分析的KPI？

A.項(xiàng)目投資回報(bào)率

B.項(xiàng)目成本節(jié)約

C.項(xiàng)目收益增長(zhǎng)

D.項(xiàng)目成本績(jī)效指數(shù)

19.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的KPI？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別數(shù)量

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施率

C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率

D.風(fēng)險(xiǎn)影響程度

20.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目時(shí)間管理的KPI？

A.項(xiàng)目延期天數(shù)

B.項(xiàng)目進(jìn)度偏差

C.項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效指數(shù)

D.項(xiàng)目完成時(shí)間

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定應(yīng)該遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。（對(duì)）

2.項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理的KPI應(yīng)當(dāng)關(guān)注項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。（對(duì)）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理的KPI應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目計(jì)劃為基準(zhǔn)，評(píng)估實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的一致性。（對(duì)）

4.項(xiàng)目成本管理的KPI中，成本績(jī)效指數(shù)（CPI）低于1表示項(xiàng)目成本超支。（對(duì)）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理KPI中，缺陷密度越高，說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量越好。（錯(cuò)）

6.項(xiàng)目溝通管理的KPI可以反映項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效率，但與項(xiàng)目外部的溝通效率無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的KPI應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)效果，而不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。（對(duì)）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的KPI應(yīng)當(dāng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效，而不應(yīng)涉及團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。（錯(cuò)）

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理的KPI應(yīng)當(dāng)確保采購(gòu)活動(dòng)符合合同規(guī)定，且成本效益最大化。（對(duì)）

10.項(xiàng)目文檔管理的KPI應(yīng)當(dāng)確保項(xiàng)目文檔的完整性和準(zhǔn)確性，以便于項(xiàng)目的持續(xù)維護(hù)和發(fā)展。（對(duì)）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何設(shè)定項(xiàng)目范圍管理的KPI。

2.闡述在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，如何選擇和設(shè)定合適的KPI。

3.在項(xiàng)目成本管理中，列舉三種常見(jiàn)的KPI，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

4.如何在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，利用KPI來(lái)評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的重要性及其在項(xiàng)目成功中的作用。

2.分析在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和階段調(diào)整KPI，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.C

解析思路：SMART原則是設(shè)定KPI時(shí)遵循的基本原則，而過(guò)度復(fù)雜性不符合SMART原則。

2.B

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃階段是確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的關(guān)鍵時(shí)期，也是設(shè)定KPI的合適階段。

3.D

解析思路：項(xiàng)目范圍變更次數(shù)、完成項(xiàng)目范圍的時(shí)間和項(xiàng)目范圍的質(zhì)量都屬于項(xiàng)目范圍管理的KPI。

4.B

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度偏差是衡量項(xiàng)目進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行的指標(biāo)。

5.D

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算總額是成本管理的基礎(chǔ)，而成本超支、成本績(jī)效指數(shù)和成本節(jié)約都是成本管理的KPI。

6.ABC

解析思路：缺陷密度、質(zhì)量合格率和客戶滿意度都是衡量項(xiàng)目質(zhì)量的KPI。

7.D

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作度屬于團(tuán)隊(duì)管理KPI，而非溝通管理KPI。

8.ABC

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施率和風(fēng)險(xiǎn)影響程度都是風(fēng)險(xiǎn)管理的KPI。

9.B

解析思路：團(tuán)隊(duì)成員技能水平屬于團(tuán)隊(duì)管理KPI，而非項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理KPI。

10.ABC

解析思路：供應(yīng)商滿意度、采購(gòu)成本節(jié)約和采購(gòu)進(jìn)度偏差都是采購(gòu)管理的KPI。

11.C

解析思路：文檔查閱次數(shù)是文檔管理的指標(biāo)，而非KPI。

12.ABCD

解析思路：合規(guī)性檢查次數(shù)、合規(guī)性檢查覆蓋率、合規(guī)性違規(guī)次數(shù)和合規(guī)性整改完成率都是合規(guī)性管理的KPI。

13.ABC

解析思路：測(cè)試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率和測(cè)試效率都是測(cè)試管理的KPI。

14.D

解析思路：系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)可用性和運(yùn)維成本都是運(yùn)維管理的KPI，而運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人數(shù)不是KPI。

15.ABC

解析思路：項(xiàng)目改進(jìn)建議數(shù)量、改進(jìn)措施實(shí)施率和改進(jìn)效果評(píng)估都是項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的KPI。

16.D

解析思路：利益相關(guān)者變更需求屬于利益相關(guān)者管理的范疇，而非KPI。

17.ABCD

解析思路：項(xiàng)目完成率、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率、項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)率和項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)成率都是項(xiàng)目成功度的KPI。

18.D

解析思路：項(xiàng)目投資回