信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)重點關(guān)注試題及答案

信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)重點關(guān)注試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項目管理的核心過程？

A.項目啟動

B.項目規(guī)劃

C.項目執(zhí)行

D.項目收尾

E.項目監(jiān)控

2.在項目規(guī)劃階段，以下哪些活動屬于范圍規(guī)劃？

A.定義項目范圍

B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

C.確定項目目標(biāo)

D.識別項目風(fēng)險

E.編制項目預(yù)算

3.以下哪些是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險監(jiān)控

4.以下哪些是項目溝通管理的關(guān)鍵要素？

A.溝通需求分析

B.溝通計劃編制

C.溝通渠道選擇

D.溝通內(nèi)容確定

E.溝通效果評估

5.以下哪些是項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量審計

6.以下哪些是項目采購管理中的采購類型？

A.采購服務(wù)

B.采購產(chǎn)品

C.采購人力

D.采購設(shè)備

E.采購軟件

7.以下哪些是項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素？

A.團隊成員能力

B.團隊溝通

C.團隊領(lǐng)導(dǎo)

D.團隊激勵

E.團隊文化

8.以下哪些是項目進度管理中的關(guān)鍵活動？

A.制定項目進度計劃

B.項目進度監(jiān)控

C.項目進度調(diào)整

D.項目進度報告

E.項目進度評審

9.以下哪些是項目成本管理中的關(guān)鍵活動？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本審計

10.以下哪些是項目利益相關(guān)者管理中的關(guān)鍵活動？

A.利益相關(guān)者識別

B.利益相關(guān)者分析

C.利益相關(guān)者溝通

D.利益相關(guān)者參與

E.利益相關(guān)者滿意度評估

11.以下哪些是項目合同管理中的關(guān)鍵活動？

A.合同編制

B.合同談判

C.合同簽訂

D.合同履行

E.合同變更

12.以下哪些是項目組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵要素？

A.項目經(jīng)理

B.項目團隊

C.項目干系人

D.項目組織架構(gòu)

E.項目管理辦公室

13.以下哪些是項目信息安全管理中的關(guān)鍵活動？

A.信息安全規(guī)劃

B.信息安全控制

C.信息安全審計

D.信息安全培訓(xùn)

E.信息安全事件處理

14.以下哪些是項目變更管理中的關(guān)鍵活動？

A.變更請求提交

B.變更請求評估

C.變更請求批準(zhǔn)

D.變更請求實施

E.變更請求監(jiān)控

15.以下哪些是項目績效管理中的關(guān)鍵活動？

A.績效指標(biāo)設(shè)定

B.績效數(shù)據(jù)收集

C.績效數(shù)據(jù)分析

D.績效報告編制

E.績效改進措施制定

16.以下哪些是項目整合管理中的關(guān)鍵活動？

A.項目整合規(guī)劃

B.項目整合執(zhí)行

C.項目整合監(jiān)控

D.項目整合評估

E.項目整合改進

17.以下哪些是項目生命周期中的關(guān)鍵階段？

A.項目啟動階段

B.項目規(guī)劃階段

C.項目執(zhí)行階段

D.項目收尾階段

E.項目運營階段

18.以下哪些是項目質(zhì)量管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃工具

B.質(zhì)量保證工具

C.質(zhì)量控制工具

D.質(zhì)量審計工具

E.質(zhì)量改進工具

19.以下哪些是項目進度管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.項目進度計劃工具

B.項目進度監(jiān)控工具

C.項目進度調(diào)整工具

D.項目進度報告工具

E.項目進度評審工具

20.以下哪些是項目成本管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.成本估算工具

B.成本預(yù)算工具

C.成本控制工具

D.成本分析工具

E.成本審計工具

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理師考試合格后，可直接擔(dān)任項目經(jīng)理職位。（×）

2.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是同等重要的活動。（√）

3.項目溝通管理中，溝通渠道的選擇對溝通效果沒有影響。（×）

4.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險規(guī)避是一種常見的風(fēng)險應(yīng)對策略。（√）

5.項目進度管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）只能用于項目網(wǎng)絡(luò)圖分析。（×）

6.項目成本管理中，成本估算和成本預(yù)算是相互獨立的兩個過程。（×）

7.項目團隊建設(shè)中，團隊成員的多樣性對團隊績效有負面影響。（×）

8.項目采購管理中，采購合同一旦簽訂，就不能進行變更。（×）

9.項目利益相關(guān)者管理中，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是確保所有利益相關(guān)者都滿意。（×）

10.項目變更管理中，變更請求批準(zhǔn)后，必須立即實施變更。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進”原則及其在項目管理中的應(yīng)用。

2.描述項目進度管理中，如何通過關(guān)鍵路徑法（CPM）確定項目的關(guān)鍵路徑。

3.解釋項目溝通管理中的“溝通模型”及其對項目管理的重要性。

4.說明項目風(fēng)險管理中，如何識別和評估項目風(fēng)險。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何平衡項目范圍、時間、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效進行項目團隊建設(shè)，以提高項目成功率。

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的核心過程包括項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾，以及項目監(jiān)控，這些都是項目管理的基本階段。

2.ABC

解析思路：范圍規(guī)劃涉及定義項目范圍和創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，這兩項活動是確定項目范圍和分解項目工作的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受，這些都是項目風(fēng)險管理中處理不確定性的方法。

4.ABCDE

解析思路：項目溝通管理涉及需求分析、計劃編制、渠道選擇、內(nèi)容確定和效果評估，這些是確保有效溝通的關(guān)鍵要素。

5.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理包括規(guī)劃、保證、控制和改進，以及審計，這些活動確保項目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.ABDE

解析思路：項目采購管理涉及采購服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)備和軟件，但不涉及采購人力，人力通常是通過招聘或其他方式獲取的。

7.ABCDE

解析思路：項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素包括成員能力、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和文化，這些因素共同影響團隊績效。

8.ABCDE

解析思路：項目進度管理包括制定計劃、監(jiān)控、調(diào)整、報告和評審，這些活動確保項目按時完成。

9.ABCDE

解析思路：項目成本管理包括估算、預(yù)算、控制、分析和審計，這些活動確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

10.ABCDE

解析思路：項目利益相關(guān)者管理包括識別、分析、溝通、參與和滿意度評估，這些活動確保利益相關(guān)者的需求和期望得到滿足。

二、判斷題

1.×

解析思路：項目管理師考試合格后，通常需要具備一定的工作經(jīng)驗和項目管理知識才能擔(dān)任項目經(jīng)理職位。

2.√

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是確保項目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要活動，兩者相輔相成。

3.×

解析思路：溝通渠道的選擇對溝通效果有直接影響，不同的渠道適用于不同的溝通需求和情境。

4.√

解析思路：風(fēng)險規(guī)避是一種常見的風(fēng)險應(yīng)對策略，它通過避免可能導(dǎo)致負面影響的行動來減少風(fēng)險。

5.×

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）不僅可以用于項目網(wǎng)絡(luò)圖分析，還可以用于確定項目的關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵路徑。

6.×

解析思路：成本估算和成本預(yù)算是相互關(guān)聯(lián)的過程，估算用于預(yù)測成本，預(yù)算用于分配和控制成本。

7.×

解析思路：團隊成員的多樣性可以帶來不同的視角和技能，有助于提高團隊的創(chuàng)新和解決問題的能力。

8.×

解析思路：采購合同可以經(jīng)過雙方協(xié)商進行變更，只要變更得到雙方的同意。

9.×

解析思路：項目經(jīng)理的職責(zé)是確保項目成功，而不是確保所有利益相關(guān)者都滿意，但滿意度是項目成功的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

10.×

解析思路：變更請求批準(zhǔn)后，可能需要時間來準(zhǔn)備和實施變更，不一定立即執(zhí)行。

三、簡答題

1.持續(xù)改進原則是指通過不斷學(xué)習(xí)和改進，提高項目管理的效率和效果。在項目管理中，持續(xù)改進可以通過以下方式應(yīng)用：

-定期審查項目進展和成果，識別改進機會。

-采用反饋機制，收集項目干系人的意見和建議。

-應(yīng)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如六西格瑪、精益管理等。

-培訓(xùn)和提升團隊成員的能力。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）確定項目的關(guān)鍵路徑的步驟包括：

-創(chuàng)建項目網(wǎng)絡(luò)圖，展示所有任務(wù)及其依賴關(guān)系。

-計算每個任務(wù)的最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF）。

-計算每個任務(wù)的最新開始時間（LS）和最新完成時間（LF）。

-確定每個任務(wù)的浮動時間（TF），即LS-ES或LF-EF。

-找出浮動時間為零的任務(wù)，這些任務(wù)構(gòu)成了關(guān)鍵路徑。

3.溝通模型描述了信息傳遞的過程，它包括信息源、信息、渠道、接收者和反饋。在項目管理中，溝通模型的重要性體現(xiàn)在：

-確保信息準(zhǔn)確、及時地傳遞給所有項目干系人。

-促進項目干系人之間的理解和協(xié)作。

-提高決策質(zhì)量，減少誤解和沖突。

-增強項目團隊的凝聚力和士氣。

4.識別和評估項目風(fēng)險的步驟包括：

-識別潛在的風(fēng)險，包括技術(shù)、人員、環(huán)境、市場等方面的因素。

-評估每個風(fēng)險的概率和影響，確定其優(yōu)先級。

-分析風(fēng)險的可能性和后果，制定應(yīng)對策略。

-監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)對措施。

四、論述題

1.在信息系統(tǒng)項目管理中，平衡項目范圍、時間、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系通常需要以下策略：

-范圍管理：通過有效的范圍規(guī)劃、范圍控制和范圍變更控制來確保項目交付符合預(yù)期范圍。

-時間管理：通過進度規(guī)劃、進度控制和進度變更控制來確保項目按時完成。

-成本管理：通過成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本分析來確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

-質(zhì)量管理：通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進來確保項目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-敏捷方法：采用敏捷方法可以靈活調(diào)整范圍、時間和成本，同時保持質(zhì)量。

2.信息系統(tǒng)項目管理