《企業(yè)人力資源管理》課件

企業(yè)人力資源管理課程概述1人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略性人才需求分析與規(guī)劃2招聘與選拔人才篩選與引進流程3培訓(xùn)與發(fā)展員工能力提升體系4績效管理員工績效評估與改進5薪酬與福利激勵與保留優(yōu)秀人才6員工關(guān)系什么是人力資源管理？人才管理吸引、保留和發(fā)展組織所需人才戰(zhàn)略合作支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)制度體系建立規(guī)范、高效的人力資源政策價值創(chuàng)造提升人力資本價值，促進企業(yè)發(fā)展人力資源管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略支撐促進戰(zhàn)略目標達成人才競爭優(yōu)勢吸引和留住優(yōu)秀人才提升組織績效優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)與能力合規(guī)風(fēng)險管控規(guī)避勞動法律風(fēng)險人力資源管理的歷史演變1人事管理時期重行政事務(wù)，輕戰(zhàn)略規(guī)劃2人力資源管理時期強調(diào)人力資源系統(tǒng)性管理3戰(zhàn)略伙伴時期參與企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施4人才價值創(chuàng)造時期注重人才發(fā)展與價值最大化現(xiàn)代人力資源管理的挑戰(zhàn)全球化競爭跨文化人才管理難度增加技術(shù)變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才要求提高組織扁平化傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展通道受限人才短缺專業(yè)技術(shù)人才獲取難度加大員工期望變化新生代對工作意義要求提高人力資源管理的主要職能招聘與選拔甄選合適人才培訓(xùn)與發(fā)展提升員工能力績效管理評估工作表現(xiàn)薪酬與福利激勵員工貢獻員工關(guān)系維護和諧氛圍組織發(fā)展優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)第一部分：人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合人才需求分析預(yù)測未來人才需求資源配置優(yōu)化最大化人力資源價值人力資源規(guī)劃的定義系統(tǒng)性過程確保組織在合適時間獲得合適數(shù)量與質(zhì)量的人才前瞻性活動預(yù)測未來人才需求與供給情況戰(zhàn)略支撐工具將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體人力資源計劃資源平衡機制協(xié)調(diào)人才供需關(guān)系，優(yōu)化資源配置人力資源規(guī)劃的目的保障人才供應(yīng)確保關(guān)鍵崗位人才滿足業(yè)務(wù)需求控制人工成本優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人效比提升組織能力識別核心能力缺口，強化競爭優(yōu)勢支持戰(zhàn)略實施為企業(yè)戰(zhàn)略目標提供人才保障人力資源規(guī)劃的步驟分析企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)戰(zhàn)略方向與目標評估現(xiàn)有人力資源盤點現(xiàn)有人才數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)預(yù)測人力資源需求根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)測未來人才需求制定人才供給計劃內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部招聘策略實施與調(diào)整落實計劃并根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整人力資源需求預(yù)測定量分析方法回歸分析馬爾科夫分析比率分析人員配置模型定性分析方法德爾菲法專家判斷法情景規(guī)劃管理層預(yù)測關(guān)鍵考量因素業(yè)務(wù)增長預(yù)期技術(shù)變革影響組織結(jié)構(gòu)調(diào)整核心能力需求人力資源供給預(yù)測內(nèi)部供給分析現(xiàn)有員工發(fā)展?jié)摿υu估外部供給分析人才市場供給狀況研究員工流動分析離職率、晉升率、退休預(yù)測人才梯隊評估關(guān)鍵崗位繼任者準備度人力資源缺口分析數(shù)量缺口人員總量與各層級人才數(shù)量差距質(zhì)量缺口能力素質(zhì)與崗位要求的差距結(jié)構(gòu)缺口人才結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)需求不匹配缺口識別后，需要制定相應(yīng)的解決方案，可能包括內(nèi)部培養(yǎng)、外部招聘或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等措施。制定人力資源戰(zhàn)略人才獲取策略優(yōu)化招聘渠道與方法人才發(fā)展策略培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道人才保留策略激勵機制與企業(yè)文化建設(shè)組織優(yōu)化策略組織結(jié)構(gòu)與工作流程調(diào)整人力資源規(guī)劃案例分析15%銷售人員缺口市場擴張需要增加銷售團隊8個關(guān)鍵崗位風(fēng)險缺乏有效繼任者計劃25%技術(shù)人才流失率高于行業(yè)平均水平60天招聘周期核心技術(shù)崗位平均填補時間第二部分：招聘與選拔招聘的定義和目標吸引合適人才招攬符合組織需求的潛在人才篩選最佳候選人通過科學(xué)方法選擇最合適人選滿足業(yè)務(wù)需求為組織提供所需人力資源提升雇主品牌樹立良好企業(yè)形象，吸引優(yōu)秀人才招聘流程概述1需求確認明確崗位要求與人才標準2信息發(fā)布通過適當渠道發(fā)布招聘信息3簡歷篩選初步篩選符合條件的候選人4面試評估多輪面試與測評5背景調(diào)查驗證候選人信息真實性6錄用決策確定最終人選并發(fā)出錄用通知7入職管理新員工入職與融入內(nèi)部招聘vs外部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)勢熟悉企業(yè)文化降低招聘成本提升員工忠誠度調(diào)整期短內(nèi)部招聘劣勢人才池有限可能滋生內(nèi)部競爭創(chuàng)新思維受限需填補原崗位空缺外部招聘優(yōu)勢引入新思想擴大人才選擇范圍獲取競爭對手信息引入特殊技能人才外部招聘劣勢招聘成本高融入期長文化匹配風(fēng)險不利于內(nèi)部員工士氣招聘渠道分析線上招聘平臺智聯(lián)招聘、前程無憂、Boss直聘等校園招聘高校宣講會、實習(xí)生項目獵頭服務(wù)針對高端人才與關(guān)鍵崗位員工推薦利用員工人脈網(wǎng)絡(luò)尋找人才行業(yè)交流會專業(yè)論壇與行業(yè)展會有效的職位描述崗位概述簡明扼要地描述崗位主要職責與目標關(guān)鍵職責列出具體工作內(nèi)容與責任范圍任職資格必備技能、經(jīng)驗與教育背景要求組織關(guān)系明確匯報關(guān)系與跨部門協(xié)作篩選應(yīng)聘者簡歷篩選基本條件符合度評估電話初篩基本情況與意向確認能力測評專業(yè)技能與素質(zhì)評估4面試評估綜合能力與文化匹配度考察面試技巧面試前準備研究候選人背景與準備問題開場與建立關(guān)系創(chuàng)造輕松氛圍，建立初步信任結(jié)構(gòu)化提問針對關(guān)鍵能力進行深入探詢提供崗位信息介紹公司與崗位相關(guān)情況記錄與評估客觀記錄與評估面試表現(xiàn)背景調(diào)查和錄用決策背景調(diào)查項目學(xué)歷驗證工作經(jīng)歷核實專業(yè)資格認證犯罪記錄查詢信用記錄查詢錄用決策考量專業(yè)能力匹配度組織文化契合度發(fā)展?jié)摿υu估薪酬期望合理性團隊融入可能性新員工入職管理入職準備辦公設(shè)備與系統(tǒng)權(quán)限準備企業(yè)文化介紹傳遞企業(yè)價值觀與文化理念崗位培訓(xùn)工作技能與流程培訓(xùn)融入輔導(dǎo)導(dǎo)師制與團隊融入活動招聘效果評估45天平均招聘周期從發(fā)布需求到崗位填補的時間8500元招聘成本每個崗位的平均招聘投入85%錄用接受率候選人接受錄用通知的比例90%試用期通過率新員工通過試用期考核比例第三部分：培訓(xùn)與發(fā)展課堂培訓(xùn)系統(tǒng)性知識傳授在線學(xué)習(xí)靈活自主學(xué)習(xí)方式導(dǎo)師輔導(dǎo)個性化經(jīng)驗傳承員工培訓(xùn)的重要性提升組織績效實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標與戰(zhàn)略提高員工能力增強核心技能與知識3增強員工忠誠度展示對員工發(fā)展的重視適應(yīng)環(huán)境變化應(yīng)對技術(shù)與市場變革培訓(xùn)需求分析組織層面分析戰(zhàn)略目標與業(yè)務(wù)需求工作層面分析崗位職責與技能要求2個人層面分析員工現(xiàn)有能力與差距3績效差距分析現(xiàn)有表現(xiàn)與期望的差距制定培訓(xùn)計劃1設(shè)定培訓(xùn)目標明確培訓(xùn)預(yù)期成果與評估標準2確定培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)需求分析確定培訓(xùn)主題與重點3選擇培訓(xùn)方法根據(jù)內(nèi)容與學(xué)員特點選擇適當方式4規(guī)劃培訓(xùn)資源預(yù)算、講師、場地與教材準備5制定評估方案設(shè)計培訓(xùn)效果評估機制與工具培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)實施與管理培訓(xùn)前準備材料審核、環(huán)境準備與學(xué)員通知培訓(xùn)過程管理時間控制、互動引導(dǎo)與問題解答學(xué)習(xí)效果追蹤學(xué)習(xí)進度監(jiān)控與即時反饋培訓(xùn)記錄管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集與系統(tǒng)化管理培訓(xùn)效果評估反應(yīng)層評估學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度與感受學(xué)習(xí)層評估知識與技能掌握程度行為層評估工作行為改變與應(yīng)用情況結(jié)果層評估對業(yè)務(wù)指標的實際影響投資回報評估培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的比較職業(yè)發(fā)展規(guī)劃自我評估興趣、能力與價值觀分析職業(yè)目標設(shè)定短期與長期職業(yè)發(fā)展目標能力差距分析目標崗位要求與現(xiàn)有能力差距發(fā)展行動計劃能力提升與經(jīng)驗積累計劃定期回顧與調(diào)整根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整發(fā)展計劃建立學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考注重整體聯(lián)系與系統(tǒng)解決問題自我超越鼓勵個人持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展改變心智模式挑戰(zhàn)既有思維方式，接納新觀念共同愿景凝聚集體目標與奮斗方向第四部分：績效管理目標設(shè)定明確績效期望與標準持續(xù)輔導(dǎo)日常反饋與支持3績效考核收集數(shù)據(jù)與評估表現(xiàn)績效面談溝通結(jié)果與發(fā)展計劃績效管理的定義和目的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⒔M織目標轉(zhuǎn)化為個人目標績效提升通過反饋與輔導(dǎo)改進工作表現(xiàn)人才發(fā)展識別發(fā)展需求與職業(yè)發(fā)展方向管理決策為薪酬、晉升等決策提供依據(jù)績效管理循環(huán)績效計劃設(shè)定目標與標準績效執(zhí)行落實目標與收集數(shù)據(jù)績效評估分析與評價工作表現(xiàn)績效反饋溝通結(jié)果與提供指導(dǎo)績效改進制定與實施發(fā)展計劃設(shè)定績效目標具體明確目標內(nèi)容清晰，責任明確可衡量有明確指標與標準可實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性但可達成相關(guān)性與組織目標保持一致時限性有明確的完成時間節(jié)點績效標準制定數(shù)量標準銷售額目標產(chǎn)量要求客戶數(shù)量任務(wù)完成數(shù)質(zhì)量標準準確率要求客戶滿意度產(chǎn)品合格率服務(wù)標準時間標準響應(yīng)時間交付期限項目進度處理速度成本標準預(yù)算控制成本節(jié)約資源利用率費用管理績效考核方法績效面談技巧充分準備收集全面數(shù)據(jù)，列出討論要點營造氛圍創(chuàng)造開放、支持的溝通環(huán)境平衡反饋肯定成績，建設(shè)性指出問題4共同規(guī)劃協(xié)商改進措施與發(fā)展計劃績效改進計劃明確差距識別實際表現(xiàn)與期望的差距分析原因探究績效不佳的根本原因制定措施明確具體改進行動與步驟跟蹤反饋定期監(jiān)控進展并提供輔導(dǎo)績效管理常見問題及解決方案光環(huán)效應(yīng)使用多元評估指標，關(guān)注具體事實標準不一致建立明確評分標準與示例反饋不及時實施常態(tài)化反饋機制評分過于寬松培訓(xùn)評估者，校準評分標準形式主義簡化流程，聚焦價值創(chuàng)造第五部分：薪酬與福利薪酬結(jié)構(gòu)基本工資、績效獎金與長期激勵福利項目保險、補貼與額外津貼全面回報物質(zhì)與非物質(zhì)激勵相結(jié)合薪酬體系設(shè)計原則外部競爭性與市場水平保持競爭力內(nèi)部公平性崗位價值與薪酬水平匹配2個人貢獻度反映個人能力與績效差異3成本可控性滿足激勵需求同時控制成本靈活適應(yīng)性隨環(huán)境變化調(diào)整薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)分析基本工資績效獎金津貼補貼長期激勵法定福利工資等級制度1基層員工1-3級，主要以固定工資為主2專業(yè)人員4-6級，增加績效獎金比例3中層管理者7-9級，加入中長期激勵4高層管理者10-12級，長期激勵占比顯著提高績效獎金設(shè)計獎金資金池根據(jù)公司業(yè)績確定總獎金額分配機制部門與個人績效掛鉤的分配規(guī)則考核指標財務(wù)、業(yè)務(wù)與發(fā)展多維度指標發(fā)放頻率月度、季度與年度獎金設(shè)計員工福利計劃法定福利五險一金等法定項目補充保險商業(yè)醫(yī)療、意外險等工作環(huán)境餐飲補貼、交通便利等健康關(guān)懷體檢、健身設(shè)施等發(fā)展機會學(xué)習(xí)津貼、進修機會等股權(quán)激勵方案股票期權(quán)在約定價格購買公司股票行權(quán)價格與行權(quán)條件分期授予與行權(quán)設(shè)計限制性股票附帶條件的股票授予解禁條件與時間安排業(yè)績與任職雙重條件股票增值權(quán)股價增長的現(xiàn)金收益無需實際持股適合非上市公司薪酬調(diào)查與分析本公司行業(yè)平均市場領(lǐng)先薪酬管理的法律風(fēng)險工資支付違規(guī)違反最低工資標準或拖欠工資同工不同酬違反同工同酬原則導(dǎo)致歧視加班費計算錯誤違反勞動法關(guān)于加班費規(guī)定社保繳納不規(guī)范未按實際工資繳納社會保險第六部分：員工關(guān)系管理開放溝通建立透明信任的交流機制沖突管理有效解決工作場所矛盾團隊建設(shè)增強團隊凝聚力與合作精神構(gòu)建和諧勞動關(guān)系互利共贏平衡企業(yè)與員工利益尊重與信任建立互相尊重的工作關(guān)系合規(guī)與公正遵守法律法規(guī)與公平對待溝通與參與鼓勵員工參與管理與決策員工溝通機制信息傳遞企業(yè)重要信息及時傳達雙向交流鼓勵員工表達意見與反饋2團隊會議促進團隊協(xié)作與信息共享3意見征集收集員工建議與創(chuàng)新想法沖突管理與解決識別沖突及早發(fā)現(xiàn)潛在沖突征兆分析原因