外包客服個(gè)人合同范本

外包客服個(gè)人合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：某某科技有限公司

甲方地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式：138XXXX1234

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：某某客服個(gè)人工作室

乙方地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式：139XXXX5678

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方需要對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，而乙方具有豐富的客服經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，達(dá)成合作意向，甲方委托乙方提供外包客服服務(wù)。雙方經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就外包客服服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、定義：

1.甲方：指某某科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱為“甲方”。

2.乙方：指某某客服個(gè)人工作室，以下簡(jiǎn)稱為“乙方”。

3.外包客服服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供電話接聽、在線咨詢、問題解答等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、雙方權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的客戶資料、產(chǎn)品信息及相關(guān)培訓(xùn)資料。

（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的外包客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。

（3）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的外包客服服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。

（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的素質(zhì)和技能，如有服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、價(jià)格與支付條件：

1.雙方確認(rèn)，乙方提供的外包客服服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元整（大寫：人民幣陸佰捌拾萬(wàn)元整）。

2.甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。

四、履行期限：

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為壹年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。

五、違約責(zé)任：

1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方如未能按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

六、不可抗力：

1.因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

2.受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。

七、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他條款：

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

九、附則：

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

簽訂日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是明確甲乙雙方在外包客服服務(wù)領(lǐng)域的合作事宜，確保雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益得到保障。合同范圍包括乙方為甲方提供電話接聽、在線咨詢、問題解答等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，以及甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方對(duì)甲方保密規(guī)定的遵守等內(nèi)容。

第二條定義

為本合同所述，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

1.甲方：指某某科技有限公司。

2.乙方：指某某客服個(gè)人工作室。

3.外包客服服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供電話接聽、在線咨詢、問題解答等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供外包客服服務(wù)所需支付的費(fèi)用。

5.保密規(guī)定：指甲方對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、客戶資料等進(jìn)行保密的相關(guān)規(guī)定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的客戶資料、產(chǎn)品信息及相關(guān)培訓(xùn)資料。

（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的外包客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。

（3）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

（4）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，如乙方未能按照甲方要求提供服務(wù)。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的外包客服服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。

（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的素質(zhì)和技能，如有服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未能按照約定時(shí)間支付。

第四條價(jià)格與支付條件

1.雙方確認(rèn)，乙方提供的外包客服服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元整（大寫：人民幣陸佰捌拾萬(wàn)元整）。

2.甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。

4.甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每月月底支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

5.乙方提供服務(wù)期間，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為壹年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。

3.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照甲方要求提供外包客服服務(wù)。

4.甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方如未能按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。

3.甲方如未能按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。

4.乙方如違反保密規(guī)定，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

5.因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。

6.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指在合同簽訂后，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行合同的情形。

2.不可抗力包括但不限于以下情況：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為（如封鎖、禁令等）、社會(huì)異?，F(xiàn)象（如罷工、暴動(dòng)等）、重大技術(shù)障礙（如網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)崩潰等）。

3.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

4.受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。

5.如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃或終止合同。

6.雙方應(yīng)在合同中約定不可抗力事件的處理程序和責(zé)任免除條件，以明確雙方在不可抗力情況下的權(quán)益。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意選擇以下爭(zhēng)議解決方式：

（1）調(diào)解：雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，尋求第三方調(diào)解員的協(xié)助解決爭(zhēng)議。

（3）仲裁：雙方可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)，按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

（4）訴訟：如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.雙方應(yīng)遵守約定的爭(zhēng)議解決方式，未經(jīng)雙方同意，不得變更爭(zhēng)議解決方式。

4.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中應(yīng)保持合作態(tài)度，履行合同義務(wù)，不得影響合同的履行和其他方的權(quán)益。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方應(yīng)通過(guò)書面形式互相通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。通知應(yīng)以電子郵件、書面函件或其他雙方同意的方式進(jìn)行，發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。

2.合同變更：合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.終止條件：合同終止的條件包括但不限于：

（1）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；

（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；

（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意終止；

（4）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于支付、交接等。

第十條附則

1.附錄：本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。附件應(yīng)包括雙方約定的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。

2.附件：雙方可以簽訂附件，對(duì)合同的某些條款進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明或補(bǔ)充，附件應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.合同的簽訂、履行、終止、爭(zhēng)議解決等事