工作環(huán)境及員工滿意度

工作環(huán)境及員工滿意度第一部：說明每一項目都分1至5分，按照調(diào)查針對的模塊，每個模塊的調(diào)查題目打分累加就是該管理成效的理解?！肮尽笔侵改诘墓尽?即，總公司)“工作群體或領(lǐng)域”是指您所直接供職的群體或領(lǐng)域。(即，處室級機(jī)構(gòu))“部門”是指您所在群體的上級部門。(即，部門級機(jī)構(gòu))“主管”是指您目前的直接領(lǐng)導(dǎo)者，無論其頭銜如何?！肮芾韺印笔侵改切┠闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)之上的管理人員，無論其頭銜如何。(如您的直接領(lǐng)導(dǎo)是處經(jīng)理，則您的管理層為部門總經(jīng)理)“高級管理層”指公司最高決策層。(即，董事長及其他總裁室領(lǐng)導(dǎo))本問卷各層級員工全體參與。答案請另行答在答題紙(計算機(jī)Excel文件)中。公司戰(zhàn)略

第二部分：調(diào)查意見部分同意非常/部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答同意同意不同意不同意不同意意見1.在我的工作群體中：a.我們力求不發(fā)生問題，而不是123456有了問題再去改正b.我們通?；仡櫣ぷ鬟M(jìn)展程度，123456從而不斷提高完善2．我知道我的工作對客戶的影響很大：a.內(nèi)部客戶（例如，為公司內(nèi)部123456其他部門服務(wù)）b.外部客戶（那些購買公司產(chǎn)品123456及服務(wù)的客戶）請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答非常好好一般不好非常不好無法回答3．請評價貴公司產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量1234564．請評價您對所在群體達(dá)到客戶需：求的滿意度：a.內(nèi)部客戶（例如，為公司內(nèi)部123456其他部門服務(wù)）b.外部客戶（那些購買公司產(chǎn)品123456及服務(wù)的客戶）溝通部分同意非常／部分非常請圈出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意沒有意見5．我對以下方面有很好的理解：a．本公司的經(jīng)營目標(biāo)及方向123456b．為達(dá)到目標(biāo)采取的步驟1234566．本公司在提供以下信息方面做得很好：a．我的薪酬的支付方式和水平123456b．我的福利計劃和水平123456c．組織的重大變革123456d．經(jīng)營業(yè)績水平123456部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見7．在我的工作群體中，為更好的實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)我們能夠得到相關(guān)的123456信息(例如：預(yù)算、質(zhì)量、生產(chǎn)率)8．公司能及時通知我對我有影響的123456事情9．我能夠在公司很容易的使用技術(shù)手段進(jìn)行交流（例如，電子郵件、123456內(nèi)部局域網(wǎng))10．我能夠在工作群體中自由發(fā)表意123456見11．本公司在以下方面做得很好：a.聽取員工的意見及建議123456b．采納員工的建議12345612．我很了解公司的價值123456績效管理部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見13．我的績效能被給予公正的評價12345614．我的績效評估能及時進(jìn)行12345615.我的績效評估結(jié)果有助于提高123456我的績效16．本公司在以下方面做得很好：a．識別較好的績效123456b．教育后進(jìn)員工以提高其績效123456團(tuán)隊合作部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見17．在我的群體中，我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作12345618.在公司中，部門間有很好的團(tuán)隊123456協(xié)作19．公司中不同背景的員工彼此尊重12345620.我的工作群體接受過如何更好進(jìn)123456行團(tuán)隊協(xié)作的培訓(xùn)決策能力部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見21．公司的管理層能及時作出決策12345622．公司管理層能解釋重大決策的123456原因23.我有為提高工作效率而做出決策123456的權(quán)利24．公司允許員工參與決策123456監(jiān)督請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答非常好好一般不好非常不好無法回答25．請您給出對您的主管人員的評價：a.具備適宜的人事政策及公平的123456執(zhí)行程序b．幫助您解決相關(guān)的工作問題123456c．能夠幫助您平衡工作及家庭123456責(zé)任d.能夠給您關(guān)于績效的反饋123456e．能夠教育員工提高他們的績效123456f．能夠建立明確的溝通及任務(wù)分123456配g．能夠幫助員工加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作123456h．能夠通知您關(guān)于管理層的決策123456i.能夠幫助您“贏取時間”參加123456培訓(xùn)及個人發(fā)展j．對您非常尊敬123456k．能夠為實現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造一種123456緊迫感管理效力請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答非常好好一般不好非常不好無法回答26．依您判斷，下列由高級管理層(指總裁室)進(jìn)行控制的工作做得如何：a．提高公司的利潤率123456b．經(jīng)營增長情況123456c．成本控制123456d．開發(fā)新的業(yè)務(wù)（例如，新的123456產(chǎn)品或服務(wù)、新的生產(chǎn)線）e．公司為有效競爭作了相應(yīng)變革123456f．鼓勵員工參與123456g．創(chuàng)造學(xué)習(xí)向上的氛圍123456h．為實現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造一種緊迫123456感i．表現(xiàn)與公司核心價值一致123456i．激勵員工表現(xiàn)更加優(yōu)秀12345627．我的觀點是：a．本部門管理得很好123456b．整個公司管理得很好12345628．我公司的工作作風(fēng)是正直誠懇12345629．我對公司高級管理層所作的工作123456很信任30.我有足夠的機(jī)會給于高級管理層123456直接的反饋31.在本公司：a.員工對其承諾的事情能全權(quán)負(fù)責(zé)123456b.共同分享信息和創(chuàng)意123456c.當(dāng)員工遇到工作上的困難時，能123456得到支持d.”個人能力”作為晉升的重要條件12345632.公司在以下方面做得很好：a.留住表現(xiàn)出色的員工123456b.衡量員工價值充分考慮其不同文化背景，不同個性，及不同123456思維方式非常嚴(yán)重很大有一定很小較少沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答程度程度程度程度程度意見33.某些組織對不同級別的員工有不同的待遇。例如：包括辦公室的大小、辦公家具、泊車位、123456專用餐廳、稱謂等。您的組織在此方面做到哪個程度薪酬部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見34.總的看來，我的薪酬（工資與獎金、補貼）與以下人員比起來，比較公平：a.公司內(nèi)從事相同工作的人員123456b.其他公司從事相同工作的人12345635.公司在績效與付酬的結(jié)合方面做123456得很好36.我了解公司與經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)的薪123456酬體系37.公司的薪資計劃有助于我提高經(jīng)123456營績效38.在公司中，我希望工作做得越好，123456得到的回報越高39.公司中高績效的員工會受到表彰12345640.我了解自己的“全部報酬”內(nèi)容123456（包括：工資、獎金、福利）遠(yuǎn)高于略高于略低于遠(yuǎn)低于一般一般一般一般一般請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答水平水平水平水平水平?jīng)]有意見41.總的來看，與其他公司在相同職位上提供的全部報酬相比，123456您對公司“全部報酬”計劃的評價如何（工資、獎金、福利、股票計劃）？福利遠(yuǎn)高于略高于略低于遠(yuǎn)低于一般一般一般一般一般請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答水平水平水平水平水平?jīng)]有意見42.與其他公司在相同職位上提供的福利相比，您如何看123456待公司的福利計劃？部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見43.請評價下列每一項福利的滿意程度：a.您的醫(yī)療健康保險123456b.傷殘保險123456c.帶薪休假（病假、休假）123456d.養(yǎng)老金/退休金計劃12345644.您對健康計劃地執(zhí)行情況是否滿意（如準(zhǔn)確及時的處123456理申請，回答客戶提出的問題，解決問題的能力等）？45.總的來看，公司的政策和規(guī)劃有助于員工平衡工作和家庭123456責(zé)任之間的關(guān)系46.公司提倡靈活的工作安排（如靈活的工作時間、工作方式、123456工作分工）職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見47.公司在以下方面做得很好：a.提供能使我更好完成工123456作的培訓(xùn)b.為員工提供本部門其他123456工作的培訓(xùn)c.提升表現(xiàn)出色的員工12345648.如果公司內(nèi)部有合適的人選，公司會任用內(nèi)部員工而不是123456從外邊聘用49.在公司內(nèi)部我能夠接受培訓(xùn)，123456使我升到更高級別的崗位.50.公司在提供以下機(jī)會方面做得很好：a.個人成長與發(fā)展（項目委123456任、調(diào)動）b.晉升（提升）12345651.員工享有同等的晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，公司不會考慮下列因素：a.種族/文化背景123456b.性別123456c.年齡123456d.親群關(guān)系12345652.公司能夠明確指出獲得成功所需123456的技能53.公司為表新出色的員工提供了很123456好的工作保障工作內(nèi)容和滿意度部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見54.全面考慮，您對目前的工作123456是否滿意？55.您對下列方面的滿意程度是：a.您的工作類型123456b.在工作中您發(fā)揮特長的機(jī)會12345656.我知道自己的工作對于達(dá)到公123456司的經(jīng)營目標(biāo)做出了多大貢獻(xiàn)57.我認(rèn)為我可以很充分的表述自123456己所從事的工作58.我能在以下方面提出意見：a.群體內(nèi)員工聘用決策123456b.對同事評估123456c.評估直接主管12345659.我沒有受到工作壓力的困擾12345660.公司會幫助雇員緩解工作壓力12345661.我喜歡和同事共同工作123456公司形象部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見62.總體看來，您對公司目前的狀123456況是否滿意？遠(yuǎn)高于略高于略低于遠(yuǎn)低于一般一般一般一般一般請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答水平水平水平水平水平?jīng)]有意見63.總體看來，與其他公司相比123456貴公司出于何水平？部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見64.我為能在公司工作而感到驕傲12345665.我會向其他人推薦來我公司工作12345666.我會留在現(xiàn)在的公司，即使其他123456的公司有類似的空缺67.我支持公司的經(jīng)營目標(biāo)123456變化變化之后變化之后變化之后效果效果效果沒有意見請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答更好與過去相同更差68.考慮到公司在過去幾年發(fā)生的變化，總的來說，您將1234這樣評價您所在的公司請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答太快正合適太慢沒有意見69.考慮到目前同行業(yè)的競爭環(huán)境，您認(rèn)為貴公司的改革步伐：a.就您所在的部門而言1234b.就整個公司而言1234部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關(guān)數(shù)字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見70.在快速變化的經(jīng)營環(huán)境中，公司將促進(jìn)我更有效的工作123456領(lǐng)導(dǎo)請圈出相關(guān)數(shù)字對問題做出回答非常好很好一般不好非常差沒有意見71.您認(rèn)為您所在的公司