超市商品廣告管理制度

超市商品廣告管理制度?總則1.目的為規(guī)范超市商品廣告活動(dòng)，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升超市形象和市場競爭力，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有商品的廣告宣傳活動(dòng)，包括但不限于海報(bào)、宣傳單頁、電子顯示屏廣告、廣播廣告、線上廣告等。3.基本原則真實(shí)性原則：廣告內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，不得含有虛假或引人誤解的信息。合法性原則：廣告活動(dòng)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得進(jìn)行違法違規(guī)宣傳。準(zhǔn)確性原則：廣告中涉及的商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等應(yīng)準(zhǔn)確無誤。規(guī)范性原則：廣告形式和內(nèi)容應(yīng)符合超市的整體形象和規(guī)范要求。廣告內(nèi)容管理1.商品信息基本信息：廣告中應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等基本信息。功能用途：對(duì)于具有特殊功能或用途的商品，廣告中應(yīng)清晰說明其功能、使用方法和注意事項(xiàng)。質(zhì)量承諾：可根據(jù)實(shí)際情況，在廣告中適當(dāng)提及商品的質(zhì)量保證、售后服務(wù)等內(nèi)容，但不得夸大或虛假承諾。2.價(jià)格信息標(biāo)價(jià)規(guī)范：商品廣告中的標(biāo)價(jià)應(yīng)清晰明確，不得使用模糊、歧義或容易引起誤解的標(biāo)價(jià)方式。價(jià)格變動(dòng)：如商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新廣告內(nèi)容，確保消費(fèi)者看到的價(jià)格信息準(zhǔn)確無誤。促銷價(jià)格：對(duì)于促銷商品，廣告中應(yīng)明確標(biāo)注促銷價(jià)格、促銷期限、促銷規(guī)則等信息，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.促銷活動(dòng)信息活動(dòng)內(nèi)容：詳細(xì)說明促銷活動(dòng)的形式、時(shí)間、參與條件、優(yōu)惠方式等內(nèi)容，確保消費(fèi)者能夠清楚了解活動(dòng)詳情?；顒?dòng)限制：明確促銷活動(dòng)的限制條件，如限購數(shù)量、適用范圍、不參與活動(dòng)的商品等，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。活動(dòng)解釋權(quán)：在廣告中應(yīng)明確超市對(duì)促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)，避免因解釋不清而引發(fā)糾紛。4.廣告語言表述準(zhǔn)確：廣告語言應(yīng)簡潔明了、通俗易懂，避免使用生僻、晦澀或容易引起歧義的詞匯和語句。不得夸大：禁止使用夸大、虛假、絕對(duì)化的語言進(jìn)行廣告宣傳，如"最佳""最優(yōu)惠""獨(dú)家"等。遵守廣告法：廣告語言應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。廣告設(shè)計(jì)與制作管理1.設(shè)計(jì)要求符合品牌形象：廣告設(shè)計(jì)應(yīng)符合超市的整體品牌形象，包括標(biāo)志、顏色、字體等元素的運(yùn)用，保持一致性和連貫性。突出重點(diǎn)：廣告內(nèi)容應(yīng)突出商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和促銷信息，吸引消費(fèi)者的注意力。排版合理：廣告的排版應(yīng)整齊、美觀，圖片、文字、色彩等元素搭配協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)混亂、擁擠的情況。2.制作流程需求提交：各部門如需制作商品廣告，應(yīng)填寫廣告制作申請(qǐng)表，詳細(xì)說明廣告的內(nèi)容、形式、投放時(shí)間、投放地點(diǎn)等信息，并提交相關(guān)資料。審核審批：廣告制作申請(qǐng)表提交后，由超市廣告管理部門進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。制作執(zhí)行：經(jīng)審批通過的廣告制作申請(qǐng)表交予廣告制作單位進(jìn)行制作，制作單位應(yīng)按照要求按時(shí)完成廣告制作任務(wù)，并提交樣稿供審核。審核確認(rèn)：廣告制作單位提交樣稿后，由超市廣告管理部門再次進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行批量制作和投放。3.版權(quán)管理自有版權(quán)：超市自行設(shè)計(jì)制作的廣告，其版權(quán)歸超市所有。未經(jīng)超市書面許可，任何單位和個(gè)人不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改超市的廣告內(nèi)容。合作版權(quán)：對(duì)于與第三方合作制作的廣告，應(yīng)在合作協(xié)議中明確版權(quán)歸屬和使用權(quán)限等問題，避免出現(xiàn)版權(quán)糾紛。廣告投放管理1.投放計(jì)劃制定計(jì)劃：超市廣告管理部門應(yīng)根據(jù)商品銷售情況、促銷活動(dòng)安排等因素，制定年度、季度和月度廣告投放計(jì)劃，明確廣告投放的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容等信息。計(jì)劃調(diào)整：如因市場變化、促銷活動(dòng)調(diào)整等原因需要對(duì)廣告投放計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)填寫廣告投放計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)表，經(jīng)審批后實(shí)施。2.投放渠道店內(nèi)渠道：包括海報(bào)、宣傳單頁、電子顯示屏、廣播等，主要用于向店內(nèi)顧客宣傳商品信息和促銷活動(dòng)。店外渠道：如戶外廣告、社區(qū)宣傳、線上廣告等，主要用于擴(kuò)大超市的品牌知名度和影響力，吸引潛在顧客。選擇原則：在選擇廣告投放渠道時(shí)，應(yīng)綜合考慮渠道的受眾群體、傳播效果、成本效益等因素，選擇最適合的渠道進(jìn)行廣告投放。3.投放監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測：對(duì)廣告投放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保廣告按照投放計(jì)劃進(jìn)行投放，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決廣告投放過程中出現(xiàn)的問題。效果評(píng)估：定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估，通過銷售額、客流量、顧客反饋等指標(biāo)，分析廣告投放對(duì)商品銷售和超市形象的影響，為后續(xù)廣告投放提供參考依據(jù)。廣告審查與監(jiān)督管理1.審查機(jī)制初審：廣告制作單位提交樣稿后，由超市廣告管理部門進(jìn)行初審，重點(diǎn)審查廣告內(nèi)容是否符合本制度要求，是否存在虛假、違法、違規(guī)等問題。終審：初審?fù)ㄟ^的廣告樣稿報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審，終審主要審查廣告的整體效果、投放策略等是否符合超市的經(jīng)營目標(biāo)和市場需求。定期審查：超市廣告管理部門應(yīng)定期對(duì)已投放的廣告進(jìn)行審查，檢查廣告內(nèi)容是否與實(shí)際情況相符，是否存在過期、失效等問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.監(jiān)督措施內(nèi)部監(jiān)督：超市內(nèi)部設(shè)立廣告監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。顧客監(jiān)督：鼓勵(lì)顧客對(duì)超市廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)廣告存在虛假、誤導(dǎo)等問題，可向超市客服部門或相關(guān)管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，超市應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。社會(huì)監(jiān)督：接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)于媒體曝光、消費(fèi)者投訴等涉及超市廣告的問題，應(yīng)高度重視，及時(shí)調(diào)查處理，并采取有效措施加以改進(jìn)。廣告違規(guī)處理1.違規(guī)界定凡違反本制度規(guī)定，在廣告內(nèi)容、設(shè)計(jì)制作、投放等環(huán)節(jié)存在虛假、違法、違規(guī)等行為的，均屬于廣告違規(guī)行為。具體違規(guī)行為包括但不限于：廣告內(nèi)容虛假夸大、誤導(dǎo)消費(fèi)者；廣告設(shè)計(jì)制作不符合要求；廣告投放未經(jīng)審批或未按計(jì)劃執(zhí)行；廣告侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.處理措施責(zé)令整改：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的廣告違規(guī)行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門或單位立即進(jìn)行整改，消除不良影響。經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或單位處以一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從其部門績效獎(jiǎng)金或相關(guān)責(zé)任人的工資中扣除。紀(jì)律處分：對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、造成較大影響的廣告違規(guī)行為，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予警告、記過、降職、撤職等紀(jì)律處分。法律責(zé)