企業(yè)保潔管理制度

企業(yè)保潔管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂保潔管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔人員做好相關(guān)工作。教育本部門員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守保潔管理制度。3.保潔人員按照規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的使用、保管和維護(hù)。及時(shí)向人事行政部報(bào)告保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每日清掃、拖地，保持地面干凈、整潔，無雜物、灰塵、污漬。定期進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬。2.桌面、文件柜等每日擦拭，保持表面清潔，無灰塵、污漬。電腦、打印機(jī)等設(shè)備每周進(jìn)行清潔，確保外觀干凈。3.門窗玻璃每月擦拭一次，保持玻璃明亮、無污漬、水漬。4.垃圾處理每天定時(shí)清理垃圾桶，垃圾不超過桶容量的2/3，確保無異味。及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯每日清掃、拖地，扶手每日擦拭，保持干凈、整潔。定期對(duì)墻壁、天花板進(jìn)行除塵。2.電梯每日清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持干凈無污漬。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位。3.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃、消毒，包括地面、馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等，確保無異味、無污漬。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面深度清潔和消毒。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和實(shí)際情況，制定相應(yīng)的保潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.生產(chǎn)設(shè)備每班生產(chǎn)結(jié)束后，及時(shí)清理設(shè)備表面的油污、灰塵等。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.生產(chǎn)車間地面每日清掃，保持地面無雜物、灰塵。定期進(jìn)行沖洗，去除地面油污。4.物料存放區(qū)保持物料擺放整齊，周圍環(huán)境清潔，無垃圾、雜物。定期清理物料存放區(qū)的廢舊包裝等。三、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取保潔工具和用品。2.按照規(guī)定的區(qū)域和順序進(jìn)行保潔工作：先清理垃圾，更換垃圾袋。依次清掃地面、擦拭桌面、門窗玻璃等。清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手臺(tái)等。對(duì)公共區(qū)域的走廊、樓梯等進(jìn)行清掃。3.在保潔過程中，注意觀察各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。4.保潔工作完成后，將工具和用品歸位存放，并做好工作記錄。（二）定期工作流程1.每周對(duì)辦公區(qū)域的文件柜、電器設(shè)備等進(jìn)行全面清潔。對(duì)公共區(qū)域的電梯轎廂進(jìn)行深度清潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。2.每月對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。對(duì)公共區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行徹底擦拭。對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行局部維護(hù)保養(yǎng)和清潔。3.每季度對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的天花板、墻壁進(jìn)行除塵。對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的地面進(jìn)行全面沖洗。對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。四、保潔人員行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，如需請(qǐng)假，需提前向人事行政部申請(qǐng)。3.嚴(yán)格按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量。（二）服務(wù)態(tài)度1.對(duì)待同事和來訪人員要熱情、禮貌，主動(dòng)打招呼。2.耐心解答他人提出的關(guān)于保潔工作的問題，不得與他人發(fā)生爭執(zhí)。3.積極主動(dòng)為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。（三）職業(yè)操守1.愛護(hù)公司財(cái)物，不得故意損壞保潔工具、設(shè)備和公共設(shè)施。2.注意節(jié)約保潔用品和水電等資源。3.不得泄露公司機(jī)密信息，不得私自翻看公司文件、資料等。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配置1.根據(jù)保潔工作的需要，合理配置各類保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、吸塵器、洗地機(jī)等。2.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確、完好可用。（二）使用與保管1.保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成損壞。2.每次使用后，及時(shí)清理保潔工具，將其放置在指定的存放區(qū)域。3.對(duì)保潔設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、加油、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.建立保潔工具和設(shè)備臺(tái)賬，記錄工具和設(shè)備的采購、使用、維修、報(bào)廢等情況。（三）維修與更換1.保潔工具和設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部。2.人事行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)銷。3.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的保潔工具和設(shè)備，由人事行政部按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，并及時(shí)更新配置。六、保潔工作檢查與考核（一）檢查方式1.人事行政部定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽查等。2.各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)本部門辦公區(qū)域的保潔情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)向人事行政部反饋問題。（二）檢查內(nèi)容1.保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生死角清理等。2.保潔人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)操守。3.保潔工具和設(shè)備的使用與保管情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)立保潔工作考核評(píng)分表，滿分為100分。2.根據(jù)檢查情況進(jìn)行評(píng)分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果與保潔人員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，具體如下：優(yōu)秀：績效獎(jiǎng)金上浮20%。良好：績效獎(jiǎng)金發(fā)放全額。合格：績效獎(jiǎng)金下浮10%。不合格：績效獎(jiǎng)金下浮30%，并進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩次不合格者予以辭退。（四）結(jié)果反饋與整改1.人事行政部將檢查考核結(jié)果及時(shí)反饋給保潔人員和相關(guān)部門。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行整改，整改情況由人事行政部跟蹤復(fù)查。七、保潔工作安全管理（一）安全意識(shí)教育1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，提高其安全防范意識(shí)。2.教育保潔人員正確使用保潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（二）安全操作規(guī)程1.制定保潔工作安全操作規(guī)程，如清潔劑的使用、電器設(shè)備的操作等。2.保潔人員在工作中必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保自身安全。（三）安全防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如手套、口罩、護(hù)目鏡等。2.在進(jìn)行高處作業(yè)、危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)等時(shí)，必須采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如搭建腳手架、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等。（四）事故處理